電力產品的特點是非常獨特的，電力商品是以無形的方式存在的，是一種看不到也摸不到的商品，在使用的過程中只能以電壓和波形來進行表現。同時電能也是不能進行儲存的，這樣就使得電能在生產以后就要進行輸送，然后實現銷售，這個過程中電力輸送一定要依靠電網來進行完成，電網是電力進行輸送的主要載體，電網的質量會直接影響到電力商品的質量。電力商品是保證社會經濟可以更好發展的保障，出現供電故障會導致社會經濟生活出現不穩定的情況，這樣對整個社會的發展都是有很大的影響。社會在發展過程中，電能是主要的能源，在使用的時候不會帶來更多的污染，同時也是非常方便的。電力商品在使用的時候要通過電度表來對其進行計量，電度表計量是收取電費的主要依據，因此，也是電力商品交易雙方出現質量問題的焦點所在。

2電力市場營銷戰略的創新

2.1觀念創新

電力企業在市場營銷方面要不斷的樹立新的營銷觀念，電力企業在以前的時候，服務質量是非常差的，主要是電力企業當時所處的是賣方市場，電能在市場中出現了供不應求的情況，這樣就使得電力企業在發展過程中，不用去在意市場營銷方面的問題。電力企業在新的市場形勢下，要將企業的宗旨進行轉變，要將客戶的需求作為經營的目標，同時要通過自身的服務使顧客滿意。在整個經營過程中，電力企業都要重視顧客的需求。電力企業的管理模式要不斷進行改變，在觀念上要進行創新，要樹立市場營銷觀念，同時要依法進行營銷，這樣才能更好的保證電力企業獲得更多的效益。

2.2組織創新

電力企業在發展過程中，營銷組織創新是企業各項創新的基礎。電力營銷要在生產經營的全過程中進行體現，同時在各個環節中都要建立起來有效的激勵機制。這樣可以更好的建立起以市場作為導向的營銷組織機構，同時在經營中，電力企業要建立起優質的服務體系，這樣才能更好建立起營銷隊伍。

2.3市場創新

電力企業在新的市場形勢下，要對市場情況更加的了解，要不斷開發出新的市場，同時對市場中用電量非常大的企業要進行重視，對于一些沒有使用電能的地區要推進電能的使用率，這樣更能保證電力企業獲得更多的市場效益。

2.4營銷服務的改善

電力企業在發展過程中，要樹立良好的企業形象，這樣能夠使企業的市場競爭力得到提高。企業在發展過程中，要提高服務水平，注重服務內容，這樣可以以優質的服務在市場中占有更高的地位。在營銷服務方面，電力企業要不斷和用戶進行溝通，掌握用戶的需求，不斷使服務的內涵得到升華，這樣可以使服務的外延進行擴大?，F在，電力市場逐漸實現了社會化，使得人們在使用電能的時候，能夠和其他能源進行綜合使用，這樣使得電能在發展中獲得了更好的效果。電力企業為了獲得更好的進行發展，在電網建設方面在不斷進行改造，在電力設備和線路方面在不斷進行提高，使得供電的質量和可靠性得到了明顯提高。在發生電力故障的時候，電力企業的反應能力也得到了提高，同時在搶修方面也得到了轉變，現在的服務更加的快捷，同時在售后方面電力企業的滿意度在不斷提高。電力營銷是以計算機系統作為依托的，這樣就使得電力營銷系統在使用的過程中，服務的效率得到了提高，同時電能在使用的過程中，優勢得到了充分的發揮。

3提高電力營銷能力的必要措施

在市場經濟不斷發展的過程中，市場要素不斷實現了市場化，在電力企業發展過程中，以前的特殊地位和優惠政策逐漸出現了消失的情況，這樣就使得電力市場在經營過程中，要不斷面臨更加激烈的市場競爭。因此，電力市場在以后的發展中，要轉變營銷觀念，同時在營銷方式上也要進行改變，電力營銷方面要不斷以市場作為導向，這樣不斷可以擴大市場銷售，同時也能更好的為客戶進行服務。適應不斷變化的市場環境，同時在營銷策略方面要不斷進行調整，這樣才能更好的實現電力企業利益最大化。

3.1大力推行精細化營銷管理理念

精細化營銷的實質就是電力企業的營銷單位在規范化和標準化的基礎上，對其生產流程、調度流程、銷售流程、管理流程、消費流程進行科學細化和合理優化的過程。精細化營銷理念落到實處的關鍵在于營銷目標數字化，營銷職責明確化，營銷步驟規范化，營銷手段多樣化、營銷服務標準化，確保營銷工作高效到位，提升營銷工作的效率和效益。

3.2建立完善的電力營銷考核機制

對營銷人員進行市場意識、服務意識、法律意識、創新意識以及工作責任心和業務水平等方面素質的培訓和培養，是提升電力企業整體營銷水平的基礎和依托，而設置科學合理的電力營銷與服務工作質量評價標準，則是加強營銷隊伍建設，全面提高人員素質的必要手段。電力營銷與服務工作質量的評價主要從工作質量評價和工作實績指標兩個方面進行，要能夠以分值合理、比例恰當進行客觀評價。除了將傳統的電費管理、計量管理、用電檢查管理等內容納入考核體系，還應該有意識地補充符合市場經濟運行規律和電力營銷特色的內容，例如市場研究與開發、需求預測與管理、公共關系管理等。

3.3實踐新的營銷方式

我國供電企業要建立銷售用電價格策略。目前我國電力銷售價格由國家控制，供電企業沒有電價制定權，在現行價格的條件下，在確保各項電價政策執行到位的前提下，在目標市場細分的基礎上，執行分類電價、分時電價，提高單位收益率，實現供電企業的收益最大化。

3.4改進與增強現有的信息化支撐平臺

按照國家電網公司的相關要求，電力營銷管理信息系統包括：電力營銷管理、電能信息實時采集與監控管理、客戶繳費管理、市場管理、電力需求側管理、客戶關系管理和營銷輔助分析決策等業務模塊。從當前國內供電企業普遍的使用情況來看，營銷部門急切希望“電能信息實時采集與監控管理”“、營銷輔助分析決策”能夠發揮更大的作用。提高市場預測的及時性和準確性，做好市場變化的跟蹤分析是電力營銷各項工作的基礎。

4結束語

電力企業營銷是在新的市場經濟形勢下，電力企業獲得更好的經濟效益的保證。為了獲得更多的經濟效益，同時保證電力企業市場營銷目標可以得到實現，電力企業要樹立滿足市場經濟需求的新型營銷理念。同時要以用戶的需求作為導向，提供優質的電力產品，以信息技術為支撐為用戶提供優質高效的服務，以充分滿足不同電力用戶的需求，進一步拓寬電力市場份額，促進電力企業整體經濟效益的提高。

本文作者:王曉萍 工作單位:臨汾供電公司計量中心