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淺談未來售電公司經營模式

2016-12-24 17:04:58 大云網　點擊量：評論 (0)

　文 | 欒昊劉進　　淺談未來售電公司經營模式　　未來售電公司比拼的不僅僅是售電，更應該比拼全方位、綜合性的能源服務。本文通過介紹東京電力公司以及美國OPower能源管理公司經營模式，以期為未來售電公司

　文 | 欒昊劉進

　　淺談未來售電公司經營模式

　　未來售電公司比拼的不僅僅是售電，更應該比拼全方位、綜合性的能源服務。本文通過介紹東京電力公司以及美國OPower能源管理公司經營模式，以期為未來售電公司經營模式提供一些經驗借鑒。

　　近日發布的《關于進一步深化電力體制改革的若干意見》（中發﹝2015）9號）明確了國家深化電力改革的重點和路徑，即按照管住中間、放開兩頭的體制架構，有序放開輸配以外的競爭性環節電價、有序向社會資本放開售電業務。

　　梳理售電側市場化改革政策要求，有利于了解未來市場化售電公司的競爭業態。筆者認為，有以下幾點值得關注：

　　從售電側放開的內涵來看，其重點在于售電環節引入競爭，賦予用戶自由選擇權。包括放開用戶自由選擇權，允許用戶自由選擇售電公司，以及培育多家售電主體，允許所有符合準入條件的企業逐步從事售電業務，形成多家售電格局。

　　從售電主體的構成來看，改革鼓勵培育市場化售電公司，今后從事售電業務的主體包括六類企業，具體包括高新產業園區或經濟技術開發區，社會資本，擁有分布式電源的用戶或微網系統，供水、供氣、供熱等公共服務行業和節能服務公司，發電企業等主體。

　　不同類型的企業有其自身特點，成立售電公司也將呈現出不同的發展趨勢。例如電網企業具有一定的行業優勢，作為保底供電商繼續從事售電業務的同時也探索從事市場化售電業務；發電企業對于進軍售電市場意愿強烈，今后可能形成一定程度上發售一體化的地區性壟斷。

　　產業園區則有轉供電意愿，一些擁有自備電廠的園區，將自發自用外剩余電量轉售意愿更強烈，今后可能形成發配售一體化企業，可能會在局部地區形成新壟斷；供水、供氣、供熱等公共服務行業和節能服務公司，當前已具備一定的客戶、人員優勢，在為客戶提供能效管理等增值服務方面具備較強潛力，今后可能形成集水、熱、氣、電綜合一體的公共服務公司。

　　此外，社會資本趨利性強，主要受利益驅動，對市場商機敏感度高，今后可能隨著政策利好變化情況調整其進入意愿。

　　從售電主體的業務范圍來看，借鑒國外售電公司業務模式，主要包括核心業務與增值服務兩類。核心業務，即購售電業務，即從批發市場或者發電企業和其他售電企業購電，向用戶售電；增值業務，則包括向用戶提供優化用電策略和合同能源管理等服務，以及將售電業務與其他供水、供熱、供氣業務打捆，向用戶提供綜合能源服務。

　　售電公司可借鑒的經營模式

　　國外售電側放開初期，價格是售電公司吸引用戶的關鍵因素。隨著售電側市場競爭的深入，售電公司的競爭優勢除了價格外，更多是根據用戶需求進行定制服務，或產品和服務創新。

　　本文通過介紹東京電力公司以及美國OPower能源管理公司經營模式，以期為未來售電公司經營模式提供一些經驗借鑒。

　　日本東京電力公司經營模式

　　（1）根據用戶類型制定差異化的服務策略。將用戶分為大客戶和居民客戶兩類。針對大客戶，東京電力公司首先明確大客戶的需求，具體分為五大類：一是減少能源使用成本；二是進一步推進節能和環保；三是配備高可靠性的設施和設備；四是提高設備的維護和運行效率；五是減少客戶投資成本。同時，明確了自身向大客戶提供服務時追求的目標，即減少能源成本、減少能源消耗、減少二氧化碳排放量以及自身不必要的投資。

　　在明確客戶需求和自身服務目標的基礎上，東京電力公司提出了“為客戶提供一步到位服務”的要求，服務內容包括：①為客戶提供各種電價方案和電氣設備方案的優化組合；②向客戶提供電力、燃氣、燃油最佳能源組合方案；③提供全方位的節能協助服務，幫助客戶改進設備，實現節能目標；④兼顧包括通訊在內的建筑物設備設計、施工、維護等全方位設計服務。

　　針對居民客戶，東京電力公司將其需求定位為：舒適性、節能、環保、安全、經濟。為此，東京電力公司確定了對居民客戶的營銷策略，即推廣IH炊具（一種高效的用電炊具）、節能熱水器等高效電氣產品構成的“全電氣化住宅”。

　　（2）利用多種手段幫助用戶節能。一方面為用戶提供節能服務，提供包括節能診斷、解決方案、維護設備及運營管理等服務。另一方面引導用戶錯峰用電，通過智能電表、通訊網絡與服務器建立智能用電系統，分析客戶用電情況和習慣引導用戶行為，實現用戶家庭用電結構的智能優化調控和平衡；與工業用戶簽訂用電計劃調整合同，針對通過工廠生產調整、迎峰度夏等而調整的負荷水平實施電費打折，根據負荷預測提前3小時通知用戶調整生產流程，對高峰期用電起到很好的調節作用。

　　（3）注重技術研發，提高能源效率。公司設有技術開發研究所，對智能家居、建筑節能、電動汽車等開展研究。如在智能家居方面，東京電力公司研究將電動汽車接入智能家居控制系統，根據系統供電負荷情況以及預設方案進行充電或放電。

　　此外，還利用地源熱泵、太陽能發電等技術，并通過儲能和監控設備對室內環境溫度進行調節，電器用電情況及環境狀態也將被納入統一監控，以此實現家居用能的集中調節及優化。

　　美國OPower能源管理公司經營模式

　　OPower公司通過自己的軟件，對公用事業企業的能源數據，以及其他各類第三方數據進行深入分析和挖掘，進而為用戶提供一整套適合于其生活方式的節能建議。截至2015年10月，根據Opower網站上的動態信息，其已累計幫助用戶節省了82.1億千瓦時的電力，節省電費10.3億美元，減排二氧化碳121.1億磅，隨著用戶規模逐漸增大，這些數據均以加速度在增長。

　　（1）提供個性化的賬單服務，清晰顯示電量情況。OPower公司利用云平臺，結合大數據和行為科學分析，對電力賬單的功能進一步拓展。一方面，具體針對用戶家中制冷、采暖、基礎負荷、其他各類用能等用電情況進行分類列示，通過柱狀圖實現電量信息當月與前期對比，用電信息一目了然；另一方面，提供相近區域用戶耗能橫向比較，對比相近區域內最節能的20%用戶耗能數據，即開展鄰里能耗比較。

　　此外，OPower的賬單改變了普通賬單以往單調、刻板的風格，在與用戶溝通界面上印上“笑臉”或“愁容”的圖標，對于有效節能的行為給出鼓勵的態度。其與用戶溝通的方式也十分豐富，通過最傳統的紙質郵件，到短消息、電子郵件、在線平臺等，加強與用戶的交流反饋。

　　（2）基于大數據與云平臺，提供節能方案。OPower基于可擴展的Hadoop大數據分析平臺搭建其家庭能耗數據分析平臺，從所服務的公用電力公司取得海量的家庭能耗數據信息，依靠自身設計的獨特算法，根據用戶的每日用電讀數，測算用戶制冷、熱水及其他用能的分配情況；公司最新推出了其自創立以來的第五代軟件系統，通過云計算技術，實現對用戶各類用電及相關信息的分析，建立每個家庭的能耗檔案，并在與用戶鄰里進行比較的基礎上，形成用戶個性化的節能建議。

　　這種鄰里能耗比較，充分借鑒了行為科學相關理論，將電力賬單引入社交元素，與“微信運動”的模式十分類似，為用戶提供了直觀、沖擊感較強的節能動力。

　　（3）構建各方共贏的商業模式。雖然OPower的目標是為用戶節電，但其自我定位是一家“公用事業云計算軟件提供商”，其運營模式并不是B2C模式（企業對終端消費者），而是B2B模式（企業對企業）。電力企業選擇OPower，購買相關軟件，并免費提供給其用戶使用。OPower為用戶提供個性化節能建議，同時也為公用電力公司提供需求側數據，幫助電力公司分析用戶電力消費行為，為電力公司改善營銷服務提供決策依據等。

　　OPower的應運而生在于為電力公司、用戶之間搭建了符合多方利益訴求的平臺。其對能源大數據的深度挖掘、提供的個性化賬單服務、基于云計算的家庭能耗節能建議，以及注重與用戶的溝通反饋等做法，對能源互聯網+大數據+云計算時代的售電公司服務拓展具有一定借鑒意義。

　　售電公司未來發展建議

　　隨著這一輪電改的不斷深入，未來電力市場的競爭即將揭開帷幕。要想在激烈的競爭中生存并發展壯大，售電公司比拼的不僅僅是售電,更應該比拼全方位、綜合性的能源服務。應立足以下幾點：

　　一是以購售電為核心業務，滿足不同客戶的用電需求。售電公司從電力批發市場中購電，包括現貨市場和金融市場交易，然后零售給終端用戶賺取差價。通過合理預測購電需求和市場價格，制定現貨、中長期、期貨、差價合約等多種交易合同組合，優化購電策略和成本，對沖市場風險。細分客戶群體特點及消費規律，為用戶提供多元化、個性化和套餐式電價服務，如提供季節性、時段性、定制式電價套餐等，通過豐富的價格套餐滿足客戶需求。

　　二是積極拓展增值服務，提供各種組合套餐。根據用戶需求提供各種增值服務,例如，提供蓄熱受托、能效管理、用能診斷、設備維護、整體供電方案等多元化服務，以及搭建多種生活產品交易平臺，實現電力、自來水、燃氣、熱力的批發和零售，提供從電力、天然氣到可再生能源供應等一系列的綜合解決方案等。

　　三是利用能源互聯網，廣泛運用云計算、大數據技術。售電業務上游承載發電、輸配電、分布式等供給端，下游承接工商業、居民、園區等多維度客戶，未來，售電公司將是電力大數據資源的管理者與利用者。基于這些海量數據，利用云平臺充分了解用戶形式多樣的能源訴求，有針對性地為用戶定制創新的綜合能源解決方案，實現不同用戶的節能減排和電能成本降低。也可進一步延伸拓展金融衍生業務，滿足用戶在電力使用過程中相關的金融服務需求。

　　（作者系國網能源研究院經濟師）