【摘要】抄核收及賬務(wù)管理工作作為供電企業(yè)經(jīng)營管理中的重要環(huán)節(jié)，對供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有著重要的影響，所以供電企業(yè)需要不斷改進(jìn)抄核收及賬務(wù)管理方式，將抄核收及賬務(wù)工作進(jìn)行集約化管理，有利于提高電力營銷效益。對此，本文將對電力營銷抄核收對策以及賬務(wù)集約管理方法進(jìn)行詳細(xì)探究，以期提高電力營銷水平。

【關(guān)鍵詞】電力營銷;抄核收;賬務(wù);集約管理

1引言

隨著人們生活水平的提高和改善，家用電器數(shù)量越來越多，電力資源已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾茉矗瑫r，電力資源也是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)。因此，深入研究電力營銷策略，對于提高供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益至關(guān)重要。

2電力營銷抄核收管理對策

2.1更新管理理念，創(chuàng)新管理制度

管理理念的先進(jìn)性與否決定著制度的創(chuàng)新程度，供電企業(yè)的管理者首先需要更新觀念，尤其是在對電費(fèi)收取考核方面，要做到及時考核，并且獎懲分明，更要完善激勵制度，激發(fā)員工的積極性，同時還可以確保企業(yè)電費(fèi)收取情況的準(zhǔn)確性，建立健全信息存儲系統(tǒng)，也為用戶查閱電費(fèi)繳納信息提供便捷服務(wù)。完善的管理制度還應(yīng)該包括軟服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常與用戶進(jìn)行溝通，給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷提高企業(yè)的綜合競爭能力。另外，對于一些信譽(yù)程度欠佳的用戶，要及時跟蹤管理，并對拖欠電費(fèi)的用戶實(shí)行科學(xué)管理方式，不能用簡單粗暴的方式進(jìn)行強(qiáng)制性停電，這樣在確保監(jiān)督行為文明健康的同時，也可以達(dá)到同收電費(fèi)的作用。

2.2改革完善抄核收管理模式

解決供電企業(yè)抄核收問題的關(guān)鍵在于改革創(chuàng)新抄核收管理模式，供電企業(yè)必須優(yōu)化抄核收管理模式，自覺革除傳統(tǒng)、落后的抄核收管理模式。以往的抄核收多為人工執(zhí)行、操作，而且工作量繁重、業(yè)務(wù)量相對分散，也為抄核收工作人員帶來了巨大的負(fù)擔(dān)，實(shí)際工作中誤差率接較高，影響抄核收的準(zhǔn)確性。隨著現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，多元化的信息技術(shù)、智能技術(shù)被運(yùn)用到供電行業(yè)，供電企業(yè)也應(yīng)該主動融入現(xiàn)代化大潮，積極利用現(xiàn)代信息技術(shù)、智能化技術(shù)，依托于信息技術(shù)創(chuàng)建抄核收信息化管理平臺，推動抄核收工作走向信息化、智能化、自動化，利用信息軟件監(jiān)測技術(shù)來自動抄表，規(guī)范地核算電費(fèi)，繳費(fèi)網(wǎng)絡(luò)化，這樣不僅能夠減少抄核收工作量，減輕抄核收人員的工作負(fù)擔(dān)，而且還能夠有效確保抄核收的準(zhǔn)確性，控制核算誤差，提高抄核收工作效率。

2.3實(shí)行抄核收責(zé)任制

抄核收工作歸根結(jié)底是由人來執(zhí)行，因此，出現(xiàn)問題也與人的工作態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、職業(yè)素質(zhì)等密切相關(guān)。要想提高抄核收工作效率，確保抄核收工作質(zhì)量，就必須把握好抄核收人員這一關(guān)鍵要素，圍繞工作人員創(chuàng)建抄核收責(zé)任制度，利用責(zé)任制來有效牽制并約束抄核收人員的行為，強(qiáng)化他們實(shí)際工作中的責(zé)任意識，從抄表、電量與電費(fèi)核算到電費(fèi)收繳各個崗位都必須設(shè)置專業(yè)技術(shù)人員，做好各個崗位的任務(wù)規(guī)定與責(zé)任劃分，形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的崗位職責(zé)規(guī)定，從而強(qiáng)化他們的責(zé)任感、義務(wù)感，能夠主動承擔(dān)起自身的工作職責(zé)。

2.4對抄核收各環(huán)節(jié)崗位進(jìn)行量化管理

①從大客戶管理上引入遙測計(jì)量模式，將月度抄表轉(zhuǎn)變?yōu)槊吭氯斡?jì)費(fèi)，減少電費(fèi)回收周期;

②注重對用電戶現(xiàn)場巡查管理，切實(shí)從電損管理上防范漏電、偷電行為;

③在集約用電戶抄表系統(tǒng)管理上，借助于遠(yuǎn)程送電裝置來進(jìn)行送電和停電管理，加強(qiáng)用電巡查管理，合理控制電損;

④針對拖欠用電戶或收繳電費(fèi)困難戶，可以改換預(yù)付費(fèi)電表來進(jìn)行管理，減少供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失。

2.5對電力抄核收環(huán)節(jié)加強(qiáng)監(jiān)督

電力抄核收工作中，抄表、核算以及電費(fèi)收費(fèi)三個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，在具體的工作實(shí)施過程中應(yīng)該加強(qiáng)相互監(jiān)督效應(yīng)。電費(fèi)核算人員應(yīng)該對抄表工作進(jìn)行有效的監(jiān)督，督促抄表人員在抄表過程中認(rèn)真仔細(xì)。電費(fèi)回收人員需要對抄表以及復(fù)核人員的工作進(jìn)行監(jiān)督，保證電費(fèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為電費(fèi)管理工作提供更加有價值的依據(jù)，保證電費(fèi)管理的整體水平。同時，抄核收各個環(huán)節(jié)的工作人員應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷地提升自己的知識水平以及業(yè)務(wù)技能，為各個環(huán)節(jié)工作的順利展開提供保障。

2.6采用電費(fèi)管理中心模式

①對抄核收工作質(zhì)量實(shí)施有效的監(jiān)督。

②強(qiáng)化對電費(fèi)信息數(shù)據(jù)的審核與監(jiān)督，對電費(fèi)資金的流向進(jìn)行實(shí)時的監(jiān)控。

③根據(jù)電費(fèi)管理運(yùn)行的實(shí)際情況，強(qiáng)化電費(fèi)風(fēng)險管理，制定有效的預(yù)防性措施。

④加強(qiáng)對相關(guān)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督，提升電費(fèi)抄核收工作的規(guī)范性。