卓秀娟  馮章俊  張鵬

(江蘇核電有限公司  江蘇連云港  222000)

摘要: 本文介紹了核電廠QC小組活動(dòng)實(shí)踐，通過領(lǐng)導(dǎo)重視、完善QC小組活動(dòng)制度、開展形式多樣的質(zhì)量教育、建立有效的激勵(lì)機(jī)制等方式積極推動(dòng)QC小組活動(dòng)的健康、有序、協(xié)調(diào)發(fā)展。

關(guān)鍵詞: 核電廠;QC小組;制度;激勵(lì)

1引言

近年來，隨著我國核電事業(yè)的迅猛發(fā)展，核電廠的安全問題日益成為了廣大民眾關(guān)注的焦點(diǎn)。QC小組活動(dòng)作為全面質(zhì)量管理體系的補(bǔ)充和完善，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，運(yùn)用科學(xué)的質(zhì)量管理理論和方法幫助解決了大量的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問題，提高了生產(chǎn)效率、消除了安全隱患、降低了人因失誤率，為核電廠安全、增效、高質(zhì)量的運(yùn)行提供了保證，成為核電企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)的又一強(qiáng)有力的手段。

2主要做法

2.1領(lǐng)導(dǎo)的大力支持

QC小組活動(dòng)的核心是全員參與，但取得成效的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)重視與支持。核電廠領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視QC小組活動(dòng)，從管理、組織及人、財(cái)、物等方面提供多方位的支持，把QC小組活動(dòng)作為實(shí)現(xiàn)高效節(jié)能降耗、技術(shù)革新目標(biāo)的有效途徑。主要做法:

1)組織管理方面，核電廠應(yīng)鼓勵(lì)公司領(lǐng)導(dǎo)積極參與QC小組活動(dòng)具體實(shí)踐，為QC小組活動(dòng)的正常開展提供必要的資源支持和工作指導(dǎo);在公司級(jí)例會(huì)上，定期通報(bào)QC小組活動(dòng)的進(jìn)展、取得的成效及存在的問題，促進(jìn)了QC小組活動(dòng)有效開展。

2)資源支持方面，對(duì)取得實(shí)效的QC小組給予物質(zhì)和精神方面的獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)全體員工參與QC小組活動(dòng)，并每年對(duì)開展課題的QC小組活動(dòng)提供適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)經(jīng)費(fèi)，保障QC小組活動(dòng)的順利開展。同時(shí)為QC小組成員提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提升QC小組成員的知識(shí)和技能。

2.2管理制度的建立和完善

俗話說，沒有規(guī)矩不成方圓。QC小組活動(dòng)也一樣，需要建立一套規(guī)范的管理制度，使QC小組活動(dòng)按照規(guī)定的程序和步驟順利開展，并對(duì)活動(dòng)效果實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)員工的自主創(chuàng)新精神和主動(dòng)參與民主管理的積極性，主要做法:

1)制度建設(shè)上，核電廠應(yīng)根據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委等六部委147號(hào)文件《關(guān)于推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)的意見，制定本電廠的QC小組活動(dòng)管理程序，對(duì)小組和課題注冊(cè)登記、活動(dòng)記錄、成果報(bào)告與發(fā)表以及小組活動(dòng)的基本程序等各個(gè)管理環(huán)節(jié)提出明確要求，制定具體可行的做法，以推動(dòng)公司QC小組活動(dòng)規(guī)劃開展。

2)管理模式上，核電廠可采用歸口處室、各責(zé)任處室和個(gè)人三級(jí)管理模式對(duì)QC小組進(jìn)行全過程跟蹤管理。如質(zhì)量部門可作為QC小組活動(dòng)的歸口管理處室，負(fù)責(zé)QC小組活動(dòng)的注冊(cè)登記、方法指導(dǎo)、檢查監(jiān)督等工作;各處室設(shè)置兼職QC小組活動(dòng)管理人員，負(fù)責(zé)組織實(shí)施處室QC小組活動(dòng);各QC小組活動(dòng)人員全程參加QC小組活動(dòng)持續(xù)改進(jìn)工作質(zhì)量。

2.3 QC小組質(zhì)量教育

質(zhì)量管理始于教育，終于教育，質(zhì)量教育是QC小組活動(dòng)有效開展的重要基礎(chǔ)。只有堅(jiān)持不懈、持之以恒地進(jìn)行質(zhì)量教育，才能提高全體員工結(jié)合本崗位工作參與QC小組活動(dòng)的積極性和創(chuàng)造性，使QC小組具有廣發(fā)的群眾基礎(chǔ)，為QC小組活動(dòng)持續(xù)發(fā)展打下有力的基礎(chǔ)。QC小組質(zhì)量教育可以從國家、省級(jí)、公司三個(gè)層面開展工作:

1)國家層面，推薦QC小組骨干人員參加中國質(zhì)量協(xié)會(huì)組織的全國QC小組診斷師培訓(xùn)，造就一批懂業(yè)務(wù)、懂技術(shù)、懂QC知識(shí)、熱愛QC工作的技術(shù)骨干隊(duì)伍，使他們成為QC小組活動(dòng)的中流砥柱，從而為QC小組活動(dòng)的順利開展提供專業(yè)指導(dǎo)。

2)省級(jí)層面，針對(duì)每年注冊(cè)登記的QC小組，至少安排1名人員參加全面質(zhì)量管理、QC小組操作實(shí)務(wù)和省級(jí)QC小組診斷師培訓(xùn)，基本做到每個(gè)QC小組都有一名診斷師資格和技術(shù)骨干人員，使其他QC小組成員都能接受QC小組基礎(chǔ)知識(shí)二次培訓(xùn)，從而為QC小組活動(dòng)的有效開展提供知識(shí)保障。

3)公司層面，邀請(qǐng)國內(nèi)知名專家進(jìn)行講課或座談，訂閱并發(fā)放QC小組活動(dòng)書籍，開辟Q(mào)C小組活動(dòng)專欄，通過公司內(nèi)部刊物宣傳QC小組活動(dòng)知識(shí)，鼓勵(lì)和吸納承包商開展QC小組活動(dòng)，為深化全面質(zhì)量管理、推動(dòng)QC小組活動(dòng)的深入發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

2.4 QC小組活動(dòng)評(píng)審交流

現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布評(píng)審和交流是QC小組活動(dòng)的重要形式，也是一個(gè)相互交流、學(xué)習(xí)和提高的過程。核電廠可通過每年組織QC小組活動(dòng)成果發(fā)布、優(yōu)秀成果展示以及QC小組間學(xué)習(xí)交流等方式開展內(nèi)部QC小組的交流和學(xué)習(xí)，同時(shí)參加質(zhì)量協(xié)會(huì)、同行電站和其他行業(yè)的QC小組成果展示交流會(huì)，搭建QC小組之間交流經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)的平臺(tái)，有力地促進(jìn)了QC活動(dòng)得到推廣和提高。

為全面反應(yīng)QC小組活動(dòng)的過程，并對(duì)QC小組活動(dòng)成果進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)和審核，核電廠應(yīng)開展QC小組年度評(píng)審活動(dòng)，內(nèi)容可考慮包括活動(dòng)記錄、發(fā)表評(píng)審和好的做法等方面的內(nèi)容，分別按照30%70%、加分(最高5分)的比例對(duì)QC小組活動(dòng)成果進(jìn)行評(píng)審，一定程度上可有效保證評(píng)審的客觀性，好的做法的提出也為公司持續(xù)改進(jìn)提供源動(dòng)力。

2.5建立有效的激勵(lì)制度

激勵(lì)機(jī)制的建立是鼓勵(lì)廣大職工開展Q小組活動(dòng)的源泉。核電廠應(yīng)采取榮譽(yù)激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)、組織激勵(lì)等手段調(diào)動(dòng)全體員工參加QC小組活動(dòng)的積極性。

1)榮譽(yù)激勵(lì):對(duì)獲得省、市質(zhì)協(xié)、電力行業(yè)和集團(tuán)公司榮譽(yù)稱號(hào)的優(yōu)秀QC小組，將其榮譽(yù)記入個(gè)人檔案。同時(shí)，為促進(jìn)QC小組成果發(fā)布形式的不斷創(chuàng)新，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審時(shí)可以從發(fā)表材料制作、發(fā)表形式和現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)等方面評(píng)選現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表優(yōu)秀表現(xiàn)獎(jiǎng)，激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)。

2)培訓(xùn)激勵(lì):對(duì)QC小組進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)基本知識(shí)的教育，選派優(yōu)秀成員參加全國、省、市組織的QC小組成果展示交流和培訓(xùn)活動(dòng)，滿足員工特別是青年員工求知和發(fā)展的需要。3)組織激勵(lì):通過公司內(nèi)部網(wǎng)站和公司刊物宣傳優(yōu)秀質(zhì)量管理小組，極大地激發(fā)職工開展QC小組活動(dòng)的熱情，培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識(shí)、問題意識(shí)、目標(biāo)意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)和規(guī)范使用質(zhì)量管理工具的能力，成為不斷提升質(zhì)量水平的一種有效改進(jìn)方式。

3結(jié)束語

隨著QC小組活動(dòng)在核電領(lǐng)域的持續(xù)開展，QC小組逐漸成為核電企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量改進(jìn)與提高的有效手段，成為核電廠更加靈活多樣的組織形式和工作方式，成為一種綜合的符合核電廠實(shí)際的、企業(yè)質(zhì)量管理的新理念。隨著核電事業(yè)的蓬勃發(fā)展，QC小組將在核電廠設(shè)計(jì)、建造和運(yùn)行生產(chǎn)的各個(gè)階段發(fā)揮更加重要的作用，并將帶來核電企業(yè)質(zhì)量管理革命性的飛躍。

參考文獻(xiàn):

[1]國家經(jīng)貿(mào)委等六部委147號(hào)文件《關(guān)于推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)的意見》

[2]《QC小組基礎(chǔ)教材》(第二版)中國質(zhì)量協(xié)會(huì)編著