摘要：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，使得供電企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力日趨激烈，供電企業(yè)要想在行業(yè)中處于不敗之地，并能夠健康持續(xù)發(fā)展，就要正確地選擇電力營(yíng)銷(xiāo)手段，創(chuàng)新電力營(yíng)銷(xiāo)管理模式，促進(jìn)集約化的發(fā)展。本文就將從闡述供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀出發(fā)，提出幾點(diǎn)改進(jìn)措施并進(jìn)行適當(dāng)?shù)胤治觯Ｍ╇娖髽I(yè)能夠重視電力營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電力營(yíng)銷(xiāo);現(xiàn)狀;改進(jìn)措施

隨著科技的不斷創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力資源需求量擴(kuò)大，供電企業(yè)自身的銷(xiāo)售水平競(jìng)爭(zhēng)力加大，而且電力市場(chǎng)的替代能源也存在激烈競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。供電企業(yè)要促進(jìn)其健康穩(wěn)定發(fā)展，要將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念納入供電企業(yè)發(fā)展中，為用戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高質(zhì)量的電能，滿(mǎn)足人們對(duì)用電的需求，從而促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

1.供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀

1.1質(zhì)量的嚴(yán)格把控

供電企業(yè)發(fā)展的前提是產(chǎn)品質(zhì)量的保障，電力商品質(zhì)量包括電源和電網(wǎng)兩方面，電源要定期進(jìn)行檢查和更換，如對(duì)老化和質(zhì)量不過(guò)關(guān)的機(jī)組進(jìn)行維護(hù)和更換，維護(hù)并保證用戶(hù)的安全，也有效地節(jié)約電力成本。機(jī)組的電源結(jié)構(gòu)也可適當(dāng)做出調(diào)整，如用小火電機(jī)組避免能源上的消耗，減少大火電機(jī)組所帶來(lái)的問(wèn)題，保證電力商品的正常發(fā)展。電網(wǎng)則要加強(qiáng)對(duì)其的控制力度，加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，保證供電的穩(wěn)定。

1.2未認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷(xiāo)的重要性

電力需求的不斷加大，導(dǎo)致供電企業(yè)中對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的積極性不高。他們認(rèn)為作為能源緊缺并且人們不可或缺的電力，無(wú)需主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，用戶(hù)會(huì)自己來(lái)進(jìn)行辦理等。這種想法未考慮到企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，以及企業(yè)所面臨同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力，要想保證企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，就要充分認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的重要性，解決企業(yè)和用戶(hù)所遇到的各種困難，促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。

1.3具有風(fēng)險(xiǎn)性的信息管理系統(tǒng)

在電力營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)上存在著設(shè)計(jì)的漏洞，出現(xiàn)了技術(shù)上的不安全的因素，如電費(fèi)統(tǒng)計(jì)中的遺漏或重復(fù)等情況。系統(tǒng)操作人員無(wú)意中操作錯(cuò)誤，會(huì)帶來(lái)各種風(fēng)險(xiǎn)，如電價(jià)發(fā)生變化需要修改時(shí)的產(chǎn)生錯(cuò)誤，造成電費(fèi)的錯(cuò)誤，給企業(yè)和用戶(hù)都帶來(lái)一些麻煩，可能會(huì)使用戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不信任，由此導(dǎo)致用戶(hù)的減少等，甚至影響企業(yè)的發(fā)展。還有一些系統(tǒng)操作人員可能會(huì)對(duì)某一數(shù)據(jù)進(jìn)行修改，導(dǎo)致信息有誤等風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。

1.4營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)意識(shí)的不足

對(duì)于現(xiàn)如今供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感不足，文化水平不過(guò)硬等，造成企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中表現(xiàn)一般，不利于供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)效率提高和經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。如果江西省供電局在營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)工作中不加強(qiáng)對(duì)工作人員服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，很難提高電力營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)量，導(dǎo)致銷(xiāo)量低下，不利于供電公司整個(gè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，而且對(duì)公司的長(zhǎng)期發(fā)展有很大的影響。因此，供電企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)的提高，隨時(shí)為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)便利的服務(wù)，積極去推廣企業(yè)電力商品，塑造良好的企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)的影響力。

2.供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的改進(jìn)措施

2.1建立完善的電力營(yíng)銷(xiāo)管理體系

供電企業(yè)建立并加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)管理以保證利益的最大化，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)，促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)則可利用市場(chǎng)調(diào)研、信息搜集來(lái)得到最合適的管理模式。對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)的人員來(lái)說(shuō)，要進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，并制定完整的規(guī)章制度，設(shè)定預(yù)期目標(biāo)，以及具體的獎(jiǎng)懲措施等，建立健全電力營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)。還要對(duì)各項(xiàng)事物進(jìn)行統(tǒng)一管理，明確分工，并且正確處理企業(yè)與客戶(hù)、企業(yè)與政府之間的關(guān)系，分別加強(qiáng)兩者之間溝通與交流，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還要對(duì)政府的各項(xiàng)政策等積極配合，如建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)各方面之間的雙贏。

2.2提供優(yōu)質(zhì)高效的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量電力營(yíng)銷(xiāo)成功的前提是電能質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)高效，因此供電企業(yè)要不斷提供電力產(chǎn)品的質(zhì)量。比如運(yùn)用靈活恰當(dāng)?shù)碾妰r(jià)，它可以保證企業(yè)與用戶(hù)之間的雙贏，是根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的實(shí)際發(fā)展水平，滿(mǎn)足用戶(hù)的實(shí)際需求來(lái)適當(dāng)調(diào)整電價(jià)。隨著能源資源的污染電力能源面臨巨大的機(jī)遇，將會(huì)成為主要能源之一，企業(yè)在電力能源宣傳時(shí)應(yīng)加大電力使用情況的宣傳力度，讓人們了解電力產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)。例如國(guó)網(wǎng)江西省電力公司強(qiáng)調(diào)要注重電力產(chǎn)品質(zhì)量的安全與高效，根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，正確判斷電力形勢(shì)，為用戶(hù)提供安全高效的產(chǎn)品。江西省供電公司能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)質(zhì)量檢測(cè)的工作，并且準(zhǔn)確把握電力改革的新變化與新要求，及時(shí)提供并調(diào)整電力產(chǎn)品的質(zhì)量，有利于推動(dòng)江西省供電公司的健康持續(xù)發(fā)展。產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)與高效決定著電力用戶(hù)的多少與消費(fèi)量，所以江西省供電公司為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的電力產(chǎn)品，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，能夠提升用戶(hù)的忠誠(chéng)度。