一、新時期電力企業營銷信息化管理存在的問題

新時期電力企業營銷信息化管理主要存在以下問題：

第一，營銷信息化管理意識淡薄。電力企業能夠充分認識到營銷信息化管理的重要性。但在實際工作中，電力企業管理人員對營銷信息化建設還缺乏深刻的認知，特別是新時期電力體制改革的實施，企業將更多的精力用于經濟效益的創造，從而忽視營銷信息化管理的發展，甚至表現出消極的態度。

第二，營銷管理機制復雜。原先電力企業的業務流程一般是在傳統的營銷系統下實施，其工作流程設計較為繁瑣，工作效率受到很大影響，而且也與電力企業當前的營銷系統存在明顯差距。盡管電力企業在信息化建設過程中努力增加硬件設施投入，但管理機制的復雜為營銷信息化帶來多方面的不便，基層企業對客戶資料的收集有限，網絡共享業務不能順利開展。

第三，系統安全管理滯后。營銷信息化系統的建立與應用為電力企業經營管理發展提供了大力支持，但同時也對企業信息安全管理提出更高要求。新時期電力行業競爭進入白熱化階段，而且網絡信息安全問題也是愈演愈烈，各種嘿客攻擊、網絡信息竊取問題時有發生。電力企業營銷信息化網絡平臺同樣經常受到病毒及嘿客攻擊，并引起重要信息的泄露，這對企業及客戶利益都會造成嚴重影響。

第四，業務人員素質有待提高。電力企業投入大規模資金用于信息化基礎設施建設，設施安裝完畢后，就需要有專業的人員對營銷管理系統進行操作和維護。但當前營銷人員的能力素質與工作實際要求存在較大差距，同時精通營銷專業知識和計算機網絡應用的復合型人才不多，一旦系統或設備運行遇到問題，企業很多時候都需要由供應商來協助解決，一定程度上制約了營銷信息化管理的發展。

二、新時期電力企業營銷信息化管理發展的舉措

針對當前存在的問題，新時期電力企業營銷信息化管理的發展應著力推進以下舉措：

第一，深化對營銷信息化管理的認知。營銷信息化管理是電力企業信息化建設的重要組成部分，也是新時期企業參與市場競爭、適應電力體制改革的有力保障。營銷環節體現出電力企業的服務理念和服務質量，信息化管理不僅能夠為企業節約成本，也是經濟效益創造的源泉。因此，電力企業應緊跟時代步伐，重新對營銷信息化管理進行定位和認知，廣泛調研國內外同行在營銷信息化管理方面的進步成果，努力學習其中的經驗，進而樹立全新的營銷理念，借助網絡增加服務項目，開展企業形象建設。

第二，完善信息化管理系統建設。電力企業應盡快對營銷管理體制進行改革，注重整合營銷資源，簡化管理流程，實現電信網、進算計網絡和有線電視網絡的有機結合，提高網絡綜合利用效率，降低運營成本。在此基礎上，企業應進一步優化信息化平臺建設，尤其是要彌補現有的平臺漏洞，使信息化管理平臺充分發揮應有的效能，并建立以客戶需求為導向的營銷管理體制，營銷管理人員各司其職，以確保業務的順暢開展和信息的快速傳遞。

第三，加強系統的安全管理。隨著電力企業對營銷信息化管理的認識加深，以及系統建設的完善，企業還應加強系統的安全管理與維護，從而降低系統運行的風險。電力企業應聘請專業技術人員負責網絡安全管理，并將此項工作納入到電力企業安全生產體系當中。技術人員要根據電力企業營銷工作的實際，著重在網絡身份識別、病毒防護、防止嘿客攻擊等方面加大建設力度，制定綜合性的網絡安全管理預案，定期編制網絡安全運行報告，并重視對全員安全意識的培養。

第四，組建高素質的營銷管理團隊。新時期電力企業營銷信息化管理的發展需要有一支高素質的隊伍支持，企業應聘請具有高度責任心、進取心和專業學歷背景、工作經驗的人才，加入到營銷信息化管理工作當中，并對營銷人員進行全方位的培訓。而且為激勵營銷人員不斷進取，加強團隊合作，電力企業可組織豐富的競賽活動，以激發營銷團隊的工作熱情，促進營銷信息化管理邁向更高水平。