一、規范電費催費行為

如果出現欠費現象,電力企業應該根據國家法律法規,對用電客戶開展科學、合法、規范性的催費行為。為了確保電費債權,規范電費催費行為,需要從以下幾個方面出發:

(1)低壓用戶升級為預購電。由當地的電力企業來對用戶進行全方位管理,采取卡表購電以及遠程費控。當電網在采集率達到100%時,需開展電費催繳。下面分別對“卡表購電”與“遠程費控”進行簡單的介紹:第一,卡表購電。卡表購電指的是電表有儲值功能、讀卡功能,用戶通過當地的售電窗口來購買電,客戶買電之后,磁卡信息被讀入電表內,電表在充值后,經過一段時間的使用后,剩余的電量不足的話,電表會跳閘,在客戶購買電之后,又會立刻恢復供電。卡表購電的優勢是政府采取的政策性調價,對已經售出的電是不產生效用的。卡表購電的途徑相對來講比較單一,用戶需要到當地指定的專門的電網網點來買電。第二,遠程費控。主機根據客戶繳費的信息和定期購買電的用戶數據,計算出剩余電費,出現剩余電費與預設報警值不低于設定的數值時,主機會發出指令,告知用戶將暫時切斷供電,在用戶繳納電費之后,主機在一定時間內會發出合閘指令,進行合閘,來對用戶供電。

(2)95598短信提示繳費。當用戶電卡內的金額比電力公司設定的最低電量值低的話,會由95598發出繳費短信提示,告訴用戶及時繳納費用。而對遠程費控的人來講,假如短信提示還不在規定時間內繳費的話,銀行卡內的金額低的話,就會發起停電指令,切斷向用戶供電。當用戶繳納電費后,系統會恢復供電。

(3)使用智能表收繳電費。一般來講,智能表業務是對用戶剩余電費進行計算后,然后收取電費。用戶的剩余電量比供電企業設定的報警值低的話,系統會根據計算的結果來設定好報警值,之后完成告警,合閘等方面的命令。通過特定的收費流程,通知用戶來繳費。智能表的優勢是體現在兩個方面:一方面,將用戶繳費信息發至電表內,當用戶對電表進行充值后,連續用電計算費用,然后再進行扣除,來滿足客戶的不同需求來計算費用;另一方面,采用網絡、柜臺等方式,通過其他方式來購買電。(見圖2)總的來說,有關部門需要進一步規范電費催繳行為,避免出現一些不必要的紛爭,在停電進行維護期間,也需要及時通知廣大的用電戶,讓他們及時做好準備,將維護的實踐盡量安排在白天,避免因為夜間維修給企業造成的不必要的麻煩,或者是因為意外導致的停電,并開展電力搶修。

二、大力推行電費繳納的社會化代收進程

為了規避電力營銷過程中電費風險,還需要實行社會化代收進程。實行銀行代扣電費的模式,大力提高電費的社會化代繳率,經由供電企業與供電所的協同努力,避免現金流出現電費資金回收方面的風險。當前全國已經大力推行銀行代扣與各種社會化繳費方式、十分鐘繳費圈等便捷的電費繳納方式。

三、創建完善電費風險控制系統

電力企業在開展電力營銷的整個過程中,要想實現對電費風險方面的控制,需要創建完善的電費風險內部控制系統,電費風險控制為電費控制管理重要方面。創建電力企業營銷整個過程的電費風險內部控制管理系統,需要確定電費風險控制管理的主體,既通過誰來開展電費風險體制內的控制管理。在開展電力營銷的整個過程中,電力人員在電力營銷的整個過程中,最主要是能動性因素。另外,創建電力營銷整個過程電費風險控制管理系統,需要特定的管理和決策控制依據,這需要在開展電力營銷整個過程中對相關數據進行收集,并且確保收集到的數據信息的完整性與準確性。最后,在開展電力營銷的過程中,要想實現對電費風險控制是管理,需要掌握管理控制方面的技術。只有如此,才能在確立管理依據、主體和技術支撐基礎上,創建風險控制組織,制定具體的風險防控措施,收集正確的管理信息,開展風險性控制評價,實現對電費的控制和管理,確保電力企業的經濟效益,推動電力事業的健康發展。

四、總結

總之,在電力營銷過程中電費風險包含電費安全風險、用電審核帶來的電費風險,主要是用電理念落后,電力市場環境欠規范,為此,在電力營銷過程中為了規避電費風險,需要采取創建完善電費風險控制系統,規范電費催費行為等措施,大力推行電費繳納的社會化代收進程,創建完善電費風險控制系統,提升在電力營銷過程中電費風險管理水平,推動電力企業不斷實現新跨越。

作者：顏景景        單位：國網山東寧陽縣供電公司