中國(guó)銀行智慧跨越

2013-12-05 16:12:36 電力信息化　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

或許再過(guò)兩年，絕大部分銀行客戶(hù)都不需要去營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)了，業(yè)務(wù)受理的平臺(tái)將轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上。如果有這樣一家銀行，它的客戶(hù)辦理任何業(yè)務(wù)都無(wú)需排隊(duì)等號(hào)，而是通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約，提前將個(gè)人信息、業(yè)務(wù)辦理意愿在自助

實(shí)現(xiàn)全行一本帳
2002年，中國(guó)銀行上市。隨著銀行國(guó)際化進(jìn)程的加快，內(nèi)部管理急需改進(jìn)。于是，中國(guó)銀行舉辦了一次科技會(huì)展，在這次科技會(huì)展上決定結(jié)合銀行的管理和發(fā)展需求，制訂并實(shí)施IT藍(lán)圖計(jì)劃，徹底改變銀行數(shù)據(jù)信息零散、不集中的狀況。為此，中國(guó)銀行特地請(qǐng)來(lái)波士頓咨詢(xún)公司來(lái)設(shè)計(jì)IT藍(lán)圖的總體架構(gòu)。不過(guò)，整個(gè)IT藍(lán)圖的建設(shè)過(guò)程并不是一帆風(fēng)順的。

秦錦根回憶說(shuō)：“此前我們都認(rèn)為印度IT產(chǎn)業(yè)很發(fā)達(dá)，便與當(dāng)?shù)匾患夜竞炗喠撕献黜?xiàng)目，并投入了100億元資金。這在當(dāng)時(shí)來(lái)看，是建國(guó)以來(lái)，國(guó)內(nèi)企業(yè)在軟件上資金投入最大的一筆采購(gòu)項(xiàng)目。然而在合作過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)于中國(guó)銀行提出的要求，對(duì)方公司總是以各種理由拖延。于是我們派人到印度實(shí)地考察，結(jié)果發(fā)現(xiàn)印度銀行業(yè)自身的信息化水平也很落后。到了2008年上半年，印度那家公司依然沒(méi)有拿出解決方案，于是中國(guó)銀行決定依靠自己的軟件中心去承擔(dān)IT藍(lán)圖的建設(shè)。”
中國(guó)銀行的IT藍(lán)圖在2010年底最終完成。該IT藍(lán)圖就像是連接全國(guó)各分行、支行的信息高速公路。中國(guó)銀行在全國(guó)范圍內(nèi)，每一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的每一項(xiàng)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)都需要結(jié)算，最終匯總到總行。過(guò)去要進(jìn)行一次集中統(tǒng)計(jì)大約需要三天，而通過(guò)IT藍(lán)圖，任何數(shù)據(jù)都可以隨時(shí)獲取，真正實(shí)現(xiàn)了全國(guó)范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)大一統(tǒng)。

身為軟件中心總體部主管，解品是IT藍(lán)圖的執(zhí)行者。在他看來(lái)，中國(guó)銀行IT藍(lán)圖的建設(shè)是一個(gè)引進(jìn)、吸收、消化、再創(chuàng)新的過(guò)程。據(jù)他介紹，這項(xiàng)產(chǎn)品的技術(shù)最初是從國(guó)外引進(jìn)的。引入之后需要有一個(gè)適應(yīng)階段，再通過(guò)定制化、客戶(hù)化和本地化的過(guò)程，最終實(shí)現(xiàn)吸收、消化。對(duì)于中國(guó)銀行軟件中心來(lái)講，IT藍(lán)圖在2009年開(kāi)始進(jìn)入試用投產(chǎn)階段。“無(wú)論從難度還是復(fù)雜程度上來(lái)看，IT藍(lán)圖都是一個(gè)非常浩大的系統(tǒng)工程。我們所采用的引進(jìn)-吸收-消化模式，基于中國(guó)銀行如此龐大的數(shù)據(jù)量和交易量，這在國(guó)內(nèi)外廠(chǎng)商看來(lái)都屬首創(chuàng)。”解品說(shuō)。
對(duì)于IT藍(lán)圖為中國(guó)銀行帶來(lái)的變化，解品感觸很深。“原來(lái)中國(guó)銀行每個(gè)省的分行都有各自獨(dú)立的系統(tǒng)，無(wú)論從開(kāi)發(fā)效率上還是資源使用上都造成了極大浪費(fèi)。而IT藍(lán)圖建立了中國(guó)銀行整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的邏輯基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了全行一本賬。”除此之外，IT藍(lán)圖提高了銀行工作的效率和準(zhǔn)確性，同時(shí)也能夠?yàn)殂y行管理層的決策提供依據(jù)。

從客戶(hù)角度來(lái)看，IT藍(lán)圖投產(chǎn)后，中國(guó)銀行在客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量上有了很大提升。以前一直是圍繞產(chǎn)品交易開(kāi)展服務(wù)，相當(dāng)于銀行站在自身的立場(chǎng)上。如今變?yōu)橐钥蛻?hù)為中心，根據(jù)客戶(hù)的需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品。“這些變化都是根本性的。”秦錦根說(shuō)。
從中國(guó)銀行的IT藍(lán)圖戰(zhàn)略部署來(lái)看，利用信息科技實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中只是一項(xiàng)基礎(chǔ)的技術(shù)性建設(shè)，在此之上，中國(guó)銀行的管理層還提出了利用科技引領(lǐng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
新技術(shù)的發(fā)展最終會(huì)改變?nèi)藗兊纳睿琁T藍(lán)圖為中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)創(chuàng)新打下了良好的基礎(chǔ)。此后，中國(guó)銀行將著眼于制度建設(shè)、創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展，從而打造一個(gè)智慧銀行。

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責(zé)任編輯：和碩涵

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