一、前言

 

電力行業已經融入到我們日常生活中的每個角落，成為我國能源的主要支撐，也為我國各行各業的蓬勃發展做好了前提保障。但是在發展電力能源時不能光為了經濟，還要注重對環境的保護，尤其是在當市場經濟下供電企業不僅要滿足工業生產和人民生活的發電量，還要不斷提高供電營業廳的服務質量。在目前我國電力能源建設總量已經位居世界前列，但是與西方發達國家相比較，在電力信息化發展方面還是處于剛起步階段，沒有嚴格規范的電力信息化管理模式，對于抄核收工作的開展并不理想，如何加強抄核收工作的電力信息化管理已經成為我國供電企業的重點。

 

二、對于抄表技術更新的考慮

 

在傳統抄表方式中主要是分為兩種，一種是人工手寫抄表，一種是掌上機抄表。這兩種抄表方式都需要電力人員去挨家挨戶對用戶的電能表數據進行記錄，只是一個是手寫，一個是采用掌上機對于電能表數據進行錄入，這些抄表方式工作效率都比較低，不能滿足人民的正常需求。隨著科技的不斷創新，供電人員在抄表過程中也暴漏出了許多問題，有時抄表人員會將電能表用戶與電能表數據抄反，主要是由于現在基本都實行“一戶一表”的供電模式，所以需要抄表人員在工作中要高度集中。其次供電人員在抄表過程中不能對線損率做出準確的統計，這樣在月末統計時就會給供電企業造成許多死帳，導致供電企業的經濟損失。目前針對這些狀況必須要采用先進的科學技術手段，實行遠程集中抄表系統，早日實現智能電網的項目。

 

三、我國電力信息化發展的現狀

 

對于我國電力信息化發展最早是出現在上個世紀六十年代，然后信息技術就被廣泛應用在各行各業，其中供電企業對于電力信息化的應用也較為突出。隨著供電企業市場經濟的轉變，改變了原有的壟斷模式，也有了競爭壓力，供電企業為了提高自身綜合競爭力就要不斷進行體制改革，但是在電力信息化技術上并未取得多大成就。對于工業生產和人民生活用電已經成為供電企業的主體，在電費統計方面經常會出現各種各樣的錯誤，這也就給供電企業造成 巨大的經濟損失。對于營業廳抄核收工作的開展并不理想，不能做到百分百準時收費，尤其是在農村地區經常會出現農民交費不及時停電現象，這也造成了供電企業與人民群眾的矛盾激化。

 

四、抄核收應該如何適應電力信息化發展

 

（一）供電企業要建立完善的電力信息化制度

 

面對電力信息化發展的現狀，營業廳如果想將抄核收工作做好就要從基層抓起，要對營業廳抄核收工作的業務制度和流程及時改革創新，學習西方發達國家的電力信息化管理經驗，創建適合中國的電力信息化管理制度，保障在抄核收工作中的自動化系統正常運行，不僅要節約人力資源，還要對電力信息化管理做好監督工作，成立專門的抄核收監督部門。當前都在提倡服務質量，供電企業對于這方面也要提高重視，大力主抓抄核收服務質量，建立抄核收考核制度，客戶意見反饋體系、電費統計體系、員工獎懲制度，盡量將這些制度與員工工資掛鉤，這樣也可以提高員工的積極性。

 

（二）樹立領導意識，做好帶頭人

 

對于供電企業的領導部門要從心理加強抄核收工作的重要性，這直接關乎著供電企業的經濟效益。在日常工作中供電企業領導人員要經常下基層，與基層工作人員及時溝通，與客戶面對面交流，要在第一時間了解客戶的需求和意見。其次是各級領導要對營業廳抄核收工作進行改革，創建一套規范的抄核收管理制度，積極運用電力信息化技術，對于抄核收工作中出現的制度漏洞要及時處理。在此同時供電企業領導人員也要定期學習先進的抄核收管理經驗，對于營業廳員工要定期培訓抄核收專業技術，并在日常工作中以多種形式進行考核，確保領導人員和員工的抄核收技能水平。再次供電企業領導人員要對營業廳日常抄核收工作記錄認真審查，并做好不同區域內抄核收工作的統計比對，只有這樣才能做好事故發生后的及時防御，要對基層員工抄核收工作做好監督管理工作，對于那些工作態度不好、經常出現工作失誤的員工要及時采取相應管理措施。供電企業領導要帶頭做好自檢工作，要時刻去發現工作中的不足，時刻做好帶頭人的表率。

 

（三）加強員工技能水平、提升企業綜合能力

 

供電企業在日常工作中要定期開展員工電力基礎相關知識的培訓工作，作為供電企業中的每一個成員都要對電力專業知識有一定的了解。其次是供電企業要對員工進行抄核收技術培訓，聘請一些經驗豐富的專家來對員工進行講解，對于電表抄表工作、電費核算工作以及回收工作做好及時統計，要將這些工作表現作為員工考核的內容，從多方面加強員工技能水平。

 

（四）運用技術水平深化抄核收工作

 

在供電企業傳統的抄核收工作中出現的諸多誤區要吸取經驗教訓，對于抄核收工作要時刻與科學技術相結合，積極引進先進的抄核收自動化系統，比如創建智能電網系統，通過計算機數據庫對用戶電能表數據進行統計、銀行定點收費，做這些技術手段可以減少供電企業的人員不足問題，大大提高了營業廳的工作效率，也給用戶帶來了極大的便利。

 

參考文獻

 

[1]國家電網公司，國家電網公司電表抄核收工作規范，國家電網公司以國家電網營銷，2010.

 

[2]周冰，電力信息化切入核心[J]，信息系統工程，2003.

 

（作者單位：國網山東單縣供電公司）