前言：以再電氣化為引領，國家電網有限公司將電能替代作為發展戰略，服務能源行業向清潔、低碳轉型，2018年1~11月，國家電網有限公司完成替代電量1274.9億千瓦時，積極落實國家北方地區冬季清潔取暖規劃，以“2+26”大氣污染防治傳輸通道城市為重點，制定實施方案，規劃投資2721億元，推進“煤改電”配套電網建設改造，服務綠色發展，助力打贏“藍天保衛戰”;大力推動長江流域港口岸電設施建設，實現長江流域岸電服務互聯互通，打造廣泛接入、使用便捷、內容豐富的岸電服務生態圈，為客戶提供便捷、高效的岸電運營服務，讓當地居民過上更加清潔、富足和舒適的新生活。

2018年，人們的用電生活在悄然發生著變化。建設堅強智能電網、綠色發展帶動能源轉型、助力打贏“脫貧攻堅”戰、優質供電服務惠民生、創造智慧用電新生活……國家電網有限公司聚焦電網高質量發展，堅持以客戶為中心，提供更加可靠的用電保障和更加優質的供電服務，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要，更好地服務了國計民生。

2018年臨近尾聲，本報梳理出國家電網有限公司服務國計民生的重要工作，呈現居民用電新變化。

電網建設

特高壓：

打造中國的“金色名片”

新作為：

特高壓是我國領先世界的重大電網創新技術，在保障國家能源安全、推動電力系統升級、實現能源資源大范圍優化配置等方面具有重要意義，成為體現我國技術和經濟實力的“金色名片”。2018年，國家電網有限公司大力推進特高壓電網發展，“五交五直”工程納入國家加快推進建設的輸變電重點工程，1000千伏蘇通GIL綜合管廊隧道全面貫通，±1100千伏昌吉—古泉工程啟動系統調試，上海廟特高壓配套工程、扎魯特等4個調相機工程建成投運。

新變化：

“現在啟動1200千伏GIS(高壓組合電器)整裝式絕緣試驗平臺，試驗開始!”5月25日，在安徽省宣城市±1100千伏古泉換流站，國網湖北電力科學研究院狀態評價中心副主任陳雋一聲令下，只見一座外觀酷似“導彈發射車”的試驗平臺緩緩伸展開來，強大的試驗電壓施加到GIS設備上，現場順利實施交流耐壓和局放檢測工作，試驗圓滿成功。

為了提高試驗效率，國網湖北電科院應用人工智能技術，自主研發了國內首套1200千伏GIS整裝式絕緣試驗平臺。該平臺將高壓電抗器、高壓分壓器、充氣均壓環這些關鍵試驗裝備整合在一起，采用導彈發射車機動發射的工作原理，通過液壓底盤和液壓舉升翻轉裝置，在現場實現高效快速展開，實現了裝置的整裝化和機動化。和傳統試驗裝置相比，節約80%的試驗準備時間，并大大降低了現場安全風險。

一流城市配電網：

讓居民享受國際一流用電體驗

新作為：

配電網是保障和改善民生的重要基礎設施，是用戶對電網服務感受和體驗的直接來源，在助推城市化進程和經濟結構轉型、服務經濟社會發展方面發揮了重要作用。2018年，北京城市副中心等4個世界一流配電網先行示范區全面建成，雄安新區電網進入規劃實施建設階段。國家電網有限公司持續提升北京、天津、上海、青島、南京、蘇州、杭州、寧波、福州、廈門10個大型城市配電網的可靠性和供電質量，計劃用4年左右時間，打造“安全可靠、優質高效、綠色低碳、智能互動”的世界一流城市配電網。

新變化：

細小路街區位于浙江省紹興市越城區，完好地保存了多處歷史文化古跡。古老的民居臨細小河而建，曲水流觴，盡顯古越風流。

63歲的姚大伯在這里住了一輩子。從前的老房子，各種管線私拉亂接，環境堪憂，因為線路老化，有時會發生停電事故，生活極為不便。自從街區電網改造完成后，原本街道上空雜亂糾纏的電線全部改成了地下電纜。“不僅環境好了，而且經過改造，線路也給力，我感覺已經很久沒停電了。”姚大伯說。

細小路街區的用電變遷，是國家電網有限公司不斷加快配電網建設、更好服務民生的一個縮影。在過去4年，浙江紹興供電公司投資2.6億元，在這片53平方公里的土地上，建起36組雙環網，供電可靠性達99.9991%，讓約40萬城區居民享受到可媲美巴黎紐約的國際一流用電體驗。

綠色發展

清潔能源消納：

彰顯能源變革之道

新作為：

在構建清潔低碳高效能源體系的過程中，電網扮演的角色至關重要。對此，國家電網有限公司充分發揮電網平臺作用，大力推進再電氣化，在電力生產、消費端持續發力，促進能源清潔低碳轉型和電網綠色發展。2018年，國家電網有限公司充分發揮大電網平臺作用，大力推進再電氣化，在電力生產、輸送、消費等環節持續發力，促進能源清潔低碳轉型和電網綠色發展;努力克服分布式可再生能源間歇性與波動性對電網安全穩定運行帶來的沖擊，不斷優化并網流程，簡化并網手續，提高服務效率，為接入系統工程建設開辟綠色通道。

新變化：

6月20日，海拔4300米的青海瑪多縣。21歲的藏族姑娘內措起床后第一件事，便是將妹妹前一天不小心弄臟的外衣丟進洗衣機。之后她打開電視，收看當天的新聞節目。

對內措來說，這似乎是再平常不過的一天。但她不會想到，當自己打開洗衣機、電視的那一刻，就已經在參與創造一項世界紀錄——從這一天0點到6月28日24點，青海電網連續9天利用全清潔能源供電，包括內措在內近600萬青海人使用的電，都將來自水、風、光等清潔能源。

“如果白天陽光充足，我們就盡量消納光伏發電;到了晚上，水電就要頂上去。”國網青海電力調控中心主任張洪平告訴記者，“綠電9日”期間，國網青海電力實施了調峰補償機制，以經濟手段鼓勵發電企業主動參與電網調峰，預計擴大午間時段光伏消納空間5%。

電能替代：

創造綠色新生活

新作為：

以再電氣化為引領，國家電網有限公司將電能替代作為發展戰略，服務能源行業向清潔、低碳轉型，2018年1~11月，國家電網有限公司完成替代電量1274.9億千瓦時，積極落實國家北方地區冬季清潔取暖規劃，以“2+26”大氣污染防治傳輸通道城市為重點，制定實施方案，規劃投資2721億元，推進“煤改電”配套電網建設改造，服務綠色發展，助力打贏“藍天保衛戰”;大力推動長江流域港口岸電設施建設，實現長江流域岸電服務互聯互通，打造廣泛接入、使用便捷、內容豐富的岸電服務生態圈，為客戶提供便捷、高效的岸電運營服務，讓當地居民過上更加清潔、富足和舒適的新生活。

新變化：

86歲的劉淑敏老人和丈夫張萬宗，已經連續兩年使用電采暖過冬。劉淑敏回憶說，過去每年冬天，老伴起床后第一件事就是砸煤、添火，“煤塊要砸碎了才能放到爐子里燒，燒完了還要往外運煤渣，一桶煤渣一二十斤，每天要運好多次。”

如今，老兩口再也不用圍著煤爐子過冬了。供暖季前，國網北京電力對崔家樓村進行了“煤改電”工程施工，劉淑敏老兩口90平方米的家中裝上了空氣源熱泵。從外觀上看，空氣源熱泵的外掛設備類似于空調主機，將內置機和采暖設備相連，只需設定好出水溫度，空氣源熱泵就能自動運行。“這個空氣源熱泵，足夠為整個房間供暖。”國網首都電力共產黨員服務隊駐崔家樓村“煤改電”服務站的工作人員介紹說。

脫貧攻堅

定點扶貧：

助力打贏“脫貧攻堅戰”

新作為：

加大貧困地區和藏區電網建設投入力度，既是開展電力精準扶貧的需要，也是補強電網發展短板、實現高質量發展、扎實推進世界一流能源互聯網企業建設的需要。國家電網有限公司定點扶貧的湖北省秭歸縣、長陽縣、巴東縣、神農架林區和青海省瑪多縣(“四縣一區”)，累計投資7億元，為超過10萬貧困人口提供穩定的脫貧資金保障，形成了“項目精準到村、收益長期穩定、貧困戶獲得感強、可以復制推廣”的村級光伏扶貧典型模式。

新變化：

9月6日，四川涼山彝族自治州喜德縣阿吼村。68歲的彝族老人阿爾說爾吃過早飯，便坐在自家門前的石凳上，與老鄉鄰們閑聊。在阿吼村生活了一輩子，聊起村里的往事，阿爾說爾幾天幾夜都說不完，但要說到一生中最難忘的，還要數大涼山經歷的兩次歷史性跨越。

“第一次是上個世紀50年代，涼山實行民主改革，結束了延續上千年的奴隸社會，一步跨入社會主義社會;第二次就是現在，共產黨帶領我們脫貧致富奔小康。”說起如今的阿吼村，阿爾說爾連連表示自己過上了好日子。“最明顯的就是電足了，鄉親們脫貧致富的奔頭也足了，日子越來越亮堂，大家也從原先破爛不堪的土房子搬進了嶄新的二層小樓……”阿爾說爾告訴記者，阿吼村平均海拔3000米，由于土壤貧瘠、交通閉塞，全村946人中，建檔立卡貧困戶就有309人，能過上這樣的好日子，還要感謝脫貧攻堅。

光伏扶貧：

陽光灑滿脫貧致富路

新作為：

國家電網有限公司始終把電力扶貧作為重大政治任務，積極履行社會責任，將扶貧納入企業發展戰略，加強農村電網建設改造，推進光伏扶貧項目建設，全力服務脫貧攻堅。根據國家下達的光伏扶貧項目計劃，規劃投資32億元，專項用于配套電網建設，積極主動做好接網服務，保障項目早并網、早獲得收益;在國務院扶貧辦指導下，依托公司光伏云網建成了“全國光伏扶貧信息管理系統”，為政府精準施策、有效監督、規范管理提供了支撐。

新變化：

江西省贛州市南康區坪市鄉是貧困戶比較集中的地方，貧困戶明教發是當地典型的因病致貧的貧困戶。

明教發病了大半輩子，窮了大半輩子。在他近乎絕望的時候，生活竟然有了巨大改觀。

2016年8月，江西南康區供電公司為村里安裝的光伏扶貧電站正式并網發電。坐在家里就能自動賣電賺錢，這是明教發從前萬萬想不到的好事。從那時起，他就養成了每月給自家光伏發電抄表的習慣。

“720度，849元。”2018年3月底，明教發又記下了當月的發電量，迅速一算，他對自家的收入了如指掌。但明教發和南康區七千多戶因光伏扶貧受益的居民不知道的是，他們迅速走上脫貧路的背后，是從國家到電網企業為了脫貧攻堅作出的重要部署。

優質服務

優化營商環境：

讓企業更快更好地“獲得電力”

新作為：

10月31日晚，世界銀行發布《2019年營商環境報告》，我國“獲得電力”指標排名格外亮眼，從第98位躍升至第14位。2018年，國家電網有限公司全面開展優化營商環境業擴報裝提質提效行動，率先在北京、上海兩地實施，通過變革客戶接網方式，將低壓接入容量標準由100千瓦提升至160千瓦，延伸投資界面至客戶紅線，最大程度減少了不可控因素。國家電網有限公司對優化營商環境工作作了新的部署，積極推進優化營商環境三年行動計劃，在北京、上海兩地常態化開展小微企業“三零”辦電服務新模式，在18個營商環境試評價城市推進辦電服務新模式加快落地。

新變化：

“從去年年底開始，我就忙著在朝陽區廣和里社區附近開發一個養老服務中心項目。原本設想項目的電力供應要到年后才能落實，沒想到這么快就送電了!”北京福壽苑養老照料中心經理方小山體驗到了國網北京電力高效優質的報裝接電服務。他告訴記者，按照以往的經驗，需要往返營業廳兩三次，才能辦好用電申請，之后還要等上幾十天時間才能真正用上電，“所以這次我預留出了2個月時間申請辦電。”

2月2日，方小山帶上申請報裝所需的各類材料，走進了北京朝陽供電公司營業廳，僅僅用了半個小時，他便從工作人員那里得到了報裝成功的回復。2月5日，周一一大早，方小山便接到了朝陽供電公司電話，被告知供電方案已完成內部審批，第二天即可開始施工、驗收送電。2月7日下午，當供電員工合上電閘，為養老服務中心送電時，距方小山申請報裝僅僅過去了4個工作日。

“全能型”鄉鎮供電所：

打造服務三農強力“引擎”

新作為：

鄉鎮供電所是國家電網有限公司服務鄉村振興戰略、新時代“三農”的前沿陣地。2018年，國家電網有限公司全面推進“全能型”鄉鎮供電所建設并實現全覆蓋，農村供電服務質效得到充分提升。堅持以服務鄉村振興戰略、堅決打好精準脫貧攻堅戰為指引，以客戶為中心，深化營配業務融合，健全網格化、片區化的供電服務模式，培養懂農村、愛農村、愛農民的電力服務“三農”隊伍，實施美麗鄉村服務工程、家庭共享電氣化工程、供電服務心連心工程，業務協同運行、人員一專多能、服務一次到位的“全能型”鄉鎮供電所，成為服務新時代“三農”工作的強力引擎，為中國廣大農村帶來更加優質的供電服務。

新變化：

5月18日16時18分，四川成都青白江區彌牟供電所內勤班班長曾興林的手機收到了一條來自縣供電公司“大數據管理及電力調度監控中心”的故障信息提示短信：10千伏唐鎮路白馬村六組公變發生樹枝斷裂倒在低壓導線上的缺陷。曾興林立即通過“全業務監控中心”平臺將故障信息發送給白馬村臺區經理丁珉燦，丁珉燦打開手機中的“全能+”APP確認工單詳細信息，6分鐘后到達現場并開始執行任務。16時46分，現場消缺完畢，丁珉燦將處理結果及照片通過手機“全能+”APP上傳返回至“全業務監控中心”，整個搶修過程僅耗時28分鐘。

智慧生活

智慧車聯網：

讓更多人享受便捷綠色出行

新作為：

為更好推動電動汽車產業發展，國家電網有限公司多年來積極推進電動汽車充換電基礎設施建設，建成“九縱九橫兩環”高速公路快充網絡，開發智慧車聯網平臺，實現“車—樁—路—網—人”等關鍵要素的有效連接。2018年，國家電網有限公司新建充電樁1.48萬個，建成“十縱十橫兩環”高速快充網絡，車聯網平臺榮獲國際愛迪生大獎，新增接入充電樁9.1萬個，新增注冊用戶45萬戶。

新變化：

家住北京朝陽區的張先生對于自家充電樁的使用頻次僅為一周一次，2016年，他將自家充電樁共享后，第一年共享充電量便超過了9000千瓦時，扣除每千瓦時電0.47元的成本，一年共收入6600多元。

張先生告訴記者，自家的充電樁共享一段時間后，前來充電的車主群體逐漸固定下來。“即便是有新車主前來充電，也只需通過APP跟我預約充電時間，在車位、充電樁空閑的情況下前來充電即可。找樁、充電及付費等一系列的流程，都可以通過手機APP完成。”張先生說。

據了解，私人充電樁電費為居民用電，充電費用大致在每千瓦時1.1～1.5元，與大多數公共充電樁相比，仍具有一定的價格優勢。

綜合能源服務:

滿足用戶多種用能需求

新作為：

作為一種新型的、為滿足終端客戶多元化能源生產與消費的能源服務方式，綜合能源服務涵蓋能源規劃設計、工程投資建設、多能源運營服務及投融資服務等方面。

2018年，國家電網有限公司提出工作目標：做強做優做大綜合能源服務業務，推動公司由電能供應商向綜合能源服務商轉變，到2020年，確保累計實現業務收入達500億元左右，力爭實現600億元左右，市場份額得到顯著提升，滿足人民群眾多樣化的用電需求。

新變化：

10月中旬，一個嶄新的能源小鎮——同里綜合能源服務中心中的微網路由器、“三合一”電子公路等15項世界領先的能源創新示范項目投運，帶領人們開啟未來城市之旅。“實現多種能源的互補協同供應，構建清潔低碳、安全高效的能源體系是必經之路。”江蘇蘇州供電公司能效管理與市場拓展技術專職朱明杰站在各種發電裝置前介紹說。

在同里綜合能源服務中心，樓頂上的光伏板、樓宇窗戶上的光伏幕墻、白色的垂直軸發電風機、高溫相變光熱發電裝置等源源不斷地將太陽能、風能轉化為清潔的電能、熱能，供給著中心的正常運行，滿足了用戶多種用能需求，在這里，清潔的能源得到大規模的利用，整個小鎮充滿朝氣與活力。