第五節(jié) 電力市場營銷的促銷方法

一、電力市場營鍺

1.電力市場營銷的定義

電力市場營銷是指為了滿足用電客戶的需求和欲望而實(shí)現(xiàn)潛在交換的各項(xiàng)活動。電力市場營銷應(yīng)注意下述幾點(diǎn)：電力市場營銷的立足點(diǎn)是市場;應(yīng)以提高電能的終端能源占有率為目標(biāo);引入能夠適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)需要、增強(qiáng)市場應(yīng)變能力、改善服務(wù)質(zhì)量、有助于經(jīng)營效益化、有利于市場開拓和發(fā)展的新機(jī)制，不斷拓展電力市場營銷活動。

電力企業(yè)市場營銷的中心是實(shí)現(xiàn)電能的交換，最終完成電能使用價(jià)值，并獲得利潤。電力企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)及利潤目標(biāo)等能否實(shí)現(xiàn)，電力企業(yè)能否在競爭的市場上求得生存和發(fā)展，最終都要取決于電力消費(fèi)者是否購買電能和增大電能的使用量。因此，電力企業(yè)的市場營銷是以擴(kuò)大市場銷售量和增加市場客戶為中心而展開的。它的核心是：電力企業(yè)必須面向市場、面向消費(fèi)者，必須適應(yīng)不斷變化的市場并及時對營銷策略做出正確的調(diào)整}電力企業(yè)要為消費(fèi)者提供合格的電能和滿意的各種服務(wù);電力企業(yè)要用最少的投入、最快的速度將電能送達(dá)消費(fèi)者手中{電力企業(yè)應(yīng)該而且只能在消費(fèi)者的滿足之中實(shí)現(xiàn)自己的各項(xiàng)目標(biāo)。

2.電力市場營銷基本構(gòu)想

由于世界經(jīng)濟(jì)一體化對我國電力工業(yè)的促進(jìn)，我國電力工業(yè)必將融人世界經(jīng)濟(jì)的宏大潮流。為了適應(yīng)這一歷史潮流，必須對電為企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略性重組。從目前來看，電力企業(yè)的體制改革可分為三個階段：第一階段是實(shí)施多渠道集資辦電，發(fā)展獨(dú)立的發(fā)電廠，放開發(fā)電廠建設(shè)市場;第二階段是實(shí)施“廠網(wǎng)分開、競價(jià)上網(wǎng)”，建立有序競爭的發(fā)電市場;第三階段是建立獨(dú)立的供電企業(yè)，進(jìn)一步完善市場。在農(nóng)電管理體制上，原則上實(shí)現(xiàn)一縣一公司，縣級供電企業(yè)要成為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)核算實(shí)體，行使企業(yè)經(jīng)營職能。體制改革的目的旨在推進(jìn)電力營銷工作的改革與發(fā)展，縮短電力營銷工作市場化、法制化、現(xiàn)代化的歷史進(jìn)程。預(yù)定在2010年以前，應(yīng)建立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的，具有開拓、競爭、創(chuàng)新機(jī)制的現(xiàn)代化電力營銷管理體系，以合理的成本和高質(zhì)量的服務(wù)滿足全社會對電力日益增長的需求，促進(jìn)電力工業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)、健康的發(fā)展。

3.電力市場營銷的指導(dǎo)原則

未來的電力市場是一個具有強(qiáng)烈競爭機(jī)制的市場，其競爭的焦點(diǎn)充分表現(xiàn)在電能的價(jià)格、電能的質(zhì)量、損耗的大小、服務(wù)水平的高低，因此在制定電力市場營銷的指導(dǎo)原則時必須做到：

(1)堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，制定正確的經(jīng)營戰(zhàn)略，要以高質(zhì)量、高效率、高效益、創(chuàng)一流的精神，積極的開拓電力市場，超前地占領(lǐng)電力市場，不斷提高競爭能力，大膽地參與市場競爭，在全社會用能結(jié)構(gòu)中，努力增加電力消費(fèi)比重。由于電力是基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)并且通過網(wǎng)絡(luò)銷售，因此電力這一商品可供客戶選擇的余地非常有限，特別是在壟斷經(jīng)營的情況下，客戶所關(guān)心的電力商品價(jià)格、品牌、服務(wù)和信譽(yù)等，距離可自由選擇的狀況相差甚遠(yuǎn)。電力企業(yè)多年來處在從計(jì)劃供電的賣方市場向市場經(jīng)濟(jì)顧客購電的買方市場轉(zhuǎn)變過程中，要求電力企業(yè)必須改變多年來形成的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)變觀念，面向市場，加強(qiáng)市場研究，樹立客戶是“上帝”的思想。

(2)堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，面向消費(fèi)者，滿足客戶需求。在市場經(jīng)濟(jì)不斷完善的情況下，目前用電主體已發(fā)生了變化，第三產(chǎn)業(yè)和居民生活用電特別是農(nóng)村用電市場的開發(fā)，對電力市場形成強(qiáng)大的推動力。電力企業(yè)逐步建立了方便客戶、運(yùn)作靈活、生產(chǎn)與生活兼顧、擴(kuò)大電力消費(fèi)的營銷模式。電力市場營銷更應(yīng)注重服務(wù)，因?yàn)榉?wù)質(zhì)量的優(yōu)劣是能否贏得客戶的重要因素，服務(wù)是售電的重要組成部分，或者說是電力產(chǎn)品的重要組成部分。為客戶提供快捷、通暢、安全、高效和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就等于在開拓市場。電力促銷要以信譽(yù)、服務(wù)吸引客戶。電力經(jīng)營服務(wù)活動，不僅要重視硬服務(wù)，還要搞好軟服務(wù)。硬服務(wù)是指電力企業(yè)為客戶開展報(bào)裝、施工、送電、維修、事故處理、電費(fèi)結(jié)算等方面的服務(wù);軟服務(wù)是指電力企業(yè)接受客戶咨詢、信息發(fā)送、排憂解難等的服務(wù)。大力提倡“客戶至上、以客為尊”，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，“三為”服務(wù)的新風(fēng)尚。

(3)堅(jiān)持人才資源開發(fā)。人才資源開發(fā)要著眼于長遠(yuǎn)發(fā)展，以建設(shè)高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊(duì)伍，建設(shè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，高素質(zhì)的職工隊(duì)伍僅僅圍繞高水平的領(lǐng)導(dǎo)集體，以優(yōu)秀的企業(yè)文化、先進(jìn)的企業(yè)精神，為發(fā)展和完善電力營銷管理體系，全面提高經(jīng)營管理者素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)電力營銷管理現(xiàn)代化而努力奮斗。

(4)堅(jiān)持科技創(chuàng)新，建立科學(xué)的管理體系。電力市場是一個活躍著多學(xué)科技術(shù)的市場，質(zhì)量競爭就是科學(xué)技術(shù)的競爭，因此，堅(jiān)持科技創(chuàng)新是占領(lǐng)電力市場的必要條件。建立科學(xué)的管理體系，就是要按照市場規(guī)律確定經(jīng)營原則、確定組織、計(jì)劃、制度，同時要重視“三個中心”，即質(zhì)量中心、財(cái)務(wù)中心、效益中心，以使企業(yè)在電力市場競爭中，立于不敗之地。

(5)堅(jiān)持環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，積極開展需求側(cè)管理，引導(dǎo)消費(fèi)，刺激需求，促進(jìn)電力資源合理利用，努力提高終端用能效率。與相關(guān)行業(yè)企業(yè)建立廣泛的協(xié)作。電力商品的載體一般有兩個：電網(wǎng)本身;電能作用到其他用電產(chǎn)品。因此，電力企業(yè)不應(yīng)單純從電力行業(yè)進(jìn)行促銷，而應(yīng)與其他行業(yè)聯(lián)合開展促銷。面對以電力提供能源的商品的多元化，市場上存在著大量使用電力的商品，為電力促銷提供了廣闊的空間。開展與其他行業(yè)的橫向聯(lián)合營銷，特別是與機(jī)電行業(yè)、家電行業(yè)協(xié)同作戰(zhàn).聯(lián)合營銷、互相促進(jìn)，即通過促銷用電產(chǎn)品來帶動電力市場。

(6)制定有效的鼓勵用電的政策，擴(kuò)大電力市場需求。制定促進(jìn)電力消費(fèi)的政策，也是電力促銷的重要內(nèi)容。發(fā)達(dá)國家居民生活和商業(yè)用電占整個耗電量的一半以上，我國只占14%。我國城市家庭用電的普及率較高，城市建設(shè)特別是居民住房開發(fā)可按較高標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)計(jì)用電設(shè)施，但農(nóng)村家電普及率最高的也只有38%，還需要進(jìn)一步提高。電力企業(yè)應(yīng)該困地制宜。制定鼓勵用電的政策，如對用電客戶實(shí)行優(yōu)惠電價(jià)、豐枯電價(jià)、峰谷電價(jià)、超基數(shù)電量優(yōu)惠電價(jià)等政策。

二、電力企業(yè)的促進(jìn)銷售方法

電力企業(yè)的促進(jìn)銷售方法包括確定目標(biāo)、選擇促銷手段、制定方案、預(yù)試方案、實(shí)施和控制方案以及評價(jià)結(jié)果等內(nèi)容。

1.確定電力銷售促進(jìn)目標(biāo)

電力銷售促進(jìn)目標(biāo)是：

(1)在供電范圍內(nèi)促進(jìn)大電力客戶增大用電負(fù)荷。

(2)對廣大中小電力客戶通過電力銷售促進(jìn)來抵消其他競爭能源對電力市場的影響。

(3)對居民用電通過推廣提高生活質(zhì)量，鼓勵選用清潔、快捷的電能;對邊遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)的電力客戶，鼓勵他們更多地使用電力，促進(jìn)邊遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

(4)發(fā)現(xiàn)、培育電力新的增長點(diǎn)。

2.選擇促進(jìn)銷售措施

(1)第三產(chǎn)業(yè)是個潛在的電力市場。目前我國進(jìn)行著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，而與此同時，新的經(jīng)濟(jì)增長息在產(chǎn)生，尤其是在知識經(jīng)濟(jì)時代和我國加入WTO后，更是如此。比如一批高新技術(shù)企業(yè)、民營企業(yè)，知識產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)等成為了新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。最大限度開放生活用電，培育新的市場熱點(diǎn)，電力企業(yè)應(yīng)該看到這點(diǎn)，并采取相應(yīng)對策。

(2)積極開拓農(nóng)村電力市場。電力企業(yè)要轉(zhuǎn)變觀念，把開拓農(nóng)村電力市場放到開拓電力市場“突破口N”的戰(zhàn)略高度，使這部分潛在市場盡快轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)市場。提高農(nóng)村生活用電的可靠性，會給開拓農(nóng)村電力市場帶來意想不到的活力b

(3)實(shí)施城市“亮麗工程”。電力企業(yè)應(yīng)與城市有關(guān)部門對街道、單位、小區(qū)、社區(qū)等積極探索改善人居與工作環(huán)境、提高生產(chǎn)與工作質(zhì)量的“亮麗工程”口還可以在有條件的農(nóng)村通過電力光照、加熱、加濕、打井、脫谷、孵化等措施，實(shí)施高教農(nóng)業(yè)。鼓勵城市、農(nóng)村多用電，挖掘電力潛在市場。

(4)通過電價(jià)優(yōu)惠，進(jìn)行電力促銷。電力企業(yè)為鼓勵客戶更多地使用電力，可設(shè)計(jì)一組電力價(jià)格隨著電力使用量的增加而分段下降的價(jià)格組合。為吸引投資者到本企業(yè)供電范圍來投資辦廠，則可與投資者進(jìn)行引資談判，電力企業(yè)在完成國家利潤指標(biāo)基礎(chǔ)上，利用價(jià)格杠桿，部分讓利給投資者，以求得擴(kuò)大市場。

(5)向用戶和生產(chǎn)用電電器的廠家延伸。電為企業(yè)為鼓勵新增電力客戶更多地使用電力，可向新增電力客戶免費(fèi)贈送用電器具，也可采取向購買大功率用電器具的電力消費(fèi)者贈送電量等辦法，快速地?cái)U(kuò)大市場。如果促進(jìn)銷售目標(biāo)是鼓勵電力客戶在合理用電基礎(chǔ)上擴(kuò)大電力消費(fèi)，那么電力企業(yè)和生產(chǎn)用電電器的廠家可聯(lián)合向客戶推出價(jià)廉物美的用電電器。電力企業(yè)同時在營業(yè)大廳展示這些產(chǎn)品和演示這些產(chǎn)品的使用方法和節(jié)電功能，比較節(jié)電量，讓客戶試用和接受。

(6)發(fā)展高能耗產(chǎn)業(yè)。電力企業(yè)要時刻關(guān)心國內(nèi)外市場高能耗產(chǎn)品的動向，對有市場和發(fā)展前景、又具有較好資信的企業(yè)，通過論證分析，電力企業(yè)可以用優(yōu)惠條件鼓勵他們開發(fā)高能耗產(chǎn)品，促進(jìn)電力銷售。

(7)用承諾服務(wù)促進(jìn)電力銷售口電力企業(yè)必須要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓所有客戶滿意，并且以承諾的方式接受廣大用戶的監(jiān)督。實(shí)踐證明，承諾服務(wù)有力地促進(jìn)了電力企業(yè)的行風(fēng)建設(shè)，密切了電力企業(yè)與客戶間的關(guān)系，改進(jìn)了電力企業(yè)對社會的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果。同時也對電力企業(yè)開拓電力市場，提高電力企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益起著良好的作用。

三、電力市場營銷機(jī)會分析

在電力企業(yè)的經(jīng)營中總是把注意力集中在資金管理、電力生產(chǎn)、設(shè)備、人員管理方面.卻往往忽視了市場環(huán)境的變化，忽視了企業(yè)的第五項(xiàng)資源——市場信息的重要作用。現(xiàn)在市場信息是十分活躍的，掌握和培育信息是有效占領(lǐng)市場的重中之重，在電力市場由賣方市場向買方市場過渡的進(jìn)程中，電力企業(yè)應(yīng)該對電力市場的信息充分了解，掌握電力市場的現(xiàn)狀，對電力市場營銷機(jī)會應(yīng)有深入的分析，以使電力企業(yè)能夠制定正確的經(jīng)營戰(zhàn)略和策略，激活用電增長點(diǎn)，培育電力市場的預(yù)留空間，以電力營銷為中心，以營銷服務(wù)為龍頭，使有限的資金合理地授放，迅速回收，擴(kuò)大積累，不斷促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。

電力市場現(xiàn)狀分析如下：

(1)通過市場調(diào)查?掌握電力市場的規(guī)模和發(fā)展現(xiàn)狀。

(2)近幾年電力市場的負(fù)荷變化情況，電力市場的負(fù)荷結(jié)構(gòu)變化如何。

(3)客戶用電趨勢、售電量，銷售額、經(jīng)營利潤情況如何，電力商品的市場占有率情況等。

電力市場營銷機(jī)會分析如下：

(1)在電力市場營銷環(huán)境中分析電力企業(yè)有利的因素和不利因素。環(huán)境機(jī)會分析可以從兩方面進(jìn)行：一是看其吸引力，即潛在的活動能力;二是看其成功的可能性。

(2)通過對電力市場營銷機(jī)會的分析，可以初步把握未來市場，為制定市場營銷戰(zhàn)略和策略打下基礎(chǔ)。

(3)電力市場現(xiàn)狀分析與營銷機(jī)會分析最重要的工作就是進(jìn)行電力市場調(diào)查與相關(guān)信息的收集，并根據(jù)收集的信息進(jìn)行分析。主要包括以下步驟：

1)電力市場調(diào)查與相關(guān)信息收集;

2)電力市場現(xiàn)狀分析與營銷機(jī)會分析。

四、市場調(diào)查特征問題

市場調(diào)查具有下述特征：

1.科學(xué)性

市場調(diào)查要使用科學(xué)的方法，使調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確。主要內(nèi)容有：以電力消費(fèi)及用電結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀為重點(diǎn)，調(diào)查內(nèi)容應(yīng)滿足規(guī)劃和營業(yè)工作的要求。

2.方法多樣性

市場調(diào)查應(yīng)不過分依賴一種方法，多種方法收集來的信息具有更大的可信度。調(diào)查可以采用大范圍抽樣調(diào)查和典型調(diào)查相結(jié)合的方式。

3.創(chuàng)造性

市場調(diào)查最好能提出解決問題的建設(shè)性方案，作為領(lǐng)導(dǎo)決策的依據(jù)。

4.模型和數(shù)據(jù)相互依賴性

應(yīng)該看到事實(shí)是問題的模型，而模型指導(dǎo)要收集信息的類型，因此，在調(diào)查中要十分注意模型和數(shù)據(jù)相互依賴性，以此來確定收集信息的方向和重點(diǎn)。

5.信息的價(jià)值和成本的可比性

信息的價(jià)值—成本分析能幫助調(diào)查部門確定應(yīng)該進(jìn)行的調(diào)查項(xiàng)目，采用怎樣的調(diào)查方法可以收集更多的信息。信息的價(jià)值依賴于調(diào)查結(jié)果的可靠性和有效性，也決定管理者是否承認(rèn)調(diào)查結(jié)果和利用調(diào)查結(jié)果。如果調(diào)查成本比增加的利潤要大得多，那調(diào)查就不值得了。

6.市場營銷與職業(yè)道德的相關(guān)性

大多數(shù)市場調(diào)查皆會給電力企業(yè)帶來好處，但是電力市場調(diào)查必須考慮用電客戶的利益，通過市場調(diào)查使電力企業(yè)更加了解用電客戶的要求，為用電客戶提供更加滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，協(xié)調(diào)好電力企業(yè)和用電客戶的關(guān)系。

五、電力市場信息收集過程

1.確定問題和信息收集目標(biāo)

一般說來信息收集目標(biāo)有：

(1)全面了解各類用電客戶的電力消費(fèi)現(xiàn)狀，尋求電力消費(fèi)變化的規(guī)律。

(2)探求國民經(jīng)濟(jì)增長與用電增長的關(guān)系，即彈性系數(shù)的變化規(guī)律，發(fā)現(xiàn)電力負(fù)荷的增長點(diǎn)。

(3)采用相應(yīng)的方法，預(yù)測未來電力需求，分析未來用電增長趨勢，為電力企業(yè)經(jīng)營和規(guī)劃工作提供依據(jù)。

(4)了解客戶需求，廣泛征求各類用電客戶對公司的意見和建議。

2.相關(guān)信息收集

準(zhǔn)確地收集與電力營銷有關(guān)的內(nèi)部和外部信息，對于電力企業(yè)的決策有著致關(guān)重要作用，相關(guān)信息包括：

(1)各類用電客戶大范圍抽樣調(diào)查。大范圍抽樣調(diào)查是指在調(diào)查區(qū)域內(nèi)，對于一、二、三產(chǎn)業(yè)以及城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民生活等用電客戶進(jìn)行調(diào)查。

1)對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)調(diào)查。可以照行政區(qū)劃數(shù)量，按比例選擇一定數(shù)量的農(nóng)村進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括各村的主業(yè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、人均收入水平、電氣化水平、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)發(fā)展情況。

2)對工業(yè)用電調(diào)查。主要調(diào)查其所屬裝接容量在315kVA以上的用電客戶，其余用電客戶由各供電企業(yè)接管轄區(qū)進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查中優(yōu)先考慮大用電客戶。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)用電客戶進(jìn)行調(diào)查時，可根據(jù)各行政區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)數(shù)量，按比例選擇一定用電客戶，由各鄉(xiāng)電管站調(diào)查。

3)第三產(chǎn)業(yè)調(diào)查。由各主管單位向所屬用電客戶進(jìn)行調(diào)查，其余由電力公司所屬各供電企業(yè)調(diào)查。

4)對城鎮(zhèn)居民用電客戶調(diào)查，根據(jù)行政區(qū)劃，可由各供電企業(yè)通過居委會或抄表人員調(diào)查，在選擇時考慮工業(yè)區(qū)、商業(yè)區(qū)、高教區(qū)、機(jī)關(guān)區(qū)、物業(yè)管理區(qū)、拆遷戶、新搬遷戶等類型。對農(nóng)村居民用電客戶調(diào)查，根據(jù)行政區(qū)劃選擇一定量的村，每個村選擇一定數(shù)量的居民戶，選擇時考慮以農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、漁業(yè)、農(nóng)副產(chǎn)品加工、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工企為主等不同情況。

(2)各類用電客戶的典型調(diào)查。

1)農(nóng)村。可走訪農(nóng)電公司、鄉(xiāng)電管站、農(nóng)委等部門，主要調(diào)查內(nèi)容類同。應(yīng)該注意的是;農(nóng)村第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況對農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的影響;農(nóng)村各類生產(chǎn)設(shè)備的擁有數(shù)量及分類用電情況;在抽樣調(diào)查中沒有覆蓋的情況。

2)工業(yè)口可走訪冶金局、機(jī)械局、紡織局、化工局、建設(shè)局、輕工局、建工局等單位，調(diào)查各工業(yè)行業(yè)的用電情況。主要內(nèi)容包括：各行業(yè)未來增長速度、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、地域分布、未來幾年主要在建和計(jì)劃建設(shè)項(xiàng)目名稱、類型、主要產(chǎn)品及規(guī)模。

3)第三產(chǎn)業(yè)的典型調(diào)查。可走訪工商局、商委、旅游局等相關(guān)單位，并對大中小型商業(yè)、高中檔賓館飯店、高等院校、醫(yī)院等客戶進(jìn)行調(diào)查。主要調(diào)查內(nèi)容為第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總體狀況、特點(diǎn)、發(fā)展趨勢及發(fā)展規(guī)劃，第三產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和用電增長點(diǎn)。

4)居民生活。在調(diào)查中選擇一戶一表戶、高層住戶、普通樓房戶，拆遷戶、新搬遷戶、企事業(yè)轉(zhuǎn)供戶等各種不同類型的用電客戶進(jìn)行調(diào)查。主要調(diào)查內(nèi)容有;城鄉(xiāng)居民生活和收人水平、消費(fèi)水平以及其發(fā)展趨勢;影響城鄉(xiāng)居民用電的主要因素。

3.典型地區(qū)調(diào)查

包括對于特殊地區(qū)要進(jìn)行典型調(diào)查，例如開發(fā)區(qū)、保稅區(qū)、科學(xué)技術(shù)新區(qū)等自調(diào)查的內(nèi)容主要包括：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、行業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、從業(yè)結(jié)構(gòu)，以及今后的發(fā)展規(guī)劃。

4.調(diào)查結(jié)果廈信息分析

(1)經(jīng)濟(jì)增長與電力需求增長分析。

1)自然環(huán)境分析。自然環(huán)境對電力營銷起著重要的作用：①原材料短缺直接造成價(jià)格上漲，致使電力銷售價(jià)格也將上升，必然影響銷售;②自然環(huán)境的變化會影響售電量。例如，持續(xù)高溫，將使空調(diào)電量增加;旱災(zāi)將使灌溉用電量上漲。

2)技術(shù)環(huán)境分析。技術(shù)環(huán)境對于電力的銷售將產(chǎn)生顯著地影響。這是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)增長率取決于出現(xiàn)了多少重大技術(shù)發(fā)明I新技術(shù)刨造了低能耗的用電產(chǎn)品;新技術(shù)創(chuàng)造了科學(xué)的管理手段口

3)政治環(huán)境分析。市場營銷決策很大程度上受政治環(huán)境的影響。這種政治環(huán)境便是法律政府機(jī)構(gòu)、社會上各種集團(tuán)的集合。由于約束電力銷售的各種立法的存在，對電力企業(yè)的影響不斷增加。尤其是《電力法》以及與其相配套的法規(guī)出臺，使電力企業(yè)的生產(chǎn)、銷售走向規(guī)范化，法制化。

(2)電力市場現(xiàn)狀及需求的分析。包括：不同行業(yè)用戶的用電狀況調(diào)查;分類能源消費(fèi)狀況的調(diào)查;居民生活用電現(xiàn)狀的調(diào)查與分析;電力消費(fèi)相關(guān)因素調(diào)查，諸如電價(jià)、用電制約因素等;用電客戶對電力部門的意見調(diào)查口

(3)電力需求分析與預(yù)測。分析與預(yù)測主要包括：電量供需現(xiàn)狀及特點(diǎn);影響電力需求的主要因素;長期、短期負(fù)荷預(yù)測}電力需求綜合分析。

(4)未來電力供需平衡狀況趨勢分析。其中包括：電力供需平衡狀沉分析;電力供需緩和狀況分析;用電水平和電力市場開發(fā)程度分析。我國與世界發(fā)達(dá)、中等發(fā)達(dá)國家的用電指標(biāo)相比還是很低的，人均裝機(jī)容量為0. 21kW，而發(fā)達(dá)國家為1.5～2kW。按照我國發(fā)展綱要。2010年實(shí)現(xiàn)國民生產(chǎn)總值比2000年翻一番的要求，與之相適應(yīng)2000年和2010年我國發(fā)電量將達(dá)到14000億kWh和25000億kWh，需要裝機(jī)容量約2億kW和5.5億kW。

由此可以看出，近年來電力供需形式異常變化是在我國經(jīng)濟(jì)快速增長并隨著各類結(jié)構(gòu)調(diào)整的情況下出現(xiàn)的，電力供需矛盾緩和是暫時的。