摘要：在電力市場發展的過程中，營銷工作占有較為重要的地位，是電力企業與消費者之間的溝通橋梁。然而，當前部分電力營銷工作中存在問題，難以保證工作質量與成效，無法滿足相關工作要求。因此，需要針對電力營銷工作制定完善的管理方案，對其進行精細化管理，明確各個部門的工作職責，發揮精細化管理工作作用。

關鍵詞：電力營銷問題;精細化;管理措施

1電力營銷工作作用

電力營銷工作對于企業的發展而言具有較為重要的作用，可以促進企業的生存與進步，使其向著更好的方向發展。首先，電力營銷工作決定企業的生存與進步。電力營銷主要是按照國家電價要求銷售電能，開展電費回收與線損管理等重要工作，與企業經濟效益產生一定的聯系，可以促進電力企業的長遠發展;其次，電力營銷工作決定企業規劃方向。電力營銷直接決定企業的市場服務情況，將消費者與市場作為導向，對其進行全面的創新與改革;最后，電力營銷可以反應企業形象。電力企業在電力營銷期間，需要將消費者作為中心，對電能供應等環節進行協調，在提高自身服務質量與水平的情況下，縮短各類業務的實際開展周期，在一定程度上可以滿足客戶的電力服務需求，為企業塑造良好的形象[1]。

2電力營銷問題分析

當前，在電力營銷中還存在一些問題，影響著電力企業的經濟效益與發展成效，需要電力企業對其進行全面的分析，明確問題原因，做好相關管理工作。

2.1電力營銷問題

①營銷方式滯后。電力營銷工作人員沒有科學選擇營銷方式，還在使用傳統的傳單、標語等方式開展宣傳工作，無法引起社會群眾的關注。電力企業不能對電力設施進行階段性的更新，在設備老化的情況下，會出現停電的現象，難以保證營銷服務水平。電力營銷人員不能科學應用網絡信息技術對電力用戶數據進行統計分析，數據常不準確象，無法及時了解電力用戶的需求，不能對營銷方式進行改進[2];②無法滿足電力用戶需求。電力企業的用戶數量較多，需求較為繁瑣，企業不能積極對用戶需求進行調查，并制定完善的服務方案，不僅會影響電力營銷效果，還會導致市場發展受到阻礙。同時電力企業如果不能滿足用戶需求，很容易發生矛盾問題[3]。

2.2問題原因

在市場激烈競爭的環境下，電力產品受到廣泛關注，然而，電力用戶開始使用天然氣與太陽能等新能源，不僅可以達到節能效果，還能降低成本。如果電力企業不能利用科學的營銷方式，將會導致市場份額減小。同時，電力營銷人員的專業素質較低，沒有掌握專業知識與先進技能，不能利用創新方式提高服務質量，導致營銷工作受到嚴重影響。

3電力營銷精細化策略

在電力營銷中，企業需要利用精細化管理方式對其進行控制，拓寬營銷市場，加大企業自身建設力度，滿足其工作要求。具體措施包括以下幾點：

3.1拓寬營銷市場

主要措施：

①樹立良好形象。電力企業需要樹立環保的形象，按照國家標準對電力能源進行改造，減少資源浪費問題，明確節能環保目的，以此塑造良好的社會形象;

②彈性價格。企業需要制定完善的電能價格管控方案，保證價格的合理性，利用公開的方式開展電費收取工作。同時，需要針對不用電力用戶制定不同的營銷方案，增加電力企業的市場比例，提高其工作效果;

③豐富電力營銷方式。企業需要創新營銷工作方式，利用促銷等行為，促進企業與電力用戶之間的交流，接受用戶的建議與意見，并按照相關要求對服務方式進行改革，以此提高自身服務水平[4];

④對用戶精細化管理。企業需要遵循市場發展規律，對不同用戶進行精細化管理，針對不同類型的用戶，制定靈活性的用電收費體系，在吸引更多電力用戶的基礎上，拓寬企業的營銷渠道。

3.2提高服務質量

企業需要根據市場與電力用戶的需求，對服務功能進行全面的創新與整合，在科學管理的情況下，通過客戶定位方式吸引客戶。同時建立完善的協調機制，明確各個部門的工作職責，及時發現電力營銷工作中存在的問題，采取有效措施解決問題，明確競爭對手的優勢，在提高自身服務質量的情況下，增強電力企業的競爭能力。

3.3加強企業自身建設力度

電力企業需要科學建設電網系統，制定統一的規劃方案，積極應用現代數字化與智能化的電網管理方式，提高系統的自動化水平，積極應用先進的科學技術，加強供電質量管理力度，建設專門的監督管理機構，及時發現電力營銷中存在的問題，采取有效措施解決問題。同時，企業需要對管理體制進行改革，完善管理體系，建立健全責權利機制，引導各個部門在電力營銷中明確工作目標與職責，為電力用戶提供優質服務。另外，建設高素質人才隊伍，電力企業需要積極聘用專業素質較高的營銷人才，對其進行階段性專業知識的培訓，使其可以掌握先進的工作技能，提高服務質量。

4結束語

電力企業電力營銷精細化管理，需相關部門創建管理機制，針對不同電力用戶，建設不同的服務體系，按照相關規定開展電力營銷活動，從根本上提高電力企業的服務質量。

參考文獻：

[1]張小輝.電力營銷中農電管理線損問題研究[J].南方農機,2016(12):132-133.

[2]魯武斌.電力工程建設項目精細化管理研究[J].住宅與房地產,2017(6):178.

[3]戚凌峰.電力營銷精細化策略及市場拓展對策研究[J].機電信息,2013(33):159-160.

[4]蔣家華.芻議電力營銷精細化管理措施[J].通訊世界,2014(1):102-103.

作者:于艷妮           單位:國網湖北省電力公司建始縣供電公司