雖然信息化的發(fā)展依托于IT技術(shù)的進步，但IT技術(shù)又不能完全決定信息化水平的高低。IT技術(shù)可以看作信息化的基礎，但絕不是全部。只不過，在信息化概念最開始被提及時，人們更多地將其理解為IT技術(shù)的發(fā)展、應用與普及。
      隨著信息化建設的日益加深，信息化的外延被不斷放大，而IT技術(shù)僅僅只是其中的一個環(huán)節(jié)。既然IT技術(shù)≠信息化，那么，IT技術(shù)人才又不能等同于信息化人才。信息化人才是指包括開發(fā)、運維、管理、服務等多方面的人才綜合體，而IT技術(shù)人才只能被看作其中的一個方向性人才。


      IT技術(shù)人才=臺前演員
      在信息化建設起步之初，大多數(shù)企業(yè)都沒有設置專門的信息部門的實力。斯時，IT技術(shù)和設備以及應用系統(tǒng)都可花錢買到，或者直接交給外包公司。但系統(tǒng)搭建好，設備采購齊，就意味著企業(yè)的信息化水平就上了一個臺階嗎？
沒有任何兩家企業(yè)在資源、結(jié)構(gòu)、規(guī)模、運營和文化上完全相同，所以，信息化項目的成功無法復制。企業(yè)要想真正提升自身的信息化水平，就必須通過調(diào)研、規(guī)劃和實施等步驟，進行自我量身定做。但IT技術(shù)、設備和軟件系統(tǒng)無法保證這一過程得以達成，真正可靠的執(zhí)行者只能是人。
      事實上，很多企業(yè)的信息化項目，都起步于內(nèi)生需求的外部技術(shù)導入。所有企業(yè)都經(jīng)歷過信息化從無到有的過程，隨著需求的呈現(xiàn)，企業(yè)在信息化建設初期，在IT技術(shù)和IT技術(shù)人才方面存在較大的缺口。信息技術(shù)和系統(tǒng)導入企業(yè)的初期，企業(yè)普遍缺乏IT技術(shù)專業(yè)知識，直接表現(xiàn)為對IT技術(shù)人才的渴求。
      因此，在信息化建設初期，由于需求相對較低，發(fā)展相對滯后，IT技術(shù)人才幾乎成了信息化人才的代名詞。這一階段是企業(yè)IT技術(shù)設施的建設和IT技術(shù)人才的引進期，技術(shù)工作任務比較繁重，工作量加大，因此出現(xiàn)嚴重的人手短缺現(xiàn)象。IT技術(shù)人才在企業(yè)信息化建設初期扮演著極其重要的角色，企業(yè)各部門對其認同度都很高，而他們自身也有較高的職業(yè)成就感。
      在企業(yè)整個信息化建設之初，人們會產(chǎn)生這么一種錯覺：企業(yè)信息化是由IT技術(shù)主導的，也就是IT技術(shù)人才主導的。多數(shù)人認為IT技術(shù)人才就是信息化人才，因為信息化工作的主要從業(yè)者就是IT技術(shù)人才，且信息化工作的主要內(nèi)容就存在于技術(shù)領(lǐng)域。

      信息化人才=臺前＋幕后
      在一些信息化建設乏善可陳的企業(yè)，它們最多設置一到兩個網(wǎng)管的崗位，負責對公司網(wǎng)絡軟硬件進行基本的安裝或維護。——這也是信息化發(fā)展方興未艾階段，大多數(shù)企業(yè)的常規(guī)操作模式。但隨著信息化建設的強勢發(fā)展，不少企業(yè)已經(jīng)專門設置專門的信息歸口部門，即信息部/信息中心。
      從職能上講，信息部門應從企業(yè)發(fā)展的角度為管理層提供建議，而不是僅局限于軟件的開發(fā)和安裝上。如果把企業(yè)比作一個人，那么，信息部門就相當于神經(jīng)系統(tǒng)。信息部門崗位繁雜，既有技術(shù)開發(fā)人員、運維人員和安全人員，又會有管理人員和業(yè)務人員。信息部門主導著企業(yè)包括信息規(guī)劃的總體思路/方案在內(nèi)的信息規(guī)劃編制，且對所有信息項目進行統(tǒng)籌和管理。
      隨著信息化發(fā)展領(lǐng)域的不斷拓寬，其業(yè)務范圍也不斷豐富。單純的IT技術(shù)人才早已無法滿足信息化發(fā)展的需要了。如果把信息化工作比作一臺戲，IT技術(shù)人才扮演的是臺前演員的角色，那么，這場戲要想唱好，就離不開幕后的化妝、舞臺、燈光、道具、音樂等角色的協(xié)調(diào)搭配。
      從另一個角度來看，信息化人才與IT技術(shù)人才的最大區(qū)別在于，信息化人才具有一專多能的素質(zhì)。以IT項目管理為例，IT項目主管要具有綜合知識，除了懂技術(shù)外，還要通過與多方溝通，讓技術(shù)真正落地為企業(yè)服務。當企業(yè)提出新需求后，項目主管就要明白“對于任何項目，變更都無可避免，也無從逃避，只能積極應對”的道理。對于一個軟件項目而言，技術(shù)和管理一個都不能少，且二者并無高下之分，關(guān)鍵在于項目所處的環(huán)境和實際情況。如果把技術(shù)比作左手的話，那么，管理就是右手。所以，在項目管理過程中，技術(shù)和管理都很重要，二者唯有分工不同，但目標卻是一致的，即高質(zhì)量地按計劃完成項目既定的目標。
 
      臺前的工作總是容易讓人們記住。我們看到更多的是IT技術(shù)人員穿墻打洞、架線布網(wǎng)的忙碌身影，是他們對交換機和服務器的維護和檢修。但實際上，企業(yè)的信息化工作從應用需求調(diào)研、應用分析到系統(tǒng)選型、實施規(guī)劃都離不開業(yè)務人員的協(xié)同工作。只有既熟悉企業(yè)管理運營和業(yè)務流程，又熟悉信息技術(shù)和應用的人才是名副其實的信息化人才。