摘要: 本文說明了電力市場營銷分析的重要性，分析了電力市場營銷中存在的問題，并闡述了具體的解決對策。

關鍵詞: 電力市場;營銷

1電力市場營銷分析的重要性

隨著電力體制改革的深入發展，電力企業營銷工作在市場機制的變遷中被不停的變換。目前的電力市場供求平衡和市場份額正在一步一步的縮小，電力企業能否在競爭的市場上求得生存和發展，就必須以擴大市場銷售量和增加市場客戶為中心展開，實行營銷市場的法制化，走商業化運營道路，采取市場導向的管理模式把電力的生產經營活動從服務于電力營銷的需要上轉向有效化市場途徑中去。要抓住企業的核心業務，就得重視對市場的分析和研究，保住目前市場份額，關注電力產品銷售質量，健全服務體系，使得電力企業的有效經濟效益難以穩步發展。

2電力市場營銷中存在的問題

2.1市場營銷理念淡薄

目前的供電企業處在多層面上與他人競爭的局面。在市場服務上要有自己的一席之地，就必須完全正確的認識自己企業的生存狀態。目前很多工作人員的營銷理念淡薄，具體表現為不能夠為企業的社會形象負責，服務態度蠻橫，服務手段差，無法樹立全員營銷的觀點，阻塞了給市場營銷的途徑。

2.2營銷管理機制與市場需求的矛盾

實現快捷、高效的信息處理統一化的質量高低決定其市場營銷利潤大小。由于當前電力營銷信息化建設與市場需求不相適應，導致供電企業的有關信息也無法得到共享。

2.3管理不到位

電力市場的營銷活動是解決生產與消費的矛盾，不斷滿足人們對電能的需求。有電供不出的現象會降低電力企業的經濟效益，對顧客即使花錢也難以得到電產品價值。還有的電力生產者不理解用戶需要什么質量的電能，電能消費者又不能選擇電能提供者，這樣就產生了供應者和價格電能的對立，對電能的需求由簡單化向復雜化轉化。

2.4電力企業的競爭手段比較落后

為了降低電價，取得更多的市場份額，一些用電企業采用自用發電價發電或者使用其他能源設備來代替，眾多能源產品的開發推廣也使得電的市場競爭能力降低，因此必須增強市場意識和競爭意識。

3提高電力市場營銷質量的有效措施

3.1提高市場營銷意識

3.1.1樹立服務意識

目前，在市場計劃經濟體制下，電力企業要適應并且參與到市場競爭中去，要進行轉換角色，從優化電力市場管理做起，為客戶提供優質的服務，構建完善的營銷體系。電力營銷隨著電網的建設不斷發展其競爭也越來越激烈，而電力企業的營銷服務需要開拓市場。服務質量的優化首先是正確認識到當前的電力市場形勢，建立起合理的服務體系。在企業未來的發展中主動轉變經營。其次是通過電網改造開拓用電市場，從而通過優質的服務刺激居民用電量增長。

3.1.2企業要充分了解市場發展的形勢，拓展營銷觀念

依靠優質的服務及時的獲取有用的信息。以客戶的利益為核心，通過一些高科技的應用進一步提高客戶滿意度，以此發現隱藏于競爭中的市場潛力。還需要對企業的營銷模式進行調整，做好企業員工高素質的培養工作。建立高效的營銷服務管理系統獲得長期穩定的生存發展。

3.2降低電力企業成本、提高營銷效率

電力企業應建立為市場營銷信息技術系統，實施對電力營銷網絡化控制管理。實現營銷流程方便的電子商務技術，提高電力客戶對電力商品的信任，使電能成為服務營銷利潤大小的根本因素。拓寬電力企業新的效益增長點，搞好市場電價的價與量的合理控制，增大市場份額。

3.3規范管理

3.3.1優質的電力營銷運維管理

電力營銷運維管理是供電企業樹立良好營銷策略的根本。可以為電力客戶提供全面、系統、全方位的人性化服務，及時解決電力用戶在用電過程中的各種問題，為電力企業提供可靠的，安全的營銷服務，推動供電企業可持續穩定的高效運營發展。

3.3.2大力開展電力市場的管理工作

一是統計報表管理，建立電能計量的計量標準清單、電力用戶清單、常規工作年計劃、校驗計劃。實現標準設備統計表的規范化，抽樣檢驗考核統計表等。二是采取市場導向的管理模式。把電力營銷質量定位為供電企業的核心業務。電力的生產經營活動應考慮電力企業的生存和發展，有利于企業的市場競爭力.電力營銷的開展以市場為導向.以客戶為中心的營銷理念，充分利用目前“電網”改造的有利時機，滿足廣大用戶的用量需求，憑借嚴格規范的管理對各項業務進行監控.才能實現企業的營銷目標。

3.4創新市場營銷體制

首先是建立彈性靈活的價格體系，以便爭取最大的市場份額。妥善處理好電度電價和基本電價的比例關系，在電價中對不同類型的電力用戶采取差別定價。其次是采取豐富多樣的促銷策略。利用立體的、多方位促銷方式現給用戶傳遞電力觀念等方面的信息。同時還要通過電力用戶市場細分，掌握市不同客戶不同時間的用電規律和發展需求，采取彈性靈活的電力價格來擴大供電銷售。最后是加大電力企業自身建設。一是要實現電力市場營銷的可持續擴張策略必須優化供電品質;二是提高對電力需求側的服務和管理水平，進一步促進電力企業整體經濟效益的提高，從而營造出—個發展壯大的電力營銷市場。

作者:劉穎    單位:國網哈爾濱供電公司

參考文獻:

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[2]朱家宏.堅強智能電網背景下的電力市場營銷信息化建設[A].經濟發展方式轉變與自主創新———第十二屆中國科學技術協會年會(第四卷)[C].2010.