在工業和信息化部印發的《信息化和工業化深度融合專項行動計劃（2013-2018年）》中，中小企業兩化融合能力提升行動是重要內容之一。根據專項行動計劃，到2018年，中小企業應用信息技術開展研發、管理和生產控制的比例要達到55%，應用電子商務開展采購、銷售等業務的比例達到50%。

　　我國的中小企業數量已經達到5000萬，占全國企業總量的99.8%，GDP貢獻是60%，就業貢獻是80%，如此重要的一個群體自然成為國家信息消費和兩化融合的重要引導和幫扶對象。國家信息中心專家委員會副主任寧家駿在日前由中國通信學會主辦的“2013信息化服務與中小企業需求對接高層研討會”上指出：“中小企業的發展在我們國家的經濟體制改革和今后發展中將會起到越來越大的作用。今后新型工業化和城鎮化，更多的要依靠中小企業的發展。而中小企業的發展在當前這樣一個大交互、大聯通、大數據的時代離不開信息化的發展，離不開信息化的創新。如果沒有信息化，我們的中小企業發展很可能長期還處在一個靠廉價勞動力，靠自然資源和人力資源掠奪的粗放發展方式上，很難把真正的中國經濟轉型搞上去。”

　　平臺先行

　　信息化對于中小企業這個受宏觀經濟因素影響大的弱勢群體來說顯得更為重要，而我國政府也一直非常重視中小企業信息化工作。

　　鑒于中小企業在資金、人才以及品牌等方面的天然劣勢，我國政府于8年前便基于“政府倡導、企業主體、社會參與”的原則啟動了中小企業信息化推進工程，倡導采取平臺搭建的方式來推進信息技術在中小企業中的應用。中小企業信息化推進工程主要是通過政府營造發展環境、完善政策措施，搭建一個工作平臺，通過制定年度計劃、明確任務目標，建立政府和企業合作的機制，組織動員了一大批電信運營商和信息化服務商，包括新聞媒體廣泛參與到工程的推進，形成了政府部門、中小企業信息化服務機構溝通、協商相互配合、資源共享的一個工作機制。

　　其中，公共服務平臺建設是推進工程的重要內容。作為針對中小企業信息化領域社會服務體系的重要載體，平臺在充分匯聚、調動社會資源的基礎上，全力服務于中小企業信息化建設和中小企業成長事業。平臺重點圍繞人才培訓與服務、投融資、戰略咨詢、解決方案、支撐保障和電子商務等6大領域，健全服務內容、建立服務能力、建設服務平臺、建構服務體系，為中小企業提供標準化、規范化、集約化的公共服務，匯集、組織資源，構建和諧、科學的中小企業信息化生態鏈。

　　工業和信息化部總工程師朱宏任認為，中小企業信息化推進工程有六點做法值得總結：一是以政府推動為先導——政府營造環境，制定政策，動員信息化服務商廣泛參與；二是以專項計劃為抓手——發揮服務商的人才、技術和服務優勢，實施一批中小企業信息化專項計劃，開展大規模培訓；三是以服務平臺為重點——開展了研發設計、管理提升、電子商務、融資服務等信息化服務平臺試點；四是以資源整合為保障——推動服務資源之間加強合作，結成服務聯盟或合作伙伴，共同開發和推廣解決方案；五是以服務小微企業為核心——運用云服務、大數據、移動互聯等技術，降低小微企業信息化應用的成本和門檻；六是以完善網絡為方向——促進服務商與地方政府、工業園區、產業集群、行業協會協同配合，形成全方位支持中小企業發展的服務網絡。

　　目前國家已經在全國推動建設了一批中小企業信息化輔導站、培訓基地、體驗中心、服務中心等信息化機構，同時明確了一支以大企業為主體、專業服務能力強，具有一定社會影響力和市場開拓能力的專業團隊，開發培養了一批針對中小企業核心業務信息化解決方案。而各地經信委、中小企業主管部門把中小企業信息化列入了重要工作議程，積極推動中小企業信息化服務平臺建設。但是朱宏任也指出，必須以發展的眼光來推進中小企業信息化，創新工作思路。

　　思路創新

　　的確，中小企業信息化應用已從早期的單純的低成本信息化應用轉變為通過互聯網、云計算和移動互聯等信息技術的應用，有效降低了中小企業特別是小微企業的生產經營成本和壓力，保持持續穩定發展，幫助中小企業拓展國內外市場。在中小企業信息化中推進中，電子商務平臺是非常重要的一個環節，電子商務的低成本、低門檻和高效率非常契合中小企業的信息化需求。我們知道，受到IT 技術限制，企業的ERP系統難以突破不同企業之間的組織邊界，不能勝任供應鏈協同的重任。而基于互聯網技術的電子商務為企業跨越組織邊界、跨越地域限制、降低信息系統總體擁有成本，從而為企業真正實現供應鏈協同。

　　在福建的一個地級市，中小企業依托第三方的電子商務平臺推出的一種M2C營銷模式，把企業生產的產品直接通過網絡面向國外的消費者進行直接銷售。去年該市就這一項業務銷售額達到了幾百億元，預計今年銷售額將超過1000億元。它完全改變了過去中小企業在傳統市場模式下，實力比較弱、資源比較少、難以拓展市場的局面，特別是在外貿大幅下滑的情況下，他們這種創新模式取得了非常好的發展。過去中小企業建設自己的IT系統和網絡系統需要很大的投入，也缺少這類IT人員，現在基于第三方的電子商務平臺，大家就可以方便、低成本地使用信息化應用。

　　M2C即Manufacturers to Consumer（生產廠家對消費者），生產廠家直接對消費者提供自己生產的產品或服務的一種商業模式，特點是流通環節減少至一對一，銷售成本降低，從而保障了產品品質和售后服務質量。M2C的特點是流通環節減少至一對一，銷售成本降低，沒有商家與廠家交易的差價，消費者所購買的產品的提供者就是生產廠家，因此購買商品的價格更低。

　　消費者可在M2C平臺上自定義所需要的產品，滿足消費者的DIY欲望，增加產品的附加價值。同時商家還可根據消費者的定制產品對自身產品進行優化，達到雙贏的目的。消費者在M2C平臺購買產品后，直接享受廠家提供的各項售后服務，縮短了中間交涉環節，最快程度地為消費者解決問題，讓消費者后顧無憂。由于減少了中間銷售的環節，廠商研發的最新技術能夠快速的呈現給消費者，使用戶更方便快捷的感受到可以創新的魅力，同時，用戶通過售后渠道將自己的使用體驗反饋給廠商，也有利于廠商根據市場的需求來研發新的產品，在廠商與用戶之間形成良好的互動。

　　阿里巴巴政策研究室副主任游五洋表示，從一定程度上說，大企業的信息化是從局域網開始，而中小企業尤其是小微企業則是從互聯網開始的；未來電子商務將徹底改變傳統產業尤其是中小企業的運作方式和價值鏈分布，而第三方電商平臺將在中小企業信息化上扮演非常重要的角色。（孫杰賢）