關(guān)于銀行信息化建設(shè)項目質(zhì)量后評價的思考與建議

2014-09-22 15:21:37 歐陽青　點擊量：評論 (0)

摘要 IT技術(shù)的發(fā)展和國內(nèi)銀行業(yè)競爭加劇，銀行IT項目的實施數(shù)量和規(guī)模不斷刷新紀(jì)錄。然而，銀行投入成本究竟帶來什么效益，這些項目的收益如何衡量，進(jìn)而促使將IT成本進(jìn)行更有效的配置，本文將予以探討研究。

相對應(yīng)的，我們可以針對某一類型的項目，分別從用戶、功能、技術(shù)、規(guī)模四個角度進(jìn)行全方位后評價，通過比較其差異，客觀判斷其實施質(zhì)量。

1、用戶維度：通過調(diào)查問卷的形式，可以客觀的對項目的用戶體驗進(jìn)行評判。評價可以針對使用效率、易用性等具體方面；

2、功能維度：不同項目涵蓋不同功能，同類項目之間可能也難以進(jìn)行直觀比較，但可以采取縱向與其他銀行進(jìn)行比較，通過深入走訪其他銀行間接得出本行相關(guān)IT系統(tǒng)的功能實現(xiàn)情況，采用專家打分法的形式對項目從功能維度進(jìn)行打分，得出相對量化結(jié)論；

3、技術(shù)維度：這個維度綜合體現(xiàn)了項目交付物的成本、可維護(hù)性、可靠性、安全性等方面。成本方面，通過計算項目一次性開發(fā)投入，累加折算的后續(xù)運維期間成本（包括人員、技術(shù)設(shè)備折舊等）可直接得出。可維護(hù)性、可靠性、安全性等方面屬于非功能特性，需要組織技術(shù)專家進(jìn)行打分評判，也可由系統(tǒng)運維方根據(jù)系統(tǒng)一段時期以來的運行記錄和具體運維事件進(jìn)行量化評判；

4、應(yīng)用規(guī)模維度：可以根據(jù)項目投產(chǎn)后的實際影響范圍得出相應(yīng)的等級。對于影響范圍廣的項目，可進(jìn)行持續(xù)的跟蹤評價。

三、銀行IT項目后評價的持續(xù)管理

對銀行來說，IT系統(tǒng)的生命周期普遍較長，且其功能、性能會由于業(yè)務(wù)需求的不斷變化而被持續(xù)改進(jìn)。故我們對于IT項目的評價也應(yīng)做到持續(xù)化。對于更新頻繁、規(guī)模較大或重要程度較高的項目，可以基于年度或更短周期進(jìn)行重新評價，對于較少使用或變化不大的項目，可以每兩年或更長周期進(jìn)行重新評價，或者只進(jìn)行一次評價。

通過項目的持續(xù)后評價，銀行PMO可以建立基準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫，并為后續(xù)項目立項決策等提供重要依據(jù)。

總之，良好的IT項目后評價體系建立后，將能夠為銀行節(jié)省不必要的項目建設(shè)成本，并促進(jìn)銀行IT系統(tǒng)建設(shè)的健康持續(xù)發(fā)展。但本項管理工作的具體開展過程中，也會面臨來自各方的不可預(yù)測的挑戰(zhàn)。具體操作過程中也會有很多新的技術(shù)領(lǐng)域有待進(jìn)一步發(fā)掘。

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