一、電力企業社保工作的相關內容

隨著我國國民經濟的飛速增長，社會保險工作已成為我國社會保障中的重要組成部分，頗受人們和企業的關注。我國開始致力于建立健全的社會保障制度，以為社會中的一些弱勢群體提供幫助。社會保障制度的實施是為了給社會中失業人員或是喪失勞動能力的人們提供基本的生活條件。在我國社會保障工作不斷地改善和進步的過程中，其已經獲得些許成效，社會中的各個企業也順應這一趨勢，開始關注于職工的生活，提高職工的待遇水平。社會保險工作則是其中重要的環節。在電力企業中，社會保險工作占有重要的地位，其目標在于為職工爭取更多的利益，保障因工受傷或是失去勞動能力員工的基本生活，確保員工在退休之后能有所保障。電力企業社保工作是一項以員工利益為主的服務活動。其涉及的內容比較多，涵蓋了養老保險、工傷保險、醫療保險、生育保險和失業保險。這也是人們常說的“五險”。

二、電力企業社保工作優質服務的重要性

電力企業社保工作必須提高服務質量，實現優質服務，以更好地服務于電力企業的員工。社會保險工作的開展，遵循了國家的相關規定和要求，貫徹落實了國家制定的法律法規，充分體現了我國社會保障制度的科學性，其是提高我國社會保障水平的重要途徑，具有重要的意義。電力企業開展社保工作既符合時代發展的要求，又能促進電力企業未來的健康發展，其服務的對象是電力企業中的所有職工，以滿足企業員工的合理要求為目標，力求能為電力企業的員工謀得更多的利益，提高電力企業員工的工作待遇。電力企業社保工作并不是一項形式化的工作，而是具有實質性作用的項目，其能樹立良好的企業形象，加強企業內部的凝聚力，團結電力企業中的員工，充分調動員工的積極性，以提高員工的工作效率。電力企業社保工作，體現了企業對員工的關懷，尤其是那些在工作中受傷、生病、致殘的員工，電力企業將承擔起自己應負的責任。優質的電力企業社保工作服務，有利于解決職工在工作中存在的問題，在不危害企業利益的情況下，盡可能的滿足員工的要求，使其能更好的實施工作，從而為電力企業的穩定發展提供良好的內部環境，促進電力企業的和諧發展。

三、現階段電力企業社保工作優質服務中存在的問題

現階段，電力企業社保工作中仍然存在著一定的問題，還有待進一步改善。首先，在電力企業社保工作中缺乏完善的社保工作制度，未能建立健全的社保工作管理機制，以至于所簽訂的勞動合同中有關社會保險的部分不夠規范，不符合工作人員的要求，并未得到電力企業員工的認同。這種狀況下，會造成電力企業工作人員的工作積極性下降，使得電力企業缺乏向心力，員工的利益與企業的利益發生沖突，從而致使電力企業的生產經營出現問題;其次，電力企業的社保工作人員并未意識到社保工作的重要性，缺乏服務意識，對社保工作理論知識的掌握不夠全面，工作能力還有待提高。電力企業對社保工作的宣傳力度不夠，對社保工作人員的培訓不到位，以使其在職業道德素質上還有所欠缺，導致社保工作人員的工作效率不高;最后，在電力企業社保工作中，其仍然采用傳統的管理模式，在檔案管理上所采用的方法過于落后，不符合新時期下電力企業發展的要求。由于電力企業社保工作并未充分利用現代化信息技術，使得其并未實現信息化管理，不夠科學。除此之外，在電力企業社保工作中，并沒有針對養老保險而制定專門的管理制度和要求，使得養老保險這一部分的工作服務質量不高，未能有效的解決電力企業員工的養老問題，影響了電力企業社保工作優質服務活動的開展。

四、提高我國電力企業社保工作優質服務水平的有效措施

1.重視社保工作，提高電力企業社保工作者的服務意識

為促進電力企業社保工作效率的提高，電力企業必須重視社保服務工作的開展，要加強對社保工作的管理，以提高社保工作的服務質量，為電力企業員工帶來重要的生活保障。電力企業要加大對社保工作的宣傳，要提高電力企業社保工作人員的服務意識，讓其明確社保工作的目標和重要性，增強其工作責任感，使其能全身心的投入到社保工作中。只有電力企業員工強化其服務意識，便能有效地避免電力企業社保工作人員在工作中與其他部門的員工發生沖突，才能從心底去關心員工，傳達電力企業對職工們的關心。電力企業可以開展豐富的宣傳活動，例如廣播宣傳、口頭教育等等，以優化社保工作人員的服務意識。另外，還可以在企業內部開展良性的競爭，讓社保工作人員進行評比，尋找出服務最優的工作人員并予以表揚和獎勵。通過競爭來促使每一個社保工作人員規范自己的行為，改善自己在服務中的不足之處，從而提升社保工作的整體服務水平。除此之外，還應該定期開展工作研討會，在會議中提出社保工作中存在的問題，并采取具有針對性的方法來解決，糾正社保工作人員在工作中的錯誤，從而實現電力企業社保工作的優質服務。

2.加強對電力企業社保工作者的培訓，培養員工的團隊意識

在電力企業社保工作中，要加強對電力企業社保工作者的培訓，定時對其進行教育和訓練，以使其更好地勝任自己的工作。社保工作是一項需要長期堅持的工作，而社保工作人員是此項工作實施的主體，其工作效率將直接影響到社保工作的質量和效果。為此，必須對社保工作人員進行培訓，使其掌握更為專業的社保理論知識，提高其業務水平，要對其開展思想政治教育，以培養社保工作人員良好的職業道德素質，充分發揮其主觀能動性，從而不斷地提升自己的服務質量，在工作中做到有耐心、有恒心、有責任心。除此之外，電力企業社保工作者在工作中，要嚴格按照工作流程來開展任務，根據電力企業制定的規章制度來實施工作，以引導員工全身心的投入于電力企業的經濟發展中。重視對電力企業社保工作者的團隊意識，以提高電力企業的內部控制管理水平。

3.電力企業社保工作要實現信息化管理

二十一世紀是一個信息化時代，科學技術日新月異，尤其是計算機信息技術已經被廣泛的應用于社會各個領域中，成為社會生產和生活中必不可少的技術之一。在電力企業社保工作中，也要跟隨時代發展的腳步，充分利用現代化的計算機信息技術，以實現電力企業社保工作的信息化。為保障電力企業社保工作具有科學性，能使其所獲得的信息更為真實有效，加強對電力企業員工的檔案管理。

五、結束語

社會保險工作是電力企業發展過程中的重要工作內容，必須予以高度重視，不容忽視。提高電力企業社會保險工作的服務水平，是我國社會主義市場經濟體制下的必然要求，是我國現代化電力企業發展的必然趨勢，具有重要的意義。電力企業社保工作并不是一項簡單的工作，在實際工作中具有困難，存在著一定的困難。其需要進行長期的開展和不斷地完善，要對其實施系統化的管理，以提高電力企業社會保險工作的有效性。電力企業社保工作優質服務，能加強電力企業的內部凝聚力，提高電力企業的內部控制能力，可使員工積極主動地投入到工作中，以為電力企業帶來更多的經濟效益。

作者:郭潞芳 單位:陽城國際發電有限責任公司