摘要: 隨著耗電量的不斷增加，電力用戶逐漸增多，對用電檢查及營銷稽查進行嚴格的管理，確保用電安全至關重要。企業(yè)用電檢查和稽查工作是供電企業(yè)確保供電安全的重要環(huán)節(jié)。探討了供電企業(yè)在用電檢查及營銷稽查工作中存在的問題，對供電企業(yè)的用電檢查及營銷稽查工作進行了分析。

關鍵詞: 電力營銷;稽查;管理;建設

1供電企業(yè)用電檢查及營銷稽查工作中存在的問題

1.1用電檢查中存在的問題

第一，隨著科學的發(fā)展，偷電手段多樣化，偷電方式也較為隱秘，檢查人員很難發(fā)現，偷電者利用低壓互感器等設備進行竊電，如果工作人員缺少相關經驗，很難發(fā)現其偷電行為。第二，在用電檢查過程中，經常受到偷電等相關責任人的阻礙，使得用電檢查取證無法順利進行。由于一些不法人員缺乏法制觀念，導致工作人員在檢查過程中，易于引起沖突，影響檢查工作的順利開展。第三，偷電行為是循環(huán)的過程，通常是工作人員妥善處理以后，偷電不法人員又設法連接電線，所以，造成一直以來偷電人明目張膽的偷電。此種問題的存在，給供電企業(yè)造成了較大的經濟損失，同時也影響供電的穩(wěn)定性和安全性，不利于供電企業(yè)的長遠發(fā)展。

1.2營銷稽查中存在的問題

營銷稽查工作主要存在三個問題:第一，考核制度有待完善，例如，考核制度未能根據電力企業(yè)發(fā)展及時更新，考核制度過于傳統(tǒng)陳舊。第二，營銷稽查中的內容不合理，部分電力稽查人員沒有明確認知電力稽查內容，沒有解決好營銷稽查中存在的問題，對于營銷稽查工作只是走過場，流于形式。第三，營銷稽查工作人員缺少專業(yè)能力與素質，沒有相關經驗便很難開展營銷稽查工作，也沒有辦法解決營銷稽查中出現的問題。

2供電企業(yè)的用電檢查及營銷稽查工作分析

2.1加強用電檢查

供電企業(yè)應有計劃的對用電用戶進行檢查，根據我國的相關法律與政策規(guī)定，建立用電用戶的檔案，在對用電用戶進行檢查時，應制作正確的檢查報告，為更好地進行用電檢查打下良好的基礎。檢查人員在對用電用戶檢查過程中，應對用戶用電情況進行合理的記錄，重點檢查其工作。及時做好檢查記錄工作，有利于及時發(fā)現偷電問題，并對其采取解決措施。除了規(guī)定時間檢查以外，工作人員應根據用電的實際情況，實施針對性檢查策略，使檢查工作更加細致，更加全面。

2.2加強對偷電與違規(guī)用電的檢查

在實際工作中，應檢查偷電行為與違規(guī)用電行為，這對用電用戶的用電安全有重要的作用，同時關乎到供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。假設在檢查過程中沒有仔細檢查，就易于發(fā)生嚴重的事故，從而導致人身受到傷害，財產受到損失。工作人員在檢查過程中，應有重要的安全認知，加強對現場的保護，并及時收取證據材料，在確保安全的前提下，對被偷設備與檢查的線路破損情況做筆錄，并對偷電與違法違規(guī)的用電用戶下達檢查報告書，為了以后出現事故追查提供可靠依據。此外，供電企業(yè)應對重點單位、用電量大的企業(yè)進行重點用電情況檢查，確保這些重點企業(yè)用電的安全，檢查人員在用電檢查過程中，避免意外事故發(fā)生，確保人們的生命與財產安全。

2.3切實做好營銷稽查工作

第一，營銷稽查應創(chuàng)建合理的考核制度，對沒有完善的考核制度應及時進行調整。應根據供電企業(yè)的實際情況，制定全面合理的營銷稽查考核方案，使營銷稽查工作真正做到規(guī)范而合理，將有效的營銷稽查方案落到實際工作中。第二，確立營銷稽查工作的定位目標，適當安排營銷稽查工作，例如:對發(fā)票進行有效管理，切實保證電表數據抄錄的準確性，對有關電能計量點進行監(jiān)控等一些常規(guī)工作。第三，采取先進的管理手段，強化工作人員對營銷稽查工作的重視，提升工作人員的業(yè)務能力，確保營銷稽查工作順利開展。

2.4改善管理方法，完善用電檢查及營銷稽查管理體系

當前，供電企業(yè)用電檢查及營銷稽查工作中仍存在很多的不足，其中管理方法以及管理體系的不完善是主要的問題之一，為保證供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，需結合供電企業(yè)的實際發(fā)展情況，不斷改善管理方法以及完善用電檢查及營銷稽查管理體系，有效降低用電的風險，促使供電企業(yè)全面發(fā)展。完善用電檢查及營銷稽查管理體系是供電企業(yè)的重要環(huán)節(jié)，為適應時代的發(fā)展，必須加以完善和改進管理體系。在實際工作中，可以制定相應的目標和要求，以降低其風險，將全面系統(tǒng)的風險理念引入到用電檢查及營銷稽查中，科學合理地分析風險因素，制定相應的控制措施和防范措施，通過建立完善的風險管理體系為客戶提供高質量的服務和專業(yè)的技術，提高供電企業(yè)自身的聲譽。此外，在實際工作中，充分利用風險識別功能，減少用電檢查及營銷稽查工作中的風險，有效控制安全事故的發(fā)生，使供電企業(yè)安全有序的運作。電力風險的管理關系到人民的日常生活，為用戶提供更好的服務必須建立完善的風險管理體系。

2.5完善用電檢查及營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)

用電檢查及營銷稽查工作離不開監(jiān)控系統(tǒng)，在整個用電檢查及營銷稽查過程中，監(jiān)控系統(tǒng)還不是很完善，要想促進供電企業(yè)的發(fā)展，完善營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)非常重要。要實施用電檢查及營銷稽查監(jiān)控管理，從整體上改變供電企業(yè)的現狀，在轉變的過程中逐漸完善用電檢查及營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)，同時，也可以利用多元化系統(tǒng)進行組合與安裝，進一步完善監(jiān)控系統(tǒng)，明確企業(yè)用電檢查及營銷稽查內容，完善用電檢查及營銷稽查工作的基本流程，對違規(guī)用電等行為加強監(jiān)管力度，提升技術水平，充分體現完善監(jiān)控系統(tǒng)的重要性。在實際工作中，可以引用電能量采集系統(tǒng)、營銷自動化系統(tǒng)完善用電檢查及營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)，還可以結合實際運用到負荷控制系統(tǒng)中，相應地給予用電檢查及營銷稽查以技術上的支持，使工作人員及時有效掌握用電檢查及營銷稽查工作，并及時改正問題。

2.6完善用電檢查流程

完善用電檢查流程主要分成三部分:首先，工作人員應了解用電用戶對相關法律法規(guī)掌握的情況，是否有違法行為，應仔細檢查用電用戶的設施是否有破損現象，是否做到合理用電、安全用電。仔細檢查用電用戶的超電情況與消耗電能情況。其次，定期和不定期的對電力荷載設備進行全面檢查，例如:電能計量、管控以及通信等設備。如果出現問題，應及時對問題進行解決。檢查電能耗損情況，檢查用電用戶是否出現偷電行為，用電用戶的設備與線路是否存在漏電情況，用電用戶是否按照相關規(guī)定進行合理用電。最后，工作人員要按照規(guī)定對電力系統(tǒng)進行檢查，工作人員應有計劃的對并網電源進行檢查，同時應對自備電源做好檢查工作，保證滿足用電用戶使用電量安全的需求。

3結語

隨著社會經濟的快速發(fā)展，電力能源已經成為一項不可缺少的能源，因此，供電企業(yè)也應不斷的提高供電的質量。為了保障供電企業(yè)的營銷效益，切實有效做好電力管理工作至關重要。目前，供電企業(yè)與營銷稽查中仍然存在很多問題，制約了電力企業(yè)的發(fā)展，因此，應有針對性地進行改進，從而提出加強供電企業(yè)用電檢查及營銷稽查工作的具體措施，要以提高企業(yè)本身整體利益為最終的發(fā)展目標，在加強管理的同時加強技術支持，并以營銷目標為中心，完善營銷稽查管理體系，從而促進其工作的發(fā)展。

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作者:馬志君 于彥濤      單位:木蘭縣電業(yè)局