《淺談如何改進(jìn)農(nóng)村電力營(yíng)銷管理工作》

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對(duì)農(nóng)業(yè)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策相繼出臺(tái)，使得農(nóng)村建設(shè)得到了飛速的發(fā)展。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，提高了農(nóng)民的生活水平，也增加了對(duì)電能的需求量，這就對(duì)電力企業(yè)的服務(wù)水平提出了更高的要求。雖然在近幾年，農(nóng)村的電力營(yíng)銷工作取得了一定的進(jìn)展，但在不斷的發(fā)展過(guò)程中也出現(xiàn)了許多不足的地方。本文針對(duì)我國(guó)農(nóng)村電力營(yíng)銷管理工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，并探討了改進(jìn)農(nóng)村電力營(yíng)銷管理工作的措施。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村建設(shè) 電力 營(yíng)銷管理

一、引言

在經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下，電力行業(yè)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

在農(nóng)村建設(shè)的飛速發(fā)展下，農(nóng)村電力營(yíng)銷已成為供電工作的重要組成部分，營(yíng)銷工作的好壞，直接影響到農(nóng)村電力市場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量。

在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中，農(nóng)村電力營(yíng)銷管理工作雖然獲得了一定的進(jìn)步，但是也還有一些不足的地方。

農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，帶動(dòng)了對(duì)電能需求的增加，這就對(duì)電力企業(yè)的服務(wù)水平提出了更高的要求，因此，必須針對(duì)農(nóng)村電力營(yíng)銷管理工作中存在的問(wèn)題，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)，從而進(jìn)一步的提高農(nóng)村電力營(yíng)銷管理的工作質(zhì)量。

二、農(nóng)村電力營(yíng)銷管理工作中存在的問(wèn)題

1、業(yè)務(wù)管理不規(guī)范

在填寫抄表卡時(shí)有許多不規(guī)范的地方，這在部分農(nóng)村供電所都是較為常見(jiàn)的現(xiàn)象。

表卡的管理上不嚴(yán)格，部分供電所對(duì)表卡的管理制度形同虛設(shè)，存在著丟失的現(xiàn)象。

交接手續(xù)不齊全，存在抄表簿在發(fā)放和歸還時(shí)領(lǐng)取人不簽字的現(xiàn)象。

2、服務(wù)人員綜合素質(zhì)不高

農(nóng)村供電的服務(wù)人員知識(shí)水平有限且沒(méi)有接受過(guò)專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，因此綜合素質(zhì)水平不高。

例如在業(yè)務(wù)傳票填寫上存在很多錯(cuò)誤，對(duì)傳票有些必須填寫的內(nèi)容填寫不合格。

對(duì)請(qǐng)求、裝置電表的體系程序不熟悉，有事還會(huì)出現(xiàn)傳票順序錯(cuò)亂。

有的供電文件簽訂的不合規(guī)格，連最標(biāo)準(zhǔn)的日期項(xiàng)目都沒(méi)有填寫。

部分供電處對(duì)請(qǐng)求傳票中現(xiàn)場(chǎng)勘察意見(jiàn)填寫的業(yè)務(wù)量不夠詳細(xì)，用戶的詳細(xì)資料和一些重要的信息都沒(méi)有填寫。

3、管理技術(shù)手段落后

在農(nóng)村的供電所內(nèi)，其管理技術(shù)還較為落后，雖然也應(yīng)用計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)行發(fā)票和報(bào)表的打印，但其在帳務(wù)管理上仍停留在較低的水平，缺乏現(xiàn)代化的管理技術(shù)。

這些管理上的漏洞就給一些非法用電造成了可乘之機(jī)，同時(shí)也很難避免抄表員在抄表時(shí)錯(cuò)抄、漏抄情況的發(fā)生。

此外，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的管理手段落后，客戶申請(qǐng)、客戶檔案、報(bào)裝接電以及合同管理大部分都要靠人工完成，同時(shí)機(jī)制不健全，不能形成業(yè)擴(kuò)報(bào)裝一口對(duì)外。

4、裝置管理不規(guī)范

主要表現(xiàn)在計(jì)量裝置、封印管理、臨時(shí)用電等方面的不規(guī)范。

計(jì)量裝置作為客戶用電量的記載，其直接關(guān)系著用電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，但在部分農(nóng)村供電所內(nèi)，部分計(jì)量裝置沒(méi)有按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，甚至有些電表和表箱存在無(wú)封印的狀態(tài)，還有些計(jì)量表破損，根本無(wú)法顯示出所計(jì)量的數(shù)字。

在封印管理上，存在著客戶私自拆裝封印的情況。

在臨時(shí)用電上，部分用電存在著私自接線的行為，根本不通過(guò)供電所辦理相關(guān)的手續(xù)，影響用電的安全性。

此外，抄表卡上的抄見(jiàn)底數(shù)與傳票上的拆表底數(shù)不符，容易給供電所造成損失。

5、電價(jià)檢查存在問(wèn)題

在農(nóng)村的電力管中，存在用電定比普遍不合理的現(xiàn)象，并且多數(shù)供電所的用電定比沒(méi)有隨著季節(jié)的變化進(jìn)行調(diào)整。

此外，電價(jià)分類不明確，或是在實(shí)際收取中出現(xiàn)高價(jià)低算或是低價(jià)高算的情況。

還有就是電價(jià)執(zhí)行不到位，商業(yè)電價(jià)與非普電價(jià)出現(xiàn)了執(zhí)行范圍不同的情況，此外，對(duì)一些經(jīng)營(yíng)小動(dòng)力客戶，給予生活照明電價(jià)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

在職工用電的管理上也存在著很大的不足，在農(nóng)村部分供電所內(nèi)的員工用電管理中，沒(méi)有可供嚴(yán)格實(shí)行的公示制度。

三、改進(jìn)農(nóng)村電力營(yíng)銷管理工作的措施

1、加強(qiáng)電力營(yíng)銷管理

在目前來(lái)說(shuō)，由于電力營(yíng)銷管理各部門對(duì)于成本的控制不夠嚴(yán)格，導(dǎo)致材料費(fèi)用處不夠透明，使得管理成本費(fèi)用處于較高，而其潛在的浪費(fèi)也嚴(yán)重的存在。

因此，對(duì)于農(nóng)村電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須加強(qiáng)營(yíng)銷管理，制定規(guī)范的管理流程，嚴(yán)格的控制用材成本，從而促使人力資源得到合理的配置。

2、開展專業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干

隨著農(nóng)村用電量的逐漸加大，農(nóng)村電網(wǎng)結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大的改變。

農(nóng)村電力營(yíng)銷管理工作的任務(wù)更加繁重，面對(duì)繁重的工作量，由于專業(yè)性人員欠缺，一些工作得不到系統(tǒng)化的管理，使得部分管理工作做不到位。

因此，針對(duì)目前農(nóng)村電力營(yíng)銷管理的特點(diǎn)，除了在外選拔招聘一些專業(yè)人才進(jìn)行管理，也可以采取一些措施來(lái)提高農(nóng)村管理工作者的水平，通過(guò)加大對(duì)現(xiàn)有工作人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，提高其綜合素質(zhì)，使之更好的服務(wù)于農(nóng)村電力營(yíng)銷工作。

3、提高管理技術(shù)手段

在賬目管制上，可以利用電腦進(jìn)行，供電處的人員對(duì)有的用電戶的電表裝上磁卡表，把磁卡購(gòu)電記錄裝置在電腦上，電腦會(huì)每天都把用電情況反映出來(lái)，月度結(jié)束對(duì)每個(gè)用電賬戶進(jìn)行核算，價(jià)格自動(dòng)提供給銀行，客戶按照銀行顯示的價(jià)格交納費(fèi)用，這樣賬目不僅清楚明白，而且還能防止人員的馬虎造成的差錯(cuò)。

此外，在農(nóng)村電力營(yíng)銷管理工作中，高低壓線損管理工作是其中的一個(gè)重要內(nèi)容。

而以往采取的是人工管理的形式，造成高低壓線損管理的工作量加大，耗時(shí)耗力，而通過(guò)采用計(jì)算機(jī)技術(shù)形成高低壓線損報(bào)表，使得所有的數(shù)據(jù)都通過(guò)計(jì)算機(jī)產(chǎn)生，沒(méi)有特殊情況不允許人為修改，還可以將此當(dāng)作考核農(nóng)村電工線損管理工作情況的依據(jù)，減少了工作的壓力，提高了電力營(yíng)銷管理工作的效率。

在計(jì)量資產(chǎn)的管理上，很多農(nóng)村地區(qū)的供電處還實(shí)行是手工登記，譬如資產(chǎn)卡的記錄，而且抄卡、辦理的業(yè)務(wù)卡和資產(chǎn)卡相同性很低。

可以采用電腦完成數(shù)據(jù)的記錄，同時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的登記和整理，按照編號(hào)分配，不僅能夠提高準(zhǔn)確性，而且在電腦中的數(shù)據(jù)也可以實(shí)現(xiàn)共同享用。　4、整治用電環(huán)境和電價(jià)管理

對(duì)于用電裝置安裝不規(guī)范的地區(qū)，要抓緊整改工作，對(duì)于仍在使用的動(dòng)力機(jī)械表要及時(shí)更換，切實(shí)堵住營(yíng)業(yè)漏洞。

在電價(jià)的計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上要明確，對(duì)于不同類型的用戶要使用不同的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);對(duì)居民生活用電、工廠用電以及單位用電使用不同的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)和收取價(jià)格。

同時(shí)，在維修養(yǎng)護(hù)電路的工作時(shí)，要選在用電量最小的時(shí)候進(jìn)行，以免耽誤正常的用電。

5、進(jìn)一步推進(jìn)電力營(yíng)銷管理信息化機(jī)制進(jìn)程

當(dāng)前正處于信息化經(jīng)濟(jì)時(shí)代，要做好電力企業(yè)營(yíng)銷管理信息化，應(yīng)當(dāng)改進(jìn)相關(guān)營(yíng)銷管理系統(tǒng)，提供安全穩(wěn)定的電力產(chǎn)品，發(fā)揮其積極作用。

除了進(jìn)行信息調(diào)查和市場(chǎng)分析，推進(jìn)電力營(yíng)銷管理信息化進(jìn)程也離不開對(duì)電力營(yíng)銷管理過(guò)程中各個(gè)工作環(huán)節(jié)的相關(guān)排查工作。

排查工作不僅可以確保整個(gè)營(yíng)銷管理工作的安全穩(wěn)定，還可以有效及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題。

在進(jìn)行排查工作時(shí)，可以設(shè)立獨(dú)立的排查人員和臨時(shí)小組，利用先進(jìn)的技術(shù)進(jìn)行監(jiān)管，在最大程度上確保電力營(yíng)銷管理工作的順利進(jìn)行。

不僅如此，要推進(jìn)電力營(yíng)銷管理信息化機(jī)制進(jìn)程，還應(yīng)當(dāng)利用先進(jìn)技術(shù)尤其是信息化技術(shù)進(jìn)行電力營(yíng)銷管理工作。

因此，必須做好相關(guān)技術(shù)科研工作，利用先進(jìn)技術(shù)完善電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)，提高電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)的自動(dòng)化水平，最終提高電力產(chǎn)品和電力服務(wù)的質(zhì)量。

在進(jìn)行技術(shù)科研工作時(shí)不能一味追求速度而忽視質(zhì)量，必須時(shí)時(shí)調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，進(jìn)而提出一定的解決對(duì)策。

四、結(jié)束語(yǔ)

隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的不斷發(fā)展，對(duì)農(nóng)業(yè)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策相繼出臺(tái)，使得農(nóng)村建設(shè)得到了飛速的發(fā)展，提高了農(nóng)民的生活水平，也增加了對(duì)電能的需求量，這就對(duì)電力企業(yè)的服務(wù)水平提出了更高的要求。

對(duì)于農(nóng)村電力營(yíng)銷管理工作中存在的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)積極的采取措施進(jìn)行規(guī)范和整治，提高農(nóng)村電力營(yíng)銷管理工作的服務(wù)水平;同時(shí)，應(yīng)當(dāng)加快農(nóng)村供電所信息化管理的進(jìn)度，做到計(jì)算機(jī)的普遍應(yīng)用和完善和健全相關(guān)的體制，從而提高農(nóng)村電力營(yíng)銷管理的水平，加快農(nóng)村電力營(yíng)銷管理專業(yè)化的進(jìn)程。

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