摘要：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的當(dāng)代，以知識(shí)管理的理念來(lái)管理企業(yè)，提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力已成為決定企業(yè)未來(lái)命運(yùn)的關(guān)鍵。本文在研究和分析知識(shí)管理概念及其重要性的基礎(chǔ)上，探討了如何在電力企業(yè)有效推行知識(shí)管理。

關(guān)鍵詞：電力 企業(yè) 知識(shí)管理　　

　　　　0 引言

　　　　在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)日益成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中最活躍的因素，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)從以土地、勞動(dòng)力、資金為主的物質(zhì)資本競(jìng)爭(zhēng)走向人力及智力資本競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，面臨國(guó)家能源戰(zhàn)略、電力體制改革這樣日趨復(fù)雜多變的環(huán)境，需要我們運(yùn)用知識(shí)管理的新理念對(duì)企業(yè)進(jìn)行科學(xué)合理的管理和規(guī)劃。

　　　　1 知識(shí)管理的概念

　　　　知識(shí)管理（Knowledge Management，KM）誕生于知識(shí)經(jīng)濟(jì)逐漸興起，信息技術(shù)飛速發(fā)展，的時(shí)代。知識(shí)管理與信息技術(shù)密不可分，是信息管理的進(jìn)一步發(fā)展，第一代信息化管理的是數(shù)據(jù)，第二代是信息，知識(shí)管理則是第三代，其管理對(duì)象是知識(shí)。知識(shí)管理與信息技術(shù)緊密結(jié)合，共同構(gòu)建企業(yè)智庫(kù)，成為未來(lái)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。

　　　　在信息時(shí)代里，知識(shí)已成為最主要的財(cái)富來(lái)源，而知識(shí)工作者就是最有生命力的資產(chǎn)，組織和個(gè)人的最重要任務(wù)就是對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理。知識(shí)管理將使組織和個(gè)人具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，并做出更好地決策。

　　　　在知識(shí)管理中過(guò)程，一方面要發(fā)揮信息處理能力的最大化，另一方面也要尋求人的創(chuàng)新能力的最大化，尋求二者的最佳結(jié)合。使得個(gè)人的的創(chuàng)造能力通過(guò)現(xiàn)代化的信息技術(shù)管理手段的傳播，在全企業(yè)的范圍內(nèi)起到應(yīng)有的作用，使得整個(gè)集團(tuán)都能共享這種創(chuàng)新。

　　　　2 為什么要推行知識(shí)管理

　　　　2.1 是企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中求生存的需要 現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)發(fā)展到了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，更加復(fù)雜和充滿(mǎn)挑戰(zhàn)。知識(shí)管理就是為了企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，為了應(yīng)對(duì)這種越來(lái)越復(fù)雜的外界環(huán)境，運(yùn)用集體智慧解決問(wèn)題的一種相應(yīng)策略。其主旨就是通過(guò)知識(shí)共享，使得個(gè)人能力最大化，即將個(gè)人智慧融入到集體智慧之中，提高提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力，以便企業(yè)可以從容快速的應(yīng)對(duì)風(fēng)云變幻的市場(chǎng)變化。對(duì)于知識(shí)企業(yè)而言，核心要素和能力是人力資本，它包括知識(shí)與技能、實(shí)體技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、價(jià)值系統(tǒng)、價(jià)值觀與規(guī)范五個(gè)構(gòu)面。知識(shí)管理能夠使企業(yè)與眾不同，提供企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。員工的流動(dòng)帶來(lái)企業(yè)知識(shí)流失嚴(yán)重，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，建立組織記憶，避免財(cái)隨人走的風(fēng)險(xiǎn)。

　　　　2.2 是企業(yè)降低成本、提高效率的需要 知識(shí)管理具有能夠降低企業(yè)成本、提高效率以及提高決策等能力。通過(guò)知識(shí)資源中的電子培訓(xùn)資料對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，在節(jié)省教育訓(xùn)練成本基礎(chǔ)上，培育并提高員工知識(shí)能力、外部知識(shí)整合能力、員工創(chuàng)新能力、提高服務(wù)質(zhì)量的能力，從而減少重復(fù)勞動(dòng)，有助于新進(jìn)人員有效地找到專(zhuān)業(yè)工作所需知識(shí)。并且將企業(yè)內(nèi)優(yōu)良案例分享給企業(yè)內(nèi)所有成員，促進(jìn)成員間的知識(shí)共享。

　　　　任何企業(yè)當(dāng)前面臨的最大管理挑戰(zhàn)是——執(zhí)行，構(gòu)建執(zhí)行力核心在于使企業(yè)的三個(gè)核心流程：戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)及人員在日常的運(yùn)作中協(xié)調(diào)一致地運(yùn)行，并培育滲透于企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行文化。其中，戰(zhàn)略流程解決做正確的事問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)流程解決用正確的方式做事，人員流程則解決“合適的人應(yīng)用合適的能力做合適的事”的問(wèn)題，執(zhí)行文化是解決讓員工“有熱情辦事”的問(wèn)題。而企業(yè)的執(zhí)行力體系和知識(shí)之間有著內(nèi)在的緊密的邏輯聯(lián)系，比如戰(zhàn)略流程執(zhí)行需要決策支持知識(shí)；運(yùn)營(yíng)流程需要規(guī)范協(xié)作知識(shí)；人員流程需要工作技能知識(shí)；執(zhí)行文化則對(duì)應(yīng)著企業(yè)的氛圍文化知識(shí)。知識(shí)管理同上述四個(gè)環(huán)節(jié)密切關(guān)聯(lián)，可以通過(guò)和戰(zhàn)略管理、流程管理、人力資源管理以及企業(yè)文化等管理要素的結(jié)合改進(jìn)企業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)執(zhí)行力的提升，提高企業(yè)管理效率。

　　　　3 電力企業(yè)知識(shí)管理建設(shè)

　　　　3.1 轉(zhuǎn)變觀念，建立知識(shí)分享的機(jī)制 企業(yè)推行知識(shí)管理真正的難點(diǎn)在于人的觀念轉(zhuǎn)變。所以首先強(qiáng)調(diào)觀念轉(zhuǎn)變，而且重要的是領(lǐng)導(dǎo)觀念更新，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一方面加強(qiáng)知識(shí)管理的學(xué)習(xí)，提高認(rèn)知和延展知識(shí)的層面與深度；另一方面要起到表率作用，成為知識(shí)的供應(yīng)者，帶頭撰寫(xiě)管理心得、專(zhuān)業(yè)技術(shù)成果和知識(shí)等方面的文章在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上共享，給企業(yè)中層管理人員及全體員工實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享塑造榜樣。

　　　　再就是加快知識(shí)分享機(jī)制的建立，這是企業(yè)推行知識(shí)管理的關(guān)鍵。電力企業(yè)應(yīng)根據(jù)本身的結(jié)構(gòu)與特性，規(guī)劃完善的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制及具體措施，以促進(jìn)組織的知識(shí)分享。一建立知識(shí)資本標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行流程，包括知識(shí)獲得、內(nèi)容審核、知識(shí)歸檔等。二組成跨專(zhuān)業(yè)、跨部門(mén)項(xiàng)目小組。通過(guò)項(xiàng)目小組來(lái)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)交流與共享；三考慮將知識(shí)貢獻(xiàn)率作為衡量標(biāo)準(zhǔn)引入評(píng)價(jià)體系，將知識(shí)分享的情況與成效列為個(gè)人績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目；另外通過(guò)參加行業(yè)協(xié)會(huì)、與相對(duì)應(yīng)電力企業(yè)結(jié)為友好單位，促進(jìn)企業(yè)與外界環(huán)境其他組織的知識(shí)信息交流互動(dòng)，并充分發(fā)揮專(zhuān)家在知識(shí)供給中的作用。

　　　　3.2 倡導(dǎo)積極的學(xué)習(xí)環(huán)境，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，建立學(xué)習(xí)平臺(tái) 有效地進(jìn)行知識(shí)管理，知識(shí)的積累和提高必須成為企業(yè)的中心任務(wù)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)則是必然。以組織學(xué)習(xí)作為知識(shí)管理的起始點(diǎn)，是知識(shí)管理成功與否的重要元素。首先必須將全員學(xué)習(xí)任務(wù)作為制度固定下來(lái)，用完善、嚴(yán)格的制度來(lái)保證與規(guī)范。其次創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，建立網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)。提高上下層之間交流的質(zhì)與量，下層能直接體會(huì)到上層的決策思想和智慧光輝，上層也能親自了解到下層的動(dòng)態(tài)，吸取第一線的營(yíng)養(yǎng)。

　　　　有效地進(jìn)行知識(shí)管理，還需充分掌握并匯集組織人員的知識(shí)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)。個(gè)人知識(shí)要成為組織知識(shí)，需要具有主動(dòng)積極與胸襟開(kāi)放的組織成員，樂(lè)意傳達(dá)個(gè)人知識(shí)并與人知識(shí)交流；此外必須塑造出一個(gè)有利于互動(dòng)的知識(shí)環(huán)境和學(xué)習(xí)平臺(tái)，激勵(lì)成員開(kāi)放討論、深度會(huì)談、經(jīng)驗(yàn)交流與觀察學(xué)習(xí)等途徑，創(chuàng)造新知識(shí)與擴(kuò)展組織知識(shí)。

　　　　3.3 建立企業(yè)知識(shí)門(mén)戶(hù)和儲(chǔ)備經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的專(zhuān)門(mén)數(shù)據(jù)庫(kù) 知識(shí)按屬性分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，顯性知識(shí)是指規(guī)程、制度、標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)、文檔等；隱性知識(shí)則是隱藏在過(guò)程數(shù)據(jù)與管理數(shù)據(jù)中的關(guān)系知識(shí)及員工經(jīng)驗(yàn)。知識(shí)管理特別強(qiáng)調(diào)通過(guò)將隱性知識(shí)沉積在制度及操作層面，創(chuàng)造有利于隱性知識(shí)傳遞的環(huán)境條件，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。可以通過(guò)構(gòu)建專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)辦內(nèi)部刊物等手段，加強(qiáng)隱形知識(shí)管理，使員工能夠快速及時(shí)地獲取所需專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。另外建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)驗(yàn)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)，包括案例管理、工作總結(jié)、成果報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)、崗位自學(xué)等模塊。使每件工作、每個(gè)項(xiàng)目，都有體會(huì)、看法、方案、案例和成果報(bào)告等記錄記載進(jìn)入知識(shí)庫(kù)，沉淀下來(lái)以備共享。

　　　　3.4 促進(jìn)知識(shí)社群建設(shè)，設(shè)立知識(shí)主管 所謂知識(shí)社群，是由因?yàn)楣餐呐d趣或目標(biāo)而結(jié)合在一起，一群專(zhuān)業(yè)工作者所組成的正式或非正式的團(tuán)體。是當(dāng)前企業(yè)塑造文化的良好手段，企業(yè)設(shè)立知識(shí)社群，社群中的員工不斷創(chuàng)造、分享、集成彼此共同的知識(shí)，大大激發(fā)員工的參與感，企業(yè)達(dá)到知識(shí)經(jīng)驗(yàn)分享效果，進(jìn)而有效解決問(wèn)題。其中可以設(shè)立知識(shí)主管，主要職責(zé)就是了解公司及其環(huán)境，理解公司內(nèi)的信息需求，從而造就一個(gè)能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)、積累知識(shí)和信息共享的環(huán)境，使每個(gè)人認(rèn)識(shí)到知識(shí)共享的好處，為公司的知識(shí)庫(kù)作出貢獻(xiàn)。

　　　　4 結(jié)束語(yǔ)

　　　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)管理已不再是一個(gè)陌生的概念，但對(duì)于電力企業(yè)而言，仍是一個(gè)全新的管理方式與思路。在電力企業(yè)全面推行知識(shí)管理，離不開(kāi)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人有遠(yuǎn)見(jiàn)果斷地行動(dòng)，離不開(kāi)相應(yīng)企業(yè)文化和價(jià)值觀的培育，同時(shí)還需全體企業(yè)員工真正地參與。只有這樣腳踏實(shí)地做好認(rèn)知、策略、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)測(cè)試、全面導(dǎo)入、維護(hù)評(píng)估等各個(gè)階段的工作，才能將我們的工作扎實(shí)地開(kāi)展并進(jìn)行下去，使我們的企業(yè)管理邁上一個(gè)新臺(tái)階，最終獲得豐碩成果。

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