4.3精細(xì)化“耕作”內(nèi)部營(yíng)銷稽查

(1)近年我們對(duì)局屬6個(gè)區(qū)縣分局和23個(gè)供電所和5個(gè)營(yíng)業(yè)站圍繞業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、抄核收管理、計(jì)量裝置管理、線損管理、電價(jià)執(zhí)行電費(fèi)帳務(wù)、合同管理及執(zhí)行和職工自用電8個(gè)方面進(jìn)行內(nèi)部營(yíng)銷稽查,合計(jì)248次,從各個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)范營(yíng)銷行為。

(2)密切關(guān)注電價(jià)動(dòng)態(tài),積極防范電價(jià)異動(dòng)。根據(jù)電價(jià)政策的變動(dòng)和上級(jí)的要求,近年來進(jìn)行了10次專項(xiàng)電價(jià)稽查,發(fā)現(xiàn)電價(jià)執(zhí)行錯(cuò)誤398戶,對(duì)此我們都強(qiáng)力進(jìn)行了糾錯(cuò)和電價(jià)歸位,通過有力檢查確保了電價(jià)調(diào)整的標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行時(shí)間、扶持范圍、優(yōu)惠的幅度準(zhǔn)確的執(zhí)行到位。如在今年6月優(yōu)惠電價(jià)執(zhí)行情況的檢查中發(fā)現(xiàn)某區(qū)局所屬客戶的某有限公司優(yōu)惠電價(jià)政策扶持超出范圍,對(duì)此稽查分局強(qiáng)力進(jìn)行了糾錯(cuò),追回了一個(gè)月前多優(yōu)惠的31077.5元電費(fèi),并對(duì)該客戶以后的電價(jià)進(jìn)行了規(guī)范。

(3)對(duì)各區(qū)縣分局電費(fèi)的計(jì)算及收取情況每年進(jìn)行專項(xiàng)稽查2次,共計(jì)稽查出少收電費(fèi)59.4763萬(wàn)元,都及時(shí)進(jìn)行了挽回。

(4)針對(duì)營(yíng)銷的異動(dòng)情況(如旁母帶路、供電間隔及計(jì)費(fèi)倍率的變更、運(yùn)行方式的變化等)積極開展專項(xiàng)稽查。如近年來共計(jì)稽查局屬變電站旁母帶路(帶客戶專線出口計(jì)量的計(jì)費(fèi)點(diǎn))40次,對(duì)175次(其中非計(jì)劃36次)的帶路電量各區(qū)縣分局的抄收情況進(jìn)行了逐一核查,通過我們的常態(tài)稽查發(fā)現(xiàn)帶路電量有張冠李戴的現(xiàn)象1次,還有13次旁母帶路電量未抄錄上,其電量為有功2109306kW•h,無功789808kvar•h,電量電費(fèi)為56.516006萬(wàn)元,對(duì)此都及時(shí)地進(jìn)行了堵漏和電費(fèi)的追繳。

(5)對(duì)供用電合同的管理與執(zhí)行情況稽查分局每年都不定期地專項(xiàng)檢查2次,通過檢查、和與客戶現(xiàn)場(chǎng)及營(yíng)銷帳卡的核查,發(fā)現(xiàn)有合同光力比例、其他類別的電量提取與現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)重不相附的、光力比例提取等合同要約與合同規(guī)定執(zhí)行不相同的都強(qiáng)力進(jìn)行了糾錯(cuò)。如在2003年通過檢查發(fā)現(xiàn)某有限責(zé)任公司的供用電合同固定提取的大工業(yè)、非普工業(yè)、商業(yè)、非居民照明、農(nóng)業(yè)、林業(yè)排灌用電量與現(xiàn)場(chǎng)核查的情況有較大的出入,并有違約用電的情況。對(duì)此稽查分局立即將檢查情況書面報(bào)告局決策層,經(jīng)過稽查分局和大客戶局近一星期的現(xiàn)場(chǎng)逐一核負(fù)荷及艱苦細(xì)致的做工作后,終于對(duì)該客戶的《供用電合同》進(jìn)行了重新簽訂,就此一項(xiàng)每年可為我局多挽回經(jīng)營(yíng)成果40余萬(wàn)元。

(6)將每年組織開展2次營(yíng)業(yè)普查工作(與生產(chǎn)上的春檢和秋檢對(duì)應(yīng)),列入我們的常態(tài)工作機(jī)制,近年來共計(jì)組織開展了7次營(yíng)業(yè)普查工作,每次的營(yíng)業(yè)普查工作都做到了“四個(gè)結(jié)合”,即營(yíng)業(yè)普查要和營(yíng)銷規(guī)范化精細(xì)化管理相結(jié)合,營(yíng)業(yè)普查要和整改、責(zé)任追究相結(jié)合,營(yíng)業(yè)普查要和推動(dòng)營(yíng)銷技術(shù)進(jìn)步與傳播培訓(xùn)新的營(yíng)銷知識(shí)相結(jié)合,營(yíng)業(yè)普查要與提高效益相結(jié)合的原則。

(7)近年來針對(duì)查出的問題共計(jì)下發(fā)《供電營(yíng)業(yè)錯(cuò)漏整改、處理通知書》236份,所載問題543條,都始終堅(jiān)持問題跟蹤制度,使問題都得到了有效糾正和整改。

(8)編寫《稽查分局月度工作報(bào)告》51期,將稽查情況定期與決策層進(jìn)行了溝通,使領(lǐng)導(dǎo)了解了信息,掌握了情況,為正確決策起到了積極的作用。

5結(jié)束語(yǔ)

通過電力營(yíng)銷稽查工作的有力開展,對(duì)強(qiáng)化和提升石嘴山供電局的營(yíng)銷管理、規(guī)范服務(wù)流程、堵塞用電營(yíng)銷漏洞和挖潛增效,起到了積極的促進(jìn)作用,同時(shí)還將過去事后處理變?yōu)槭虑啊⑹轮锌刂?從亡羊補(bǔ)牢走向了未雨綢繆,電力營(yíng)銷稽查工作近年來的實(shí)踐已彰顯其管理效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,給新形勢(shì)下的經(jīng)營(yíng)工作增添了新的動(dòng)力,為管理創(chuàng)新賦予了實(shí)質(zhì)的內(nèi)容。但還應(yīng)清醒的看到我們的稽查在某些方面還存在“真空”和不到位之處,對(duì)各區(qū)縣分局的營(yíng)銷服務(wù)水平和服務(wù)力還有待繼續(xù)提高。

今后,稽查工作將以實(shí)施“四個(gè)轉(zhuǎn)變”,即由收入效益型稽查向內(nèi)部執(zhí)法、服務(wù)營(yíng)銷型轉(zhuǎn)變,由普查型稽查向重點(diǎn)打擊型稽查轉(zhuǎn)變,由傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)稽查逐步向數(shù)字網(wǎng)絡(luò)型稽查轉(zhuǎn)變,由經(jīng)驗(yàn)型稽查向科學(xué)分析型稽查轉(zhuǎn)變的工作思路。在日常工作中樹立“愛心稽查”的工作理念,以降損、堵漏、防竊、查違、檢查工作質(zhì)量和促進(jìn)營(yíng)銷管理為工作重點(diǎn),與時(shí)俱進(jìn),作好每件事,努力每一天,繼續(xù)始終如一地為電力營(yíng)銷工作站好崗、放好哨、把好門、服好務(wù);繼續(xù)始終如一地做好電力營(yíng)銷的衛(wèi)士、領(lǐng)導(dǎo)決策的謀士和反竊查違堵漏的斗士。