一、開發專用稽查系統

1.1實時在線稽查

實時的在線稽查可以對營銷系統進行實時監控，主要內容有營業受理、電費電價、用電檢查、電能計量等相關模塊，用新的技術把稽查系統鑲嵌到這些程序中，在程序運行過程中，能夠對這些模塊進行實時的掃描等工作，從而得到想要的結果，以下詳細介紹稽查相關的內容。

1)營業受理稽查。檢查客戶聯系人、聯系電話是否齊全;客戶地址是否規范;表計、電流互感器規格與申請容量是否匹配等等。

2)電費電價稽查。檢查電能表抄見度數的合理性及是否連續;檢查本期電費計算后有無突增、突減現象;檢查修改抄表止度后電量是否存在明顯變化等等。

3)用電檢查稽查。檢查高壓配電客戶的電工檔案是否真實;檢查諧波源設備容量、相數、運行方式等是否存在問題等等。

4)電能計量稽查：檢查錄入的銅損、鐵損代碼與變壓器是否符合;檢查錄入的互感器倍率與總計費倍率是否匹配等。

1.2常規稽查

針對電力營銷業務、電費電價、計量、用電檢查、行風建設等各類工作情況，通過檢索工具，為稽查人員提供定期的稽查清單，明確稽查方向，以達到定期對電力營銷工作進行全面稽查的目的。

1.2.1客戶檔案稽查

1)客戶檔案完整性稽查。檢查客戶檔案記錄是否齊全，提供相關清單，補齊缺項。2)客戶檔案匹配性稽查。檢查客戶檔案相關信息是否匹配，提供相關清單予以糾正。

1.2.2營業稽查根據用電營業規則，對業擴流程、業擴時限執行、業擴收費等情況進行稽查，提供相關清單予以核查。提供的相關清單有：定比定量客戶清單，核查其合理性;未按標準退臨時用電接電費客戶清單;高供低計客戶在非暫停期間無銅鐵損電量清單;月用電量與報裝容量極端不匹配客戶清單等。

1.2.3電能計量稽查對表計資產管理、周期檢定(輪換)、計量裝置檔案等內容進行稽查，提供相關清單予以檢查。提供的相關清單有：表計檔案與表計資產不符客戶清單;表計檔案數據不全的客戶清單;互感器倍率與互感器變比不相符清單;超周期輪換和現場校驗表計清單;故障表計未按規定退補電費清單等。

1.2.4電費電價稽查根據電價政策的要求，對電價執行情況、功率因數考核情況、抄表見面率、電費差錯率、電量差錯率等進行檢查，提供相關清單予以核查。提供的相關清單有：電量不符合計算公式的客戶清單;當月負電費客戶清單;有電量無電費的客戶清單;高供低計客戶電費中無鐵損電費清單;新立戶當月未進行抄表收費清單等。

1.2.5電費賬務稽查對電費現金管理、電費安全管理、電費回收率、電費上繳率、應收電費余額等進行檢查。

1.2.6用電檢查稽查對供用電合同簽訂、輸入計算機和歸檔的情況，自發電管理，營業普查工作等進行檢查。提供的相關清單有：新裝或變更需量客戶清單;自備電源和雙電源客戶清單;供用電合同超期限清單;未簽定供電合同清單等。

二、設立稽查機構實施專項管理

當前，電力營銷人員在工作中相關設施配備普遍較差，由此，在各地的營銷處設立相關稽查的專職可以形成相關的稽查網絡，從而更好的開展稽查工作。

1)營銷稽查工作實行閉環管理。營銷稽查系統按一定時間段自動生成稽查報告，列出應查、實查和稽查結果。

2)對稽查中發現的問題，實行流程化管理。流程環節包括：提出問題及處理意見、權限部門審批、責任部門整改處理、稽查跟蹤、歸檔。

3)實行工作質量考核。一是建立分層次的營銷關鍵指標體系;二是各單位建立營銷工作質量考核制度。

三、結語

在電力營銷系統不斷發展過程中，稽查工作對于整個電力營銷系統都有著非常重要的作用，無論是在擴大業務量、業務范圍上還是監控營銷的工作上，增加營銷稽查的工作內容和工作手段，完善稽查工作的實質對于電力營銷的管理工作都有著重要的意義。從實際工作中能夠看出，稽查工作的更新完善已經到了一個重要的階段，同時也具備了相應的條件。相關的部門和稽查工作的人員要齊心協力，把稽查工作發展到最好，從而提供給我們一個更有效的、更現代化的稽查機制。

作者：莊志鵬          單位：惠州惠東供電局