[摘　要] 結合湖北省枝江農村經濟發展特點及農電市場現狀,論述如何從創新營銷理念,實現優質服務向農村電力市場延伸,加強自身基礎建設出發,制定相應的營銷策略,以適應農村電力市場的需求,拓寬農電市場的發展空間。

[關鍵詞] 電力市場 農電市場 營銷策略

當前,受經濟發展水平的影響,農村電力市場還處于一個較低的發展層面。隨著國家一系列富民政策的出臺,在政策和資金上給予了傾斜,必將對農村經濟的發展起到巨大的促進作用。可以預見,隨著農村經濟的進一步發展,農民收入的進一步提高,農村電力市場將不斷孕育新的電力需求,有著巨大的放量空間。筆者擬結合枝江農電市場的特點,談談如何制定相應的營銷策略,進一步適應農村電力市場的發展。

湖北省枝江市屬經濟欠發達地區,農民人均可支配收入3 150元。網改后,農村銷售電量呈節節攀升的趨勢,但與同期國民經濟發展速度基本一致,網改成果未得到充分顯現;農村用電總量在社會用電總量中所占比例低,非普工業用電在農村用電總量中所占比例低。

影響農村用電量增長的因素,主要體現在以下幾個方面:一是由于網改不徹底,網架結構,設施狀況仍然不盡人意,主要表現在線路半徑過長,供電可靠性差,布局不合理等等,制約了農村用電量的增長。二是農村經濟基礎較薄弱,農民經濟實力較差,消費欲望不高。尤其是當前農村配套改革,如醫療保險,社會養老保險等尚未到位的現狀,也促成農村居民消費觀念的保守。三是供電部門長期以來重城市,輕農村,重工業,輕農業,缺乏針對性強,符合農村電力市場特點的營銷策略,優質服務缺乏有效的延伸。

1　實現營銷理念的創新

隨著國家經濟政策的調整,目前農村民營經濟呈現出新的發展特點。枝江是棉油大縣,也是著名的水果之鄉,農副產品加工由于其投資少,見效快,資源豐富受到投資者的青睞。由于成本優勢,這些加工企業逐步向生產地集中。但目前這部分對全市農業用電量的拉動并不顯著,主要原因一是此類投資大多投資規模較小,企業運作資金有限。由于目前的農村公變設施的運行狀況還不能保證企業生產的要求,必須增容或架設專線,而這部分投資又成為大多數投資者難以承受之重;二是此類行業受季節性影響較大,廠家報停要求不能得到滿足。以水果罐頭加工為例,根據生產需求,廠家希望每年報停4至5次,而按照《供用電管理條例》明文規定,用戶報停每年最多兩次,其余時間即使不生產也必須繳納基本電費,無形中增加了企業的負擔;三是農村報裝業務程序較多,周期較長,相對較高的增容費用也成為了投資的一道門檻。

對枝江這樣的農業大縣,大力發展農副產品加工,對增加農業產品附加值,增強農村經濟實力意義重大,同時對售電量的拉升效果也非常明顯。一方面供電企業有必要在營銷策略和營銷手段上作出相應的調整和改進,在用電政策上對其給予適當的傾斜。如簡化報裝程序,降低增容費用,將電價政策執行到位等等,另一方面也要合理利用我們掌握的電力設備資源。如由于農網改造規劃比較超前,形成了一批閑置或利用率不高的線路和主變,可以利用這些設備對投資企業進行合理布局,采用租賃和轉借的方式,對其加以利用。另外,供電部門也可以提供一些專門用于租賃的專變,提供給那些小型投資者,降低其投資成本。

單純依靠高能耗用電量的增長,拉動農村電力用電市場不是增供促銷的唯一出路。隨著農村經濟的發展,也應在發掘新的消費著眼點,改善農村生活環境,提高農民生活質量和社會活動質量上做做文章。目前,農村的家電消費,娛樂消費都還處于一個較低的水平。據調查顯示,目前枝江農村的每百戶擁有的電冰箱數量不足10 臺,空調擁有量不到1臺,電飯煲雖然超過了20臺,但平均利用率不超過百分之一。

這種現象固然是與農村的經濟水平和生活質量有關,還有一條重要原因就是由于網改前電費高,電力質量差,使農戶形成了消費思維定勢,仍然覺得一是電費高用不起,二是電壓不穩電器容易壞。由此有必要加大對農村電價政策的宣傳力度,引導和發掘農民的消費熱情,啟動這部分被壓抑了的用電需求。同時,對一些特定的用戶,也可采取一定的促銷手段,枝江市安福寺鎮某村,由于率先在全市發展經濟作物,農戶收入很高,但由于該村地勢偏僻,生活環境閉塞,村民除了基本生活外,幾乎沒有其他的開支,對這些有消費能力的用戶,供電部門可以積極同電器經銷廠家聯系,在該村開展電器促銷活動,以及對需要線路改造的用戶提供適當的幫助等,通過改善其生活質量拉動其用電需求。

2　優質服務向農村電力市場的延伸

改制后的電工組是農村電力營銷的主體,是優質服務和電價政策的具體執行者,對穩定農村電力市場起著舉足輕重的作用。因此必須通過招聘、培訓、考試考核等渠道把那些思想好、業務精、具備良好服務意識的人員納入農電營銷隊伍。要不斷加大對農電工政治、業務、技術培訓的力度,建立一套競爭、考核、獎勵、處罰、淘汰的管理辦法,逐步建設一支高水平的農電隊伍,使我們的營銷戰略得以有效實施。

同時,對農村用電客戶的優質服務必須得到加強和延伸。長期以來,由于農電用電總量低,加之點多面廣,工作量大,回報率低,一些供電企業往往視其為包袱,再加之農民維權意識不高,使得服務有其名無其實。在當前形勢下,有必要把服務農村電力市場提高到貫徹和落實中央富民政策的高度,根除多年來壟斷經營形成的官商習氣,摒棄長期計劃經濟條件下形成的陳舊觀點,真正在農電市場上建立以優質服務為核心的新的經營作風。優質服務更應提倡開放性的工作思路。對民營企業而言,要在簡化報裝接電手續,加快安裝接電速度,縮短內部運作流程上下功夫。做到走出供電所,上門咨詢,上門報裝,上門服務,真正站在用戶的立場為用戶著想,體現與用戶的共生、共贏,在服務質量、水平、層次、內容等方面實現根本性轉變。要進一步加快整頓電價的步伐,嚴格執行國家電價政策和規定,杜絕亂加價、亂收費、亂攤派、代征代收不符合要求的價外收費,取消不合理的價外加價,逐步建立規范的農村電力市場,讓農民敢于用電,用得起電,用放心電。

3　加強自身基礎建設和農電管理水平

電力部門要不斷加強農村電網建設,致力改善電網結構,不斷提高供電可靠性,解決因電網結構帶來的用電卡口現象。在管理上要充分發揮調度、停送電、峰谷平電價等各種調荷手段的作用,向運行操作、調度、檢修等管理環節索取電量,最大限度滿足農村季節性負荷,保證農村用電市場最大程度開放。

要把經濟效益作為管理的前提,經營活動必算投入產出帳,優化資金投向,控制并降低生產成本,讓農民享受靠市場經濟手段加強管理所贏得的利益,杜絕人情電、關系電、特權電等方面的漏洞。同時,必須加大稽查工作力度。在電網管理上多采用科技含量較高的多功能的計量表計,增強反竊電能力,杜絕電量的有形流失。另一方面,加大執法力度,運用法律武器維護企業的合法權益,規范電力市場行為。