任何地方的經濟發展和人們的生產生活都不可能離開電力，所以保證電力企業的供電質量是關乎經濟發展和社會穩定的舉措，而電力業擴報裝業務直接影響著供電效率，只有對電力業擴報裝速度予以最大程度地保證，才能為社會的發展提供必要的電能，并實現電力營銷渠道的擴展。但是對電力業擴報裝速度產生影響的因素有很多方面，只有找出這些要素并進行仔細地分析和研究，才能更好地保證電力企業業擴報裝速度，使得供電企業為社會提供需要的電力。我國的電力事業雖然起步較晚，但是其發展速度十分迅猛，因此，在這個時候研究分析電力企業業擴報裝速度的影響因素，并出臺相應的解決對策不僅僅是極其有必要的，而且是相當重要的，接下來展開詳細的分析和探究。

1.電力業擴報裝概述

在滿足相關服務要求的基礎上，電力企業的業擴報裝工作必須遵循以下幾點工作步驟：

①業擴報裝業務受理之后，在分析詳細情況的基礎上，進行業擴報裝供電方案的制定，并保證方案具備足夠的可行性和科學性，并把制定的方案上報給有關部門，交由其審核。

②方案通過審核之后，對業擴報裝項目開展詳細具體地設計，再一次制定可行的設計方案，同樣需要做好方案的審核工作。

③對制定好的設計方案進行審核并確保科學合理之后，接下來便對業擴報裝進行正式施工，然而在此過程需要高度注意的是對施工質量進行嚴格地檢查和相應地控制。

④當完成全部的工程之后，開展進行竣工驗收工作，只有在認真的驗收并發生質量合格之后，才能允許正式通電并投入實際的運用。

電力業擴報裝具有以上4個具體的環節，而無論是上述環節中的哪一個，都存在時間限制，這是保證業擴報裝項目實施規范性的必要基礎和重要前提。

此外，進行電力業擴報裝業務之時，我們應該公示業擴報裝項目流程的時間，限制各個環節工作的最遲完成時間并予以明確的標注。需要明確電力企業對客戶業擴報裝方案審核答復的時間，還包括對業擴報裝設計方案審核時間限制、業擴報裝工作竣工時間限制等，上述的一點其主要目的都是保證在實施業務的過程中，讓客戶對業擴報裝的流程和進度進行實時地把握和詳細地了解，這也是增強業擴報裝業務規范性的必要舉措，之所以如此強調其規范性，是因為供電企業的服務質量直接受到業擴報裝規范性的影響甚至是決定性作用。

2.影響電力業擴報裝速度的因素

供電企業業擴報裝速度受到很多因素的影響和制約，這些因素有外在的，也有內在的，有主觀的也有客觀的，所以應該仔細地分析電力企業業擴報裝工作流程中的細小的環節，具體來說，影響電力業擴報裝速度的因素包括以下幾點：

2.1 影響電力業擴報裝受力速度的因素

對業擴報裝業務的受理方式是影響電力業擴報裝受理速度的因素的主要體現，柜臺受理是以往的業擴報裝的主要受理方式，其主要是指客戶在申請業擴報裝業務的時候，必須攜帶相關證件去到電力部門業擴報裝的柜臺進行相關受理業務的辦理，進行業擴報裝申請表的細致填寫。在這個過程中，一旦客戶未能提供相應的證件或者業擴報裝資料不夠全面，這個時候就需要再一次準備并重復上述過程。除此之外，在填寫業擴報裝申請表的時候，有些客戶不夠了解有關事項，加之柜臺工作人員未能與客戶進行實時和耐心地溝通與交流，導致客戶在填寫申請表的時候出現一系列錯誤，為提高業擴報裝業務受理的速度拖了后腿。

2.2 影響電力業擴報裝供電方案編制與審核速度的因素

業擴報裝項目包括的環節有很多，其中電力業擴報裝業務供電方案的編制與審核是極其關鍵的一個，而這一環節也極其容易受到其他因素的影響，具體包括以下幾個方面：通常來說，客戶提出業擴報裝申請之后，供電企業應該派遣專業人員進行實際的現場勘察，在勘察的基礎上編制和審核供電方案。但是現實情況恰恰相反，供電企業受理業擴報裝申請后，勘察人員不去和客戶進行溝通與交流，也并沒有進行細致的現場勘察，限制了業擴報裝供電方案編制速度。

此外，業擴報裝供電方案以及審核階段的速度還會受到以下情況的影響，即雖然勘察人員和客戶進行了溝通，而且也切切實實地開展了現場勘察，但是客戶與業擴報裝設計、施工人員沒有進行及時的溝通與交流，同時供電企業相關的服務不全面，最終降低了業擴報裝供電方案以及審核階段的速度。

2.3 影響電力業擴報裝項目設計、審核以及施工速度的因素

審核確定完業擴報裝供電方案之后，一旦客戶不能及時委托相關設計單位進行報裝設計，或者沒有及時將報裝設計后上報供電企業，就會對這一階段的業擴報裝速度形成不利影響。

除此之外，供電企業在接到業擴報裝工程設計方案后，應該進行細致地審理，并在審理之后做出適當的修改意見，而客戶如果對其提出的修改意見不管不顧，或者不能及時在第一時間內修改設計圖，也會對這一環節的業擴報裝速度造成不利影響。

2.4 影響電力業擴報裝項目竣工驗收速度的因素

為了保證業擴報裝目的質量，必須進行仔細檢查，一旦客戶沒有將項目施工時間及時的告知供電企業，那么供電企業將缺乏對于項目施工進度的了解和把握，影響此環節的業擴報裝速度。

此外，如果不去進行及時檢查或者在驗收階段才開始檢查，而這個時候發現問題再進行整改，時間上將顯得十分倉促，影響到業擴報裝項目整體的檢查與驗收速度。

3.提高電力業擴報裝速度的有效措施

3.1 不斷地完善電力業擴報裝業務管理制度

首先應該通過建立健全業擴報裝業務管理制度來提高電力業擴報裝業務的速度。

①對電力業擴報裝業務資源進行系統整合，建立于完善一站式的業擴報裝業務服務模式。

②供電企業整合電力營銷部、技術部、策劃部等部門，同時對業擴報裝業務各個環節中工作的開展、設計、答復、審核等都建立一站式的服務，降低客戶業擴報裝申請、設計、施工等各個環節的速度。

③供電企業制定獎懲機制，做到有獎有罰、獎罰分明，分級管理，對業擴報裝業務環節開展全程和實時地管理，加快業擴報裝業務的實施速度。

3.2 強化業擴報裝業務各環節的管理

業擴報裝業務的實際開展過程是極其復雜和煩瑣的，要想加快業務的開展速度并保證質量，必須增強業擴報裝業務各環節的管理水平和質量，高水平的管理會對業擴報裝速度的提升起到直接的促進作用。同時要注意花費足夠的時間和精力對于業擴報裝工作人員的綜合素質進行培養，強化其專業素質和服務精神，以期提高業擴報裝業務的進行速度。

3.3 宣傳到人，細化流程

意識是行動的必要基礎和重要前提，因此，需要適當地加大對于業擴報裝的宣傳力度，對業擴報裝流程進行不斷地完善與優化，工作人員從心底里、意識中、腦海里和內心深處意識到必須做好業擴報裝工作，要全面而熟練地掌握業擴報裝工作流程及所需的各種資料，對客戶提出的問題給出合理準確的回答，在工作人員的引導下使客戶正確填寫報裝申請，節省客戶時間。此外，要不斷地培訓工作人員，豐富其專業知識，增強其職業道德感。

3.4 強化交流與溝通

和用戶之間的密切交流與溝通是促進電力業擴報裝工作順利和高效推進的重要基礎。因此，一旦簽收了業務并接收了業擴報裝申請表，那么專職人員就需要第一時間和客戶開展現場勘查工作，力求在仔細地對現場勘察的基礎上進行供電方案的制定，保證方案具有較強的合理性、科學性、可實施性以及經濟性，最終進行方案的上報審批。完成方案的審批之后，在第一時間內轉交給電力用戶，目的在于讓電力用戶和設計單位、施工單位進行及時聯系，并在最短的時間內開展電力工程的建設，縮短時間，加快進度。此外，為了促進報裝工作的順利實施，管理人員一定要對用戶的實際用電需求進行了解。

結語

通過筆者在文中的詳細敘述我們發現，供電企業的供電效率和經濟效益的獲取都直接受到業擴報裝業務開展速度的影響，因此，排除電力企業業擴報裝速度的影響因素極其有必要，應該強化對業擴報裝業務開展過程的管理，遵循細節決定成敗的原則，以期促進電力企業的長遠健康和可持續發展。以上就是筆者在影響電力業擴報裝速度的因素和解決方法方面的淺要探究，希望提供綿薄之力。

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