今年，陜西省下達(dá)了47萬(wàn)戶(hù)居民“煤改電”計(jì)劃。國(guó)網(wǎng)陜西電力全面服務(wù)“煤改電”客戶(hù)，成立農(nóng)村服務(wù)小組，配合政府開(kāi)展確村確戶(hù)工作，開(kāi)設(shè)服務(wù)窗口，保障“煤改電”客戶(hù)度冬用電。

12月10日，陜西省銅川地區(qū)氣溫已降至零下，銅川市宜君小區(qū)居民王九菊家卻溫暖如春。“‘煤改電’后，夜里再不用起來(lái)給爐子加煤了。屋里的溫度又可隨時(shí)調(diào)控。”王九菊說(shuō)，“供電公司還常來(lái)幫著檢查用電線路和設(shè)備。這‘煤改電’可真是暖到咱心窩里了。”

今年，國(guó)網(wǎng)陜西省電力公司做好“煤改電”供暖保障工作，充分發(fā)揮供電所網(wǎng)格化優(yōu)勢(shì)，在組建服務(wù)電能替代前端團(tuán)隊(duì)5087名臺(tái)區(qū)經(jīng)理、1729名營(yíng)業(yè)廳電管家、125名政企客戶(hù)經(jīng)理的基礎(chǔ)上，又在488個(gè)供電所成立了“煤改電”農(nóng)村服務(wù)小組，分批次確定“煤改電”改造項(xiàng)目，發(fā)放保供電聯(lián)系卡到19.2萬(wàn)戶(hù)“煤改電”居民手中，全面服務(wù)他們溫暖度冬。

落實(shí)政策補(bǔ)貼 一戶(hù)也不能少

11月20日18時(shí)，西安供電公司長(zhǎng)安區(qū)營(yíng)業(yè)廳員工劉雯整理好當(dāng)天的服務(wù)清單，核對(duì)完臺(tái)區(qū)申報(bào)客戶(hù)戶(hù)數(shù)后，開(kāi)始核對(duì)“煤改電”客戶(hù)電費(fèi)清單。

2018年，陜西省一些區(qū)縣政府部門(mén)明確了“煤改電”補(bǔ)貼發(fā)放實(shí)施細(xì)則，將供電企業(yè)納入到補(bǔ)貼發(fā)放工作當(dāng)中，由供電企業(yè)負(fù)責(zé)開(kāi)具電費(fèi)憑證。

“我們加班加點(diǎn)協(xié)助政府部門(mén)做好政策補(bǔ)貼這項(xiàng)工作，讓每一位‘煤改電’客戶(hù)能真真切切地享受到政策帶來(lái)的實(shí)惠。”劉雯說(shuō)。

入冬以來(lái)，長(zhǎng)安區(qū)各供電營(yíng)業(yè)廳幾乎每天都會(huì)迎來(lái)數(shù)百位前來(lái)打印電費(fèi)清單的客戶(hù)。工作人員不僅要仔細(xì)核對(duì)清單數(shù)據(jù)，還為客戶(hù)解答相關(guān)政策問(wèn)題，讓客戶(hù)清楚地了解用電政策及用電情況。

為了全面做好“煤改電”服務(wù)，國(guó)網(wǎng)陜西電力要求各營(yíng)業(yè)廳仔細(xì)核查更名客戶(hù)名單，快速解決客戶(hù)因戶(hù)名不符無(wú)法辦理“煤改電”業(yè)務(wù)的問(wèn)題。該公司還制訂了居民峰谷電價(jià)和電采暖電價(jià)政策操作實(shí)施規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行電采暖階梯電價(jià)。

前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)張淑芬說(shuō)：“帶上戶(hù)主身份證件、購(gòu)電卡去營(yíng)業(yè)廳就能辦理每年11月1日到下一年3月31日居民電采暖電價(jià)了。用電量即使超過(guò)階梯電價(jià)規(guī)定的電量，還可以按每度電0.4987元來(lái)交納，可以少支付不少錢(qián)呢。”

確村確戶(hù) 穩(wěn)妥實(shí)施“煤改電”

10月10日，國(guó)網(wǎng)陜西電力配合陜西省政府按期完成了2018年“煤改電”確村確戶(hù)工作。

今年7月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《打贏藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)三年行動(dòng)計(jì)劃》，將汾渭平原列入實(shí)施清潔取暖的重點(diǎn)區(qū)域，涉及陜西省西安市、咸陽(yáng)市、寶雞市、渭南市、銅川市及楊凌示范區(qū)。為了落實(shí)國(guó)家清潔取暖重大決策部署，陜西省政府下達(dá)了47萬(wàn)戶(hù)居民“煤改電”任務(wù)計(jì)劃，要求國(guó)網(wǎng)陜西電力開(kāi)展“煤改電”村戶(hù)與營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)匹配工作，做好潛力客戶(hù)標(biāo)記，按照“以供定需、以電定改”的原則穩(wěn)妥實(shí)施“煤改電”。

國(guó)網(wǎng)陜西電力落實(shí)陜西省政府相關(guān)要求，建立了省、市、縣縱向到底，發(fā)展、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)檢跨專(zhuān)業(yè)協(xié)同聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，積極主動(dòng)與政府主管部門(mén)對(duì)接，配合開(kāi)展確村確戶(hù)工作。

此外，國(guó)網(wǎng)陜西電力深入推行電能替代工作標(biāo)準(zhǔn)化，制訂電能替代模式創(chuàng)新試點(diǎn)工作規(guī)則，全面落實(shí)電能替代業(yè)務(wù)工單制，將電能替代工作全流程與業(yè)擴(kuò)、電費(fèi)等營(yíng)銷(xiāo)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)深度融合，聯(lián)合電能替代產(chǎn)品庫(kù)廠商向客戶(hù)提供替代方案。該公司充分發(fā)揮“強(qiáng)前端、大后臺(tái)”電能替代模式創(chuàng)新工作機(jī)制，編制清潔能源取暖服務(wù)菜單和停電不停暖技術(shù)方案匯編，大力推廣蓄熱式電鍋爐、干熱巖等電采暖項(xiàng)目;在330個(gè)營(yíng)業(yè)廳開(kāi)設(shè)“煤改電”服務(wù)窗口，為2.08萬(wàn)戶(hù)“煤改電”居民辦理了電采暖電價(jià)業(yè)務(wù)，還組織電采暖客戶(hù)參加直接交易，實(shí)現(xiàn)交易電量6億千瓦時(shí)。

全面完成電網(wǎng)配套建設(shè)任務(wù)

“天剛轉(zhuǎn)涼你們就主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，太感謝了。”10月3日，陜西省漢中市漢臺(tái)區(qū)建設(shè)巷居民張華對(duì)前來(lái)走訪的供電公司員工說(shuō)。當(dāng)天，漢中供電公司組織員工來(lái)到民眾巷、交通巷、建設(shè)巷對(duì)老舊居民小區(qū)“煤改電”配套設(shè)施及居民客戶(hù)用電設(shè)備開(kāi)展前期勘查走訪。

漢中地區(qū)冬季陰冷，供暖周期長(zhǎng)，客戶(hù)分散，加之沒(méi)有集中供暖基礎(chǔ)設(shè)備，且涉及“煤改電”的客戶(hù)多為老人，保障客戶(hù)采暖用電安全尤為重要。

國(guó)網(wǎng)陜西電力嚴(yán)格按照國(guó)家電網(wǎng)有限公司要求，壓緊壓實(shí)各級(jí)安全責(zé)任，確保10月底前全面完成“煤改電”電網(wǎng)配套建設(shè)任務(wù)。該公司召開(kāi)以強(qiáng)化配網(wǎng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管控和加快“煤改電”電網(wǎng)配套工程建設(shè)進(jìn)度為主題的動(dòng)員會(huì)，加強(qiáng)工程施工組織，科學(xué)地編制施工計(jì)劃;應(yīng)用配網(wǎng)工程管控系統(tǒng)移動(dòng)作業(yè)APP，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督與巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正現(xiàn)場(chǎng)違章行為和施工質(zhì)量問(wèn)題;加強(qiáng)勞務(wù)分包“無(wú)差別”安全管理，嚴(yán)把施工作業(yè)監(jiān)督關(guān)，保證“煤改電”電網(wǎng)配套工程有序推進(jìn)。

國(guó)網(wǎng)陜西電力于10月28日全面完成2018年“煤改電”電網(wǎng)配套建設(shè)任務(wù)，新建10千伏線路47.7千米、0.4千伏線路30.06千米，新增及更換配變298臺(tái)、容量8.53萬(wàn)千伏安。