【摘要】近年來(lái)，電力體制改革不斷深化，電力營(yíng)銷作為電力系統(tǒng)中的創(chuàng)收部門(mén)，占據(jù)著重要的位置，電力營(yíng)銷工作的好壞，直接影響著電力實(shí)際工作的成效，還關(guān)系著供電企業(yè)的生存!供電企業(yè)電力營(yíng)銷工作最重要的任務(wù)就是將電能安全、高質(zhì)、經(jīng)濟(jì)、快速輸送到電力用戶中，而裝表接電工作則是該任務(wù)得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。文章結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)闡述了裝表接電在電力營(yíng)銷工作中的重要性，并對(duì)如何強(qiáng)化裝表接電工作進(jìn)行了分析。

【關(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷;裝表接電;重要性;策略

隨著經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展，電力企業(yè)的改革要求電力系統(tǒng)在各方面增加經(jīng)濟(jì)效益，而電力營(yíng)銷是直接面對(duì)客戶的工作，對(duì)電力企業(yè)的生存和競(jìng)爭(zhēng)力有著十分重要的影響。而裝表接電工作是電力營(yíng)銷工作中最基礎(chǔ)性的保障，只有在這樣的工作中，才能直接面對(duì)客戶，拉近與用戶的距離，讓用戶深刻體會(huì)到電力工作的重要性，體驗(yàn)電力營(yíng)銷的高質(zhì)量服務(wù)，從而提高電力營(yíng)銷工作的積極態(tài)度，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

一、裝表接電在電力營(yíng)銷工作中的重要性

(1)在計(jì)量裝置故障處理中的重要性。

電力計(jì)量裝置與電力用戶以及供電企業(yè)的利益都是直接相關(guān)的，現(xiàn)階段，隨著人們經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)的大規(guī)模發(fā)展，對(duì)電能的需求日益增加，這在一定程度上，給電力營(yíng)銷的計(jì)量工作提出了挑戰(zhàn)。電能計(jì)量管理不僅是用戶正常用電的保證，也是電力系統(tǒng)工作正常開(kāi)展的必要階段。所以電能計(jì)量管理要及時(shí)解決因超負(fù)荷、使用不當(dāng)?shù)仍斐傻墓收希瑥亩ＷC用戶高質(zhì)量、高品質(zhì)的用電需求。而裝表接電工作就是保證電力技量管理工作的基礎(chǔ)，只有裝表接電工作的高質(zhì)量，才能減少電能計(jì)量故障的發(fā)生，才能消除一切隱患，所以裝表接電在計(jì)量裝置故障處理中的重要性就異常突出。

(2)在計(jì)量裝置輪換工作中的重要性。

為了確保電力計(jì)量裝置連續(xù)、正常、安全的運(yùn)行，供電企業(yè)通常需要定期對(duì)其進(jìn)行輪換，這是維護(hù)電力系統(tǒng)終端的重要環(huán)節(jié)。計(jì)量裝置的輪換看起來(lái)只是換一下裝置那么簡(jiǎn)單，但是卻直接關(guān)系到整個(gè)電力系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)、高效的運(yùn)行。目前，在城市很多居民小區(qū)中采用的仍然是比較傳統(tǒng)的機(jī)械式電能表，長(zhǎng)期的使用使這些電表不可避免會(huì)產(chǎn)生誤差，最終計(jì)算出的電能量無(wú)準(zhǔn)確性可言，這不僅給供電企業(yè)和國(guó)家?guī)?lái)了巨大損失，還在一定程度上為電力用戶帶來(lái)了很大不便。與此同時(shí)，傳統(tǒng)電能表由于設(shè)計(jì)方面和制作工藝方面或多或上存在一些缺陷，使得裝置的安全性能無(wú)法得到保障，往往會(huì)在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)諸多問(wèn)題，嚴(yán)重的話甚至?xí)鸹馂?zāi)以及其他重大安全事故、這些都將會(huì)損壞電力企業(yè)的形象，影響人們的正常生活。隨著用電量的不斷增加，原有電能表已不能滿足用戶的安全使用要求，為此，有必要進(jìn)行電能計(jì)量裝置的更換，以確保企業(yè)自身和電力用戶的利益。由此可見(jiàn)，裝表接電工作不論對(duì)于供電企業(yè)還是對(duì)于電力用戶來(lái)說(shuō)都具有十分重要的意義。

(3)在加大竊電打擊力度中的重要性。

竊電現(xiàn)象在電力企業(yè)的工作中屢有發(fā)生，這樣的行為不僅給用戶的生活帶來(lái)了危險(xiǎn)隱患，而且造成了電力系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)損失。所以本著以群眾利益為首的原則，要采取措施杜絕這種危險(xiǎn)行為的產(chǎn)生，而裝表接電能夠從前期工作防范這種竊電行為，由于技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在的電表也能實(shí)時(shí)的對(duì)用電數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，分析用電行為的合法性。所以說(shuō)，在電力營(yíng)銷工作中裝表接電占有著舉足輕重的地位。

二、加強(qiáng)電力營(yíng)銷中裝表接電工作的策略

(1)裝表接電裝置齊全，提高裝表接電工作人員的專業(yè)技能。

裝表接電工作人員的專業(yè)技能水平，決定了整個(gè)安裝過(guò)程的質(zhì)量。在技術(shù)迅速發(fā)展的當(dāng)下，工作人員必須提高自己的技術(shù)能力，在實(shí)際工作中，既能快速有效的完成任務(wù)，又能節(jié)省成本，達(dá)到用戶的需求。企業(yè)也要為裝表接電工作人員提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，定期培訓(xùn)，開(kāi)展競(jìng)賽，大家合作交流，互相學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而提高裝表接電工作人員的綜合能力，能妥善處理工作中的各種問(wèn)題。

(2)優(yōu)化供電方案，完善服務(wù)體系。

供電方案的優(yōu)化，是提高服務(wù)質(zhì)量的根本。傳統(tǒng)模式的供電方案流程繁瑣，效率低，增加了用戶對(duì)裝表接電工作的不滿。通過(guò)優(yōu)化供電方案，可以從根本上改變模式，工作人員直接面對(duì)客戶，在安裝前，對(duì)客戶進(jìn)行全方位細(xì)致的了解，并聽(tīng)取用戶對(duì)安裝的意見(jiàn)和特殊需求，工作人員根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供建設(shè)性意見(jiàn)，讓客戶參與整個(gè)安裝過(guò)程。這樣有針對(duì)性的服務(wù)，不僅能提高用戶對(duì)裝表接電工作的滿意程度，也提高了工作效率。

(3)完善裝表接電管理工作，防止竊電現(xiàn)象。

竊電現(xiàn)象是電力系統(tǒng)長(zhǎng)期嚴(yán)查的問(wèn)題，一方面會(huì)對(duì)用戶的用電安全造成隱患;另一方面也為電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了巨大的損失。但是這種現(xiàn)象卻是屢禁不止，還有很多用戶投機(jī)取巧，采取竊電行為。那么工作人員在進(jìn)行裝表接電工作的過(guò)程中，就要加強(qiáng)管理，杜絕竊電行為的產(chǎn)生。首先可以制定相應(yīng)的制度，對(duì)于這種竊電行為，要給予嚴(yán)厲的警告和懲罰;其次加強(qiáng)對(duì)技術(shù)的研究，通過(guò)科技力量的介入，加大了對(duì)用戶用電情況的監(jiān)控，能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)及時(shí)發(fā)現(xiàn)竊電行為，減少損失;最后可以加大對(duì)安全用電的宣傳，讓用戶認(rèn)識(shí)到竊電帶來(lái)的危險(xiǎn)，提高安全用電意識(shí)，為自己的生命安全負(fù)責(zé)。通過(guò)這一系列措施，能夠全方位的對(duì)裝表接電工作進(jìn)行把控，從而減少竊電現(xiàn)象。

(4)用電表計(jì)故障處理。

用電表計(jì)故障的原因需要工作人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況具體分析，有的是因?yàn)殡姳淼睦匣斐傻碾娐饭收匣蛘邇?nèi)部計(jì)數(shù)紊亂，也有可能是長(zhǎng)期不用點(diǎn)，但不及時(shí)關(guān)掉電源，造成電路短路等問(wèn)題，工作人員要加強(qiáng)對(duì)實(shí)際問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，從而保證能夠快速判讀，準(zhǔn)確找出故障并解決。

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作者：譚玲    單位：新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市國(guó)網(wǎng)新疆電力公司培訓(xùn)中心