售電綜合運(yùn)營(yíng)IT解決方案

2017-02-28 18:19:40 大云網(wǎng)　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

方案概述電力營(yíng)銷是指在不斷變化的電力市場(chǎng)中，以電力客戶需求為中心，通過供用關(guān)系，使電力用戶能夠獲得安全、可靠、合格、經(jīng)濟(jì)的電力商品，并得到周到、滿意的服務(wù)。過去，電力行業(yè)是一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，無論在生產(chǎn)

方案概述

電力營(yíng)銷是指在不斷變化的電力市場(chǎng)中，以電力客戶需求為中心，通過供用關(guān)系，使電力用戶能夠獲得安全、可靠、合格、經(jīng)濟(jì)的電力商品，并得到周到、滿意的服務(wù)。

過去，電力行業(yè)是一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，無論在生產(chǎn)生活還是社會(huì)發(fā)展都有著舉足輕重的影響力，但也是國(guó)企壟斷、缺乏競(jìng)爭(zhēng)空間；當(dāng)前，電力行業(yè)注入了強(qiáng)勁的改革動(dòng)力，也帶來了新的活力。

但另外一個(gè)現(xiàn)狀是，新興的配售電公司，在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)理念、服務(wù)能力上與傳統(tǒng)的電網(wǎng)公司（如國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)）均存在巨大的差距，在競(jìng)爭(zhēng)的格局上處于不利的位置。如何快速縮小甚至彌補(bǔ)這種差距，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，是新興配售電公司能否具備長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)關(guān)鍵。

方勝有成攜十多年服務(wù)于國(guó)家電網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)及先進(jìn)服務(wù)理念，幫助客戶快速搭建起可媲美國(guó)家電網(wǎng)的配售電業(yè)務(wù)系統(tǒng)，全方位的幫助客戶提升服務(wù)理念和服務(wù)水平。

解決問題

1）多渠道、隨時(shí)隨地繳費(fèi)、接受客服

2）關(guān)鍵信息(如停電信息、欠費(fèi)信息)及時(shí)推送

3）報(bào)裝流程管理

4）計(jì)量資產(chǎn)管理

5）抄表、計(jì)費(fèi)、統(tǒng)計(jì)

系統(tǒng)功能

1）用戶檔案維護(hù)及查詢

2）電價(jià)方案定義及查詢

3）抄表管理—支持手抄、集抄、抄表器抄表等

4）電費(fèi)算費(fèi)及報(bào)表統(tǒng)計(jì)

5）繳費(fèi)服務(wù) – 支持多種繳費(fèi)方式

6）主動(dòng)式服務(wù) – 停電通知，欠費(fèi)/賬單通知

7）在線式客服 – PC端，移動(dòng)端

8）報(bào)裝流程管理

9）計(jì)量資產(chǎn)管理

應(yīng)用范圍

地方電力公司；大型央企/國(guó)企下屬電業(yè)公司；根據(jù)電改新成立的其他配售電公司。

典型案例

國(guó)家電網(wǎng)東北電網(wǎng)電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)

國(guó)家電網(wǎng)天津?yàn)I海供電公司客戶服務(wù)擴(kuò)展系統(tǒng)

陜西地方電力集團(tuán)客戶服務(wù)系統(tǒng)

山東勝利油田電力公司客戶服務(wù)系統(tǒng)

吉林水電電力營(yíng)銷系統(tǒng)

系統(tǒng)亮點(diǎn)

結(jié)合國(guó)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)，理念先進(jìn)；

從客戶體驗(yàn)出發(fā)，全方位的客戶服務(wù)：移動(dòng)繳費(fèi)、ATM繳費(fèi)、POS機(jī)繳費(fèi)、銀行聯(lián)網(wǎng)繳費(fèi)、短信通知、停電即時(shí)通知、業(yè)務(wù)網(wǎng)上咨詢等，隨時(shí)隨地接受服務(wù)；

支持與電網(wǎng)運(yùn)行管理、電能質(zhì)量管理類系統(tǒng)無縫整合，形成針對(duì)配售電公司的整體IT解決方案；

經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的系統(tǒng)，穩(wěn)定可靠。

責(zé)任編輯：大云網(wǎng)

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