摘要：隨著我國(guó)日益發(fā)展壯大，我國(guó)電力企業(yè)也跟著不斷改革發(fā)展，而國(guó)內(nèi)電力市場(chǎng)的需求依然在不斷增加。其中對(duì)于電力抄核工作也變得困難起來，所以做好對(duì)電力使用的抄核也變得尤為重要。實(shí)際生活中猶豫現(xiàn)今社會(huì)上各種信息的發(fā)展也是的電力企業(yè)需要更好的適應(yīng)這種信息才能適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。而電力抄核作為其中一個(gè)重要環(huán)節(jié)更需要完善加強(qiáng)規(guī)章制度來滿足社會(huì)的需求，才能更好地適應(yīng)這個(gè)信息化社會(huì)，才能更好地為民眾服務(wù)。關(guān)鍵詞：電力信息化 電力抄核收 解決措施一、我國(guó)現(xiàn)今的電力信息化狀態(tài)1、上世紀(jì)六十年代我國(guó)就開始建設(shè)電力信息化，從那時(shí)開始信息技術(shù)就開始逐漸應(yīng)用在電力自動(dòng)生產(chǎn)過程、電力控制自動(dòng)檢測(cè)以及對(duì)電力的決策等各個(gè)方面。2、電力行業(yè)與民眾生活息息相關(guān)，現(xiàn)今時(shí)代的百姓生活離不開電力，電力已經(jīng)普及到了一個(gè)無法替代的模式下了，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著支柱作用。所以，現(xiàn)世紀(jì)我國(guó)電力行業(yè)的發(fā)展對(duì)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展有著不可替代的作用。3、電力行業(yè)在我國(guó)一直處在被壟斷的狀態(tài)中，所以導(dǎo)致電力行業(yè)的改革發(fā)展非常緩慢，所以目前我國(guó)電力水平并不是很高。為了適應(yīng)目前我國(guó)社會(huì)信息化的高速發(fā)展，提高我國(guó)電力水平也是必要的。4、關(guān)于電力營(yíng)銷一直是電力行業(yè)中重中之重的業(yè)務(wù)，其管理工作關(guān)系著整個(gè)電力公司的發(fā)展前景，而電力抄核就是起表現(xiàn)。傳統(tǒng)的電力抄核手段已經(jīng)無法滿足這個(gè)信息化的發(fā)展了，作為電力行業(yè)的重要業(yè)務(wù)也就必須作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整來適應(yīng)這個(gè)電力信息化不斷發(fā)展的社會(huì)，滿足電力行業(yè)發(fā)展的需求。二、電力抄核過程中存在的問題1、對(duì)于電力電能計(jì)量查抄中變現(xiàn)出來的問題對(duì)用戶使用電能的準(zhǔn)確查抄是實(shí)現(xiàn)電費(fèi)回收的基本要求，做到查抄過程中不出錯(cuò)誤才能正常的完成對(duì)電力使用費(fèi)用的回收工作。錯(cuò)誤的查抄則會(huì)對(duì)后續(xù)電力使用費(fèi)用回收帶來不必要的麻煩從而影響電力行業(yè)的發(fā)展。通過檢查電力抄核過程可以知道以下一系列問題：一是漏抄。我國(guó)建筑方面比較層次不齊，個(gè)別用戶電表安放位置難以發(fā)現(xiàn)，也就導(dǎo)致工作人員在抄核電表時(shí)不能對(duì)其使用電力情況進(jìn)行正確的抄核工作；二是少抄。用戶對(duì)電力的使用并非是整數(shù)，每次抄核是都會(huì)存在零點(diǎn)，而在正常抄核工作中一般不會(huì)注意后面的零點(diǎn)數(shù)據(jù)，在發(fā)生這種情況后下次對(duì)電力使用進(jìn)行抄核時(shí)又再次漏掉零點(diǎn)，由于我國(guó)用電用戶數(shù)量基數(shù)大，聚少成多，所以每次漏抄的電量也值得關(guān)注。2、 工作人員的不認(rèn)真失誤問題由于對(duì)用戶電力使用情況的抄核工作對(duì)專業(yè)技術(shù)要求并不是很高，也就導(dǎo)致了在招收抄核電力的工作人員時(shí)門檻不高，這樣一來電力抄核工作人員整體素質(zhì)也不高，部分工作人員素質(zhì)低下，責(zé)任心不強(qiáng)，這樣就會(huì)導(dǎo)致當(dāng)他在抄核電表時(shí)不能發(fā)現(xiàn)上一環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤，自己也可能不小心出現(xiàn)遺漏，這些都會(huì)給接下來的抄核工作帶來不必要的麻煩。3、 關(guān)于核查方面的問題對(duì)電力用戶用電情況抄核后的下一步就是要對(duì)其進(jìn)行核算工作，而在核算這一步中會(huì)出現(xiàn)多種收據(jù)發(fā)票，一旦核算錯(cuò)誤那么必定就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，也就會(huì)帶來不必要的損失。核算過程中主要出現(xiàn)的問題有可能是：一用戶各種收據(jù)發(fā)票不齊全。由于發(fā)票缺失那就會(huì)導(dǎo)致工作人員在核算過程中核算錯(cuò)誤。二是就是工作人員責(zé)任心不強(qiáng)。工作人員不能做核算的重要性作出正確認(rèn)識(shí)，那在核算過程中，對(duì)于出現(xiàn)的問題沒有發(fā)現(xiàn)或則發(fā)現(xiàn)了并不重視所引起的不必要損失。再有就是工作人員認(rèn)知水平有限，核算過程中可能涉及到部分工作人員并不熟悉的內(nèi)容，從而導(dǎo)致工作人員不能做出準(zhǔn)確的判斷而出現(xiàn)的問題。4、 電費(fèi)回收中發(fā)現(xiàn)的問題在對(duì)用戶電力使用的查抄后并且完成了核算的工作后下一步就是對(duì)電費(fèi)進(jìn)行收繳的工作了。這也是電力抄核的最后一步工作。實(shí)際對(duì)電力使用費(fèi)用進(jìn)行收繳時(shí)遇到的主要問題是電力公司自身存在的問題，就像上面所反映出來的問題，電力工作人員在用戶對(duì)電力使用的核算方面出現(xiàn)錯(cuò)誤就會(huì)導(dǎo)致電費(fèi)收繳遇到難題，另外就是部分用戶不配合工作人員開展工作也會(huì)導(dǎo)致收繳工作的進(jìn)展。三、對(duì)電力企業(yè)對(duì)于電力抄核中存在的問題的解決措施發(fā)現(xiàn)問題就壓迫解決問題，針對(duì)上述所反映出來的問題可以有以下措施來解決：1、科學(xué)建立有效的管理規(guī)章制度體質(zhì)無規(guī)矩不成方圓，想要可持續(xù)發(fā)展下去就必須有一套完整的科學(xué)體系。在這個(gè)高度信息化的社會(huì)下，建立一套完整的管理體系有利于保障整體水平的穩(wěn)定提高。尤其需要加強(qiáng)對(duì)工作人員對(duì)查抄電力情況的監(jiān)督，保證工作人員在執(zhí)行工作時(shí)能夠合理合法；還需要增加對(duì)工作人員工作情況的考核力度，增強(qiáng)員工的責(zé)任心提高工作人員的整體素質(zhì)水平。另外還需要建立一個(gè)服務(wù)評(píng)價(jià)體系，尤其是服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、客戶投訴以及內(nèi)部考核的系統(tǒng)，通過了解客戶的評(píng)價(jià)投訴反應(yīng)及時(shí)作出改正，從而保證客戶的利益，也保證了自己了利益。2、加大員工培訓(xùn)力度從上面反應(yīng)出的問題中可以看出來員工的整體素質(zhì)以及對(duì)專業(yè)只是的認(rèn)知水平也是影響正常工作的因素之一，所以有必要加強(qiáng)員工的素質(zhì)道德水平以及專業(yè)知識(shí)的認(rèn)知水平。企業(yè)通過培養(yǎng)員工具備現(xiàn)代信息化的只是能力以外還需要提高員工自身的知識(shí)水平，同時(shí)，作為服務(wù)行業(yè)，良好的服務(wù)態(tài)度也是自身?xiàng)l件所必備的基本素質(zhì)之一。3、實(shí)行獎(jiǎng)懲制度實(shí)行獎(jiǎng)懲制度可以激發(fā)員工的工作積極性。有了監(jiān)督體系就可以知道工作人員在工作時(shí)所出現(xiàn)的問題跟優(yōu)秀表現(xiàn)，員工的好壞可以適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行獎(jiǎng)懲，這樣就可以及時(shí)修正工作中的問題，也可以讓優(yōu)秀員工傳授自己的經(jīng)驗(yàn)，而表現(xiàn)突出的員工也可以進(jìn)行提拔從而達(dá)到能者上位，無能者下位。通過這樣一種手段來激勵(lì)員工工作的積極性。4、完善抄核收工作適應(yīng)電力信息化發(fā)展探析想要完善抄核收工作，企業(yè)改革是重中之重。信息化社會(huì)發(fā)展飛快，而傳統(tǒng)的企業(yè)已經(jīng)無法適應(yīng)這個(gè)信息化社會(huì)，因此，要想跟著時(shí)代發(fā)展，企業(yè)改革不能落下。所謂三軍未動(dòng)糧草先行說的也是同樣的道理，企業(yè)自身才是根本。首先，企業(yè)需要根據(jù)自身并且認(rèn)清自身現(xiàn)狀的情況下做出改革，這樣的改革才是適合企業(yè)發(fā)展的改革。一、要充分利用信息化社會(huì)中的信息。通過對(duì)信息的整理建立一個(gè)能夠滿足企業(yè)自身以及客戶發(fā)展的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行采集分析，并且能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)企業(yè)員工跟企業(yè)客戶的信息進(jìn)行管理。另外，條件允許的情況下可以建立智能抄核收系統(tǒng)，這樣一來不僅可以節(jié)省人力減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)還可以避免人工操作中難免出現(xiàn)的不必要錯(cuò)誤，也能夠提高企業(yè)整體工作效率。現(xiàn)社會(huì)的信息化能夠滿足用戶通過客戶端來繳費(fèi)，而企業(yè)要做的就是做好這方面的工作管理，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤，企業(yè)也需要有專門人員來負(fù)責(zé)售后問題，這些都是一個(gè)企業(yè)呀發(fā)展起來所必備的條件。結(jié)束語社會(huì)的發(fā)展帶動(dòng)著信息化的發(fā)展，隨著信息化的發(fā)展，抄核收原有狀況也跟著發(fā)生改變，其要求也越來越高，逐漸向信息化靠近。國(guó)內(nèi)電力行業(yè)需要承擔(dān)的責(zé)任也越來越重，電力行業(yè)必須扛著這些壓力來適應(yīng)信息化的發(fā)展。通過上文中說道的問題以及處理措施，想要完善電力抄核收工作還需要企業(yè)不斷提高自身的水平，敢于創(chuàng)新，敢于追求發(fā)展。參考文獻(xiàn)[1]黃云龍.如何減少抄核工作差錯(cuò)[J].電源技術(shù)應(yīng)用，2013,08:377.[2]李福華.做好用電抄核收效能監(jiān)察工作[J].民管科技，2011（08）.[3]袁鐵.電力企業(yè)抄核收中的常見問題與解決措施[J].電源技術(shù)應(yīng)用，2013,08:407.