一、前言

 

電力行業(yè)已經融入到我們日常生活中的每個角落，成為我國能源的主要支撐，也為我國各行各業(yè)的蓬勃發(fā)展做好了前提保障。但是在發(fā)展電力能源時不能光為了經濟，還要注重對環(huán)境的保護，尤其是在當市場經濟下供電企業(yè)不僅要滿足工業(yè)生產和人民生活的發(fā)電量，還要不斷提高供電營業(yè)廳的服務質量。在目前我國電力能源建設總量已經位居世界前列，但是與西方發(fā)達國家相比較，在電力信息化發(fā)展方面還是處于剛起步階段，沒有嚴格規(guī)范的電力信息化管理模式，對于抄核收工作的開展并不理想，如何加強抄核收工作的電力信息化管理已經成為我國供電企業(yè)的重點。

 

二、對于抄表技術更新的考慮

 

在傳統(tǒng)抄表方式中主要是分為兩種，一種是人工手寫抄表，一種是掌上機抄表。這兩種抄表方式都需要電力人員去挨家挨戶對用戶的電能表數(shù)據(jù)進行記錄，只是一個是手寫，一個是采用掌上機對于電能表數(shù)據(jù)進行錄入，這些抄表方式工作效率都比較低，不能滿足人民的正常需求。隨著科技的不斷創(chuàng)新，供電人員在抄表過程中也暴漏出了許多問題，有時抄表人員會將電能表用戶與電能表數(shù)據(jù)抄反，主要是由于現(xiàn)在基本都實行“一戶一表”的供電模式，所以需要抄表人員在工作中要高度集中。其次供電人員在抄表過程中不能對線損率做出準確的統(tǒng)計，這樣在月末統(tǒng)計時就會給供電企業(yè)造成許多死帳，導致供電企業(yè)的經濟損失。目前針對這些狀況必須要采用先進的科學技術手段，實行遠程集中抄表系統(tǒng)，早日實現(xiàn)智能電網(wǎng)的項目。

 

三、我國電力信息化發(fā)展的現(xiàn)狀

 

對于我國電力信息化發(fā)展最早是出現(xiàn)在上個世紀六十年代，然后信息技術就被廣泛應用在各行各業(yè)，其中供電企業(yè)對于電力信息化的應用也較為突出。隨著供電企業(yè)市場經濟的轉變，改變了原有的壟斷模式，也有了競爭壓力，供電企業(yè)為了提高自身綜合競爭力就要不斷進行體制改革，但是在電力信息化技術上并未取得多大成就。對于工業(yè)生產和人民生活用電已經成為供電企業(yè)的主體，在電費統(tǒng)計方面經常會出現(xiàn)各種各樣的錯誤，這也就給供電企業(yè)造成 巨大的經濟損失。對于營業(yè)廳抄核收工作的開展并不理想，不能做到百分百準時收費，尤其是在農村地區(qū)經常會出現(xiàn)農民交費不及時停電現(xiàn)象，這也造成了供電企業(yè)與人民群眾的矛盾激化。

 

四、抄核收應該如何適應電力信息化發(fā)展

 

（一）供電企業(yè)要建立完善的電力信息化制度

 

面對電力信息化發(fā)展的現(xiàn)狀，營業(yè)廳如果想將抄核收工作做好就要從基層抓起，要對營業(yè)廳抄核收工作的業(yè)務制度和流程及時改革創(chuàng)新，學習西方發(fā)達國家的電力信息化管理經驗，創(chuàng)建適合中國的電力信息化管理制度，保障在抄核收工作中的自動化系統(tǒng)正常運行，不僅要節(jié)約人力資源，還要對電力信息化管理做好監(jiān)督工作，成立專門的抄核收監(jiān)督部門。當前都在提倡服務質量，供電企業(yè)對于這方面也要提高重視，大力主抓抄核收服務質量，建立抄核收考核制度，客戶意見反饋體系、電費統(tǒng)計體系、員工獎懲制度，盡量將這些制度與員工工資掛鉤，這樣也可以提高員工的積極性。

 

（二）樹立領導意識，做好帶頭人

 

對于供電企業(yè)的領導部門要從心理加強抄核收工作的重要性，這直接關乎著供電企業(yè)的經濟效益。在日常工作中供電企業(yè)領導人員要經常下基層，與基層工作人員及時溝通，與客戶面對面交流，要在第一時間了解客戶的需求和意見。其次是各級領導要對營業(yè)廳抄核收工作進行改革，創(chuàng)建一套規(guī)范的抄核收管理制度，積極運用電力信息化技術，對于抄核收工作中出現(xiàn)的制度漏洞要及時處理。在此同時供電企業(yè)領導人員也要定期學習先進的抄核收管理經驗，對于營業(yè)廳員工要定期培訓抄核收專業(yè)技術，并在日常工作中以多種形式進行考核，確保領導人員和員工的抄核收技能水平。再次供電企業(yè)領導人員要對營業(yè)廳日常抄核收工作記錄認真審查，并做好不同區(qū)域內抄核收工作的統(tǒng)計比對，只有這樣才能做好事故發(fā)生后的及時防御，要對基層員工抄核收工作做好監(jiān)督管理工作，對于那些工作態(tài)度不好、經常出現(xiàn)工作失誤的員工要及時采取相應管理措施。供電企業(yè)領導要帶頭做好自檢工作，要時刻去發(fā)現(xiàn)工作中的不足，時刻做好帶頭人的表率。

 

（三）加強員工技能水平、提升企業(yè)綜合能力

 

供電企業(yè)在日常工作中要定期開展員工電力基礎相關知識的培訓工作，作為供電企業(yè)中的每一個成員都要對電力專業(yè)知識有一定的了解。其次是供電企業(yè)要對員工進行抄核收技術培訓，聘請一些經驗豐富的專家來對員工進行講解，對于電表抄表工作、電費核算工作以及回收工作做好及時統(tǒng)計，要將這些工作表現(xiàn)作為員工考核的內容，從多方面加強員工技能水平。

 

（四）運用技術水平深化抄核收工作

 

在供電企業(yè)傳統(tǒng)的抄核收工作中出現(xiàn)的諸多誤區(qū)要吸取經驗教訓，對于抄核收工作要時刻與科學技術相結合，積極引進先進的抄核收自動化系統(tǒng)，比如創(chuàng)建智能電網(wǎng)系統(tǒng)，通過計算機數(shù)據(jù)庫對用戶電能表數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、銀行定點收費，做這些技術手段可以減少供電企業(yè)的人員不足問題，大大提高了營業(yè)廳的工作效率，也給用戶帶來了極大的便利。

 

參考文獻

 

[1]國家電網(wǎng)公司，國家電網(wǎng)公司電表抄核收工作規(guī)范，國家電網(wǎng)公司以國家電網(wǎng)營銷，2010.

 

[2]周冰，電力信息化切入核心[J]，信息系統(tǒng)工程，2003.

 

（作者單位：國網(wǎng)山東單縣供電公司）