摘要：在電力企業中，電費是生產經營的一種價值體現，也是企業利潤的構成要素之一。由于現代社會發展對于電力能源的需求量激增，導致電力營銷全過程中電費的回收存在著一系列風險，會對企業的正常經營運轉帶來不利影響，要改變這一現狀就需要從源頭上入手，根據風險產生的類型和原因采取相應對策，從而提高電費回收的效率和質量，規避可能出現的各種風險，以確保電力企業的正常運轉，更好的為社會提供服務。

關鍵詞：電力營銷;全過程;電費風險

在電力營銷全過程中，對于電費的回收是重要內容之一，它關系著企業的經營效益和服務質量。隨著用電需求量的激增，電費的足額回收和及時回收變得越來越困難，造成電力企業的生產經營出現困境，加強電費回收，提高電費風險管理質量具有重要的現實意義，針對于當前存在的問題，需要電力企業結合自身實際采取相應的措施予以改善。

一、電力營銷全過程電費風險管理的內容

結合現階段我國電力企業的經營運轉狀況來看，對于電費的回收管理依然是重點內容之一，在電力營銷全過程中，它的電費風險管理主要包含有以下幾方面內容：首先，對于風險的識別，在電力營銷全過程中，電力企業需要對電費風險進行合理的歸類和整合，當然這一工作的前提是要對風險有正確的判別和區分;其次，對于風險的評估，這一環節主要是在正確判別風險的基礎上來采用科學合理的風險評估方法來對電力營銷全過程中的電費風險進行評估，對各種風險產生的原因以及可能帶來的后果進行定量化衡量，做好事前防范工作[1];第三，對于風險的管理，根據電費風險可能產生的后果采取相應的管理措施予以控制和管理，盡可能的把可能導致的不利后果控制在最小，降低對企業的其他部門影響;第四，對于風險的管理評價，建立相應的評價體系來對電力營銷全過程電費風險管理進行評價，對于營銷管理中存在的問題可以及時發現并解決。另外，對于營銷風險控制的具體手段有堅定營銷戰略方向、加強供用電合同簽訂管理、實行集約式管理模式、做好市場分析工作等等。

二、電費風險管理的類型

1.業擴管理風險

在電力營銷中，業務擴展管理是第一個步驟，如果是需要申請用電的項目具有審核的職責，對于電力企業來說，就要嚴格遵守供電規章制度，對用電用戶所提交的用電申請材料進行全面詳細的審查，避免因為用電的不合法而被強制停電，導致正常繳納電費出現延誤。除此之外，對于用電用戶的業擴資料管理標準化也是一種有效規避風險的手段，這樣一旦在用電過程中出現用電糾紛，電力企業就可以有充足的依據來行使回收電費的權利，用電用戶的申請在審查之后，供電企業會和用電用戶之間簽訂供電合同，在事前防范用電過程中可能出現的電費回收難和電費糾紛等問題，從而使雙方權益得到保障。

2.電費安全風險

第一，抄表風險。抄表人員的專業技術不過硬，抄表不規范，容易出現漏抄、誤抄等問題，引起不必要的電費風險。第二，收費風險，很多大客戶用電沒有按照規定進行繳納電費，對于電費繳納不夠重視，逃避交費、少交、漏交現象時常發生，電費不能及時足額回收[2]。第三，核算風險，核算人員在進行電費核算時，有些電費計算程序和國家的規定不相吻合，并且在進行結構性電費價格調整時也沒有進行電費計算規則的調整，導致用戶會因為錯誤的計算而不愿繳納電費。第四，欠費風險，一些用戶會因為主觀或者是客觀方面的原因，電費一直拖欠;第五，數據管理風險，當前大多數電力企業基本上實現了信息化和網絡化，這樣就需要加強對數據網絡的安全管理，不能因為網絡安全的失誤而導致用戶的用電信息被篡改或者是刪除，進而對電費回收造成嚴重影響。

三、電力營銷全過程中加強電費管理的對策

1.建立電費風險內部控制體系

電費風險內部控制體系是電力企業實行全過程營銷的重要保障。在電力企業的營銷活動中，要構建這一體系，首先要對管理的主體進行明確，也就是電力人員，它是電費回收效率的直接因素;之后進行管理和控制的決策依據是建立電力營銷全過程中電費風險內部控制體系所必須的，需要電力人員在電力營銷過程中做好各種信息的收集和整理，保證信息的準確性和完整性。此外，在形成這一體系時還要注重技術方面的創新和完善，對技術人員進行定期培訓，強化業務素質，最后在確定主體和管理依據、技術支撐的基礎上形成電費風險內部控制體系。

2.對電費風險控制手段的靈活運用

一般來說，對于電力企業而言，在進行電費風險控制時，常用的手段主要有三個，一是降低電費風險事故的發生率;二是把電費損失控制在最小;三是制定風險轉移策略。在實際電費風險管理工作中，可以靈活的采用三種方式來實現對風險的管控和規避目的，如果是因為抄表人員的意識不夠，在工作中的失誤導致的抄表信息錯誤而造成的電費風險，就可以對抄表工作人員進行專業技術的培訓，強化責任意識，也可以建立公正合理的獎懲措施，把抄表人員的工作效率和薪資相掛鉤，從而減少人為因素的影響。在現代先進技術的支持下，要實現對用電用戶的電費超比風險控制，可以在遠程或者是集中抄表系統的利用下，來對用電使用狀況進行實時監控，一旦發現用電異常就要及時采取措施予以規范，把風險消除于事前，從而降低電費的損失。此外，電力企業還可以采用電費風險轉移的方法，簡單來說就是在電費風險可能要產生時對電費損失的危險進行轉移，從而減少電費的實際損失額度，對可能出現的電費風險事故進行事前控制，例如可以聘請專門的抄表公司或者是采用抄表分包的形式來轉移電費風險，達到降低電費損失的目的。

四、總結

電力企業作為國民經濟發展的重要保障，在現代化社會進程中發揮著至關重要的作用。在電力企業的利潤構成中，電費是重要的一項構成要素，要保證電力營銷全過程電費風險管理可以更好的發揮作用，提高電費的回收率，就需要電力企業根據自身實際狀況，從多方面入手，對現有的電費風險管理體制進行改進和優化，做好風險的管理和評估，降低風險可能對電力企業產生的不利影響，從而促進電力企業的有序運行。

參考文獻：

[1]劉娜.電力營銷全過程電費風險管理探討[J].大科技，2015，(24)：227，228.

[2]賈鳳姣，惠崢.電力營銷全過程電費風險管理策略探討[J].數字通信世界，2015，(8)：166.

作者:陳熙               單位:龍巖市農電服務有限公司連城分公司