1電力企業(yè)開展職工素質提升工程的必要性

電力在國民經濟中屬于支柱行業(yè)，關系到國計民生。電力企業(yè)經歷了由計劃經濟到市場經濟的過度，在計劃經濟時期，生產額度由國家調配，人員由國家分配，造成人員整體素質偏低，組織結構僵化的局面，特別是到了90年代，大量有經驗的老工人提前退休，大量技術人才外流，這為電力企業(yè)目前的人力資源現狀埋下了隱患。雖然這幾年大量引進技術人才，提高人員的安全意識和業(yè)務知識，但總體素質偏低的現狀仍舊沒有改善，員工對專業(yè)技能的學習與理解和對新技術、新設備、新工藝的適應，在一定程度上制約了企業(yè)的技術創(chuàng)新成果和先進的科學技術的推廣應用。從技能人才自身來看，普遍存在安于現狀上進心不強的現象，由于制度的原因，相比技術工程管理人員而言，收入懸殊較大抑制了技能人才綜合素質的提升，出現了技能人才過于安于現狀的局面。此外，員工的培訓大多限制于安全培訓，且在培訓方法、方式都較落后，這對員工的整體素質而言差距較大。那么，作為電力企業(yè)必須正確面對這些問題，加大人才的引進力度和原有員工的素質提升，把員工素質提升作為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重中之重。

2電力企業(yè)員工素質的現狀及問題分析

2.1員工知識結構不理想，“素質”參差不齊

電力企業(yè)具有公共服務經濟屬性，其安全發(fā)供電與千家萬戶、國計民生緊密相連，電力企業(yè)綜合競爭力的提升離不開員工的綜合素質。然而，目前電力企業(yè)人員素質普遍較低，以某國有電力企業(yè)為例，公司在冊職工人數為400人，其中專業(yè)技術人員僅有39人，管理人員29人，其文化程度也參差不齊，碩士研究生2人，大學本科33人，大專35人，其余大部分人員為高中、技校及以下學歷者。大學本科學歷以上人員雖然專業(yè)知識豐富，但缺乏相應的現場操作技能。而低學歷者不僅缺乏實際操作技能且沒有系統(tǒng)的理論知識。加之公司的培養(yǎng)機制不是很完善，造成該企業(yè)專業(yè)人才隊伍弱小的局面。

2.2先進技術與工藝的應用和創(chuàng)新能力較弱

這首先是因為公司缺乏創(chuàng)新和競爭機制，大學生對先進科學技術與先進工藝的應用與創(chuàng)新動力不足造成的;其次，僵化、同質化及缺乏公平感的機制阻礙了大學生們的奮斗和創(chuàng)新意志，認為干好干壞都一樣，使得大學生們對知識的渴望較低，很多年輕人存在僥幸心理，把不懂、不會當作資本，認為不懂、不會就可以不用干活，造成了與現代化企業(yè)的發(fā)展相脫節(jié)創(chuàng)新與學習意識，一定程度上制約了電廠的發(fā)展。

2.3對職工的素質培養(yǎng)提升認識不到位

一個人，一個企業(yè)的素質是來源于他“軟性”的東西，人的潛能素質來自于隱性素質，一個企業(yè)的素質來源于“企業(yè)文化”，并不僅僅是做好了安全培訓，做好了技術培訓，這個人就培訓好了，這個企業(yè)就做好了，需要的是去培養(yǎng)員工的隱性素質，也就是要培養(yǎng)他們的價值觀、態(tài)度、個性和品質等隱性素質。所以說，電力企業(yè)要從觀念上重視職工素質的培養(yǎng)，要轉變觀念，開放思想，著力提升員工的整體素質。2.4職工競爭意識、危機意識相對淡薄由于年輕職工較多，家庭條件較好，沒有生活壓力，這些人多數只想眼前利益，普遍存在“小成即滿”、“小進則安”、“不求過得好，只求過得去”的思想，對企業(yè)的發(fā)展關心不夠，進取心不強，吃苦能力差，缺乏強烈的競爭意識和危機意識[1]。

3電力企業(yè)員工素質提升框架建立

電力企業(yè)的員工素質提升框架的建立，是建立在企業(yè)戰(zhàn)略目標的基礎上的，而企業(yè)的核心競爭力、企業(yè)的核心能力、企業(yè)中人的核心專長與技能又成為素質框架建設的重要因素。

3.1電力企業(yè)員工素質模型建立的流程

首先要進行素質研究與開發(fā)，在這一環(huán)節(jié)中，我們就是要選定職位、選擇績優(yōu)人員、進行行為事件訪談、收集數據，對信息歸類與編碼、提煉素質項目、描述出素質特征、建立素質模型;其次是素質模型評估與確認，就是要對已經建立的素質模型進行評估與驗證，并選擇標桿企業(yè)進行對標，確認素質模型的可靠性;第三是素質模型的應用，這個環(huán)節(jié)又是一個巨大的工程，素質模型建立了，執(zhí)行力的好壞也就成為素質模型應用的重要影響因素了，特別是電力企業(yè)的人力資源管理工作的好壞就成了員工素質模型應用好壞的核心。

3.2電力企業(yè)員工素質的影響因子分析

素質的構成要素有顯性因素和隱性因素，隱性因素占80%，這就為我們構建電力企業(yè)員工素質的影響因子提供了依據，將電力企業(yè)員工素質的影響因子從不同的人員結構進行分類分析:

(1)管理人員:①管理能力，這包括團隊合作精神、培養(yǎng)人才的能力、監(jiān)控能力和領導能力;②幫助與服務，這包括成就導向、主動性、信息搜尋;③目標與行為，這包括清晰的邏輯思維能力、戰(zhàn)略意識;④認識能力，主要是業(yè)務技能、演繹思維和歸納思維，特別是兩種思維對一個管理人員來說是非常重要的;⑤影響力，這主要是人際關系能力和人格魅力的建立;⑥自我概念，就是要自信，但是不要自大。這就是電力企業(yè)管理人員所需的六種素質要求。

(2)技術人員:①管理能力，這主要講的就是團隊協(xié)作能力，是一個技術人員的基本素質;②幫助與服務，主要是要人際理解能力和服務意識，就是要具有高度的人際交往能力和服務態(tài)度;③目標與行為，這包括專業(yè)技術人員的成就導向、工作主動性、信息搜尋、關注程序的能力;④認識能力，主要是業(yè)務技能、演繹思維和歸納思維;五是影響力，主要體現在技術能力和人格素養(yǎng)上。

(3)工人:①團隊協(xié)作精神的培養(yǎng)，主要是作業(yè)協(xié)同意識、危機合作意識的培養(yǎng);②安全意識，就是要把安全貫穿到工人的骨子里，加大宣傳安全意識;③目標與行為的培養(yǎng)，這主要包括成功導向的正確引導、工作主動性的培養(yǎng)以及流程化和程序化的滲透;④對業(yè)務能力的不斷學習，構建工人學習能力體系和創(chuàng)新體系;⑤自信意識的培養(yǎng)，形成與企業(yè)相適應的價值觀和態(tài)度。

4幾點建議

4.1建立學習型企業(yè)，培養(yǎng)員工的學習能力

企業(yè)員工素質的高低成為決定企業(yè)成敗的關鍵因素之一。根據企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和當前職工素質現狀，應制定中長期教育培訓規(guī)劃目標。要未雨綢繆，要把提高員工素質和提高實際工作能力結合起來，把具體目標和階段性目標結合起來，努力培養(yǎng)高、中、初級各類復合型技能人才，確保職工隊伍素質提升工程的穩(wěn)步推進[2]。提高職工技能素質具有基礎性、長期性和系統(tǒng)性的特點，絕不是一朝一夕、一蹴而就的事情，而是一項與企業(yè)改革發(fā)展相生相伴的長期性工程，需要持之以恒地堅持下去。使企業(yè)不僅成為工作場所更成為吸納知識的學校，培養(yǎng)員工終身學習的能力。

4.2培養(yǎng)職工素質，需要豐富的活動載體

豐富的活動載體是保證職工隊伍整體技能素質得到全面提高的重要平臺。應充分發(fā)揮電廠職工的主導作用和個人的主觀能動性，開展形式多樣的學習、培訓、崗位描述及技術比武等活動，確保了業(yè)務學習不斷線、無空檔，使學習成為職工工作、生活的重要組成部分。推行崗位達標和“雙述”活動，規(guī)范員工的作業(yè)行為崗位達標是通過對崗位進行分析，對崗位職責、崗位流程、崗位存在的風險等進行總結和歸納，然后讓員工熟練掌握崗位技能，從而達到各工種學習、深化、再提高的過程，從而讓員工得到整體性的提高;“雙述”活動是把各工種操作程序總結出來，寫在卡片上讓員工學習、不斷深化，在現場作業(yè)中能夠按標準作業(yè)。通過崗位達標和手指口述活動員工的基本業(yè)務素質得到了整體性的提高，從而使作業(yè)更加規(guī)范，避免不安全行為的發(fā)生。

4.3實施職工技能素質工程，要靠長效動力機制作保障

全面地、系統(tǒng)地實施職工素質提升工程，必須建立有效的素質提升機制，通過構建多方位激勵體系，給予技術能手物質、資金和政策等方面足夠的支持，讓技術能手在物質上實惠、經濟上獎勵、精神上光榮、心理上的滿足，提高其在企業(yè)的地位，讓其名利雙收，才能有力激發(fā)大家的學習熱情。

5結語

十年樹木，百年樹人，員工素質是關系到電力企業(yè)安全生產的關鍵因素，每個電力企業(yè)都應高度重視員工素質提升。不僅要關注員工的專業(yè)素質還應提高員工的政治素質。企業(yè)要用系統(tǒng)的、戰(zhàn)略眼光去認識員工素質提升給企業(yè)帶來的產出，應仔細的分析投入與產出之間的關系，要爭取形成員工素質提升與企業(yè)戰(zhàn)略目標因子的高匹配，最終為企業(yè)、為職工創(chuàng)造更大的幸福和財富。

作者:趙妮娜 單位:澄合礦務局

參加文獻:

[1]孫富興，張衛(wèi).淺談如何提高員工素質[J].山東煤炭科技，2010，(01):236-238.

[2]方華斌.全面提升煤礦職工素質的方法與途徑[J].辦公室業(yè)務，2012，(05):35-36.