推進(jìn)實(shí)施 IT服務(wù)管理體系

2013-11-20 13:49:25 大云網(wǎng)　點(diǎn)擊量：評論 (0)

實(shí)施IT服務(wù)管理需要借助有效的信息技術(shù)手段來提升執(zhí)行的效率和質(zhì)量，從而充分發(fā)揮IT服務(wù)管理方法的優(yōu)越性。通過技術(shù)手段固化流程，規(guī)范流程的執(zhí)行過程，提高流程的執(zhí)行效率和質(zhì)量。1 推進(jìn)實(shí)施策劃無論體系的策劃

況，盲目照搬，可能會使流程與業(yè)務(wù)不符。

（3）明確目標(biāo)，制定計劃，分階段實(shí)施企業(yè)實(shí)施IT服務(wù)管理，首先要全面、透徹地了解自己的管理需求。不清楚自己的管理需求，就意味著不知道管理要達(dá)到的目標(biāo)，這是管理工作的大忌。只有明確了的管理目標(biāo)，才能一步步的達(dá)到這個目標(biāo)。明確目標(biāo)后，要對自己的IT系統(tǒng)的服務(wù)資源進(jìn)行全面分析和評估，找出在服務(wù)管理過程中的“短板”、最迫切需要解決和最容易解決的問題等。在企業(yè)過程管理經(jīng)驗(yàn)不足的情況下，可以根據(jù)評估結(jié)果制定實(shí)施計劃，突出重點(diǎn)，分階段實(shí)施。

（4）用技術(shù)手段支撐IT服務(wù)管理。實(shí)施IT服務(wù)管理需要借助有效的信息技術(shù)手段來提升執(zhí)行的效率和質(zhì)量，從而充分發(fā)揮IT服務(wù)管理方法的優(yōu)越性。通過技術(shù)手段固化流程，規(guī)范流程的執(zhí)行過程，提高流程的執(zhí)行效率和質(zhì)量，在人力資源有限的情況下得到可分析的度量數(shù)據(jù)，促進(jìn)流程的不斷改進(jìn)和優(yōu)化，借以實(shí)現(xiàn)高水平的IT服務(wù)管理。

責(zé)任編輯：和碩涵

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