1電力市場的狀況

從目前我國電力市場的發(fā)展現(xiàn)狀上可以看出，電力行業(yè)越來越成為國民經(jīng)濟的重要組成部分，成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊蛩亍５乾F(xiàn)如今我國電力行業(yè)在發(fā)展的過程中，由于受到傳統(tǒng)經(jīng)濟發(fā)展模式的制約，還會存在著一定的滯后性。我國的電力市場中也有很多不確定因素，也是賣方市場的一部分。主要是根據(jù)用于的用電量來決定使用量，供電效率和供電質量并不是很高。另外，隨著時代的發(fā)展和變遷，現(xiàn)代電力市場的發(fā)展模式也在不斷變化，電力市場的發(fā)展趨勢也在不斷改變。因此，在現(xiàn)如今市場發(fā)展的過程中，需要以電力營銷理念和生產(chǎn)模式的發(fā)展為主，以提升電力優(yōu)質服務水平為前提，對電力市場的未來發(fā)展趨勢進行分析。

2電力市場營銷在營銷中的作用分析

市場營銷，顧名思義就是通過市場這一平臺，個人或者是集體、組織在不斷創(chuàng)造產(chǎn)品價值的基礎上，和別人進行產(chǎn)品和價值的交換，進而獲得一定的附加價值。從這一過程中可見，市場營銷主要是對商品價值的導向性為基礎。另外，在不同的電力市場中，時間、地點等因素對電力營銷工作的影響也比較突出。從目前我國電力市場的發(fā)展上可以看出，賣方市場組件朝著買方市場進行轉型，這一轉型不僅加強了兩者之間的交流，同時也吸收了更多更有價值的營銷經(jīng)驗。進而以提升我國電力優(yōu)質服務水平為依據(jù)，不斷擴大電力企業(yè)的高效發(fā)展。具體來說，電力市場的電力優(yōu)質服務水平的特點主要表現(xiàn)在以下幾個方面的內(nèi)容：

第一，在經(jīng)濟體制轉型的背景下，電力市場雖然存在著較大的發(fā)展?jié)摿Γ菑默F(xiàn)如今電力資源本身來看，電力產(chǎn)品并不是一種產(chǎn)期使用的資源，并且也無法進行永久保存。所以說，要想實現(xiàn)電力企業(yè)的高效發(fā)展，就需要不斷對電力資源進行擴展，以拓展供電量。

第二，由于電力產(chǎn)品和其他的產(chǎn)品相比具有較大的差別性和特殊性，因此，需要電力用戶對其進行嚴格地要求，盡量減少電力資源運行的危險性。無論是電力資源本身還是用電設備都需要實現(xiàn)設備和系統(tǒng)運行的高效性和安全性。盡量減少電力事故的出現(xiàn)。

第三，從我國的國情上看，對電力資源進行消費是我國國民經(jīng)濟發(fā)展的重要內(nèi)容，所以說，只有提高電力消費水平，才能不斷提升我國經(jīng)濟的高速發(fā)展。現(xiàn)如今，多數(shù)的電力企業(yè)都會意識到電力營銷的重要性，在具體的實踐中也建立健全相應的營銷機制，以提升電力營銷的基本水平。但是，其中仍然存在著較大的弊病，其中比較重要的就是電力營銷意識薄弱，管理體制缺乏以及營銷模式不科學等等。因此，只有不斷提升優(yōu)質電力資源，才能夠減少電力產(chǎn)品供不應求的狀態(tài)。另外，設置專門的電力營銷管理部門是促進電力營銷工作長足發(fā)展的重要因素。

3實現(xiàn)電力市場營銷的有效策略

3.1價格營銷策略

在電力資源的市場營銷工作中，要從電力產(chǎn)品本身入手，形成一種相對比較統(tǒng)一化的產(chǎn)品類型，并且將涉及到的差異性來進行明確。如果營銷的電能處于同網(wǎng)狀態(tài)下，那么企業(yè)就應該將電力產(chǎn)品的價格進行統(tǒng)一，這樣做的主要目的就是要對整個電力市場的環(huán)境進行優(yōu)化，并且不斷拓展電力行業(yè)的發(fā)展范圍。另外，還需要對市場的具體發(fā)展狀況來進行劃分。根據(jù)用電客戶以及用電量的不同來進行差異性的定價，逐漸實現(xiàn)利益的最大化。

3.2品牌營銷策略

所謂的品牌營銷策略就是在電力營銷的過程中，電力企業(yè)要不斷實行品牌戰(zhàn)略，建立獨特的品牌意識，并且將多數(shù)的用電知識進行普及，還應該對消費者的認知理念進行完善，在發(fā)乎企業(yè)經(jīng)營優(yōu)勢的基礎上樹立形象。從電力用戶的本身出發(fā)，對市場營銷的策略進行掌握和應用。用優(yōu)質的服務來打動消費中，不斷擴大戰(zhàn)略市場，將電力品牌進行推廣和宣傳，實現(xiàn)電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

3.3服務營銷策略

現(xiàn)如今，在電力市場上出現(xiàn)的眾多電力產(chǎn)品的主要特征就是產(chǎn)品的質量都達到了一定的標準。因此，服務就是提升電力企業(yè)營銷競爭力的重要因素。從服務營銷上看，首先應該對具體的服務實施進行完善，對用電客戶的需求進行最大限度地滿足。對于不同的客戶要不同對待，盡量為客戶提供更加完善的服務。不僅如此，電力企業(yè)還要對輸電網(wǎng)不斷進行改造，將優(yōu)質穩(wěn)定的電能傳遞要用電客戶處。只有這樣，才能夠做到和客戶之間的詳細溝通，電力企業(yè)的服務營銷很快就會被用戶認可。

4電力優(yōu)質服務在營銷中的作用分析

可以說，電力優(yōu)質服務作為電力營銷中的核心組成部分，對于拓展電力營銷市場有著至關重要的影響。伴隨著電力企業(yè)壟斷形式的逐漸瓦解，電網(wǎng)結構的分離改革也在不斷加快，再加之現(xiàn)代市場化競爭如此激烈，電力企業(yè)如果再不提高電力優(yōu)質服務水平，就很難在電力市場中占據(jù)一定的優(yōu)勢。需要電力企業(yè)必須根據(jù)客戶的實際需求，為其提供更加優(yōu)質的電力服務，因此，電力企業(yè)在運行過程中，必須高度重視電力優(yōu)質服務問題，注重對電力人員素質修養(yǎng)方面的培訓教育，從而增強用戶對電力企業(yè)的信任感，放心購買電力產(chǎn)品，有效的促進電力市場消費。

5結束語

綜上所述，電力企業(yè)自身是否能夠在整個電力企業(yè)市場上獲得更為良好的核心優(yōu)勢，就必須要建立起電力優(yōu)質服務機制，而這一機制中所存在的核心內(nèi)容就是要讓客戶作為企業(yè)運行的唯一中心。企業(yè)還應當進行人才隊伍的建設，從而培養(yǎng)出更多高素質的人才，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎。

作者:王惠 單位:國網(wǎng)哈爾濱供電公司客服中心哈西分中心