馬化騰如何用“灰度”機(jī)制逼出一個(gè)微信?
馬化騰最近有一句話很受關(guān)注:創(chuàng)業(yè)期曾假扮女孩子陪聊。這是馬化騰在香港大學(xué)的Dream Catchers論壇上爆的料。
我印象最深卻是馬化騰另一句話,為了逼出微信,騰訊內(nèi)部有三個(gè)團(tuán)隊(duì)同時(shí)在做。“做微信,是因?yàn)槲覀兛吹搅艘稽c(diǎn)點(diǎn)不同。我們當(dāng)時(shí)很緊張,(騰訊)內(nèi)部有三個(gè)團(tuán)隊(duì)同時(shí)在做,都叫微信,誰贏了就上誰。最后廣州做e-mail出身的團(tuán)隊(duì)贏了,成都的團(tuán)隊(duì)很失望,就差一個(gè)月。”
過去,騰訊傳出來的消息主要是張小龍團(tuán)隊(duì)和手機(jī)QQ團(tuán)隊(duì)的大戰(zhàn)。騰訊這種內(nèi)部PK是很激烈的,據(jù)說當(dāng)時(shí),張小龍團(tuán)隊(duì)和手機(jī)QQ團(tuán)隊(duì)的競爭也很激烈,甚至通過一些競爭手段來PK掉對方。沒想到,還有一個(gè)成都團(tuán)隊(duì)也在做微信。小馬哥也有狼性的一面的。
創(chuàng)業(yè)不易,互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)更不易。錯(cuò)過一個(gè)風(fēng)口,就是滅頂之災(zāi)。
但是,創(chuàng)業(yè)16年來,馬化騰幾乎沒有錯(cuò)過中國互聯(lián)網(wǎng)所有大的風(fēng)口,為什么?
一個(gè)關(guān)鍵詞是危機(jī)感。馬化騰說:“3年前,互聯(lián)網(wǎng)在PC上面,這三年完全顛倒,移動互聯(lián)網(wǎng)才是真正的互聯(lián)網(wǎng)……也有國內(nèi)的公司在移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)換的過程中跟不上,飛速地掉隊(duì)。甚至強(qiáng)大如Facebook,股票一度跌到700億,是因?yàn)榇蠹覔?dān)心它向移動端轉(zhuǎn)變有問題。直到這兩年Facebook迅速重視移動端,包括whats app的下血本的收購,不敢怠慢,一點(diǎn)都不敢,否則就是滅頂之災(zāi)。”
另一個(gè)關(guān)鍵詞,我認(rèn)為是灰度機(jī)制。我曾經(jīng)跟馬化騰深聊過一個(gè)問題,什么是騰訊微創(chuàng)新最最核心的武器,馬化騰給了三個(gè)關(guān)鍵詞:用戶體驗(yàn);快速迭代;灰度機(jī)制。
馬化騰的灰度機(jī)制是這樣的:很多公司在一開始做產(chǎn)品定義時(shí),要么確定它是黑的,要么確定它是白的。但是馬化騰發(fā)現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的定義是有用戶投票決定的。在一開始,我們不定義它是黑,還是白,有一個(gè)灰度的周期。在這個(gè)灰度周期里,讓用戶的口碑決定它是生是死,是白還是黑。
當(dāng)然,這帶來的一個(gè)結(jié)果,用我一個(gè)朋友梁寧的話,就是:花錢如流水。用馬化騰的話,就是:允許適度浪費(fèi)。
說的再直接點(diǎn),這也是馬化騰創(chuàng)新上的灰度機(jī)制:容忍失敗,允許適度浪費(fèi),鼓勵內(nèi)部競爭內(nèi)部試錯(cuò)。
馬化騰說過,在產(chǎn)品研發(fā)過程中,我們還會有一個(gè)困惑:自己做的這個(gè)產(chǎn)品萬一失敗了怎么辦?
“我的經(jīng)驗(yàn)是,在面對創(chuàng)新的問題上,要允許適度的浪費(fèi)。怎么理解?就是在資源許可的前提下,即使有一兩個(gè)團(tuán)隊(duì)同時(shí)研發(fā)一款產(chǎn)品也是可以接受的,只要你認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目是你在戰(zhàn)略上必須做的。很多人都看到了微信的成功,但大家不知道,其實(shí)在騰訊內(nèi)部,先后有幾個(gè)團(tuán)隊(duì)都在同時(shí)研發(fā)基于手機(jī)的通訊軟件,每個(gè)團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)理念和實(shí)現(xiàn)方式都不一樣,最后微信受到了更多用戶的青睞。你能說這是資源的浪費(fèi)嗎?我認(rèn)為不是,沒有競爭就意味著創(chuàng)新的死亡。即使最后有的團(tuán)隊(duì)在競爭中失敗,但它依然是激發(fā)成功者靈感的源泉,可以把它理解為內(nèi)部試錯(cuò)。”
為什么提這個(gè)灰度機(jī)制?
是因?yàn)椋脦讉€(gè)微創(chuàng)新學(xué)員經(jīng)常提一個(gè)問題:互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,我們的戰(zhàn)略很清晰,但是,萬一失敗了怎么辦?
我認(rèn)為,傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,可以借鑒馬化騰的這個(gè)灰度機(jī)制。如何借鑒,我有三個(gè)建議:
1、一定要建立一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)小分隊(duì)。在產(chǎn)品、組織結(jié)構(gòu)上跟母公司有一個(gè)切割,讓這個(gè)小分隊(duì)能“灰度”成長,而不是一開始就定義它是黑是白。
2、一定要有內(nèi)部PK機(jī)制。PK當(dāng)然要跟結(jié)果強(qiáng)掛鉤,跟激勵強(qiáng)掛鉤。更重要的是要把決策權(quán)下放,要讓一線能夠指揮炮火,甚至是,容忍錯(cuò)誤的炮火。
3、一定要有做爆品的目的。灰度機(jī)制的目的不是為了灰度,而是為了爆品。爆品就是能夠引爆市場的口碑產(chǎn)品,也是內(nèi)部灰度競爭的終極評判標(biāo)準(zhǔn)。
你在轉(zhuǎn)型創(chuàng)新上敢灰度嗎?
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