電力市場營銷管理研究
4.實施用電促銷策略
電力銷售量由人們的用電需求決定,用電需求又取決于人們是否有用電的欲望,是否有購買的能力,也就是想不想買以及買不買得起的問題,另外還要解決能否買得到、向誰買的問題。電價決定了客戶是否"買得起"的問題,兩網改造的效果決定了客戶是否"買得到",促銷的主要作用就是激發人們用電的欲望,在買得起買得到的基礎上產生多買的欲望。注重買方需要,要以實現客戶過渡價值、滿足客戶精神需要為導向,在企業的服務價值、人員價值、形象價值上投本錢下功夫,使客戶在購買電力與享受服務時有所增值。同時,努力降低客戶在電力消費時的時間成本、精神成本和體力成本,使客戶在購買電力、享受服務時保持"簡單",愿意花錢買"簡單"。要重點把諸如煤、油、液化氣、管道煤氣等一次能源供應商作為主要競爭對手,根據國家產業、環保政策,深入持久地宣傳電與一次能源的比價效能,提高電力市場的占有率。
5.深化改革,優化效益,為企業健康發展奠定基礎
把減人增效作為機制改革的突破口。一是實行體制性減人,將企業承擔的輔助性部門和社會性職能進行分離,與主業脫鉤"斷奶";二是實行發展性減人,嚴把人員入口關,嚴格控制招聘大專以上學歷的畢業生數量,不招聘中專、技校畢業生等。另外要通過大力發展多種經營,吸收安置主業分流人員;三是實行科技性減人,通過提高自動化水平,逐步實現變電站有人值守無人值班;四是實行政策性減人,對農網改造完畢、鄉站改革到位的供電區域,逐步清退原有村電工、鄉電管員,理順農電管理秩序。機關科室則實行定崗減人,采取競爭上崗、雙向選擇方式,擇優錄用,最大限度地提高工作效率。要實現由行政管理機構向市場營銷管理職能部門轉變。縣級供電企業內部機構的設置,要強化市場營銷功能和客戶服務功能。要把過去的用電行政管理機構改造改組為市場營銷管理的職能部門,要以市場營銷管理為中心設置經營機構。生產、財務、安監等部門要圍著營銷轉,而營銷又圍繞市場轉,營銷人員圍繞客戶需要轉。通過一系列改革舉措,使職工的思想觀念、工作方式和工作作風得到根本轉變,進而使職工的競爭意識、市場意識、憂患意識和效益意識得到增強。
6.加強培訓,提高素質,為開拓電力市場培植人力資源
針對人員素質現狀,企業必須制定有效措施,加大對職工的培訓力度,鼓勵職工參加自修、函授等多種形式的學習,使職工的整體素質得到不斷提高。同時,要著重加強對營銷服務人員的挑選、培訓、激勵和考核,形成一支高素質營銷隊伍,把市場營銷工作不斷提高到新的水平。
建立高素質的營銷隊伍,一方面在選拔營銷人員時要高標準嚴要求,要舍得將文化、業務等素質好的人員優先選擇到主要的營銷崗位,并提高營銷崗位的待遇;另一方面還應加強對營銷人員的教育培訓工作,既要進行營銷理論的系統培訓,又要在營銷實踐中加大考核力度,不斷選拔優秀的營銷服務人員走上領導崗位。
7.加快電網改造,強化電價管理
縣級電網薄弱是影響電力市場發展的重要因素。國家投入巨額資金對農網進行改造,實施"兩改一同價"工程,對于開拓電力市場是一個巨大的推動。縣級供電企業要抓住機遇,在農網改造中不但要保證質量,還要提高科技含量,加快進度。同時,要改革農村用電管理體制和農村電價機制,全面推行"五統一"(統一電價、統一發票、統一抄表、統一核算、統一考核)和"三公開"(電量公開、電價公開、電費公開),逐步實現"四到戶"管理。堅決杜絕"人情電、權力電、關系電",取消中間管理環節,實現縣鄉一體化管理,建立統一有序的城鄉市場營銷管理秩序,積極開拓潛力巨大的廣闊農村用電市場。
責任編輯:電力交易小郭
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