摘要：在電力企業(yè)中，電費(fèi)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的一種價(jià)值體現(xiàn)，也是企業(yè)利潤(rùn)的構(gòu)成要素之一。由于現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展對(duì)于電力能源的需求量激增，導(dǎo)致電力營(yíng)銷全過程中電費(fèi)的回收存在著一系列風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)對(duì)企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)帶來不利影響，要改變這一現(xiàn)狀就需要從源頭上入手，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的類型和原因采取相應(yīng)對(duì)策，從而提高電費(fèi)回收的效率和質(zhì)量，規(guī)避可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)，以確保電力企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，更好的為社會(huì)提供服務(wù)。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷;全過程;電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)

在電力營(yíng)銷全過程中，對(duì)于電費(fèi)的回收是重要內(nèi)容之一，它關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益和服務(wù)質(zhì)量。隨著用電需求量的激增，電費(fèi)的足額回收和及時(shí)回收變得越來越困難，造成電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困境，加強(qiáng)電費(fèi)回收，提高電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，針對(duì)于當(dāng)前存在的問題，需要電力企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際采取相應(yīng)的措施予以改善。

一、電力營(yíng)銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容

結(jié)合現(xiàn)階段我國(guó)電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況來看，對(duì)于電費(fèi)的回收管理依然是重點(diǎn)內(nèi)容之一，在電力營(yíng)銷全過程中，它的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理主要包含有以下幾方面內(nèi)容：首先，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別，在電力營(yíng)銷全過程中，電力企業(yè)需要對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理的歸類和整合，當(dāng)然這一工作的前提是要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有正確的判別和區(qū)分;其次，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估，這一環(huán)節(jié)主要是在正確判別風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上來采用科學(xué)合理的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法來對(duì)電力營(yíng)銷全過程中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因以及可能帶來的后果進(jìn)行定量化衡量，做好事前防范工作[1];第三，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的管理，根據(jù)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)可能產(chǎn)生的后果采取相應(yīng)的管理措施予以控制和管理，盡可能的把可能導(dǎo)致的不利后果控制在最小，降低對(duì)企業(yè)的其他部門影響;第四，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的管理評(píng)價(jià)，建立相應(yīng)的評(píng)價(jià)體系來對(duì)電力營(yíng)銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)于營(yíng)銷管理中存在的問題可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決。另外，對(duì)于營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)控制的具體手段有堅(jiān)定營(yíng)銷戰(zhàn)略方向、加強(qiáng)供用電合同簽訂管理、實(shí)行集約式管理模式、做好市場(chǎng)分析工作等等。

二、電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的類型

1.業(yè)擴(kuò)管理風(fēng)險(xiǎn)

在電力營(yíng)銷中，業(yè)務(wù)擴(kuò)展管理是第一個(gè)步驟，如果是需要申請(qǐng)用電的項(xiàng)目具有審核的職責(zé)，對(duì)于電力企業(yè)來說，就要嚴(yán)格遵守供電規(guī)章制度，對(duì)用電用戶所提交的用電申請(qǐng)材料進(jìn)行全面詳細(xì)的審查，避免因?yàn)橛秒姷牟缓戏ǘ粡?qiáng)制停電，導(dǎo)致正常繳納電費(fèi)出現(xiàn)延誤。除此之外，對(duì)于用電用戶的業(yè)擴(kuò)資料管理標(biāo)準(zhǔn)化也是一種有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的手段，這樣一旦在用電過程中出現(xiàn)用電糾紛，電力企業(yè)就可以有充足的依據(jù)來行使回收電費(fèi)的權(quán)利，用電用戶的申請(qǐng)?jiān)趯彶橹螅╇娖髽I(yè)會(huì)和用電用戶之間簽訂供電合同，在事前防范用電過程中可能出現(xiàn)的電費(fèi)回收難和電費(fèi)糾紛等問題，從而使雙方權(quán)益得到保障。

2.電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)

第一，抄表風(fēng)險(xiǎn)。抄表人員的專業(yè)技術(shù)不過硬，抄表不規(guī)范，容易出現(xiàn)漏抄、誤抄等問題，引起不必要的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。第二，收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，很多大客戶用電沒有按照規(guī)定進(jìn)行繳納電費(fèi)，對(duì)于電費(fèi)繳納不夠重視，逃避交費(fèi)、少交、漏交現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生，電費(fèi)不能及時(shí)足額回收[2]。第三，核算風(fēng)險(xiǎn)，核算人員在進(jìn)行電費(fèi)核算時(shí)，有些電費(fèi)計(jì)算程序和國(guó)家的規(guī)定不相吻合，并且在進(jìn)行結(jié)構(gòu)性電費(fèi)價(jià)格調(diào)整時(shí)也沒有進(jìn)行電費(fèi)計(jì)算規(guī)則的調(diào)整，導(dǎo)致用戶會(huì)因?yàn)殄e(cuò)誤的計(jì)算而不愿繳納電費(fèi)。第四，欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，一些用戶會(huì)因?yàn)橹饔^或者是客觀方面的原因，電費(fèi)一直拖欠;第五，數(shù)據(jù)管理風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)前大多數(shù)電力企業(yè)基本上實(shí)現(xiàn)了信息化和網(wǎng)絡(luò)化，這樣就需要加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的安全管理，不能因?yàn)?a href="http://www.zuoguai.cn/IS/zmaq/" target="_blank" class="keylink">網(wǎng)絡(luò)安全的失誤而導(dǎo)致用戶的用電信息被篡改或者是刪除，進(jìn)而對(duì)電費(fèi)回收造成嚴(yán)重影響。

三、電力營(yíng)銷全過程中加強(qiáng)電費(fèi)管理的對(duì)策

1.建立電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制體系

電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制體系是電力企業(yè)實(shí)行全過程營(yíng)銷的重要保障。在電力企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)中，要構(gòu)建這一體系，首先要對(duì)管理的主體進(jìn)行明確，也就是電力人員，它是電費(fèi)回收效率的直接因素;之后進(jìn)行管理和控制的決策依據(jù)是建立電力營(yíng)銷全過程中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制體系所必須的，需要電力人員在電力營(yíng)銷過程中做好各種信息的收集和整理，保證信息的準(zhǔn)確性和完整性。此外，在形成這一體系時(shí)還要注重技術(shù)方面的創(chuàng)新和完善，對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)，最后在確定主體和管理依據(jù)、技術(shù)支撐的基礎(chǔ)上形成電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制體系。

2.對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制手段的靈活運(yùn)用

一般來說，對(duì)于電力企業(yè)而言，在進(jìn)行電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制時(shí)，常用的手段主要有三個(gè)，一是降低電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生率;二是把電費(fèi)損失控制在最小;三是制定風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略。在實(shí)際電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作中，可以靈活的采用三種方式來實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管控和規(guī)避目的，如果是因?yàn)槌砣藛T的意識(shí)不夠，在工作中的失誤導(dǎo)致的抄表信息錯(cuò)誤而造成的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，就可以對(duì)抄表工作人員進(jìn)行專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，也可以建立公正合理的獎(jiǎng)懲措施，把抄表人員的工作效率和薪資相掛鉤，從而減少人為因素的影響。在現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)的支持下，要實(shí)現(xiàn)對(duì)用電用戶的電費(fèi)超比風(fēng)險(xiǎn)控制，可以在遠(yuǎn)程或者是集中抄表系統(tǒng)的利用下，來對(duì)用電使用狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)用電異常就要及時(shí)采取措施予以規(guī)范，把風(fēng)險(xiǎn)消除于事前，從而降低電費(fèi)的損失。此外，電力企業(yè)還可以采用電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的方法，簡(jiǎn)單來說就是在電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)可能要產(chǎn)生時(shí)對(duì)電費(fèi)損失的危險(xiǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)移，從而減少電費(fèi)的實(shí)際損失額度，對(duì)可能出現(xiàn)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)事故進(jìn)行事前控制，例如可以聘請(qǐng)專門的抄表公司或者是采用抄表分包的形式來轉(zhuǎn)移電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到降低電費(fèi)損失的目的。

四、總結(jié)

電力企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要保障，在現(xiàn)代化社會(huì)進(jìn)程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。在電力企業(yè)的利潤(rùn)構(gòu)成中，電費(fèi)是重要的一項(xiàng)構(gòu)成要素，要保證電力營(yíng)銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理可以更好的發(fā)揮作用，提高電費(fèi)的回收率，就需要電力企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際狀況，從多方面入手，對(duì)現(xiàn)有的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理體制進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，做好風(fēng)險(xiǎn)的管理和評(píng)估，降低風(fēng)險(xiǎn)可能對(duì)電力企業(yè)產(chǎn)生的不利影響，從而促進(jìn)電力企業(yè)的有序運(yùn)行。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉娜.電力營(yíng)銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理探討[J].大科技，2015，(24)：227，228.

[2]賈鳳姣，惠崢.電力營(yíng)銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理策略探討[J].數(shù)字通信世界，2015，(8)：166.

作者:陳熙               單位:龍巖市農(nóng)電服務(wù)有限公司連城分公司