4電力營銷中電費電價中的問題分析

4.1電價問題

電價在電力營銷中扮演著非常重要角色，如果電價不能掌握好，便會影響電量的使用情況，電量使用又會給電力企業發展帶來一定的影響，循環往復的發展，便會使電力企業出現癱瘓，因此，要對電價作具體分析，并要有重視的態度，下面便是對電價問題的具體分析：

(1)作為工作人員在銷售時，銷售手段比較單一，沒能把消費者利益放在首位，認為人們生活是離不開電力的，那么就不需想方設法進行電力營銷了，在這種心理驅使下，電力營銷人員的積極性便會下降，進而影響企業的長遠發展。

(2)在進行電價計算上要針對不同企業來劃分，如果是高強度的用電企業，就要使用階梯模式制定電價，根據電力企業發展對其進行限制，這種階梯方法有著非常大的矛盾性，這種方法可以提高電價計算率，但在應用過程中，會存在著一定的局限性，因此，要對這一方法加以完善，便于企業的發展，電力營銷管理人員也會更加便捷的工作。

(3)用電高峰期與低谷期有所不同，因此在電費計價上也存在很大差異，要針對存在的問題，及時進行解決。如果使用相同計價方式，便會出現不合理現象，對電力發展極其不利，因此，要對忽高忽低的計價階段加以合理控制，否則計價不準確。

4.2行政干預問題

行政部門對電力企業電價定制具有干涉職能。行政部門可適當調整電價，以提高電力企業的綜合實力，加強市場競爭力。電價調整比例一旦出現失衡，便會導致銷售失調。

5完善電費電價的管理措施

5.1加大技術創新力度

對于供電企業來說，要按照現在的科學技術進行合理定價，明確電價的浮動比例，在谷峰狀態時要合理擴大實施范圍，發揮電價管理和銷售電價的作用。另外，要和氣象資料相結合進行數據預測，同時還要根據年度數據確定豐枯期，發揮水電和火電的優勢。另外，供電企業要及時完善售前服務體系和售后服務體系，為電力系統的終端用戶提供多個方面的服務，提高用戶的滿意度。另外，通過進入市場進行深入調查，結合用電客戶意見、市場需求及其他先進管理手段等多方面內容，對電費電價管理的措施提出改進方案，優化管理工作的流程，進而實現科學、合理、高效的電費電價管理。同時，建立全方位、全透明的電費電價管理平臺，為用電客戶提供清晰的電價制定、電費結算等數據，使其清楚的了解消費情況，積極地參與到電費電價管理的工作中，從而提高電費電價管理的效率?？萍际堑谝簧a力，通過科技的支撐可以更好地進行電費電價管理。

5.2提高電費管理的措施

電力營銷技術上要對客戶進行曲線監測，同時還要分析用戶的用電量趨勢，由于我國的電力用戶比較多，所以監測每一個用戶的用電量具有一定的難度，要在對比和趨勢分析過程里分析業務狀況，同時還要設定閥值。舉例來看，如果同比變化率高于了閥值，那么代表這一個用戶得用電超出預警范圍，要把這些用戶放到特殊的數據表內，實現和營銷部門、客服部門的信息共享，可以隨時查閱這些用戶的數據，通過一定的措施防止電量流失，防止市場負荷萎縮，具有一定的現實意義。

5.3對電費動態進行實時監測

通過有關技術的支持可以監測好整個公司的電費狀況，還可以監測公司得收費數據，代收電費銀行和代收網點的收入狀況也會在實時監測下，在進行系統分析時，要查詢每天的電費收取狀況，同時還要綜合查詢回收率和實際收入的資金，這些行為的周期是一個月，這樣一來可以同期對比變化量，了解公司的電費動態數據，進一步發現其中隱藏的風險。借助計算機系統檢索存在風險的用戶就要通過有關部門啟動電費催繳程序，控制電費風險。如果電費收取狀況產生波動，有關的工作人員就要加大宣傳力度，充分認識這一政策，防止執行過程中出現問題。另外，要通過網絡和宣傳材料等手段，提高政策的公開透明度。對于電力企業自身來說，要及時調整收費得票據格式，可以清楚地了解不同檔次的電價和電費狀況，增強用戶對政策的了解，有利于實現用電用戶和供電者之間的良好溝通。進行實時監測有利于從總體上把握電力狀況，有利于制定合理的電力營銷策略，對電費電價進行合理性研究。

6結束語

總的來說，伴隨著科學技術的發展，人們的用電需求穩步提高，對于電力系統建設也有了新的要求，所以電力企業要努力和時代發展相適應，不斷完善自身建設的同時加大管理力度，分析好影響電力營銷的不同方面，選擇最適合企業發展的營銷管理方式，進一步提高電力企業的經濟效益，促進企業的發展。

參考文獻

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作者：李翔         單位：國網四川雅安電力(集團)股份有限公司