建立電力通信業(yè)務快速恢復機制的途徑根

據電力通信網特點，結合現狀管理中存在的問題和今后發(fā)展目標，為全面建立電力通信業(yè)務快速恢復機制，主要是在管理模式、標準體系、信息系統、技術支持等領域采取以下措施：通信網風險管控是實現對通信網運行安全的不確定性，即可能影響電網運行安全的因素、事件或狀態(tài)發(fā)生的可能性及后果組合的閉環(huán)管理。因此，借鑒電網風險管理的成功經驗，開展通信網風險管理的探索和嘗試，通過制定風險評估方法、定義風險等級、動態(tài)開展風險評估、建立風險檔案及動態(tài)發(fā)布風險預警、回顧并實時跟進檢驗風險預控效果等一系列措施，最終形成電力通信網風險閉環(huán)管理模式，大大提升電力通信網風險管控水平，為提高電力通信網的穩(wěn)定性、提供優(yōu)質的電力生產服務奠定基礎，也為電力生產業(yè)務快速恢復提供有力支撐。

為實現通信調度快速報告、快速定位、快速恢復、快速溝通，佛山供電局結合實際情況，制定了通信調度管理規(guī)定，并編制了通信調度管理流程、表單，確保每一位調度員都能夠按照規(guī)定的要求完成缺陷報告、定位、組織恢復、資源調配等工作，有效提高了通信調度環(huán)節(jié)的處理效率。電力通信業(yè)務通道的特點決定了通道的維護需要多方協作，所以維護界面一定要清晰，各專業(yè)之間需加強溝通，密切配合。

以專業(yè)間的交流會、培訓講座、聯合應急演練的方式，進一步實現專業(yè)知識在不同領域的滲透，為電力通信業(yè)務通道的運行維護奠定基礎。為了給電網運營和企業(yè)管理提高全方位的優(yōu)質服務，電力通信必須樹立“以用戶為中心”的服務理念，完善通信服務標準體系，從而促進通信運行管理及服務水平的提升，為電力通信業(yè)務的快速恢復奠定了基礎。服務標準體系主要包括：提升電力通信服務水平、完善服務標準。

(1)定期交流機制建立與電力通信用戶的定期交流機制，如定期與自動化、保護、信息等專業(yè)進行技術交流，收集用戶意見和新增需求及滿足情況，評價通信服務質量，并不定期組織開展通信服務滿意度調度，對通信服務進行評價、考核，從而不斷提升通信服務水平。

(2)用戶報障和投訴受理通信調度應設立通信服務熱線，統一受理用戶報障和投訴。通信調度值班員需經過嚴格培訓，確保在最短時間內幫助用戶定位故障并組織處理，同時建立回訪機制，及故障處理后需回訪用戶是否滿意處理結果。

(3)服務檔案為提升通信服務質量，應建立通信服務檔案，推行“一業(yè)務、一規(guī)劃、一方案”，全面規(guī)范服務標準，提高服務質量。有了管理規(guī)定、流程、表單的支撐，須繼續(xù)采用各種技術手段、強化信息系統支持來進一步提升通信調度管理水平。

其中，建設智能通信網全程管控系統并推廣應用就是最有效的手段之一，通過這個系統平臺，可以實現與上級通信調度的快速溝通、故障信息的快速傳遞，以及運行方式安排、資源調配等工作的高效運轉;同時，該平臺還包含了各種運行資料、系統圖紙等電子資源共享，如“一纜一冊”、“一通道一冊”等精細化管理成果都可以在該平臺共享，這為通信調度快遞定位故障提供了有力支撐。實現通信網絡狀態(tài)化檢測管理通信網絡狀態(tài)化檢測是提升通信運行管理水平的重要手段。通過建立通信網絡狀態(tài)化檢測模型，利用通信網管系統實現對通信網絡進行狀態(tài)化檢測管理，并不斷積累運行數據，建立通信設備狀態(tài)數據庫，遠期引入光纜在線監(jiān)測、設備性能自動分析、告警信息報送等技術，建設通信網絡狀態(tài)檢測系統。

狀態(tài)檢測可以成為通信專業(yè)常規(guī)巡視技術，結合性能數據分析、告警報送等功能，實現實時準確掌握設備狀況。狀態(tài)化檢測模型如表2：根據電力通信業(yè)務通道的特點，結合現狀管理中存在的問題和電力通信網的未來發(fā)展方向，為全面提高電力通信業(yè)務通道可靠性，必須建立完備的應急通信體系，通過建立多方協作機制，采用備用路由、無線擴頻、衛(wèi)星通信、租用運營商資源等多種應急方式，構筑“一體化全方位”的應急通信管理體系。下面以佛山供電局為例，介紹一下通過采用衛(wèi)星通信、公網通信方式建立應急通道：

(1)衛(wèi)星通信方式佛山供電局已經配置了一臺應急衛(wèi)星通信車，該系統具備信息采集、視頻會議等功能，具有使用靈活、快速機動等特點，可以保障突發(fā)事件現場與調度中心及其他重要站點的通信暢通。當電力通信網受到嚴重破壞，造成調度電話等網運營商資源也是一種有效的應急手段。例如租用電信運營商資源，電信運營商是面向社會提供公共通信服務的公司。由于公網的特性，他們的光纜網絡覆蓋率高，并形成多個超大容量的光纜環(huán)。租用電信運營商的2M數字通道資源，作為我局單光纜站點的備用通道，當唯一的一條電力通信光纜中斷時，切換到備用的運營商2M鏈路上，快速恢復業(yè)務。通過這種方式，可以有效彌補電力通信網的個電力生產業(yè)務中斷時，可以采用衛(wèi)星通信車實現機動、靈活的通信通道補充。衛(wèi)星通信車實現通信通道補充的示意圖如下：

(2)公網通信方式而當電力通信網受到嚴重破壞時，采用租用公別隱患與不足，從而構建更加穩(wěn)定可靠的電力通信網，確保生產實時業(yè)務安全、穩(wěn)定、可用。利用公網資源的技術方案如圖5所示。從圖5顯示可知，當電力通信網發(fā)生嚴重故障時，通過電信通信網即可恢復變電站EMS等電力通信業(yè)務，從而避免業(yè)務長時間中斷。

建立電力通信業(yè)務快速恢復機制是一個系統工程，恢復機制需在實踐中不斷檢驗、完善、固化，并最終為電網提供全方位優(yōu)質服務。尤其是隨著具有堅強、自愈、兼容、經濟、集成、優(yōu)化等諸多優(yōu)勢的智能電網的快速發(fā)展，電力通信迎來了前所未有的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。智能電網對通信網絡的需求就是建設一個與電網同覆蓋的電力泛在、雙向、實時、互動的通信網絡。這個網絡是要在現有電力通信網絡中不斷發(fā)展、完善，是現有電力通信網絡的繼承與發(fā)展。智能電網對電力通信戰(zhàn)略需求有如下幾點：

(1)優(yōu)化骨干通信網，提高網絡資源利用率;

(2)擴充通信系統容量,解決信息傳輸瓶頸問題;

(3)建立靈活互動的配用電通信體系，提升配用電通信服務能力;

(4)延伸到戶，實現多網融合，拓展電網服務范圍，提升資源共享能力。

無論是現在還是未來發(fā)展的智能電網，電力通信戰(zhàn)略地位首先是為電網服務。就發(fā)展來看，通信網要統籌考慮，按照普遍服務原則，采用最新電信網技術和設備，高起點、高標準，加快發(fā)展。為適應電網高速發(fā)展的需求，我們要加快通信網建設，不斷提供網絡的可靠性和穩(wěn)定性;同時不斷提升運行管理水平。電力通信將以智能電網為契機，積極為電力生產各個環(huán)節(jié)提供人性化、自動化、智能化的通信網絡支撐平臺，為實現電力安全生產和落實“為民服務”積極發(fā)揮電力通信的服務作用。

本文作者：丘奕林 李小波 李希寧 工作單位：廣東電網公司佛山供電局