1、電力營銷管理信息系統功能

1.1電量電費計算發行子系統的功能

電量電費管理內容復雜煩瑣，計算任務量較大，時限性較強，準確性要求很高，業務內容變動頻繁，與客戶、銀行、內部其他部門聯系較多，技術要求必須具備以下功能：一是數據采集功能，主要包括抄表管理，遠抄、集抄、電能量數據采集，數據審核;二是電量電費計算;三是收費管理;四是賬務管理;五是統計分析及查詢管理，一般包括售電量、電費、平均售電單價的統計分析;行業、用電性質分類統計售電量、電費、平均售電單價的增長情況;客戶電度電費、基本電費、功率因數調整電費、峰谷電費構成情況;各類報表的統計、匯總;客戶情況和電力銷售情況查詢管理。

1.2用電檢查管理子系統的功能

(1)系統輔助制訂定期檢查工作計劃，按實際情況調整，形成用電檢查年、季、月工作計劃。

(2)高、低壓用電檢查人員要完成的電力企業日常用電檢查工作。

(3)用電檢查人員對客戶用電工程實施管理。

(4)對事故性停電進行檢查處理。

(5)配合相關部門對客戶影響電網安全事故進行調查。

(6)對違約用電、竊電進行檢查和處理。

1.3電力市場分析預測子系統的功能

(1)系統輔助制訂各項工作計劃，按實情情況調整，形成年、季、月工作計劃。

(2)對負責市場分析、策略研究、市場開發與策劃等人員進行管理，并按工作需要授予工作權限。

(3)對市場分析、策略研究形成的管理狀態分析、經營業績分析典型客戶動態分析、市場開發分析、策略效益分析以及市場開發工作完成情況分析及工作業績分析和考核。

(4)進行市場分析預測;市場策略研究和用電產品推廣、應用。

1.4營銷綜合分析及輔助決策子系統的功能

(1)經營業績分析。

(2)營銷工作質量分析。

(3)市場策劃。

(4)客戶動態分析。

(5)營銷效益分析。

1.5電能計量管理子系統功能

在電能計量管理中電能表數量多，基本信息輸入量大，生產和管理的兩重性，時間性較強，變化性較大。它應具備以下幾種功能：

(1)電能計量裝置檔案的建立與修改。

(2)客戶及系統變電站計量點檔案的建立與修改。

(3)標準設備和指標儀表的檔案建立和修改。

(4)電能計量裝置的周期檢定計劃和定換計劃的生成;綜合誤差的計算和分析;標準設備、試驗設備的分類檢索、統計和報表的生成。

(5)電能計量管理工作的日常事務處理。

2、電力營銷管理信息系統的實用化

當前，市縣供電企業廣泛開展了營銷管理信息系統的建設與應用工作，但是企業之間的應用水平與實用化程度有較大的差異，也帶來了營銷管理精細化程度的差異。市、縣供電企業，要注重營銷管理系統的實用化建設，借助系統功能實現客戶基礎信息的正確建立，業務流程的規范流轉，電量、電價、電費的準確核算及計量信息的全方位管理等。

2.1營銷管理信息系統的功能拓展

信息系統是為營銷管理服務的。營銷管理信息系統的應用不能只是依賴于開發商提供的功能，還要按實際工作需要，針對具體問題，向系統開發商提出應用需求，使系統功能不斷優化，更好地為企業營銷管理服務。

2.2業務流程辦理的監督與制約

在正常條件下，系統開發商要根據營銷管理的要求，提供規范的業務辦理流程。在具體應用中，可能出現營銷管理制度與信息系統管理權限設置不對應，系統權限與密碼的管理不規范，業務辦理流程未實現制度化，部分崗位系統權限設置過大等原因，帶來營銷管理的漏洞，為企業經營管理埋下隱患或造成損失。實現業務流程辦理的監督與制約必須做到以下幾點：

(1)在企業營銷管理制度中，明確各類業務的辦理崗位、崗位權限、工作流程、辦理時流程流轉的崗位之間做到相互監督與制約。

(2)具有業務審批權限的崗位原則上不應有業務辦理權。

(3)一個崗位只有本崗位的業務辦理權限。

(4)建立系統修訂日志制度，對每日修訂的信息系統基礎信息以日志的形式記錄，對流程不正常的修訂要有日志提示功能。

2.3營銷管理系統信息的整合與共享

市、縣供電企業資金安全與歸口管理，繳費方式的多元化對營銷管理信息系統的應用提出了較高要求。企業通過營銷信息系統與財務信息系統的數據共享，可實現應收電費、實收電費、預收電費的在線監控與統一歸集，加快了資金回籠速度，提高了資金周轉，保證了資金安全。營銷信息系統與客戶繳費支持系統的數據共享與系統整合，是解決客戶繳費難和更好為客戶提供優質服務的有效手段。

作者：劉娟               單位：七臺河農電公司