1、景區(qū)電網(wǎng)建設(shè)他們沖鋒在前

作為山東省首批縣級(jí)城市中心區(qū)智能配網(wǎng)建設(shè)試點(diǎn)單位，兩年前三孔景區(qū)供電線路就實(shí)現(xiàn)了電纜下地和智能配網(wǎng)，隨后智能配網(wǎng)覆蓋范圍逐步擴(kuò)大至城區(qū)中心區(qū)，供電可靠性和靈活性大大提高。2014年3月4日，曲阜市政府下發(fā)優(yōu)化城市環(huán)境、規(guī)劃城市功能通知，要求4月30日前，城區(qū)23條主次干道架空線路進(jìn)行全部下地。實(shí)現(xiàn)全城電纜下地是項(xiàng)大工程，時(shí)間緊、任務(wù)重，壓力很大。但地方政府支持這項(xiàng)工作，與公司實(shí)現(xiàn)城區(qū)配網(wǎng)智能化目標(biāo)相一致，是挑戰(zhàn)，更是機(jī)遇。急難險(xiǎn)重面前，方顯英雄本色。

電纜入地智能化改造的重任落到共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)肩上。“10日上午在指揮部開完會(huì)，下午組織電氣勘察，晚上11時(shí)審議設(shè)計(jì)圖紙，11日上午將圖紙送到指揮部，下午挖掘機(jī)已經(jīng)在浴沂路施工了。”服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)魏海彥這樣描述，短時(shí)間內(nèi)，要與熱力、自來(lái)水、通訊等專業(yè)隊(duì)伍交叉施工，“一旦施工被動(dòng)，直接影響開挖路面的回填硬化”。施工隊(duì)每天工作時(shí)間在18個(gè)小時(shí)以上，不到一個(gè)月，改造架空線路33條，敷設(shè)電纜70多千米，安裝配電柜和分支箱超過(guò)80個(gè)，基本滿足10年之內(nèi)曲阜城區(qū)旅游和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展用電需求。

主干電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)了，末端用戶的設(shè)備狀況同樣不容忽視。2014年9月，一年一度的孔子文化節(jié)前夕，服務(wù)隊(duì)上門檢修孔府配電室供電設(shè)備。因變壓器和配電柜已運(yùn)行近15年，服務(wù)隊(duì)再一次敦促文物部門，陳述老舊設(shè)備運(yùn)行的利害關(guān)系，建議升級(jí)改造。“我們的事情卻讓服務(wù)隊(duì)如此費(fèi)心。”文物旅游局局長(zhǎng)孔德平十分過(guò)意不去，表示一定改造。項(xiàng)目批復(fù)后，服務(wù)隊(duì)主動(dòng)提供技術(shù)支持和設(shè)計(jì)規(guī)劃，組織12人的黨員服務(wù)分隊(duì)，白天組織材料、確定施工方案和改造細(xì)節(jié)，晚上進(jìn)行過(guò)度改造，盡量降低停電影響，僅用6個(gè)夜晚，更換了兩臺(tái)300千伏安變壓器、8面配電柜，孔府配電室煥然一新。看著設(shè)備和配出線路“脫胎換骨”，文物旅游局后勤保障負(fù)責(zé)人說(shuō)：“以前用電是提心吊膽，現(xiàn)在是放心大膽，今年文化節(jié)再也不用專人盯守了，冬季取暖也有了保障。”

2、應(yīng)急搶修保電他們措施得力

曲阜是國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，國(guó)際孔子文化節(jié)、中華文化遺產(chǎn)日等重大節(jié)會(huì)活動(dòng)年均20次以上，年接待中外游客達(dá)600多萬(wàn)人次。“我們將文化節(jié)保電作為重要的政治任務(wù)，根據(jù)《孔子文化節(jié)電力保障工作方案》，科學(xué)合理安排文化節(jié)期間正常供電方式和特殊情況下的供電方案。對(duì)相關(guān)變電站、環(huán)網(wǎng)柜和用戶配電室電纜頭每天兩次測(cè)溫。”魏海彥介紹，自1984年至今，孔子文化節(jié)連續(xù)舉辦31屆，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了31年安全供電“零報(bào)修”。筆者了解到，服務(wù)隊(duì)專門成立了“馬上就辦”辦公室，與95598彩虹熱線和曲阜市長(zhǎng)熱線4412345聯(lián)動(dòng)，確保服務(wù)隊(duì)在第一時(shí)間得到搶修故障信息，緊急出動(dòng)去搶修。

2014年10月26日，天氣已經(jīng)轉(zhuǎn)冷，早上6時(shí)，“馬上就辦”值班人員接到春秋路一電線桿拉線被車輛撞斷的報(bào)修電話，立即通知就近的服務(wù)隊(duì)直赴現(xiàn)場(chǎng)。勘察后迅速制訂了搶修方案。運(yùn)桿、拆線、立桿、安裝，僅40分鐘后，便完成搶修任務(wù)，在附近居民們贊許的目光里離去。服務(wù)隊(duì)還創(chuàng)新實(shí)施“網(wǎng)格化”搶修服務(wù)管理模式，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為基礎(chǔ)劃分為12個(gè)大網(wǎng)格，以行政村和社區(qū)為單元小網(wǎng)格，隊(duì)員在日常完成工作的同時(shí)，按照各自管轄網(wǎng)格，負(fù)責(zé)處理、協(xié)調(diào)用電需求和故障報(bào)修，讓偏遠(yuǎn)的客戶也能夠充分享受到“全方位大服務(wù)”快捷和便利的服務(wù)。

同時(shí)，針對(duì)大的電力故障搶修任務(wù)、單支服務(wù)隊(duì)依靠自身的力量在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法完成的情況，服務(wù)隊(duì)探索開展跨區(qū)域“聯(lián)合”搶修，就近集中優(yōu)勢(shì)力量共同參與搶修。2014年11月23日凌晨5時(shí)，10千伏苗新線地下電纜被挖斷，造成濟(jì)寧學(xué)院、潤(rùn)豐汽車有限公司等重點(diǎn)單位停電，服務(wù)隊(duì)陵城分隊(duì)的12名隊(duì)員10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，但面臨情況嚴(yán)重、服務(wù)隊(duì)人手不夠和沒(méi)有大型施工機(jī)械及工具的難題，搶修無(wú)法及時(shí)開展。隨即，他們通過(guò)搶修指揮中心從公司調(diào)集作業(yè)車，并協(xié)調(diào)就近的時(shí)莊和城區(qū)2支服務(wù)分隊(duì)前去支援，上午7時(shí)50分搶修完畢，學(xué)校得以按時(shí)上課。

3、“善小”常為常新他們踐行“大德”

2014年9月1日早晨7時(shí)10分，學(xué)校開學(xué)的第一天，在曲阜市書院街小學(xué)十字路口，4名身穿熒光馬夾、頭戴小紅帽、手著白手套的青年人正在緊張地疏導(dǎo)交通，馬夾上“曲阜供電‘善小’服務(wù)隊(duì)”幾個(gè)大字分外耀眼。隨著道路中間交警的引導(dǎo)手勢(shì)，4名服務(wù)隊(duì)員馬上用哨聲和手勢(shì)對(duì)4個(gè)方向的車流、行人進(jìn)行疏導(dǎo)，雖然時(shí)處上學(xué)高峰期，道路交通秩序依舊井然。“善小”服務(wù)隊(duì)是“圣城彩虹”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的一支生力軍和年輕力量，主要由年輕黨員和共青團(tuán)員組成，是曲阜公司深入實(shí)施“善小”系列的縮影，也是貫徹習(xí)總書記打造“首善之區(qū)”重要指示和國(guó)網(wǎng)山東公司堅(jiān)持十年“善小常為”的有效落地。曲阜市尼山鎮(zhèn)東龍泉村原是有名的貧困村，因“善小”與曲阜公司結(jié)緣。該村住家不到300戶，經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要依靠農(nóng)業(yè)種植和外出打工，村里多是老人和孩子，一臺(tái)變壓器用了近20年。

2013年，曲阜公司投資40萬(wàn)元對(duì)該村進(jìn)行農(nóng)網(wǎng)改造后，發(fā)動(dòng)員工捐獻(xiàn)2000余冊(cè)圖書建成圖書館，并修繕了黨員活動(dòng)室，還時(shí)常組織青年員工進(jìn)村幫扶。2014年8月7日上午，天氣悶熱，東龍泉村主路上，尼山分隊(duì)6名服務(wù)隊(duì)員踩著鐵鞋站在電線桿上安裝路燈，村主任田保華過(guò)來(lái)跟隊(duì)長(zhǎng)屈海軍打招呼。“去年幫著改電路線，現(xiàn)在又給裝路燈，真是太感謝了。”老田憨厚地笑著說(shuō)。“送電了!”一聲響亮的吆喝聲響徹東龍泉村夜空。晚上8時(shí)10分，村子大街小巷30盞路燈齊刷刷的亮了起來(lái)，老人們聚到了路邊燈下乘涼，孩子們來(lái)回嬉鬧，僻靜的山村充滿了歡聲笑語(yǔ)。曲阜“圣城彩虹”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)成立以來(lái)，未發(fā)生一起客戶投訴事，搶修服務(wù)回訪客戶滿意率達(dá)到99%以上，連續(xù)12年在全市行風(fēng)測(cè)評(píng)中獲得第一名;先后獲得濟(jì)寧市為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)服務(wù)品牌、曲阜市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員服務(wù)品牌、曲阜市“優(yōu)秀志愿者服務(wù)隊(duì)”等榮譽(yù)稱號(hào)。

作者：劉運(yùn)濤           單位：國(guó)網(wǎng)山東曲阜供電公司