秦建偉

(承德供電公司河北省承德市 河北省 067000)

摘要: 隨著社會市場經濟的飛速發展，我國社會生產和人們生活對電力的需求越來越大，促進了我國電力事業的發展。電力營銷是電力企業發展過程中一個重要的組成部分，也是電力獲得社會經濟效益的主要環節，因此電力企業要加強電力營銷工作的重視，并采取有效的措施解決和處理電力營銷中的風險，從而提高我國的電力企業的營銷工作，促進我國的電力事業的蓬勃發展。現就供電營銷工作中的風險及應對策略進行探究，僅供交流借鑒。

關鍵詞: 供電企業;供電營銷;風險;策略

1供電營銷工作面臨的風險及其分析

1.1供電市場的風險及其分析。

在供電公司日常經營活動中，市場營銷是較為重要的工作，營銷工作質量的優劣直接關系到供電公司的經濟效益。供電公司根據自身的經營情況調整營銷策略，同時營銷策略的落實也影響了其自身的經營情況。例如，對電價的調節，通過依法調整電能的價位來限制和制約某些電能消耗過多的公司。另外，供電公司應該在我國相關法律法規的范圍內進行供電服務，并促使其生產經營管理模式逐步向著規范化的方向轉變。而在轉變過程中會產生相應的供電風險。供電市場的風險主要包括兩個方面，分別為供電量的風險和電價調整的風險。

1.2用戶欠費的風險及其分析。

在供電營銷風險中，用戶欠費對供電公司正常經營產生的影響較大，由于電費管理工作對制度的科學性和管理的規范性要求較高，并受限于財經制度，因此，需要加強電費管理工作，盡量規避用戶欠費的風險。若是供電公司不能在一定期限內回收客戶所使用電能的費用，那么將對其自身的正常運營造成嚴重的影響，使其日常生產遭到阻礙，進而導致電力供應工作的拖延或暫停，對客戶的生產生活產生較為嚴重的影響，也大大影響了供電企業的生存和未來發展。

1.3偷電和線路損壞管理的風險及其分析。

在供電營銷管理方面，其損失是較為主要的一部分，主要體現在兩個方面，一方面，客戶的違章違法用電、偷電以及竊電使得營銷管理方面出現較大的經濟損失，另一方面，相關工作人員在電表抄錄工作環節存在漏洞，導致“漏抄”和“誤抄等情況屢屢發生，對電費核算環節產生較為嚴重的影響，使電能費用在回收的過程中出現較多損失，對供電公司的日常經營造成消極影響。在計量技術管理方面，主要的風險來自電能表的安裝和使用，若是電表本身存在誤差，或電表以及互感器未定時校驗，或電表在使用后，沒有仔細檢查電表，使其存在誤差，或校檢工作開展所需的標準表存在問題，導致經標準表校檢過的電能表也存在較大誤差，或連接二次回路的導線超出標準，使得電壓損失過大，進而引起計量損失。這些問題都是計量技術管理方面的損失，對供電企業的經濟效益影響頗深。在配變電管理方面主要風險發生在農業用電淡季，因為在這個階段，農業用戶用電較少，常常出現配變的空載或輕載，而補償電容器未及時進行投退，配電變壓器也難以隨著季節的變化或負荷的變化來自動調整電壓檔位，這些問題都使得電能損失較大，導致供電企業的電費回收存在問題。

1.4供電公司服務風險及其分析。

隨著市場經濟的蓬勃發展，行業內的競爭壓力越來越大，不管是服務性行業，還是營利性行業，都需要提升自身的服務質量和服務態度。端正的服務態度和良好的服務質量使企業的市場競爭力得到有力保障，并且其自身健康長遠的發展奠定了堅實的基礎，同時，服務質量與服務態度也決定了企業自身品牌營銷工作的開展效果，為企業的良好社會形象和地位的取得提供了支持，提高了其無形資產。針對供電公司而言，其生產的產品是無形的，但卻為自身創造出了巨大的價值，這些價值主要包括人的價值、產品的價值、服務的價值以及形象的價值。相較于歐洲發達國家，我國電網的發展規模和技術均相對薄弱，難以與之相抗衡，而電力服務是國內電力公司能與之較量的唯一優勢。因此，服務風險對我國電力公司的生存產生較大的影響，為了促使國內電力企業能夠健康長遠的生存下去，電力企業應加強自身提供綜合服務的能力和水平，進而提高自身的市場競爭力。

2供電營銷企業的風險應對策略

2.1政府的支持和輔助

為了更好的應對供電營銷企業中存在的風險，需要供電營銷企業加強與當地政府的聯系，使政府正確全面的認識到電費回收的意義和重要性所在，從而得到政府的強大支持和輔助，以政府作為強大的依靠，電費的收繳工作就會容易很多。例如我國部分中小企業，在運行過程中遇到各種問題就有可能發生破產問題，這時就需要政府的協助，在企業運行過程中要及時的關注企業的運行狀況，特別需要的關注的是比較困難的企業，及時對其進行電費的收取，減少電力企業的經濟利益損失。供電營銷企業與政府的合作和聯系的加強，有利于促進電力企業的穩點和健康發展。

2.2將電力企業的法規制度健全和完善

《電力法》中明確的規定了用電用戶必須在規定的時間內繳納電費，也采取了有效的措施處理不按時繳費的用電用戶。但是，規定存在一個嚴重的漏洞，就是電力企業是在用電用戶欠費一個月才可以對用電用戶停止供電，這就給有意拖欠電費的用戶一個可乘之機，也使用戶產生了僥幸的心理，對拖欠電費用戶心理起到縱容態度。雖然《電力法》嚴格的規定，長時間拖欠電費的用戶如果還想用電的話，需要提前繳納保證金，這在一定程度上降低了供電企業的風險，但是用戶繳納保證金的金額是比較小，對用戶的及時繳費起不到刺激和促進作用，甚至還存在這樣一種狀況，就是長時間拖欠電費的用戶更希望通過繳納保證金來拖欠電費。總的來說，我國的電力企業的法規則制度還存在不足和缺陷，還不是很健全，對我國的電力企業的正常發展和運行造成了嚴重的制約。因此，應該對電力企業的法制度不斷地完善是健全，從而有效的制約用電用戶拖欠電費的行為，減少我國電力企業的經濟利益損失，有利于促進我國電力企業的進一步發展。

2.3電能電費依法收取

拖欠電費可以說是電力企業最為嚴重的一個問題，在各種措施效果小佳的情況下，供電企業需要依靠法律措施去處理和解決這個問題。再根據可能存在的問題及時與用電客戶簽訂用電合同，用合同的效力約束客戶的行為，這是最直接有效的一種方式。當雙方簽訂合同之后，用戶和用電單位都必須嚴格按照合同的條款辦事，并且進一步加強對合同的管理。合同的相關規定符合供電、用電雙方的利益，必須公平、規范，通過法律的手段使合同生效，更好地保護供電單位的合法權益，收回相應的用電費用，降低損失風險。傳統的用戶保證金的方式取消之后，出現了大量拖欠電費的情況，這嚴重損害了供電單位的利益與發展。通過合同的方式生成法律效率，小僅可以規范用電客戶自身的行為，而且還可以幫助企業史好地收回費用。

2.4信用評價體系的建立，相應降低電費風險

在市場經濟大環境下，電力企業應該建立自身的信用評價體系，這是進一步降低企業風險的重要方式。一方面方便了供電企業的工作，另一方面提高了人們的信用概念和信用意識。供電企業在建立自身信用評價機制時，需要全方面考慮企業的發展、運營情況、收費適度等一系列問題。建立用戶使用檔案，并對其使用情況進行詳細分析，評估居民電費繳納情況，建立用戶用電信用排名。

3結語

綜上所述，隨著供電公司體制改革逐漸深化，供電營銷工作也面臨著機遇和風險，而營銷風險主要是由兩個方面引起的，一方面，傳統供電公司管理體制和經營模式難以適應當前社會的發展。另一方面，國家相關政策的出臺使電力公司的市場風險更加明顯。電力企業為了促進自身的健康長遠發展，就應該完善風險管控機制，預測并跟蹤經營過程中出現的問題，并對可能發生的風險進行綜合評估，進而能夠對其進行實時預警和管控。

參考文獻:

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