摘要：電力營銷稽查監控在電力營銷中占有非常重要的位置。只有將電力營銷稽查監控工作做到位，才能有效降低電力營銷中發生問題的概率，從而大大提升了電力營銷的質量和效率。從電力營銷稽查監控的重要性入手，詳細分析了其在電力營銷中的應用情況，以期為日后的相關工作提供參考。

關鍵詞：電力營銷稽查;監控技術;營銷安全;營銷模式

1電力營銷稽查監控的重要性

電力營銷稽查就是查處電力營銷過程中出現的故障和差錯，監督和管理相關部門制訂的供電法規和政策的執行情況，保證電力營銷工作能夠穩定、有效的運行。隨著經濟的快速發展，人們對電力資源的需求量不斷增加，電力營銷工作也隨之出現了很多問題。針對這些情況，電力營銷稽查監控就顯得尤為重要。電力營銷稽查監控可以有效解決企業經營管理中的財務不透明、資金運轉不當和各部門協調性差等問題。只有建立完善可行的電力營銷稽查監控體系，才能實現部門之間協調發展，使各項工作穩定有序的運行。電力營銷稽查監控有2個作用：

①根據企業的需求，制訂合理的監管體系，協調好部門工作，全面優化價格資源配置，大大提高企業的運營效率。

②隨著電力營銷重要性的不斷提高，做好電力營銷稽查工作是勢在必行的。應做好市場預測工作，根據用戶對電力的需求，適當地對電力市場進行擴展開發，保證電力營銷的安全運行。

2營銷稽查監控技術的應用

2.1在新裝用戶方面中的應用

隨著城市建設的不斷發展，新裝用戶越來越多，但新裝用戶的營銷業務卻比較少，這就導致新裝用戶在電力使用過程中發生儀表遲緩等問題。這種問題不易察覺，會對用戶的用電情況造成影響，還會給電力公司造成經濟損失。對于新裝用戶，應有規律地對其進行稽查和監督，保證接線的正確性和儀表的正常運行，從而提高業務效率。

2.2在低電量用戶方面中的應用

對于一些用電量比較少的用戶，電力營銷應根據檢測時的情況與以往電表顯示的數據進行對比分析，保證記錄的準確性。而有些用電量少的用戶可能存在違法的行為，對此，電力營銷稽查就起到了關鍵作用，嚴格監控、核實各家各戶的用電情況，減少漏電現象的發生，既可以規范不法分子的行為，也能提升電力公司的效益。與此同時，建立規范的檢測流程，對問題出現次數多的地方要嚴加檢測，保證電力營銷工作良好、有序的運行。

2.3在營銷合同方面中的應用

電力營銷稽查最重要的部分就是要審核營銷合同。在簽訂合同時，客戶必須按照相關規定的流程進行，稽查人員應細致、全面地審查和校對合同中的內容，保證數據的精準，明確分配合同中企業和用戶的責任。但是，大多數的合同中仍會有錯、漏，這極大地降低了營銷合同的法律效益，不利于對其的規范使用。這時，電力營銷稽查工作就顯得尤為重要，它能夠詳細地規范簽訂合同的時間、具體地點和簽訂流程，核查用戶的用電情況，及時發現故障，并第一時間反饋給工作人員，以最快的速度消除故障。

2.4在電力抄核收業務方面中的應用

抄核收業務也是電力營銷中重要的部分。由于抄核收抄業務大多是人工完成的，所以，在監控方面可能會出現很多紕漏，可能出現錯抄和漏抄的情況，甚至實際用電與核收數據差距甚遠。這不僅給用戶正常用電帶來不便，還會給公司造成一定的損失。電力稽查監控技術能有效記錄用戶情況，管理好相應的信息，避免記錄時出現問題。如果遇到用戶實際用電情況與抄收數據嚴重不符，應首先保證用戶能夠正常用電，然后再監控用戶的用電情況。對于用電量較大的用戶，更要嚴加審核，避免非正常用電的情況發生。

2.5在電力營銷業務環節方面中的應用

電力營銷稽查監控可以根據業務的實際情況給相關部門分配職責，從而提升部門與部門之間的協調和溝通能力，降低營銷業務中缺陷發生的概率，體現出其優勢。與此同時，對于人力資源問題，要充分、合理地利用電力營銷稽查監控，將薪水與相應的職責聯系起來，這樣就能有效監督管理人員，并提高他們的工作積極性。除此之外，在核查時，應該汲取電力工作人員關于營銷業務方面的意見，取其精華，去其糟粕，從實際出發，有效利用這些信息，以改進業務流程，提升業務質量。

2.6運營狀態監控

實現狀態監控和動態管理需要利用電力系統運營。通過這種監控，電力企業可以及時得知運營數據，有效監管相關信息，掌握電力營銷的運營情況，并結合市場的實際發展形勢，謹慎分析和監控市場的發展情況和用戶數量等，并適當地將營銷策略作一些調整，從而使企業能夠協調、穩定的發展。

2.7營銷成果管理

營銷成果直觀體現了電力營銷的工作質量，如果營銷結果不理想，那么，也不能保證營銷工作效率和質量。目前，營銷結果主要是根據用戶的數量來判斷的，用戶越多，營銷結果越好。與此同時，用戶在使用電力資源時，體驗感也是相當重要的。如果用戶有不良的體驗，那么，他們對電力企業就會有不好的看法，用戶數量也會逐漸減少。所以，將營銷成果管理工作做到位是非常重要的。在工作過程中，發現電力服務中的缺陷，采取適當的解決措施，能夠保證營銷工作的順利進行。

2.8營銷輪換稽查

營銷輪換稽查在電力營銷中也是非常重要的，應該合理地利用稽查系統，明確稽查營銷業務的輪換狀況。在實際操作時，應先點擊營銷信息進行查詢，然后在選擇業務的轉換實際和原因，并根據相關的輪換標準做好營銷輪換稽查工作。

3結束語

隨著社會的不斷進步，電力資源在生活中越來越重要。只有做好電力稽查監控工作，才能保證電力系統的良好運行。因此，要有效監管電力營銷工作，將電力營銷中發生故障的概率降到最低，根據實際情況找出存在的缺陷，并制訂合理、完善的營銷模式，建立符合企業發展的電力營銷稽查監控系統，使電力營銷更加有序的進行，最大程度地發揮企業的經濟效益。在用戶前樹立練好的企業形象，能夠促進電力企業的發展，為更多的用戶提供更完善的服務。

參考文獻：

[1]郭懇.電力營銷業務中營銷稽查監控技術的應用[J].科技創新與應用，2015(26)：218.

[2]鄧海健.電力營銷業務中營銷稽查監控技術的應用[J].企業技術開發.2015，34(36)：37-38.

作者:廖明傳       單位:國網福建安溪縣供電有限公司