摘要：隨著我國信息技術的高速發展，IT運維自動化服務范圍越來越廣泛。狹義的IT運維自動化只能為排除信息系統故障服務。就目前而言；我國的IT運維自動化服務在我們的日常生活領域做出了突出貢獻，但在應用中還存在一些問題。文章對電力系統中IT運維自動化應用存在的問題進行分析，并在此基礎上提出解決對策。

關鍵詞：電力系統；IT運維自動化；應用

21世紀電力信息化迅猛發展，電力公司越來越得到營銷管理、物資管理等業務系統的認可。隨著支撐電力系統的硬件資源逐漸增加，IT運維系統面臨巨大的挑戰，傳統單一的IT運維管理工具不能跟上信息部門發展的腳步；電力系統中IT運維自動化必須完善，構建統一的發展平臺，實現數據庫和信息庫相互統一。

1   IT運維管理存在的問題

（1）運維成本較高。隨著IT企業和IT部門的普及，硬件產能在信息技術發展中做出了突出貢獻。電力系統中IT運維成本在硬件或技術支出兩方面占有20%；另外80%主要是由維護成本構成；主要包括IT運行中進行人員管理，以及對系統進行測試；運用人力手工管理對系統進行流程管理，在此基礎上對系統進行測試[1]。采用人力手工管理不僅增加了人力成本費用，而且限制了運維效率。所以應該加深自動化程度，進一步提高IT運維環境。

（2）運維過程處于被動狀態。據調查，我國的電力系統中IT運維在預警機制方面不完善，運維人員只能通過系統報警才可以被動的處理故障。日常工作中，運維人員都是采用手工進行簡單、重復性的處理形式完成基本工作，導致難以提升運維服務質量，運維服務沒有滿足業務部門的需要。

（3）運維低自動化。運維人員沒有辦法明確雜亂信息的根源，由于電力系統IT運維自動化特征比較明顯，導致在獲取到諸多雜亂信息以及警報期間，運維人員很難找到雜亂信息的根源甚至沒有辦法去解決問題。運用手工方式對設備進行檢查，不僅會占用大量的運維資源，影響運維服務質量，限制運維服務速度；而且運維人員的工作強度、人力支出成本也會隨之增加。

（4）運維集中度低。現階段，我國大型企業采用的IT部門硬件結構上運用大規模集中模式。據統計，我國部分子公司已經設立了獨立的運維中心，而且已經相應的配備了開發人員和維護人員，在運維管理期間，由于呼叫中心或者運維客服不能進行統一協調調度，只能通過當地的運維工程師現場處理，致使隱患處理時間推遲[2]。

2 電力系統中IT運維自動化的解決對策

2.1 降低運維成本

對于電力化系統中IT運維自動化的發展，主要包括IT運維自動化的運行、維護、服務、優化、變更。應該從管理和技術兩方面降低運維成本。電力系統中IT運維自動化建設覆蓋全局的流程監管系統，實行全天候制業務檢測；對于系統隱患采用自動化修復功能。改善IT運維自動化系統，實現IT運維自動化基礎上建設全局域流程監管系統，采用全天候業務監測系統，降低IT運維自動化成本，進一步避免日常手工方式下出現的重復工作；不僅可以降低運維工作中人力支出，對于不同技能的運維人員進行技能評估，而且可以減少波動性問題帶來的隱患[3]。

2.2 提升流程可控制性

電力系統下IT運維自動化將日常的工作流程變換為信息自動化操作流程，主要包括手工操作為框架的流程化管理模式，采用預警和處理兩個方面建立知識庫；IT設備運用主動性監控，對于突發事故具有預測功能，通過預警功能降低損失，對于突發事故沒有事先警示時，采用集中監控系統啟動故障響應和備份恢復系統找回丟失的數據，將電力系統下IT運維自動化工作轉化為信息自動化操作，提高自動檢測功能。對電力化系統中IT運維自動化應該明確IT資源監管范圍，落實電力系統下IT資源管理的維度，統一制定IT運維自動化編碼規則，制定出電力化系統IT運維自動化關系。

2.3 提高IT運維工作質量

建立電力系統中IT運維自動化的發展，應該和電力信息運維的特點相互結合，制定統一的電力IT建模方式。電力系統中IT運維自動化的發展應該具有材料采購、產品入庫、投入運營并順利運用、產品維修、借與調轉和產品報廢六個基本情況。在IT資源的生命周期理論中引入電力IT資源建模，進一步擴展模型的使用范圍。電力系統下IT運維自動化建設呼叫中心過程中，呼叫中心和數據庫要具有面對面交流功能，及時解決用戶提出的問題并且滿足用戶提出的要求；不僅可以在用戶溝通期間降低門檻，而且可以密切用戶關系。比如通過遠程協助、語音在線交流等方式不但能夠加強運維效率，而且可以加強運維效果。運維效果在運行期間，利用積累的寶貴經驗，提高運維工作質量具有重大意義。

2.4 制定元數據的數據集成方案

對IT運維系統采用集中式管理，通過設立IT運維集中團隊，實現集中式管理模式，建立集中管理IT運維平臺，為數據專業化提供保障。電力化系統性中IT運維自動化應該制定元數據的年數據轉換組件，信息運維綜合監管系統，實現統一數據模型，集成監管子系統的局部。集中系統數據，主要通過以下幾個方面，IT運維自動化設立統一的信息庫，信息庫應該具有合理性、通用性等特征，支撐電力系統IT運維自動化管理模型。信息庫接口應該豐富，方便使用，對系統性能具有調優功能。考慮信息庫的安全性，對IT運維自動化，設計安全審美模塊，增強IT數據庫的安全性。就目前而言，我國的電力化系統下IT運維自動化主要在江蘇以及山東等個別區域實施了試點運行；應該加強運維團隊支撐作用，統一運維工作規范。制定運維工作制度，實現運維工作向標準化管理轉變。

2.5 提高IT運維機制

企業應該根據IT資源管理系統的模型，制定統一IT運維自動化的信息系統，為信息運維綜合監管系統提供服務功能，主要包括對提供的數據進行維護，對數據同步的同時進行數據歸檔。構建持久化的中間件，把外界對數據庫的直接訪問進行封裝。增添直接增加刪除以及修改等功能，通過對象之間的關系不僅可以把數據庫表的復雜聯系進行屏蔽，而且可以提高資源對象的搜索效率。通過電力系統下IT運維知識庫的搭建，完善呼叫中心功能，擴大運維用戶的使用范圍，實現IT運維系統的操作指導功能，進一步實現資源共享功能。逐漸增加知識庫的設備，促進IT運維功能逐步增加。對運維工作人員進行定期培訓，提高運維工作人員的整體素質。

3 結語

隨著我國科學技術的不斷發展，電力信息自動化在電力信息網絡方面做出了突出貢獻；不僅提高了網絡運營能力，而且提高了電力系統的服務質量與服務效率。現階段，應該優化運維工作平臺，實現由點到面的IT運維工作平臺，促進電力企業的發展。

參考文獻：

[1]李蔣.解析電力系統中IT運維自動化的應用[J].科技與創新,2014(21):24-24

[2]胡海霞,卓蘭霞,劉麗,等.IT運維自動化在電力系統的應用[J].中國電子商務,2013(4):45

[3]王伯林.淺析運維自動化技術在電力系統內的應用[J].軍民兩用技術與產品,2014(13):86-86

作者：文星     單位：中國南方電網超高壓輸電公司廣州局