摘要：電力行業作為我國經濟結構重要組成部分，做好電力營銷工作是企業獲取經濟效益的重要保障，對企業生產經營活動具有重要意義，因此電力企業需要采取合理措施，提高電力營銷工作效率。電力營銷稽查作為電力企業約束機制的重要內容，當前電力企業內部營銷稽查仍存在一定的不足之處，因此電力行業需要加強電力營銷稽查工作控制，以提升電力營銷效率。本文主要分析電力營銷稽查工作內容，結合當前電力營銷稽查工作不足之處，提出應用電力營銷稽查提升電力營銷效率的措施。

關鍵詞：電力營銷稽查;電力營銷;效率

隨著我國社會經濟不斷發展，人們用電需求不斷增大，電力企業為提升自身經濟效益，需要重視電力營銷工作。電力營銷稽查工作作為電力企業營銷活動的重要組成部分，對電力企業生產經營活動的正常運行具有重要作用。當前我國電力企業營銷稽查工作中仍存在一定問題，不利于保證電力營銷工作效率。電力營銷稽查工作對電力企業營銷工作提供評價標準，以提升電力營銷政策的執行力，保證營銷工作效率。

一、電力營銷稽查工作內容

1.內部檢查管理。

內部檢查管理作為電力營銷稽查工作的重要組成部分，主要指對電力企業內部員工工作行為進行管理。當前電力企業內部部分員工未嚴格按照電力行業標準實施電力營銷工作，出現一些不合規范的操作，因此電力營銷稽查工作中內部檢查管理工作目的在于及時發現電力企業內部員工的不規范行為，促進電力營銷工作的規范化。同時，由于電力企業員工常常利用工作權力滿足一己私利，私自挪用，不利于電力企業的長遠發展。電力營銷組織主要包括：

①市場部。市場部承擔市場營銷調查、分析等工作，并負責與客戶進行溝通。

②服務中心。服務中心主要受理日常業務，并提供咨詢服務。

③計量中心。計量中心職責在于對電表進行設計，設計多樣化的抄表方式。

2.外部檢查管理。

外部檢查管理主要指對用電客戶進行檢查，以規范用戶的用電行為。當前我國電力消費者自身存在一定的問題，主要表現為：第一，消費者缺乏節電意識，導致電能被大量浪費，不利于促進節約型社會的建設;第二，消費者安全用電意識不足。因此電力外部檢查管理工作對提升消費者節電及安全用電意識具有重要意義，促進電力營銷市場的規范化，降低消費者用電風險。

3.完善營銷稽查體系。

電力營銷稽查體系是電力營銷稽查工作的核心部分，對電力營銷稽查工作具有重要影響。完善電力營銷稽查體系，可以為電力營銷人員及用電客戶提供一定的指導依據，并對其自身行為起到一定的規范作用。電力企業營銷稽查體系需要以電力市場發展狀況進行合理調整，加強對電力營銷部分的交流，結合稽查工作經驗，透過經驗總結出規律，制定完善的電力營銷稽查體系，保證電力企業生產經營活動順利開展。

4.完整營銷稽查規劃。

由于電力營銷稽查工作內容較為復雜，涉及到多個部門，且具有較長的周期，因此電力營銷稽查工作具備完整的營銷稽查規劃，以促進電力營銷稽查工作的規范化發展，充分發揮電力營銷稽查工作的作用。電力營銷稽查規劃需要符合電力企業營銷實際狀況，把握好電力營銷稽查工作的各個環節，保證電力營銷稽查工作的順利實施。

二、電力營銷稽查工作不足之處

當前我國電力企業生產經營過程中，常常采用電力營銷稽查進行監督和檢查工作。電力營銷稽查人員需要充分把握電力營銷稽查工作內容，合理開展稽查工作，明確自身工作范圍，以保證稽查工作的順利進行，構建規范有序的電力營銷市場環境。然而在電力營銷稽查工作過程中，仍存在一些不足之處，不利于電力營銷市場的規范化及電力營銷效率的提高。

1.電力營銷稽查管理制度不合理。

電力行業作為我國經濟產業結構的重要部分，電力企業市場營銷工作范圍較為廣闊，但電力營銷稽查工作缺乏合理的管理約束機制。在電力營銷稽查工作中，電力企業未充分按照國家相關規定，制定合理的電力營銷稽查管理制度，使得電力營銷工作無法得到有效的市場監管。同時，電力企業內部缺乏有效的自我監管機制，懲處制度內容不明確，營銷稽查管理人員未從電力營銷部門中獨立出來，缺少專業營銷稽查人員，導致電力營銷稽查工作無法真正實現有法可依。

2.電力營銷稽查人員素質較差。

當前我國電力營銷稽查工作中存在稽查人員素質較差的問題，電力企業缺少專業水平高、業務能力強的稽查人員。據相關資料發現，當前我國電力企業中極度缺乏專業電力營銷稽查人員，大多有其他崗位員工擔任，導致電力營銷稽查工作質量無法得到保證。由于電力營銷稽查人員需要充分掌握基本電力生產知識，了解用電檢查、電價等工作內容，對員工綜合素質要求較高。然而電力營銷稽查人員缺乏專業知識及業務能力，對稽查工作內容缺乏清晰的認知和定位，不利于電力營銷稽查工作的順利進行。

3.電力營銷稽查工作定位不準確。

我國電力營銷稽查工作已具有一定的規模，但由于電力營銷稽查人員對自身工作范圍及內容定位不夠準確，未充分實現營銷稽查工作職能，無法充分發揮營銷稽查工作的作用。大部分電力營銷稽查人員過于注重電力營銷的防竊防漏工作上，未充分認識到電力營銷市場規范化工作的重要性。

三、電力營銷稽查提升電力營銷效率的措施

1.提升電力營銷稽查人員素質。

電力企業營銷稽查工作對電力企業營銷工作具有重要影響，由于電力企業營銷稽查人員工作權利較大，對電力企業營銷活動具有較高的約束力，因此電力營銷稽查人員的素質是電力企業營銷活動規范化的重要保證。電力企業需要注重培養營銷稽查人員的專業水平及業務能力，使其充分了解電力營銷相關規章制度，促進營銷稽查工作的規范化。同時，電力企業需要嚴格選拔營銷稽查人員，根據其專業水平、工作經驗及學歷，選取工作業績較為突出的員工擔任稽查人員，保證營銷稽查工作的質量。

2.構建完善的信息反饋機制。

完善的信息反饋機制是電力營銷稽查工作順利進行的重要保障。由于營銷稽查人員需要根據反饋信息對電力營銷工作進行評價，并發現電力營銷工作中的不足之處，從而采取合理的解決辦法，為電力營銷工作提供發展依據，達到提升電力營銷效率的目的。在電力營銷稽查工作中，信息反饋機制可以使電力營銷管理人員根據反饋信息。電力企業需要充分利用現代科技手段，不斷調整營銷策略及信息機制，提升信息反饋機制的效率。

3.建立電力營銷稽查異議制度。

電力營銷稽查異議制度指的是對出現問題的當事人提供申訴的機會，由于電力營銷工作具有一定的復雜性，時常發生錯誤處罰的情況，構建完善的電力營銷稽查異議制度，可以有效提高電力營銷稽查工作的公平公正性，促進電力營銷市場的規范化發展。同時，電力企業需要充分落實營銷稽查異議制度，樹立以人為本的工作原則，維護電力營銷員工與用戶的合法權益。

四、結語

電力營銷稽查工作對電力企業市場營銷工作具有重要意義。由于當前我國電力企業營銷稽查工作存在一定的問題，營銷稽查人員素質較差，且對自身工作職責定位不夠準確，營銷稽查管理制度不夠合理，不利于電力營銷工作的順利開展。電力企業需要不斷完善電力營銷稽查管理制度，構建一支高素質、業務能力好的營銷稽查隊伍，充分落實好營銷稽查異議制度，提升電力營銷工作效率。

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作者：王毅卿          單位：國網山西省電力公司潞城市供電公司