莊園

(北京中電普華信息技術有限公司 100085)

摘要：隨著社會的進步與發展，項目工程越來越復雜化，其涉及到的各類資源和管理也越來越多樣化，使得項目管理難度加大，尤其是項目管理中的知識管理出現了問題，為了更好地促進項目工程的持續發展，本文就項目管理中知識管理存在的問題進行研究，提出處理措施。

關鍵詞：項目管理;知識管理;問題;措施

隨著時代的進步發展，逐漸的出現了新的材料、技術與工藝，社會中的產品更新換代速度也越來越快，市場競爭越來越激烈。在這種發展的情況下，企業想要在市場中占有一席之地，必須與時俱進，不斷地創新更新，這需要企業整體員工提高素質水平。在提高素質水平的過程中，知識管理是最有效的辦法，它可以促進員工及部門之間的交流溝通，營造一個良好的工作環境氛圍，進而提高企業各部門之間及員工之間工作的默契度。

一、知識管理的基本概述

知識管理和平常人們認為的知識不一樣，它是將企業的生產、信息、技術、人力等相關的管理內容及策略結合，形成的一種所有管理職能基礎上的管理。知識管理有效地將人們的認識與理論相結合，即將認識論與價值論結合形成的一門學科。知識管理還在人們行為的基礎上掌握了如何去分配才能產生最大化的價值，使得人們突顯出其自身的價值。因此，知識管理是在信息管理、人力管理、創新管理的基礎上積累知識資源，進而形成更加充實的知識庫。

項目管理中的知識管理有一個最重要的目標：在一定的程度上收集、累計、傳遞、分享和使用知識，讓項目管理中的每一位員工可以學習到知識，并且分享和吸收他人的知識，進而提高工作的效率及質量。項目管理中知識管理的推行，有效的提高了各類資源的使用效率，促進項目迅速的發展，優化了項目管理，減少了重復勞動力，使得項目管理更加的簡單。知識管理在項目管理中還有兩大特點：一是其可以從項目組外集到項目管理需要的一些信息、技術及知識，有效的促進了項目組的管理控制。二是其可以從項目組內集到項目管理需要的知識、信息和技術進而形成一些新的知識、信息和技術。充分的利用了信息、知識管理技術，促進了知識與信息的交流、分享，進而培養了項目組人員的知識分享能力、創新知識以及信息資源共享，有效的增強了項目組人員的知識創新思維及能力。

二、項目管理中知識管理存在的問題

(一)員工缺乏對知識管理的認識

當前我國對基礎設施建設加大了投入，另外項目工程的企業也響應了政府的政策，在國內國外的一些大型項目工程中國的項目也越來越多，為建筑企業帶來了市場機遇以及挑戰。隨著這一變化，我國優秀的建筑企業越來越多，但技術人員以及施工管理人員缺乏卻越來越多，成為項目管理中的首要問題。在項目工程開展前的準備工作中，因為任務繁重、時間緊迫，施工的領導就會從其他的項目中抽取閑置的人員，這些人員沒有豐富的項目工作經驗以及高超的技術，且未經過專業培訓就投入項目工程。此外，在項目工程有一些分包的情況，再分包隊伍中有正規的施工企業，也有無資質的隊伍，造成項目中工作人員素質的參差不齊。

(二)合作雙方知識流動問題

在項目中，承包商每天都會發出或者接收很多的項目信息，通過這些信息流通去管理項目工程。一旦信息在傳遞的過程中出現問題，不能及時的傳達給承包商，再或者在傳遞的過程中將信息遺漏，這都會給造成項目工程無法彌補的損失。因此，項目工程中一定要有專門的信息流動渠道，保證信息可以順暢、完整地到達承包商手中。在項目工程中施工階段中涉及到不同的參與方，他們的任務也各不相同，使得項目中的知識數量龐大繁雜、專業技術和信息交流途徑存在差異，各個之間沒有溝通的基礎途徑，造成項目中各項內容的交流不便。

(三)信息溝通與協調的問題

建筑工程一般都是同時進行多個項目工程，這些項目工程之間都會有一定的聯系與交流，這一部分的知識就可以共享。但是在實際的工作中，這些項目因為獨立的組織模式、項目工期受到各方的壓力，使得這些項目各自為政。此外，由于在施工的過程中不能和其他項目交流共享知識，造成了項目施工中出現重復錯誤的次數增多，而且建筑企業也沒有做好項目經驗的總結交流，擴展知識管理庫，導致一部分的寶貴經驗知識的流失。

三、項目管理中知識管理問題的解決措施

(一)將實施流程與知識管理結合

建筑企業建立知識管理的交接流程。建立各部門之間的工作交接流程，保證各部門之間的工作有明確的實施流程，進而推動實際的項目進展。如：施工管理質量，它的流程是市場調查、任務交接、設計控制、施工前準備、采購原材料、分包工程、正式施工、檢驗與試驗工程質量、竣工交接檢驗、回訪、包修與服務等。

(二)構建知識集成體系

項目管理中的知識集成體系就是將項目管理中需要的所有知識、技術與信息進行有效的控制管理，進而提供給項目組使用，充分的利用知識、信息與技術結合形成新的知識、信息與技術，幫助項目組建立以此為基礎的知識信息平臺，促進各個項目組之間的信息、知識的交流分享，進而培養項目組人員間的知識分享能力、創新知識能力以及信息共享能力。

(三)利用知識檢索工具完善知識共享

在建筑企業中，因為同時進行的多個項目工程，他們都會產生新的知識、技術、工藝。企業將這些新的知識、技術與工藝在各個項目中分享、應用，實現項目資源的有效利用。同時企業還要建立一個內部的知識檢索工具，利用這一工具在施工中遇到難題時，可以通過知識庫查詢知識，進而對難題進行搜索，如果知識庫的知識豐富，就可以查到解決的方法，反之搜索不到，可以通過自身的解決方案解決并在知識庫里存檔備案，進而完善企業的知識庫，將知識分享出去。另外因為各個項目具有獨立性，可以通過知識的積累去面對問題，創新項目管理方式，使得企業在市場競爭中立于不敗之地，堅持實行知識管理，進而提高企業的項目管理水平。

結束語：

基于知識管理，提高項目管理的水平，從知識管理的內涵到具體的方法，知識管理最需要的是企業的重視，只有企業重視，才能將知識管理越做越好，知識內容越來越豐富，進而實現項目管理工作的有效控制。

參考文獻：

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[2]劉旭穎.知識管理在工程項目管理中的運用探討[J].經營管理者,2017(24).

[3]胡玉鵬.工程項目管理中知識管理的應用探索[J].建筑建材裝2017(19).

作者簡介：

莊園，(198609-)男，遼寧人士，東北大學本科，研究方向：項目管理，工作單位：北京中電普華信息技術有限公司