摘要：電力營銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，加強(qiáng)供電企業(yè)的電力營銷工作的管理和提高電力管銷工作的質(zhì)量，不但關(guān)系到供電企業(yè)自身的生存和發(fā)展，而是決定著供電企業(yè)的市場競爭力，你為電力營銷工的重要組成部分，裝表接電在電力服務(wù)上起到舉足輕的作用，裝表接電工作作為電力安裝服務(wù)的收尾工作，直接和客戶打交道，裝表接電工作的好壞直接影響到用戶對供電企業(yè)服務(wù)的滿意度。本文就裝表接電在電力營銷工作中的重要性進(jìn)行簡要分析，以供參考。

1、裝表接電工作的概述

在供應(yīng)和使用電能的過程中，要重點(diǎn)把握裝表接電工作，因?yàn)樗粌H關(guān)系到供電的可靠性和高質(zhì)量性，還保障用戶的高效安全用電。為了保證電能計量的精確性和電費(fèi)的合理性，就需要工作人員對報裝內(nèi)線工程進(jìn)行勘察驗(yàn)收，然后再進(jìn)行裝表接電工作，通過定期核查用電設(shè)備，來確保電能計量裝置的可靠性。在用戶業(yè)擴(kuò)報裝的所有程序中，裝表接電屬于最后一項(xiàng)，但是其作用卻分顯著，它確立了供用電雙方公正的關(guān)系。因而，裝表接電工作的質(zhì)量是十分重要的，在保障供電企業(yè)安全經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行電能，而且還和用戶的切身利益息息相關(guān)，具有重要的實(shí)踐意義。

2、裝表接電在電力營銷工作中的重要性

2.1在計量裝置故障處理中的重要性

電力計量裝置與電力用戶以及供電企業(yè)的利益都是直接相關(guān)的，現(xiàn)階段，隨著人們經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)的大規(guī)模發(fā)展，對電能的需求日益增加，這在一定程度上，給電力營銷的計量工作提出了挑戰(zhàn)。電能計量管理不僅是用戶正常用電的保證，也是電力系統(tǒng)工作正常開展的必要階段。所以電能計量管理要及時解決因超負(fù)荷、使用不當(dāng)?shù)仍斐傻墓收希瑥亩ＷC用戶高質(zhì)量、高品質(zhì)的用電需求。而裝表接電工作就是保證電力技量管理工作的基礎(chǔ)，只有裝表接電工作的高質(zhì)量，才能減少電能計量故障的發(fā)生，才能消除一切隱患，所以裝表接電在計量裝置故障處理中的重要性就異常突出。

2.2在計量裝置輪換工作中的重要性

為了確保電力計量裝置連續(xù)、正常、安全的運(yùn)行，供電企業(yè)通常需要定期對其進(jìn)行輪換，這是維護(hù)電力系統(tǒng)終端的重要環(huán)節(jié)。計量裝置的輪換看起來只是換一下裝置那么簡單，但是卻直接關(guān)系到整個電力系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)、高效的運(yùn)行。目前，在城市很多居民小區(qū)中采用的仍然是比較傳統(tǒng)的機(jī)械式電能表，長期的使用使這些電表不可避免會產(chǎn)生誤差，最終計算出的電能量無準(zhǔn)確性可言，這不僅給供電企業(yè)和國家?guī)砹司薮髶p失，還在一定程度上為電力用戶帶來了很大不便。與此同時，傳統(tǒng)電能表由于設(shè)計方面和制作工藝方面或多或上存在一些缺陷，使得裝置的安全性能無法得到保障，往往會在運(yùn)行過程中出現(xiàn)諸多問題，嚴(yán)重的話甚至?xí)鸹馂?zāi)以及其他重大安全事故、這些都將會損壞電力企業(yè)的形象，影響人們的正常生活。隨著用電量的不斷增加，原有電能表已不能滿足用戶的安全使用要求，為此，有必要進(jìn)行電能計量裝置的更換，以確保企業(yè)自身和電力用戶的利益。由此可見，裝表接電工作不論對于供電企業(yè)還是對于電力用戶來說都具有十分重要的意義。

2.3在加大竊電打擊力度中的重要性

在加大竊電打擊力度中的重要性隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人的利益訴求逐漸變得多樣化和復(fù)雜化，其中也有一些違法分子為了一己之利竊取國家寶貴電力資源，而科技的發(fā)展也使得不法分子的竊電手段變得更加高明。在竊電過程中，可能會造成局部電流過高，進(jìn)而使局部電網(wǎng)遭到破壞，這樣的行為不僅嚴(yán)重威脅了供電企業(yè)的生存和發(fā)展，損壞了人們的正常利益，還造成了國家電能資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。裝表接電人員在平常的工作中需要直接同用戶接觸，所以他們在反竊電工作方面發(fā)揮著重大作用，比如供電企業(yè)在選拔裝表接電人員的時候就對其專業(yè)能力提出基本要求，所以他們通常具有專業(yè)的檢查能力，在用電檢查工作或者是在其他日常工作中，裝表接電人員很容易就會發(fā)現(xiàn)竊電分子是用怎樣的手段進(jìn)行竊電活動的，只要供電企業(yè)注重提升裝表接電人員的反竊電水平，對于竊電可能給供電企業(yè)帶來的損失大可依靠裝表接電人員的專業(yè)能力來彌補(bǔ)。所以說，在電力營銷工作中裝表接電占有著舉足輕重的地位。

3、加強(qiáng)電力營銷中裝表接電工作的策略

3.1裝表接電裝置齊全，提高裝表接電工作人員的專業(yè)技能

裝表接電工作人員的專業(yè)技能水平，決定了整個安裝過程的質(zhì)量。在技術(shù)迅速發(fā)展的當(dāng)下，工作人員必須提高自己的技術(shù)能力，在實(shí)際工作中，既能快速有效的完成任務(wù)，又能節(jié)省成本，達(dá)到用戶的需求。企業(yè)也要為裝表接電工作人員提供學(xué)習(xí)的機(jī)會，定期培訓(xùn)，開展競賽，大家合作交流，互相學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而提高裝表接電工作人員的綜合能力，能妥善處理工作中的各種問題。

3.2優(yōu)化供電方案，完善服務(wù)體系

供電方案的優(yōu)化，是提高服務(wù)質(zhì)量的根本。傳統(tǒng)模式的供電方案流程繁瑣，效率低，增加了用戶對裝表接電工作的不滿。通過優(yōu)化供電方案，可以從根本上改變模式，工作人員直接面對客戶，在安裝前對客戶進(jìn)行全方位細(xì)致的了解，并聽取用戶對安裝的意見和特殊需求，工作人員根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供建設(shè)性意見，讓客戶參與整個安裝過程。這樣有針對性的服務(wù)，不僅能提高用戶對裝表接電工作的滿意程度，也提高了工作效率。

3.3完善裝表接電管理工作，防止竊電現(xiàn)象

竊電現(xiàn)象是電力系統(tǒng)長期嚴(yán)查的問題，一方面會對用戶的用電安全造成隱患;另一方面也為電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)帶來了巨大的損失。但是這種現(xiàn)象卻是屢禁不止，還有很多用戶投機(jī)取巧，采取竊電行為。那么工作人員在進(jìn)行裝表接電工作的過程中，就要加強(qiáng)管理，杜絕竊電行為的產(chǎn)生。首先可以制定相應(yīng)的制度，對于這種竊電行為，要給予嚴(yán)厲的警告和懲罰;其次加強(qiáng)對技術(shù)的研究，通過科技力量的介入，加大了對用戶用電情況的監(jiān)控，能夠通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)及時發(fā)現(xiàn)竊電行為，減少損失;最后可以加大對安全用電的宣傳，讓用戶認(rèn)識到竊電帶來的危險，提高安全用電意識，為自己的生命安全負(fù)責(zé)。通過這一系列措施，能夠全方位的對裝表接電工作進(jìn)行把控，從而減少竊電現(xiàn)象。

3.4用電表計故障處理

用電表計故障的原因需要工作人員根據(jù)現(xiàn)場情況具體分析，有的是因?yàn)殡姳淼睦匣斐傻碾娐饭收匣蛘邇?nèi)部計數(shù)紊亂，也有可能是長期不用點(diǎn)，但不及時關(guān)掉電源，造成電路短路等問題，工作人員要加強(qiáng)對實(shí)際問題的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，從而保證能夠快速判讀，準(zhǔn)確找出故障并解決。

4、結(jié)束語

綜上所述，裝表接電工作在電力營銷工作中的作用是很重要的。作為電力營銷的重要組成部分，其在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面也是直接和客戶接觸的一個工種，是電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一面旗幟。只要做到“始于客戶需求，終于客戶滿意”，電力事業(yè)的發(fā)展就會一帆風(fēng)順、健康有序地發(fā)展下去的。

(秦浦真 楊曉芳 國網(wǎng)青海省電力公司西寧供電公司 青海西寧 810003)

參考文獻(xiàn)：

[1]范曉英.分析裝表接電在電力營銷中的重要性[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用,2012(32):136-136

[2]過美芬.淺談裝表接電在電力營銷工作中的重要性[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā)月刊,2013,32(14):47-47

[3]胡旭斌，浦樂.淺談裝表接電在電力營銷工作中的重要性[J].中國高新技術(shù)企業(yè),2013(7)

[4]張志輝.淺談裝表接電存在的問題及改進(jìn)對策[J].大科技2012(16)

作者簡介:

秦浦真(192.02.01)，男;山西省長治市，漢族，本科，職稱:助理工程師，職務(wù)：線損專責(zé)，研究方向：電力營銷;單位：國網(wǎng)青海省電力公司西寧供電公司;郵編:810003。