電力需求管理技術(shù)保障 加強(qiáng)對(duì)用電需求資源潛力的調(diào)查分析，時(shí)刻關(guān)注用戶用電情況，以他們的需求為 中心，尤其是對(duì)一些大客戶。要了解大客戶的實(shí)時(shí)用電需求和用電規(guī)律，在一些民用 用電高峰季節(jié)和時(shí)段讓大客戶有利避免展開(kāi)活動(dòng)，以免給雙方帶來(lái)不便影響，同時(shí)也 要鼓勵(lì)一些對(duì)用電時(shí)段要求不高的客戶在用電低谷時(shí)期多消耗，這樣達(dá)到一個(gè)互補(bǔ)， 也能實(shí)現(xiàn)電能的合理、高效和充分利用。我們還要鼓勵(lì)一些用電大戶能夠多使用技能 環(huán)保產(chǎn)品和技術(shù)，從根本上減少對(duì)電力的浪費(fèi)，這樣一來(lái)郴州市電力的供應(yīng)一定會(huì)有 一個(gè)大的改觀。 對(duì)前面制定的電力價(jià)格策略一定要落實(shí)貫徹，比如針對(duì)一些大客戶的管理上，嚴(yán) 格執(zhí)行店家優(yōu)惠問(wèn) 需求事故而言必須要有問(wèn)責(zé)制度，對(duì)一些不按照規(guī)定執(zhí)行電力價(jià)格策略的行為必須追究責(zé)任，予以嚴(yán)厲打擊 [33] 。

企業(yè)文化保障 在2009年度第四季度會(huì)議上，國(guó)家電網(wǎng)總經(jīng)理劉振亞提出：在全電網(wǎng)公司的努力 下，特高壓實(shí)驗(yàn)示范工程已經(jīng)成功投運(yùn)，集團(tuán)化的運(yùn)作也已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新階段。公 司提出的“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”取得了階段性成果 [34] 。但是電力行業(yè)的改革工作室一項(xiàng)長(zhǎng)期的 工作，這項(xiàng)工作能夠一直有序的推進(jìn)并且實(shí)現(xiàn)最終“一強(qiáng)三優(yōu)”的戰(zhàn)略目標(biāo)成為一個(gè) 現(xiàn)代化的電力企業(yè)還需要很多努力。其中最關(guān)鍵的因素就在于人。因此電力企業(yè)一定 要堅(jiān)持以人為本、提升全員的素質(zhì)，培育出適合電力行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)文化 [35] 。

1.明確文化建設(shè)目標(biāo) 在電力營(yíng)銷的具體工作中，我們要根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化管理為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí) 施貫徹下來(lái)。

對(duì)于郴州電力公司而言，需要明確市級(jí)電力企業(yè)在電網(wǎng)企業(yè)文化建設(shè)的 主要任務(wù)和職責(zé)。對(duì)國(guó)家電網(wǎng)提出的工作流程、管理標(biāo)準(zhǔn)吃透。再根據(jù)自身企業(yè)的規(guī) 模和特點(diǎn)制定符合當(dāng)?shù)厍闆r的準(zhǔn)則。準(zhǔn)則必須實(shí)操性強(qiáng)、可推廣等特點(diǎn)。在整個(gè)文化 氛圍中讓大家自覺(jué)遵守企業(yè)的價(jià)值觀、道德標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。尤其是要好好解讀國(guó)家電網(wǎng) 公司的核心價(jià)值觀，做到從上到下能夠理解、傳播和執(zhí)行。明確自身在工作中所處的 位置和應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，把這套價(jià)值觀貫徹到學(xué)習(xí)、工作、服務(wù)和溝通方方面面中。 也要對(duì)員工進(jìn)行監(jiān)督和考核，規(guī)范基本行為和操作準(zhǔn)則，這樣不但能夠提高工作效率 更能為電力企業(yè)塑造一個(gè)良好的企業(yè)形象。為企業(yè)的永續(xù)發(fā)展提供保障 [36] 。

2.開(kāi)展廣泛企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng) 文化建設(shè)除了在標(biāo)準(zhǔn)流程和準(zhǔn)則上規(guī)范之外還需要開(kāi)展一些企業(yè)文建設(shè)的活動(dòng)來(lái) 輔助發(fā)展，例如在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先的評(píng)比活動(dòng)等等。一流的企業(yè)文化建設(shè)和營(yíng) 銷隊(duì)伍打造需要各個(gè)方面共同努力。特別是人力資源中的培訓(xùn)功能。員工首先要有主 人翁的擔(dān)當(dāng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，用服務(wù)去促進(jìn)營(yíng)銷，用服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，通過(guò)培訓(xùn)，加 強(qiáng)教育和服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)。讓全員有共同的理念，樹(shù)立一個(gè)“我是電網(wǎng)人”的意識(shí)。這 樣才能做到上下一心 [37] 。

同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部和整個(gè)社會(huì)上宣傳電網(wǎng)公司的核心價(jià)值觀 ，通過(guò)樹(shù)立典型和模范來(lái)達(dá)到傳播的效果。讓具有高品質(zhì)品格的員工能夠得到弘揚(yáng)， 真真切切的讓公眾看到電網(wǎng)人的鮮活形象。除此之外，還可以在公司內(nèi)部廣泛開(kāi)展文 化活動(dòng)，讓企業(yè)文化不僅僅是一本書(shū)、一張紙，而是能夠貫徹到生活和工作中的行為 規(guī)范和準(zhǔn)則。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展把電網(wǎng)人聚集起來(lái)，大家共同學(xué)習(xí)、探討如何做人如何 做事，將國(guó)家電網(wǎng)的文化理念標(biāo)語(yǔ)在各個(gè)工作場(chǎng)所體現(xiàn)出來(lái)，時(shí)刻提醒大家做一個(gè)合 格的電網(wǎng)人。只有銘記于心才能落地執(zhí)行。通過(guò)各種形式和方法一定能夠?qū)?guó)家電網(wǎng) 的企業(yè)文化深入人心，也發(fā)揚(yáng)到社會(huì)中去 [38] 。

人才隊(duì)伍保障 任何行業(yè)、任何企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)人才做保障。尤其是在電力企業(yè)中，人才是電力企業(yè)營(yíng)銷和發(fā)展的堅(jiān)實(shí)后盾和保證。郴州電力公司應(yīng)該遵循以人為本的原則，將 電力營(yíng)銷人才建設(shè)放在重中之重。第一，在內(nèi)部建立一個(gè)完備的人才培育和選拔機(jī)制 ，通過(guò)內(nèi)部選拔和推舉找到適合企業(yè)發(fā)展，適應(yīng)郴州電力營(yíng)銷工作的人才，將這些人 才進(jìn)行全方位培養(yǎng);第二，通過(guò)社會(huì)招聘，特別是在電力 才，針對(duì)這些人才通過(guò)加強(qiáng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)和鍛煉將會(huì)在電力營(yíng)銷中獨(dú)當(dāng)一面。除此 之外也可以與各大高校尋求合作，聘用高校營(yíng)銷專家稱為電力公司的特聘專家。人才 吸引過(guò)來(lái)后也要建立一些激勵(lì)和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，按照多勞多得的分配制度和考核制度。對(duì) 一些素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、懂法律、懂技術(shù)、服務(wù)優(yōu)的營(yíng)銷人員發(fā)放一定津貼并且持續(xù)投 入，讓他們能夠積極工作、主動(dòng)工作，在工作中不斷創(chuàng)新。形成一支強(qiáng)大的營(yíng)銷人才 隊(duì)伍。