CIO如何化解IT團隊人際沖突？抱守與放棄：CIO該如何抉擇

　　如何重塑政府CIO職能？2009年CIO面臨的挑戰以及應對策略

　　三個教訓 我親歷的戰略轉型故事遠離CEO“直覺決策” CIO如何把握時機？

　　隨著“十五”計劃“信息化帶動工業化”思想的提出，信息化在國民經濟中的地位更加突出。而隨著中國加入WTO，信息技術將是中國企業在國際競爭環境中得以生存并獲得發展的有力武器。美國20世紀90年代的一份報告顯示，信息化帶動工業化有三種途徑：信息產業、信息技術改造傳統產業、信息技術改善企業管理，這三者對GDP的貢獻的比例是8∶12∶13，與前兩者相比，第三種途徑投入小，見效快。中國的實際情況也基本類似，由此可見，企業信息化將是國家“以信息化帶動工業化”策略的一個極為重要的部分！但是目前國內的企業信息化建設的情況卻并不樂觀，和先進的國家相比，我們還有很大的差距，一份對國內5075戶企業的抽樣調查顯示，只有14.1%的企業已經或正在實施ERP。

　　作為大型企業的國家主管部門，國家經貿委一直在不遺余力地推動企業信息化工作，那么在新的形勢下，國家經貿委如何看待目前信息化建設的方向、策略以及存在的一些問題？自從中央提出“以信息化帶動工業化”的戰略以來，經貿委在企業信息化方面做了很多工作，先后現場考察了30多個軟件公司在13個省區市的近50個用戶企業的信息化建設情況，獲得豐富的第一手資料。在此基礎上，國家經貿委撰寫了一份促進我國企業信息化建設的調研報告上報給國務院，國務院對此非常重視。同時，經過認真總結，長期深入企業實際的經貿委綜合司鄧志雄副司長等同志，以學者的眼光，把考察的心得進行了綜合和提升，簡練為企業管理信息化abc，較為廣泛、深入地反映和概括出我國企業管理信息化的現狀、問題、對策和方向。另外，國家經貿委近期推出了一批企業財務管理軟件應用的典型案例，并準備向更多企業推廣。

　　以上所有材料從理論和實踐兩方面構成了我國企業信息化的鮮活畫卷。為了讓更多的企業用戶、應用軟件廠商、企業信息化有關主管部門、業內專家學者等相關人士了解這些材料，互相學習，進一步推動我國企業信息化建設，本報將與經貿委合作開辟“企業管理信息化典型案例”欄目，將上述材料進行精采精編，分期分批刊登，并請相關領導和專家點評。相信企業可以從中獲得許多啟示！

　　如何以信息化帶動工業化？怎樣以信息技術改善企業管理？這是新世紀經貿戰線工作中帶有緊迫性的戰略課題。國家經貿委為此對國內外30多個軟件公司在13個省區市的近50個用戶企業進行了現場調查。

　　企業管理信息化成為優勢企業搶占的制高點

　　隨著企業管理信息化的市場需求迅速擴大，國內各類管理軟件公司也迅猛發展。

　　將IT技術應用于企業管理，西方國家走過了一條漫長的道路。從20世紀60年代的物料需求計劃(MRP)，到七八十年代的制造資源計劃(MRPⅡ)，再到90年代的企業資源計劃(ERP)以及供應鏈管理(SCM)和客戶關系管理(CRM)，它們花了將近40年的時間。到目前為止，世界500強的企業中80%都建立了管理信息系統，使用了統一的管理軟件。可以說，企業管理信息化已徹底改變了企業特別是跨國公司的管理方式，極大地提升了它們的市場適應能力和競爭能力，成為各國企業參與國際競爭的必備利器。

　　自90年代以來，我國部分優勢企業也紛紛引入國外ERP的理念和思想，針對企業生產經營中存在的資金散亂、周轉緩慢、信息失真、監控滯后等薄弱環節，在積極利用現代信息技術，建立信息網絡系統，使企業信息流、資金流、物流、工作流集成和綜合，實現資源的優化配置等方面，做了大量探索和實踐，并取得了積極的成效，涌現出了一批企業管理信息化的優秀典型。其中，既有行業性的中石油、中石化集團從上到下即時穿透查詢的統一財務管理信息系統；又有區域性母子集團的蛇口工業區有限公司在資金預算、結算、監控上實現財務業務一體化的企業管理信息系統；既有山東東阿阿膠(000423,股吧)集團、河北滄州化工集團等流程型的ERP系統；又有南京輕工機械廠、江淮汽車(600418,股吧)公司等離散型的ERP系統；還有上海申銀萬國證券公司、北京城鄉(600861,股吧)商貿集團、廣州醫藥公司等金融、流通類企業的管理信息系統；既有如江南造船、洛陽軸承、長安汽車(000625,股吧)、新疆特變公司等不少應用國內管理軟件取得良好成效的老國有企業，也有如海爾、聯想、華為、完達山、三菱電梯、紅桃K集團等利用國外軟件不斷提升管理水平的新興企業。另據中國企業家調查系統2000年8月～10月對5075戶企業的抽樣調查，已有14.1%的企業已經或正在實施ERP系統。這些企業通過實施管理信息化，優化了管理流程，規范了管理程序，細化了管理對象，強化了管理力度，實現了資金的集中管理和有效監控，減少了決策的盲目性，大大提高了企業管理的效率和水平，一般都能使勞動生產率提高10%～30%，庫存降低30%～60%，流動資金周轉速度提高了60%～200%，新產品開發周期縮短70%，報表周期縮短90%以上。

　　隨著企業管理信息化的市場需求迅速擴大，國內各類管理軟件公司也迅猛發展。

　　2000年，國產通用企業管理軟件銷售額達25億元，已連續六年遞增40%以上，銷售收入超過1000萬元的管理軟件公司已有40多家。國內擁有自主知識產權的管理軟件正日益走向成熟，其管理功能已能實現企業內部的物流、資金流、信息流與工作流的集成與綜合，并開始對供應鏈和客戶關系進行管理；在管理深度上已越過按臺件、部件、零件核算成本階段，進入按工序核算和控制成本的新時期，并由事后核算轉入事前預算和即期監控。用友、金蝶、安易、浪潮、新中大等傳統財務軟件正迅速轉型為綜合性管理軟件。金思維、利瑪、和佳等ERP軟件的模塊功能正在迅速追趕國際先進軟件的水平。珠海遠光、華夏新達、浪潮、利瑪等軟件公司還分別在電力、化工、石油、汽車等行業形成了頗具特色的系統解決方案。

　　企業管理信息化亟待解決的問題

　　由于阻力大、難點多，實施過程充滿艱辛，在不少企業取得成功的同時，也有一些企業走了彎路。

　　實施企業管理信息化是一場深刻的企業管理革命，不可避免地涉及到觀念、機構、流程、機制、習慣的改變和企業內部各種利益的調整。由于阻力大、難點多，實施過程充滿艱辛，在不少企業取得成功的同時，也有一些企業走了彎路，而更多的企業則尚在觀望，害怕風險，裹足不前。總體上看，我國的企業管理信息化還存在以下亟待研究解決的問題。

　　1.缺乏引導和培訓。什么是管理信息化？它在我國實施以信息化帶動工業化的跨越式發展戰略中有何地位？它對全面深化企業管理有何作用？它對企業改革和觀念更新有何要求？它對企業競爭力有何影響？它對企業效益有何貢獻？企業、政府、社會在企業管理信息化過程中各自應承擔什么角色？發揮什么作用？未通過廣泛的培訓和宣傳教育解決好這些基礎性的認識問題，是大多數企業尚未自覺走上管理信息化道路的主要原因。

　　2.缺少規則和規范。由于我國目前尚無企業管理軟件測評的國家標準，沒有軟件公司的資質認證制度，缺少專業的企業管理信息化咨詢隊伍，沒有實施企業管理信息化工程的合同規范、監理制度和監理機構，使許多企業在推行管理信息化時，存在著不知道該選什么軟件、該與誰合作、合作是否經濟有效、相關風險如何處置等判斷難題，這也是不少企業在管理信息化門檻上猶豫徘徊的重要原因。

　　3.缺乏整體規劃。有相當一部分企業負責人對實施企業管理信息化的正確途徑不甚了解，缺乏對企業信息網絡的長遠規劃和統一安排，把計算機的點狀或線狀應用看做管理信息化，不懂得信息越集成越有效的道理，對企業自我開發方式的起點低、進步慢、IT人才流失嚴重等問題認識不足，造成信息孤島，形成信息不能共享。這是一些企業管理信息化收效不大甚至誤入歧途的普遍原因。

　　4.資源配置不足。從調查的情況看，多數政府主管部門對企業管理信息化的認識已明顯滯后于企業管理創新的探索與實踐，更缺乏必要的引導和支持，多數剛剛實現脫困的國有企業對管理信息化工程的必備資源常常投入不足，再加上軟件公司間的低價惡性競爭，不少企業的管理信息化項目或因資金緊張開不了頭，或只能低水平展開，有的甚至中途草率收場，使資源配置和人才素質都滿足不了管理信息系統的起碼要求。這是導致此項工作低效或失敗的重要原因。

　　大力推進企業管理信息化工作的幾點建議

　　我們在新世紀頭十年里來狠抓企業管理信息化，抓的就是企業的神經系統。

　　1.統一認識，理清思路。管理信息化是新時期企業管理創新的基本方式，是加強企業監管、促進企業發展的有效手段，是中國企業加快結構調整、參與國際競爭的銳利武器。因此，它是新時期經貿工作的好幫手。三年脫困后，國企怎么抓？進入新世紀，管理抓什么？首先就應抓企業管理信息化。這既有利于強化對國有企業的監管，更有利于提高大型企業集團的核心競爭能力。如果說五六十年代我們抓企業生產建設，是解決有與無、多與少的問題，抓的是企業的運動系統——工作流；七八十年代抓現場、抓質量，是解決好與差、快與慢的問題，抓的是企業的消化系統——物流；90年代抓財務、抓成本，是解決資源利用效率和效益問題，抓的是企業的循環系統——資金流；那么，我們在新世紀頭十年里來狠抓企業管理信息化，抓的就是企業的神經系統——信息流，要解決的是及時發現市場，有效配置資源的問題。通過抓好企業管理信息化，實現管理創新，就能再造企業的神經系統、改善企業的血液系統、優化企業的消化系統、強化企業的運動系統，全面深化細化企業管理，提升企業競爭能力。

　　我們認為以信息化帶動工業化的途徑有三:一是發展信息產業；二是以信息技術改造傳統產業；三是用信息技術改善企業管理，實現企業管理信息化。按美國90年代的情況分析，三者對GDP的貢獻約為8∶12∶13。與前兩種途徑相比，第三種途徑的投入小、見效快，解決的問題更多，可以迅速縮小我國企業管理水平與發達國家跨國公司管理水平之間的差距。實踐證明，企業管理信息化是實現以信息化帶動工業化的重要途徑，財務管理信息化是實現企業管理信息化的最佳切入口。隨著加入WTO，中國將迅速成為世界制造鏈上的一個重要的中心環節，企業面臨全球化的市場競爭，而目前我國企業管理水平大大落后，僅流動資產周轉速度都只有美、日發達國家平均水平的1/6。因此，加緊改變落后的企業管理方式，盡快提高企業管理水平，就顯得尤為重要而緊迫。現在，國產軟件已經具備支撐我國工業企業管理信息化所需要的功能，所有要進一步謀求發展的企業都應把企業管理信息化工作作為頭等大事來抓緊抓好。對于有困難暫無條件全面實施管理信息化的國有大中型企業，也應在做好統一規劃的前提下，首先從財務管理信息化入手，逐步推進企業管理信息化工作，切實用計算機和網絡技術強化預算、結算和監管等各個環節，有效提高資本的周轉速度和保值增值能力。

　　應該對軟件成熟度認證、管理咨詢、工程監理、項目驗收認證及網絡安全運行等方面作出必要的政策和法律規范。

　　2.制訂政策，規范發展。去年的國發(2000)18號文件，在軟件行業中反響很大，它從軟件供應角度給出了鼓勵軟件產業和集成電路產業發展的若干政策。為了適應企業管理信息化快速發展的需要，還需國家從軟件消費角度相應出臺扶持企業應用信息技術的產業政策，如《關于推進企業管理信息化工作的指導意見》等。其政策目標是要使我國的大多數大中型企業在“十五”期間基本實現企業管理信息化。為此，要從計劃、投融資、教育培訓、成果推廣等各方面作出具體的政策規定，使企業管理信息化工程能優先列入國家支持項目計劃，取得財政資助和融資便利，獲得稅收優惠，占有人才資源。例如，允許新建項目資金概算中包含管理信息化投資；同意將企業管理信息化工程納入企業技改重點項目并給予財政貼息；對項目中設備投資允許加速折舊，最短可為2年；對項目投入中的設備和軟件購置費用中所含增值稅允許抵扣；將企業管理信息化水平作為新上市公司的考察條件和已上市公司的改造要求，支持上市公司通過配股融資實施企業管理信息化項目；在國家財政預算中專項安排對各類企業組織相關培訓的費用；引導并支持高等院校、科研機構等部門加快培養計算機信息技術和企業管理的復合型人才等等。與此同時，還要對與企業管理信息化相關的軟件成熟度認證、管理咨詢、工程監理、項目驗收認證及網絡安全運行等方面作出必要的政策和法律規范。

　　首先要對各級政府主持經濟工作的領導和國企經營者全面進行強制培訓，解決好“一把手工程”問題。

　　3.樹立典型，加快推廣。通過實地調研，按照典型軟件從成功的企業應用中選擇產生的原則，我們已選取到十多個軟件及其典型用戶。這些典型在企業管理信息化過程中摸索出了很好的經驗，取得了較好的效果，已經可以作為全國性的典型予以推廣。在制訂好《關于推進企業管理信息化工作的指導意見》等政策后，即可擇機從這些企業中挑選1～2戶，及時召開現場會，以全面啟動我國企業管理信息化工程。為擴大影響，在會前、會后的相當一段時間內應組織媒體廣泛報道企業管理信息化的成果，宣傳政府對于企業管理信息化工作的方針政策。為確保成效，在會后應組織好各種各類的培訓。首先要對各級政府主持經濟工作的領導和國企經營者全面進行強制培訓，解決好“一把手工程”問題；其次是分別對政府相關工作人員和企業中基層人員進行培訓，并建立健全全員培訓體系和考核制度；第三，要做好對咨詢、監理機構的培育和行業協會的培訓，解決好這方面的短腿問題。

　　為有效推進信息化建設，各級政府特別是經貿工作系統應組織專門力量組織好企業管理信息化的規范、推廣和評價工作；各行業協會應在企業管理信息化工作中充分發揮橋梁紐帶作用，分行業做好相關規劃、培訓、推廣、總結、交流和協調工作；作為國家監管重點的163戶中央管理企業、520戶重點企業和1100家上市公司應作為強行推進企業管理信息化的首選對象，盡快從財務管理信息化入手，爭取在5～8年內基本實現企業管理信息化。