雕爺：O2O是不是偽命題？

2015-07-04 10:57:45 大云網(wǎng)　點擊量：評論 (0)

昨天在億歐網(wǎng)發(fā)的那篇速錄的東東，是我講演內(nèi)容，錯別字可真多，而且口述的東西很啰嗦，干脆我寫出來算了，算是精準(zhǔn)校對版?！　∈紫?，我的觀點是：一部分的O2O肯定是偽命題啦……至于看這篇文字的你，你所從事的

昨天在億歐網(wǎng)發(fā)的那篇速錄的東東，是我講演內(nèi)容，錯別字可真多，而且口述的東西很啰嗦，干脆我寫出來算了，算是精準(zhǔn)校對版。

首先，我的觀點是：一部分的O2O肯定是偽命題啦……至于看這篇文字的你，你所從事的那家企業(yè)，是不是干進(jìn)了死胡同，到底怎么判別生死勝負(fù)手?請聽我細(xì)細(xì)道來。

分析前，我們必須先搞清楚O2O里面的幾個維度：

1、你家的上門服務(wù)，是一對一，還是一對多?

2、你家的O2O，是該行業(yè)里面的高價格區(qū)間，還是低價格區(qū)間?

3、你家從事的“行業(yè)軸”，賽道夠不夠?qū)?還是說沒有什么“變道”空間?

4、三大要素中，“全人群、高頻、剛需”，你占了幾樣?

5、如果“補(bǔ)貼”能夠起單量，你在“用戶忠誠度”上，有沒有護(hù)城河?

從第一條開始，我驚訝發(fā)現(xiàn)，到現(xiàn)在了，挺多O2O企業(yè)的CEO，還沒思考自己從事的行業(yè)，到底什么叫“半徑效率”呢……派代網(wǎng)老邢前天給我發(fā)微信，就一直問河貍家的美甲，怎么解決半徑效率的問題，我回答他，美甲這件事因為是典型的“一對一”，半徑效率實際上無從解決。

Uber和滴滴他們，因為車本來就是移動的，而你出售的，就是這種“移動”，所以一對一沒問題。本質(zhì)上，除了“出行軸”行業(yè)，別的行業(yè)只要一動彈，就要面臨“一對一還是一對多”的死結(jié)。為什么“餓了么”和“e袋洗”起單量那么快?因為送盒飯和取送衣服，本質(zhì)上是“一對多”啊!一個快遞員出發(fā)，一條路線上可以走訪十戶甚至二十戶顧客，所以“最佳路徑”的規(guī)劃，就變得無比重要。

但例如美甲，你規(guī)劃個毛線呢?一對一服務(wù)，你規(guī)劃得再好，最佳“半徑效率”的終極版是：美甲師不動，顧客動起來找她!這時的美甲師效率才是最高的。

美甲師行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是六千元收入，而做三五十元刷純色的美甲是月收入三千元小姑娘才愛——你讓六千塊收入的人倒貼路上時間去一對一服務(wù)三千塊的人?這筆賬下輩子也算不過來吧?

有人說了，就有顧客需要上門服務(wù)啊，沒錯。但是喪失手藝人工作時間效率這件事的錢，誰給?畢竟補(bǔ)貼是一段時間的，早晚要回歸商業(yè)本質(zhì)，有人付出這部分成本唄?就變成了，一個簡單款刷純色美甲，50元，但上門費，100元。請問，這時不變成了高價美甲算球么?

所以，請大家看上面第二個問題。

一對一的上門O2O，低價區(qū)間的必死。一對多的低價也能活，但必須一家獨大，滿足充分的效率匹配。而一對一的高價區(qū)間，實際上，比拼的是另一種效率，就是“個性化匹配”的效率。這個有時間我專門開篇文章寫，為何“極致效率”和“極致個性化”是矛盾的，不可能由一家公司同時做。

還有一些能活的，是那種賽道夠?qū)挼模鲋鲋?，變道了，而且還能超車……舉例來說，e袋洗可能就是這樣的公司，因為e袋洗屬于“家政軸”，是“一對多”，所以他們比保潔阿姨這種“一對一”的更具備效率速度——別忘了，同一個行業(yè)軸，高頻打低頻，e袋洗如此短的時間，超過日均十萬單，那么多做保潔阿姨的O2O公司，可還沒一個做到呢。

然后你猜會發(fā)生什么?當(dāng)e袋洗100萬單后，一定會介入“家政軸”的更多細(xì)分領(lǐng)域!(就像滴滴從出租車起家，現(xiàn)在進(jìn)入到專車、拼車、代駕等各個“出行行業(yè)軸”的細(xì)分領(lǐng)域，請參看我去年寫的預(yù)測文章，看雕大神盲人算命是否準(zhǔn)確?)……當(dāng)洗衣O2O日單百萬，保潔阿姨上門的公司，才10萬單，你切入洗衣服么?抱歉，會被輕松消滅。

其實，河貍家也是這樣。從美甲起家，切入到了美睫、美容、手足護(hù)理、脫毛、化妝造型、剛剛又開通了美發(fā)——全世界第一家，也是唯一一家“美業(yè)全平臺”……哦，我有吹過牛么?上門美容我們開通還不到2個月的時候，河貍家就已經(jīng)是中國第一美容單量王了。輕松，很輕松……

講到第四條，其實全世界的行業(yè)中滿足“全人群、剛需、高頻”的，就兩個行業(yè)，送盒飯和出行。沒第三個啦!其余的，比如洗車O2O，剛需沒問題，但窄人群，低頻;上門做飯，窄人群、非剛需、低頻……上門開鎖，窄人群，剛需，低頻低到爹媽都不認(rèn)識了……婚禮O2O……如果我說高頻，你會砍死我么?

回到我熟悉的，美甲，窄人群的剛需，頻次尚可。(但窄人群就哭死~)美發(fā)呢，全人群，剛需，可惜，低頻(男人的短頭發(fā)倒是比較高頻，但參見“一對一”那部分，低價害死人好不好?)美容呢，窄人群、高頻，剛需!……但你看，還是窄人群。化妝造型，超窄人群，非剛需，超低頻……不過，聰明的讀者看出來了，我擦，這幾個事關(guān)美的行業(yè)，湊在一起，居然滿足了“全人群、剛需、高頻”，注意，沒一個是真高頻或真的全人群，但聚合在一起，攢雞毛湊撣子，居然湊夠了!

這就是我一開始做河貍家的“陰謀”，現(xiàn)在你明白我為什么堅決不在河貍家三個字后面跟“美甲”兩字了吧?那是傻蛋啊……單獨只做一個細(xì)分品類，絕對死路一條。聚合成一個“大行業(yè)軸”，才能存活。

第五條不用我解釋了。如果純燒錢能贏的話，BAT應(yīng)該親自下場才對。雖然O2O是個持久燒錢的游戲，但終有燒不動那一天，再加上除了衣食住行等超級大垂直，很多細(xì)分垂直，未必有VC肯持續(xù)賭身家……說個好玩的，前幾天和李豐喝酒，他投了很多O2O，感慨行業(yè)變化陰晴不定，突然冒出一句，“投了O2O真他媽膽顫心驚……”笑得我一口水嗆滿桌。

最后，說我的判斷：毫無疑問，任何傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，都必將在這次O2O浪潮中被改變甚至顛覆，但目前幾百家的O2O企業(yè)，95%以上會在慘烈的競爭中消失。至于誰勝誰負(fù)，始終逃不脫“終局判斷”這件事……以前唯一可選擇的傳統(tǒng)門店，會變成“到店、到家、到中間”三分天下。可惜，很多企業(yè)，用我上面的五把尺子一切，恐怕再沒有繼續(xù)的機(jī)會了。

而存活下來的，可以讓我們驕傲的說，中國O2O將是全世界服務(wù)業(yè)被顛覆的導(dǎo)師。沒辦法，倒排隊理論，美國的零售業(yè)很強(qiáng)悍，中國很弱小，所以零售業(yè)的電子商務(wù)化，搞得美國還沒中國先進(jìn)……而服務(wù)業(yè)美國更是牛逼，中國更是傻逼……導(dǎo)致大多美國人都沒聽說過啥叫O2O，哈哈哈哈哈……

奇跡正在被中國人創(chuàng)造著。

來源：微信公眾號“雕爺”

責(zé)任編輯：大云網(wǎng)

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