摘要：改革開放以后，我國各個行業(yè)逐步從計劃經濟體系步入市場經濟，電力系統(tǒng)也不例外，經濟要發(fā)展，電力要先行，電力企業(yè)的建設和發(fā)展，關系著國家的生存大計。全文圍繞電力企業(yè)市場如何開發(fā)和如何開展營銷工作的一些策略，為電力企業(yè)抓市場、增加企業(yè)利潤，獻計獻策。

關鍵詞：電力市場;開發(fā);營銷

電力企業(yè)是國家的基礎性設施，承擔著國民用電的責任，要確保電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，市場的開發(fā)和營銷工作是不可或缺的條件。認識到它們的重要性的同時，找到電力企業(yè)開發(fā)和營銷工作的出路，讓電力企業(yè)在良好的環(huán)境里，加快發(fā)展的步伐。

一、電力企業(yè)市場開發(fā)和營銷的特點

改革開放的不斷深入，電力企業(yè)從過去傳統(tǒng)的計劃經濟壟斷地位向市場經濟轉變，電力企業(yè)要調整思路，從市場的開發(fā)和營銷上著手，盡快的適應電力市場，為企業(yè)的發(fā)展和承擔的社會責任找到一條出路。

(一)樹立市場需求為開發(fā)的導向。電力行業(yè)有它的特殊性，它不但要和其他企業(yè)一樣自主經營、自負盈虧，同時承擔著保障國民用電可靠性的社會責任。電力企業(yè)只有作好充分的市場調查，盡量滿足用戶的需求為上，了解其他電力企業(yè)的情況，知己知彼，從而完善自我，讓它更好的為社會服務。

(二)加強宣傳工作的力度。企業(yè)有了開發(fā)的項目，先通過媒體告知廣大的民眾和其他電力企業(yè)，這一項目給大家?guī)淼暮锰帯１热纾洪_發(fā)核電的優(yōu)點在于操作簡單、安全無污染、方便快捷等其他能源所不具備的。為了讓大眾能了解，可以通過表格的形式公布給大家，讓用戶自愿的采用先進的能源。

(三)電力同城市的環(huán)境協(xié)調發(fā)展。城市的發(fā)展離不開電力企業(yè)的支持，企業(yè)的發(fā)展又帶動了城市經濟文化的繁榮發(fā)展，城市的夜景代表著一個地區(qū)發(fā)達的程度，由于地區(qū)發(fā)展的差異造成城市里的夜景水平也不同，要改變這個現(xiàn)狀，除了大力發(fā)展電力企業(yè)，不斷滿足人們日益增長的物質文化水平的需要，各級政府也要加快實施扶持電力企業(yè)的電價優(yōu)惠政策，共同創(chuàng)造美麗的城市風景線。電力企業(yè)開發(fā)了新能源產品后，不斷開發(fā)和拓展市場，制定合適的營銷方案，把產品快速的推向市場，減少產品在市場上的認同時間，早點占領市場，為企業(yè)增效。因此，營銷工作的特點有：

1.整體性高。電力企業(yè)面對的大多數(shù)用戶都有對電能性能和使用的共同需求，一旦投入市場能很快得到大家的認同。

2.宣傳力度高。通過媒體和營銷人員的共同宣傳，新產品的性能和優(yōu)點公布與眾，用戶對產品的方便、安全、快捷等有所了解。

二、目前電力企業(yè)市場開發(fā)和營銷存在的問題

(一)電力服務體系不配套。電力企業(yè)的安排的服務網點少，為用戶服務的思想淡薄，方式單一，給用戶使用過程中造成很大的不便，這種電力服務體系不能適應市場經濟發(fā)展的大環(huán)境，對企業(yè)的營銷工作的開展不利，必定會被市場所淘汰。

(二)電力企業(yè)的服務意識差。企業(yè)的部分領導有一定的優(yōu)越感，不重視服務工作。不抓緊建設服務的網絡，員工的整體服務意識不強，為用戶提供的服務簡單，服務的設施檔次，服務的文明禮貌等這些表皮，很難滿足整個市場對電力企業(yè)提出的更高的服務要求。

(三)電力管理體系不健全。現(xiàn)在步入科技時代，電力行業(yè)的管理體系也發(fā)生著翻天覆地的變化。原來傳統(tǒng)的電力市場開發(fā)和營銷的手段由營銷部門管理，但現(xiàn)代化的電力市場需要的市場開發(fā)和營銷要靠科學的電力管理體系支撐，因此，原有的體系就完全不能適應市場的需要。

三、電力企業(yè)市場開發(fā)和營銷的策略

(一)產品的策略。不同行業(yè)的用戶，它們用電的要求是不同的，要滿足它們的需要，可以通過提供差異化的服務，開展以提高服務內容、服務范圍和質量的宗旨的業(yè)務，來擴大并占領市場，另外電力企業(yè)還要發(fā)揮媒體的宣傳作用，樹立企業(yè)產品品牌，在社會上造成一定的影響，通過廣大用戶通俗易懂的電視、廣播和互聯(lián)網等手段，建立企業(yè)的形象。

(二)服務策略。電力企業(yè)在電力產品銷售過程時開展全過程服務，采用企業(yè)發(fā)放手冊，街頭巷尾隨機調查、電話、互聯(lián)網等辦法掌握用戶的真實需求，增加營業(yè)網點，升級服務設施，營造好的服務環(huán)境，強化應急措施，盡量減少因電力故障檢修所帶來的不便。通過對用戶的調查了解，針對性的開展服務，加強服務人員的綜合素質，配置溝通能力較強，業(yè)務熟練的經理，以此來提高服務的質量。

四、電力企業(yè)市場開發(fā)和營銷的促銷策略

電力企業(yè)不斷開發(fā)市場和采取營銷手段，都是電力企業(yè)不斷搶占市場的策略。

(一)有發(fā)現(xiàn)電力市場潛在商機的眼光。電力市場的開發(fā)和營銷逐步轉向第三產業(yè)，它的發(fā)展欣欣向榮，不斷增加的用電需求成為現(xiàn)今的電力企業(yè)開發(fā)和銷售的新用戶。我國幅員遼闊，很大地區(qū)的發(fā)展比較落后，電力企業(yè)要把目光轉向這些城市，抓住城市化建設帶來的商機。

(二)加強銷售管理的精細化。企業(yè)的領導要強化用戶至上，一切以市場的需求為先，要求營銷人員不斷提升市場應變能力，為用戶服好務為既定目標，依靠全新的營銷管理體系占領市場。

電力企業(yè)要發(fā)展必須從長計議，市場開發(fā)和營銷工作齊頭并進，結合現(xiàn)代化電力企業(yè)的管理模式去指導市場開發(fā)和營銷工作，新的形勢下，我國國內的電力企業(yè)要以更加合理科學的電力產品策略、服務策略以及營銷策略在競爭激烈的市場有一席之地，結合自身的發(fā)展狀況，找到適合自己的電力產品開發(fā)和營銷的辦法，通過一定的手段不斷實現(xiàn)電力企業(yè)的既定指標，承擔起國家和社會的責任。

作者:楊躍森    單位:上海電力高壓實業(yè)有限公司

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