電力需求管理技術保障 加強對用電需求資源潛力的調查分析，時刻關注用戶用電情況，以他們的需求為 中心，尤其是對一些大客戶。要了解大客戶的實時用電需求和用電規律，在一些民用 用電高峰季節和時段讓大客戶有利避免展開活動，以免給雙方帶來不便影響，同時也 要鼓勵一些對用電時段要求不高的客戶在用電低谷時期多消耗，這樣達到一個互補， 也能實現電能的合理、高效和充分利用。我們還要鼓勵一些用電大戶能夠多使用技能 環保產品和技術，從根本上減少對電力的浪費，這樣一來郴州市電力的供應一定會有 一個大的改觀。 對前面制定的電力價格策略一定要落實貫徹，比如針對一些大客戶的管理上，嚴 格執行店家優惠問 需求事故而言必須要有問責制度，對一些不按照規定執行電力價格策略的行為必須追究責任，予以嚴厲打擊 [33] 。

企業文化保障 在2009年度第四季度會議上，國家電網總經理劉振亞提出：在全電網公司的努力 下，特高壓實驗示范工程已經成功投運，集團化的運作也已經進入了一個新階段。公 司提出的“兩個轉變”取得了階段性成果 [34] 。但是電力行業的改革工作室一項長期的 工作，這項工作能夠一直有序的推進并且實現最終“一強三優”的戰略目標成為一個 現代化的電力企業還需要很多努力。其中最關鍵的因素就在于人。因此電力企業一定 要堅持以人為本、提升全員的素質，培育出適合電力行業的優秀企業文化 [35] 。

1.明確文化建設目標 在電力營銷的具體工作中，我們要根據國家電網公司的企業文化管理為標準，實 施貫徹下來。

對于郴州電力公司而言，需要明確市級電力企業在電網企業文化建設的 主要任務和職責。對國家電網提出的工作流程、管理標準吃透。再根據自身企業的規 模和特點制定符合當地情況的準則。準則必須實操性強、可推廣等特點。在整個文化 氛圍中讓大家自覺遵守企業的價值觀、道德標準和規范。尤其是要好好解讀國家電網 公司的核心價值觀，做到從上到下能夠理解、傳播和執行。明確自身在工作中所處的 位置和應該承擔的責任，把這套價值觀貫徹到學習、工作、服務和溝通方方面面中。 也要對員工進行監督和考核，規范基本行為和操作準則，這樣不但能夠提高工作效率 更能為電力企業塑造一個良好的企業形象。為企業的永續發展提供保障 [36] 。

2.開展廣泛企業文化建設活動 文化建設除了在標準流程和準則上規范之外還需要開展一些企業文建設的活動來 輔助發展，例如在企業內部開展創優爭先的評比活動等等。一流的企業文化建設和營 銷隊伍打造需要各個方面共同努力。特別是人力資源中的培訓功能。員工首先要有主 人翁的擔當和優質服務的意識，用服務去促進營銷，用服務創造價值，通過培訓，加 強教育和服務意識培養。讓全員有共同的理念，樹立一個“我是電網人”的意識。這 樣才能做到上下一心 [37] 。

同時，在企業內部和整個社會上宣傳電網公司的核心價值觀 ，通過樹立典型和模范來達到傳播的效果。讓具有高品質品格的員工能夠得到弘揚， 真真切切的讓公眾看到電網人的鮮活形象。除此之外，還可以在公司內部廣泛開展文 化活動，讓企業文化不僅僅是一本書、一張紙，而是能夠貫徹到生活和工作中的行為 規范和準則。通過活動的開展把電網人聚集起來，大家共同學習、探討如何做人如何 做事，將國家電網的文化理念標語在各個工作場所體現出來，時刻提醒大家做一個合 格的電網人。只有銘記于心才能落地執行。通過各種形式和方法一定能夠將國家電網 的企業文化深入人心，也發揚到社會中去 [38] 。

人才隊伍保障 任何行業、任何企業的發展都離不開人才做保障。尤其是在電力企業中，人才是電力企業營銷和發展的堅實后盾和保證。郴州電力公司應該遵循以人為本的原則，將 電力營銷人才建設放在重中之重。第一，在內部建立一個完備的人才培育和選拔機制 ，通過內部選拔和推舉找到適合企業發展，適應郴州電力營銷工作的人才，將這些人 才進行全方位培養;第二，通過社會招聘，特別是在電力 才，針對這些人才通過加強實踐經驗的培訓和鍛煉將會在電力營銷中獨當一面。除此 之外也可以與各大高校尋求合作，聘用高校營銷專家稱為電力公司的特聘專家。人才 吸引過來后也要建立一些激勵和競爭機制，按照多勞多得的分配制度和考核制度。對 一些素質高、業務精、懂法律、懂技術、服務優的營銷人員發放一定津貼并且持續投 入，讓他們能夠積極工作、主動工作，在工作中不斷創新。形成一支強大的營銷人才 隊伍。