摘要：伴隨著我國(guó)電網(wǎng)系統(tǒng)的不斷建設(shè)以及發(fā)展，我國(guó)現(xiàn)在出現(xiàn)了市場(chǎng)過(guò)剩的問(wèn)題，電力系統(tǒng)要想有效地處理并且解決這一問(wèn)題就要在電力營(yíng)銷的問(wèn)題上下功夫。電力營(yíng)銷在我國(guó)的發(fā)展起步較晚，我國(guó)現(xiàn)在的電力營(yíng)銷模式還是主要借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家的電力營(yíng)銷模式。電力營(yíng)銷的理論知識(shí)以及未來(lái)發(fā)展的道路都在模仿西方國(guó)家，這樣的做法雖然在我國(guó)電力營(yíng)銷初期取得了一定的成績(jī)，但是為了我國(guó)電力系統(tǒng)更好的發(fā)展，同時(shí)也為了我國(guó)的電力營(yíng)銷工作更好的符合我國(guó)的基本國(guó)情，我國(guó)現(xiàn)在有必要對(duì)電力營(yíng)銷工作的原理以及未來(lái)發(fā)展方向做一個(gè)明確的改變以及創(chuàng)新。只有這樣我國(guó)的電力營(yíng)銷才有更廣闊的未來(lái)，才能夠更加符合我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求。文章主要針對(duì)電力行業(yè)的電力營(yíng)銷創(chuàng)新問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的論述以及分析，希望通過(guò)文章的闡述以及分析能夠有效地提升我國(guó)電力營(yíng)銷工作的進(jìn)步，同時(shí)也為我國(guó)電力行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展以及創(chuàng)新貢獻(xiàn)力量。

關(guān)鍵詞：電力行業(yè);電力營(yíng)銷;創(chuàng)新;分析

1簡(jiǎn)要敘述我國(guó)電力行業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的主要原因

現(xiàn)在我國(guó)對(duì)于電力行業(yè)的電力營(yíng)銷有一個(gè)廣泛的認(rèn)識(shí)，那就是已經(jīng)到了進(jìn)行改革創(chuàng)新的時(shí)候，現(xiàn)階段進(jìn)行電力營(yíng)銷創(chuàng)新主要有三個(gè)原因。下面進(jìn)行詳細(xì)的論述以及闡述。

1.1我國(guó)電力行業(yè)的電力營(yíng)銷創(chuàng)新是由于現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)已經(jīng)轉(zhuǎn)化成了買方市場(chǎng)

在我國(guó)十九世紀(jì)末期，尤其是1997年，我國(guó)的電力行業(yè)已經(jīng)發(fā)生了非常大的變化，隨著我國(guó)電力建設(shè)的不斷提速，我國(guó)對(duì)于電力能源的需求已經(jīng)沒(méi)有從前那么緊張，這樣就導(dǎo)致了我國(guó)的電力行業(yè)發(fā)展速度減慢。在這種情況下，我國(guó)的電力市場(chǎng)供需關(guān)系發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，電力供應(yīng)市場(chǎng)已經(jīng)由原來(lái)的賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變成為買方市場(chǎng)。這樣的轉(zhuǎn)變導(dǎo)致了我國(guó)電力發(fā)展過(guò)程中的陣痛期來(lái)臨，我國(guó)的電力市場(chǎng)需要從根本上以及發(fā)展戰(zhàn)略上進(jìn)行改變以及創(chuàng)新以便適應(yīng)當(dāng)前電力行業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展變化，促進(jìn)我國(guó)電力行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

1.2我國(guó)電力行業(yè)的電力營(yíng)銷創(chuàng)新是由于我國(guó)現(xiàn)在已經(jīng)受到了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)有力挑戰(zhàn)

我國(guó)目前的社會(huì)是一個(gè)知識(shí)性的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，我國(guó)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)取得了快速的發(fā)展，已經(jīng)逐漸的取代了我國(guó)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一個(gè)主要點(diǎn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)主要指的是創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)，在這一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)就是創(chuàng)新，利用創(chuàng)新來(lái)帶動(dòng)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好的發(fā)展，我國(guó)的電力行業(yè)也是如此。在電力行業(yè)中掌握了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的脈絡(luò)就能夠有效地提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力以及創(chuàng)新力，為企業(yè)的各項(xiàng)管理工作帶來(lái)新的活力。因此在電力營(yíng)銷工作中，知識(shí)經(jīng)濟(jì)必須融入其中，只有將兩者融合才能夠有效的促進(jìn)電力行業(yè)的營(yíng)銷工作發(fā)展和創(chuàng)新，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，為電力企業(yè)帶來(lái)更多的利潤(rùn)。

1.3我國(guó)電力行業(yè)的電力營(yíng)銷創(chuàng)新是由于我國(guó)現(xiàn)在的可持續(xù)發(fā)展國(guó)家政策需要其進(jìn)行創(chuàng)新以及改革

我國(guó)一直在提倡并且主導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展，伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)改革的不斷發(fā)展和深入，我國(guó)的電力行業(yè)在各個(gè)方面都需要改變來(lái)適應(yīng)國(guó)家的發(fā)展戰(zhàn)略布局，以及我國(guó)提出的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略部署。電力行業(yè)沒(méi)有跟上我國(guó)的發(fā)展大環(huán)境就會(huì)嚴(yán)重的制約我國(guó)的全民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和建設(shè)。由于電力行業(yè)在我國(guó)涉及的方面非常廣泛，因此我國(guó)的電力行業(yè)各項(xiàng)工作都要符合我國(guó)社會(huì)發(fā)展的需求。電力營(yíng)銷也是一樣的問(wèn)題，要不斷的轉(zhuǎn)型營(yíng)銷戰(zhàn)略和方向，讓電力營(yíng)銷更好的貫徹可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略需求。

2簡(jiǎn)要敘述我國(guó)電力行業(yè)進(jìn)行電力營(yíng)銷創(chuàng)新需要采取的主要措施

2.1我國(guó)電力行業(yè)的電力創(chuàng)新需要從觀念創(chuàng)新上進(jìn)行突破

2.1.1電力營(yíng)銷的觀念創(chuàng)新需要進(jìn)行親情電力營(yíng)銷的創(chuàng)新。電力營(yíng)銷過(guò)程中的親情營(yíng)銷創(chuàng)新最主要的一點(diǎn)就是要認(rèn)清，電力行業(yè)的發(fā)展最主要的是電力客戶，人們要在這樣的觀念下進(jìn)行電力營(yíng)銷工作的轉(zhuǎn)換，從粗放型營(yíng)銷轉(zhuǎn)化成為制約性營(yíng)銷。要針對(duì)電力客戶建立開(kāi)放式的服務(wù)中心，同時(shí)要在營(yíng)銷過(guò)程中注意每一個(gè)客戶細(xì)節(jié)問(wèn)題，為電力客戶提供優(yōu)質(zhì)的，舒適的服務(wù)。例如在營(yíng)銷工作中使用文明用語(yǔ)，態(tài)度熱情情切等，人們需要通過(guò)這樣的方式來(lái)拉近人們與用戶的距離，進(jìn)行敞開(kāi)心扉的交流。

2.1.2電力營(yíng)銷的觀念創(chuàng)新需要進(jìn)行知識(shí)營(yíng)業(yè)電力營(yíng)銷觀念的創(chuàng)新。上文提到現(xiàn)在的社會(huì)是知識(shí)型社會(huì)，我們要重視電力營(yíng)銷過(guò)程中的智力資本。在營(yíng)銷的大環(huán)境下，競(jìng)爭(zhēng)力主要集中在了智力競(jìng)爭(zhēng)。人們要對(duì)電力營(yíng)銷的信息以及專業(yè)知識(shí)進(jìn)行重視。這樣才有可能在激烈的電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得先機(jī)。最主要的一點(diǎn)就是要端正電力營(yíng)銷工作過(guò)程中的工作理念，提升營(yíng)銷過(guò)程中的知識(shí)含量以及科技含量。盡量實(shí)行無(wú)紙化的營(yíng)銷辦公，不斷的建立健全營(yíng)銷電子檔案管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的電力營(yíng)銷以及服務(wù)。

2.2我國(guó)電力行業(yè)的電力創(chuàng)新需要從市場(chǎng)創(chuàng)新上進(jìn)行突破

2.2.1我國(guó)的電力營(yíng)銷市場(chǎng)創(chuàng)新需要制定相關(guān)的靈活市場(chǎng)價(jià)格策略。在電力營(yíng)銷過(guò)程中，最主要的決定因素就是價(jià)格，因此我國(guó)要在電力營(yíng)銷過(guò)程中利用有效的市場(chǎng)價(jià)格杠桿，在用電價(jià)格問(wèn)題上可以制定相應(yīng)的鼓勵(lì)價(jià)格，一切為用戶服務(wù)，在保障電力行業(yè)一定利益的基礎(chǔ)上盡量的滿足用戶對(duì)于用電價(jià)格的需求，需要指出的是雖然在價(jià)格上推行鼓勵(lì)價(jià)格，但是在用電服務(wù)問(wèn)題上還是要保質(zhì)保量的向用電客戶提供優(yōu)勢(shì)的電力服務(wù)。

2.2.2我國(guó)的電力營(yíng)銷市場(chǎng)創(chuàng)新需要對(duì)我國(guó)現(xiàn)有的電力市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的分析。在實(shí)行電力價(jià)格創(chuàng)新過(guò)程中，不能夠盲目的進(jìn)行價(jià)格推廣和制定，要根據(jù)現(xiàn)有的實(shí)際市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行調(diào)查研究以及認(rèn)真分析，對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)的電力價(jià)格要有充分的了解，通過(guò)對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格的分析來(lái)找準(zhǔn)電力企業(yè)自身的價(jià)格定位以及發(fā)展方向。

2.2.3我國(guó)的電力營(yíng)銷市場(chǎng)創(chuàng)新需要電力行業(yè)不斷重視農(nóng)村電網(wǎng)的發(fā)展。由于我國(guó)的城市用電量已經(jīng)趨于飽和狀態(tài)，這樣電力營(yíng)銷工作就要及時(shí)的進(jìn)行轉(zhuǎn)變，我國(guó)的農(nóng)村電網(wǎng)還不是非常的發(fā)達(dá)，這里的市場(chǎng)需求量巨大。伴隨著我國(guó)農(nóng)村用電知識(shí)的普及，用電量正在不斷的提升，這是一個(gè)非常廣闊的市場(chǎng)。

2.3我國(guó)電力行業(yè)的電力創(chuàng)新需要從營(yíng)銷策略創(chuàng)新上進(jìn)行突破

2.3.1我國(guó)的電力營(yíng)銷創(chuàng)新需要有更加柔性的營(yíng)銷策略。即企業(yè)適時(shí)靈活地調(diào)整營(yíng)銷活動(dòng)以適應(yīng)并滿足個(gè)性需求的一種方法。采取這一營(yíng)銷方法要求企業(yè)改革以往高度統(tǒng)一、程序標(biāo)準(zhǔn)化的集中管理，實(shí)行面向?qū)嶋H、靈活性的分散管理。虛擬經(jīng)營(yíng)就是一種可行的方式。

2.3.2我國(guó)的電力營(yíng)銷創(chuàng)新需要不斷的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)電力營(yíng)銷策略。即在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的一種方法。電力企業(yè)可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳播電力商品信息，在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)電力商品銷售和服務(wù)。

2.3.3我國(guó)的電力營(yíng)銷創(chuàng)新需要不斷的同銀行業(yè)以及郵電業(yè)進(jìn)行合作。與銀行合作委托POS機(jī)收費(fèi)，實(shí)行異地繳費(fèi)存折一本通。解決排隊(duì)繳費(fèi)難等問(wèn)題，為城鄉(xiāng)居民收費(fèi)模式創(chuàng)出了一條新路。

2.3.4我國(guó)的電力營(yíng)銷創(chuàng)新需要不斷的進(jìn)行相關(guān)的宣傳營(yíng)銷。與客戶溝通不能被動(dòng)等客戶上門提意見(jiàn)，而是要主動(dòng)走出去和客戶溝通。對(duì)一些熱點(diǎn)問(wèn)題和業(yè)務(wù)發(fā)生政策性變化時(shí)，要通過(guò)媒體及時(shí)向客戶傳達(dá)，消除客戶疑慮。定期在有關(guān)媒體發(fā)布企業(yè)形象宣傳廣告。

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作者:宋洪濤         單位:哈爾濱市阿城電業(yè)局