三、電力市場(chǎng)條件下供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理對(duì)策

(一)加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新力度

電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)除了使用傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理策略外，還應(yīng)該不斷創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)管理觀念。供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)人員可以學(xué)習(xí)一些成功的營(yíng)銷(xiāo)案例，在與老客戶鞏固關(guān)系的同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶，以開(kāi)發(fā)電力資源的潛在市場(chǎng)。電力營(yíng)銷(xiāo)人員在工作中應(yīng)該多一些人文主義關(guān)懷，使客戶感受到來(lái)自營(yíng)銷(xiāo)人員的誠(chéng)意，進(jìn)而促進(jìn)合作。例如，電力部門(mén)可以與一些大型用電企業(yè)進(jìn)行洽談，實(shí)行雙方協(xié)議電價(jià)。大連熱電廠就曾與大連鋼鐵集團(tuán)與大連造船廠達(dá)成協(xié)議電價(jià)。大連熱電廠的發(fā)電量已經(jīng)大大超出了電網(wǎng)對(duì)公司的最低指標(biāo)，因此大連熱電將超出部分的電量以低于普通電價(jià)0.16元的價(jià)格提供給這兩家用電大戶，這不僅有效促進(jìn)了電力營(yíng)銷(xiāo)，還在一定程度提高了各方的利益。此外，加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新力度應(yīng)該從領(lǐng)導(dǎo)階層開(kāi)始，只有領(lǐng)導(dǎo)的思想轉(zhuǎn)變了，才能從根本上帶動(dòng)起整個(gè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新意識(shí)，促進(jìn)員工以積極的心態(tài)對(duì)待工作。

(二)拓展用電市場(chǎng)

供電企業(yè)可以采取一些有效性措施來(lái)促進(jìn)用電市場(chǎng)的拓展。例如，利用互聯(lián)網(wǎng)、微信平臺(tái)以及手機(jī)短信等來(lái)發(fā)布一些優(yōu)惠政策，這樣的宣傳形式比以往的傳統(tǒng)的進(jìn)入社區(qū)宣傳效果要好很多。除此之外，供電企業(yè)也可以效仿其他行業(yè)，對(duì)老客戶推出積分兌換活動(dòng)，即老客戶憑借自己使用的電量進(jìn)行積分，當(dāng)積分達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)之后，便可以憑借積分換取一些生活用品或抵消一部分電費(fèi)等。積分兌換的方式不僅能夠有效促進(jìn)老客戶的參與，同時(shí)也會(huì)吸引一些新的客戶，促進(jìn)電力市場(chǎng)的拓寬。隨著人們生活水平的提高，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注自身健康，也越來(lái)越關(guān)注能源的清潔問(wèn)題。供電企業(yè)可以與用電設(shè)備制作商合作，加大對(duì)電力能源的清潔與環(huán)保的宣傳力度，以增加人們的電空調(diào)、電暖氣等使用量，進(jìn)而提高電力能源的消費(fèi)比重，并最終有效拓寬城市用電市場(chǎng)。

(三)健全營(yíng)銷(xiāo)管理體系

供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理體系的健全，首先應(yīng)該從加強(qiáng)內(nèi)部員工的管理入手，對(duì)于內(nèi)部員工必須了解并熟悉電力部門(mén)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，提高員工的自制力，進(jìn)而保障電力資源的安全。嚴(yán)懲一切倒賣(mài)電力資源的行為。營(yíng)銷(xiāo)管理體系的健全還應(yīng)該增強(qiáng)員工的工作技能與責(zé)任意識(shí)。員工在工作中應(yīng)該謹(jǐn)慎認(rèn)真，全心全意為客戶服務(wù)，避免出現(xiàn)一些由于疏忽導(dǎo)致的操作失誤等。此外，供電企業(yè)還可以加強(qiáng)對(duì)基層工作人員的管理力度，制訂一套完善合理的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)員工在工作中優(yōu)秀表現(xiàn)以及疏忽進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。例如，對(duì)由于操作失誤而導(dǎo)致電費(fèi)核對(duì)出錯(cuò)的員工應(yīng)該受到一定的懲罰，而那些工作積極，態(tài)度認(rèn)真的員工應(yīng)該進(jìn)行合理的獎(jiǎng)勵(lì)。合理的獎(jiǎng)懲制度不僅有利于營(yíng)銷(xiāo)管理體系的完善，還可以有效提高員工的內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而有效整頓供電企業(yè)工作中的不正之風(fēng)。結(jié)語(yǔ)綜上所述，隨著社會(huì)的發(fā)展，供電企業(yè)想要在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下提高電力營(yíng)銷(xiāo)的效益，就需要對(duì)電力市場(chǎng)條件下的供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析，并找出其中存在的問(wèn)題，進(jìn)而針對(duì)這些問(wèn)題提出相應(yīng)的解決對(duì)策，以促進(jìn)電力企業(yè)的不斷發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]朱曉明.供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的現(xiàn)狀及對(duì)策研究[J].中國(guó)電力教育，2013(23)：159-160.

[2]潘吉.供電企業(yè)在市場(chǎng)條件下的電力營(yíng)銷(xiāo)管理措施探討[J].企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)，2013(12)：49-50.

作者：付磊，李俊平      單位：國(guó)網(wǎng)江西省電力公司鷹潭供電分公司